企业邮箱服务协议

企业邮箱服务协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务使用者）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指由甲方提供的邮件服务。1.1.2“系统”指甲方提供的用于实施服务的邮件系统。1.1.3“用户”指乙方指定的使用服务的员工或授权人员。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺向乙方提供以下服务：2.1.1提供邮件账户及存储空间。2.1.2提供邮件发送、接收、存储、管理等功能。2.1.3提供反垃圾邮件、反病毒、数据加密等安全保护措施。2.1.4提供邮件备份、恢复、迁移等服务。第三章服务期限与费用3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2乙方应按照本协议约定的付费方式向甲方支付服务费用。3.3甲方有权根据市场行情调整服务费用，但需提前____个工作日通知乙方。第四章用户的权利与义务4.1用户有权：4.1.1使用甲方提供的邮件账户及服务。4.1.2获取甲方提供的用户手册、操作指南等技术文档。4.1.3就服务过程中遇到的问题，向甲方提出咨询和帮助。4.2用户应承担以下义务：4.2.1遵守国家法律法规，不得利用邮件服务从事违法活动。4.2.2不得滥用服务，包括但不限于发送垃圾邮件、病毒邮件等。4.2.3不得泄露甲方提供的邮件系统安全信息。第五章保密与隐私5.1双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2甲方承诺，对用户在使用服务过程中产生的个人隐私信息予以保密，不得泄露给第三方。5.3未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露乙方及用户的邮件地址、联系方式等个人信息。5.4本条款的保密义务在本协议终止后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。甲方（服务提供商）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务使用者）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________第六章技术支持与维护6.1甲方应提供以下技术支持服务：6.1.1提供邮件系统的安装、配置和调试服务。6.1.2提供邮件系统的升级、维护和故障修复服务。6.1.3提供邮件账户的创建、修改和删除服务。6.2甲方应保证系统正常运行，如遇系统故障，甲方应在得知故障后____小时内进行修复。6.3甲方应提供7×24小时的在线客服，解答用户在使用服务过程中的问题。第七章服务质量保证7.1甲方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。7.2甲方应保证邮件系统的正常运行，包括但不限于邮件传输的及时性、稳定性和安全性。7.3甲方承诺，在服务期限内，邮件系统的可用率不低于____%。7.4若甲方未能达到服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求减免服务费用。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：____。8.3双方应遵守国家法律法规，如因违法原因导致本协议无法履行，违约方应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章协议的修改与终止10.1本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2在服务期限内，如乙方要求终止服务，应提前____个工作日通知甲方，并支付甲方已提供服务部分的费用。10.3在服务期限内，如甲方单方面终止服务，应提前____个工作日通知乙方，并退还乙方已支付但未使用服务部分的费用。10.4本协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款。甲方（服务提供商）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务使用者）：__________公司地址：_________________________联系方式：_____________________第十一章数据备份与恢复11.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。11.2乙方要求恢复数据时，甲方应在接到乙方请求后____小时内完成数据恢复。11.3甲方应提供数据备份的详细记录，以备乙方查验。第十二章系统升级与维护12.1甲方应定期对邮件系统进行升级，以提升系统功能和安全性。12.2系统升级应提前通知乙方，并保证升级过程中不影响乙方的正常使用。12.3甲方应提供系统升级后的培训服务，保证乙方用户熟悉新系统的操作。第十三章服务的变更与扩展13.1若乙方需要增加服务内容或扩展服务范围，双方应签订补充协议，明确新增服务的费用及条款。13.2甲方根据乙方的需求，提供定制化的服务方案，以满足乙方的特定需求。13.3服务的变更或扩展应不影响本协议其他条款的效力。第十四章信息安全与合规14.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方数据不受未经授权的访问、使用、披露、破坏或丢失。14.2甲方应保证邮件服务符合国家信息安全法律法规和行业标准。14.3乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用邮件服务从事任何违法活动。第十五章其他条款15.1本协议构成双方关于邮件服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供商