产品质量保证书及售后服务承诺书

产品质量保证书及售后服务承诺书合同编号：__________甲方（供应商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（采购方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“产品”指甲方根据乙方要求提供的货物，包括但不限于规格、型号、数量等。1.1.2“质量”指产品的品质、功能、功能及乙方所需达到的技术指标。1.1.3“售后服务”指甲方在产品交付后为乙方提供的技术支持、维修、更换等服务。第二章产品质量保证2.1甲方保证所提供的产品质量符合国家相关法律法规及行业标准。2.2甲方承诺，产品在交付乙方后，如存在质量问题，甲方将按照本合同约定的售后服务承诺进行维修、更换或退货。2.3甲方保证产品在交付乙方后，符合以下技术指标：2.3.1（具体技术指标1）2.3.2（具体技术指标2）2.3.3（具体技术指标3）第三章售后服务承诺3.1甲方承诺，在产品保修期内，为乙方提供以下售后服务：3.1.1产品免费保修服务，保修期限为____年。3.1.2提供产品使用、维护、保养等相关技术指导。3.1.3提供产品维修服务，维修响应时间为____小时内。3.2保修期结束后，甲方仍为乙方提供以下售后服务：3.2.1提供产品维修服务，收费标准为____元/次。3.2.2提供产品升级、改造等服务。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付货款。4.1.2甲方有义务保证产品质量，保证产品符合约定技术指标。4.1.3甲方有义务按照本合同约定的售后服务承诺为乙方提供服务。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方提供符合质量要求的产品。4.2.2乙方有义务按照约定支付货款。4.2.3乙方有义务合理使用、维护、保养产品，按照甲方提供的技术指导进行操作。第五章争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3双方同意，争议解决过程中，本合同的履行不受影响。第六章交付与验收6.1产品的交付：6.1.1甲方应按照本合同约定的交货期将产品交付给乙方。6.1.2交货地点为乙方指定的地点，具体地址为__________。6.1.3交货时，甲方应提供产品合格证明、装箱单、随机文件等相关资料。6.2产品的验收：6.2.1乙方应在产品交付后____个工作日内完成验收。6.2.2验收合格后，乙方应签署验收合格证明，并将副本交付给甲方。6.2.3如乙方对产品有异议，应在验收期内提出，并提供书面材料。甲方应在接到异议后____个工作日内予以答复。第七章价格与支付7.1产品的价格：7.1.1产品价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。7.1.2价格包含产品成本、包装费、运输费、保险费等相关费用。7.2支付方式：7.2.1乙方在签署本合同后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%作为预付款。7.2.2乙方在验收合格后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%作为尾款。7.2.3支付方式为电汇、转账等方式，具体账号信息如下：账户名称：__________账号：__________开户银行：__________第八章违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1如甲方未按约定时间交付产品，乙方有权要求甲方支付逾期交货违约金，计算方式为：每逾期一日，甲方应支付合同总价款的____%作为违约金。8.1.2如甲方提供的产品存在质量问题，乙方有权要求甲方承担退货、更换、维修等费用。8.2乙方违约责任：8.2.1如乙方未按约定时间支付预付款或尾款，甲方有权暂停交付产品，并要求乙方支付逾期付款违约金，计算方式为：每逾期一日，乙方应支付合同总价款的____%作为违约金。8.2.2如乙方验收合格后未按约定支付尾款，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此造成的损失。第九章保密与知识产权9.1双方应严格保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等机密信息。9.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露、转让或以任何其他方式使用对方的机密信息。9.3甲方拥有产品相关的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。乙方不得侵犯甲方的知识产权。9.4乙方在合同履行过程中产生的与产品相关的改进、创新等知识产权，归乙方所有。第十章其他条款10.1本合同的修改与补充：10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改和补充，应由双方共同签署，并按照本合同的约定生效。10.2合同的有效期：10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2.2合同期满后，双方如需续约，应在本合同到期前____个月签订新的合同。10.3合同的解除与终止：10.3.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。10.3.2如因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。第十一章运输与包装11.1产品的运输：11.1.1甲方负责产品的运输，保证产品安全、及时地送达乙方指定的交货地点。11.1.2甲方应选择合适的运输方式和运输工具，保证产品在运输过程中不受损坏。11.1.3甲方应按照乙方的要求，对运输过程中的产品进行保险，保险费用由甲方承担。11.2产品的包装：11.2.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准对产品进行包装，保证产品在运输和储存过程中的安全。11.2.2甲方应在包装上标明产品的名称、型号、规格、数量、生产日期等相关信息。11.2.3甲方应保证包装符合环保要求，不得使用有害物质。第十二章产品使用与维护12.1产品使用：12.1.1乙方应按照甲方提供的产品说明书、操作手册等文件进行产品使用。12.1.2乙方应保证产品的使用环境符合产品说明书中的要求。12.1.3乙方应定期对产品进行维护和保养，保证产品正常运行。12.2产品维护：12.2.1甲方应向乙方提供产品的维护保养指南，指导乙方进行产品维护。12.2.2乙方在进行产品维护时，应使用符合产品要求的配件和材料。12.2.3乙方在产品保修期内，可享受甲方提供的免费维护服务。第十三章信息反馈与沟通13.1信息反馈：13.1.1乙方在使用产品的过程中，如发觉任何问题或建议，应及时向甲方反馈。13.1.2甲方应在接到乙方反馈后____个工作日内给予答复，并提出解决方案。13.2沟通机制：13.2.1双方应建立定期沟通机制，就产品的使用情况、市场反馈等进行交流。13.2.2双方应指定专人负责沟通工作，保证沟通的及时性和有效性。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用：14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，不得从事违法经营活动。14.2管辖：14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国______市。14.2.2双方因履行本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十五章附则15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份