2025版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二五版2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二四版1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同签订时间、地点2.1合同签订日期2.2合同签订地点3.合同期限3.1合同起始时间3.2合同终止时间4.服务内容概述4.1安保巡逻服务4.2旅客服务5.安保巡逻服务5.1巡逻区域划分5.2巡逻路线安排5.3巡逻时间规定5.4巡逻人员配备5.5巡逻装备要求5.6巡逻工作职责5.7工作记录及报告6.旅客服务6.1服务对象及范围6.2服务项目及标准6.3服务人员配备6.4服务质量管理6.5旅客投诉处理6.6服务记录及报告7.费用及支付7.1服务费用总额7.2费用构成及计算方式7.3费用支付方式7.4费用支付时间及期限8.合同履行及监督8.1合同履行要求8.2合同履行监督8.3违约责任9.保密条款9.1保密范围9.2保密义务9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.其他约定13.1合同附件13.2合同未尽事宜14.合同生效及附件14.1合同生效条件14.2合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1合同甲方：高铁站1.1.2合同乙方：安保服务有限公司1.2合同双方法定代表人或授权代表1.2.1合同甲方代表：，职务：站长1.2.2合同乙方代表：，职务：总经理1.3合同双方联系方式2.合同签订时间、地点2.1合同签订日期：2024年3月15日2.2合同签订地点：市区高铁站办公楼3.合同期限3.1合同起始时间：2024年4月1日3.2合同终止时间：2025年3月31日4.服务内容概述4.1安保巡逻服务4.1.1巡逻区域划分：包括高铁站站房、站台、售票厅、候车室、出站口等公共区域4.1.2巡逻路线安排：根据实际情况制定，确保重点区域全覆盖4.1.3巡逻时间规定：每日分三个班次，每个班次8小时4.1.4巡逻人员配备：每班次配备安保人员4名，其中一名班长4.1.5巡逻装备要求：配备对讲机、警棍、防暴器材等4.1.6巡逻工作职责：负责站内巡逻、安全检查、应急处置等4.1.7工作记录及报告：每日工作结束后，班长需填写工作记录，并上报甲方4.2旅客服务4.2.1服务对象及范围：所有进出高铁站的旅客4.2.2服务项目及标准：提供咨询、引导、协助、投诉处理等服务4.2.3服务人员配备：每班次配备旅客服务人员2名4.2.4服务质量管理：设立服务质量监控小组，定期对服务质量进行检查4.2.5旅客投诉处理：设立投诉电话，及时处理旅客投诉4.2.6服务记录及报告：每日服务结束后，填写服务记录，并上报甲方5.费用及支付5.1服务费用总额：人民币万元整5.2费用构成及计算方式：按实际服务天数及服务标准计算5.3费用支付方式：甲方每月向乙方支付服务费用5.4费用支付时间及期限：每月5日前支付上月费用6.合同履行及监督6.1合同履行要求：乙方严格按照合同规定提供安保巡逻和旅客服务6.2合同履行监督：甲方设立监督小组，对乙方服务进行定期检查6.3违约责任：如乙方违反合同规定，甲方有权要求乙方承担违约责任7.保密条款7.1保密范围：包括合同内容、服务信息、旅客信息等7.2保密义务：双方均应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露7.3违约责任：如违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任8.保密条款8.1保密范围8.1.1合同条款及附件8.1.2服务过程中获取的站内信息8.1.3旅客个人信息及隐私8.1.4任何未公开的技术数据或商业信息8.2保密义务8.2.1双方应采取合理措施保护保密信息8.2.2未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息8.2.3员工保密：双方应对员工进行保密教育，确保保密信息不被泄露8.3违约责任8.3.1如违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任8.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接和间接损失9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议9.1.2如协商不成，可提交合同签订地人民法院诉讼解决9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为市仲裁委员会10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1甲方违约，经乙方书面通知后未在合理期限内纠正10.1.2乙方违约，严重影响甲方权益，经甲方书面通知后未在合理期限内纠正10.1.3因不可抗力导致合同无法履行10.2合同解除程序10.2.1一方提出解除合同，应书面通知对方10.2.2双方应就合同解除事宜进行协商，达成一致10.2.3合同解除后，双方应按约定履行剩余义务11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同期限届满11.1.2双方协商一致解除合同11.1.3合同因法定事由被终止11.2合同终止程序11.2.1合同终止前，双方应完成现有服务任务的交接11.2.2合同终止后，双方应就合同履行情况进行结算12.其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服务方案、人员配置表、保密协议等12.2合同未尽事宜12.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同生效及附件13.1合同生效条件13.1.1合同双方签字盖章13.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字13.2合同附件清单13.2.1合同附件清单如下：1.服务方案2.人员配置表3.保密协议4.其他双方认为必要的文件14.合同签署14.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指合同签订双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、监管机构、评估机构等。2.第三方介入原因及方式2.1第三方介入原因：包括但不限于合同履行过程中的争议解决、服务质量评估、技术支持、法律咨询等。2.2.1直接委托第三方机构进行服务2.2.2由第三方机构作为中介协调双方关系2.2.3第三方机构提供咨询服务或技术支持3.第三方责任限额3.1第三方责任限额：合同双方应根据第三方提供的服务内容、服务范围及可能产生的风险，协商确定第三方责任限额。3.2责任限额确定方式：3.2.1根据第三方提供的服务类型，参照行业标准或市场行情确定3.2.2考虑合同双方的具体需求和风险承受能力3.2.3由合同双方共同确定，并在合同中明确约定4.第三方责权利4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定提供相关服务4.1.2第三方有权要求合同双方提供必要的信息和协助4.1.3第三方有权根据合同约定收取服务费用4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定提供高质量的服务4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私4.2.3第三方应按照合同约定承担相应的责任5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与合同双方的关系：5.1.1第三方与合同双方是服务提供与接受的关系5.1.2第三方应遵守合同规定，维护合同双方的合法权益5.1.3第三方在提供服务的过中，如发生违约行为，应承担相应的法律责任5.2第三方与其他第三方的关系：5.2.1如第三方需与其他第三方合作，应经合同双方同意5.2.2第三方与其他第三方之间的合作，应遵守相关法律法规和行业规范5.2.3第三方与其他第三方之间的合作，不得损害合同双方的合法权益6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对合同进行变更，应经合同双方及第三方协商一致，并在合同中明确约定6.2合同变更后，各方应按照变更后的合同规定履行各自义务7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议，应优先通过协商解决7.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决或提交市仲裁委员会仲裁8.第三方介入后的合同终止8.1第三方介入后的合同终止，应按照合同约定或相关法律法规的规定执行8.2合同终止后，第三方应按照合同约定或相关法律法规的规定履行结算义务9.本合同第三方的定义及责任限额9.1本合同第三方的定义及责任限额，应在本合同中明确约定9.2如合同中未对第三方进行定义或责任限额约定，则按照本附加条款执行10.本附加条款的效力10.1本附加条款是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力10.2本附加条款的签订、修改和解释，均应遵守本合同的相关规定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务方案详细要求和说明：服务方案应包括安保巡逻和旅客服务的具体措施、工作流程、人员配置、设备清单、应急预案等。方案需经双方确认，作为合同附件。2.人员配置表详细要求和说明：人员配置表需列明安保人员和旅客服务人员的姓名、职务、岗位、工作时间等基本信息，并附上身份证复印件。3.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确双方对保密信息的定义、保密义务、违约责任等内容，确保合同双方的商业秘密和隐私不受侵犯。4.巡逻日志详细要求和说明：巡逻日志应记录巡逻人员的工作时间、巡逻路线、发现的问题、处理措施等信息，确保工作透明化。5.旅客服务记录详细要求和说明：旅客服务记录应包括服务人员提供的服务内容、旅客反馈、处理结果等信息，作为服务质量考核的依据。6.违约通知函详细要求和说明：违约通知函应由违约方发出，明确违约事实、违约责任及整改要求，对方收到通知后应在规定时间内回复。7.合同履行情况报告详细要求和说明：合同履行情况报告应由乙方每月提交，内容包括服务内容、服务效果、存在问题及改进措施等。8.结算报告详细要求和说明：结算报告应在合同终止后由双方共同审核，确认服务费用、违约金等款项的结算情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同规定提供安保巡逻或旅客服务，导致站内安全或旅客权益受损。乙方未按规定配备安保人员和旅客服务人员，影响服务质量。乙方未按规定使用安保装备，导致安全风险。乙方未按规定记录工作日志或服务记录，影响合同履行情况评估。乙方未按规定处理旅客投诉，影响旅客满意度。2.责任认定标准违约行为的认定标准以合同约定和行业规范为准。乙方未按合同规定提供服务的，每发生一次，甲方有权要求乙方支付违约金人民币X元。3.违约责任示例乙方未按时提供安保巡逻服务，导致站内发生盗窃案件，经核实，乙方需承担相应的法律责任，包括赔偿损失和支付违约金。全文完。2024版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二四版2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同有效期2.巡逻区域与范围2.1高铁站区域划分2.2巡逻区域具体范围2.3特殊区域及注意事项3.巡逻人员与职责3.1巡逻人员选拔与培训3.2巡逻人员职责与义务3.3巡逻人员纪律与要求4.巡逻方式与时间4.1巡逻路线规划4.2巡逻时间安排4.3巡逻频率与时长5.旅客服务内容5.1旅客咨询服务5.2旅客引导与帮助5.3旅客安全保障6.设施设备与物资6.1巡逻设备配置6.2服务设施维护6.3物资储备与管理7.信息报送与处理7.1事件信息报送流程7.2事件处理程序7.3信息公开与保密8.责任与赔偿8.1合同双方责任划分8.2责任事故处理8.3赔偿标准与程序9.合同履行与监督9.1合同履行情况检查9.2监督机制与方式9.3合同履行报告10.合同变更与解除10.1合同变更程序10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同终止与清算11.1合同终止条件11.2清算程序与方式11.3清算报告12.争议解决与法律适用12.1争议解决方式12.2法律适用与管辖12.3争议解决机构13.合同附件与补充13.1附件一：巡逻人员名单13.2附件二：巡逻路线图13.3附件三：旅客服务规范14.合同生效与备案14.1合同生效条件14.2合同备案要求14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：高铁站地址：省市区路号乙方：安保服务公司地址：省市区路号1.2合同签订日期本合同于2024年1月1日签订。1.3合同有效期本合同自签订之日起至2025年12月31日止。2.巡逻区域与范围2.1高铁站区域划分高铁站区域划分为：候车大厅、站台、进站口、出站口、停车场、售票处、卫生间、电梯间等。2.2巡逻区域具体范围巡逻区域包括但不限于高铁站内所有区域及站外100米范围内的区域。2.3特殊区域及注意事项对于高铁站内的贵宾室、售票处、卫生间等特殊区域，巡逻人员需加强巡逻频率，确保旅客安全。3.巡逻人员与职责3.1巡逻人员选拔与培训乙方应从具有相关经验的人员中选拔巡逻人员，并进行岗前培训，确保其具备必要的安保知识和技能。3.2巡逻人员职责与义务巡逻人员应负责高铁站内外的安保巡逻工作，维护旅客秩序，确保旅客安全，发现异常情况及时上报。3.3巡逻人员纪律与要求4.巡逻方式与时间4.1巡逻路线规划巡逻人员需按照甲方提供的巡逻路线图进行巡逻，确保覆盖到高铁站内所有区域。4.2巡逻时间安排巡逻时间为每日6:00至22:00，巡逻人员需按照规定时间进行交接班。4.3巡逻频率与时长巡逻频率为每30分钟一次，每次巡逻时长不少于10分钟。5.旅客服务内容5.1旅客咨询服务巡逻人员需为旅客提供咨询服务，解答旅客关于高铁站内设施、线路、时刻表等方面的问题。5.2旅客引导与帮助巡逻人员需协助旅客进行行李搬运、指引方向、处理突发事件等。5.3旅客安全保障巡逻人员需加强对旅客的人身和财物安全保护，防止旅客发生意外。6.设施设备与物资6.1巡逻设备配置乙方需为巡逻人员配备对讲机、手电筒、巡逻车等必要设备。6.2服务设施维护乙方负责高铁站内服务设施的日常维护，确保设施完好。6.3物资储备与管理乙方需根据高铁站内实际需求，储备必要的物资，并做好物资管理工作。8.责任与赔偿8.1合同双方责任划分甲方负责提供高铁站内巡逻区域的安全保障，乙方负责派遣巡逻人员执行安保任务。8.2责任事故处理发生责任事故时，双方应立即启动事故处理程序，共同调查原因，分析责任，并采取相应措施。8.3赔偿标准与程序若因乙方巡逻人员的疏忽或过失导致旅客人身伤害或财产损失，乙方应按照国家相关法律法规和合同约定承担赔偿责任。9.合同履行与监督9.1合同履行情况检查甲方应定期对乙方合同履行情况进行检查，确保合同内容得到有效执行。9.2监督机制与方式甲方设立监督小组，对乙方巡逻人员的履职情况进行监督，监督方式包括现场巡查、抽查记录等。9.3合同履行报告乙方需每月向甲方提交一次合同履行报告，内容包括巡逻人员出勤情况、事件处理情况等。10.合同变更与解除10.1合同变更程序如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。10.2合同解除条件（1）一方严重违反合同约定；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除前，双方应书面通知对方，并协商确定解除合同的具体事宜。11.合同终止与清算11.1合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。11.2清算程序与方式合同终止后，双方应进行清算，包括但不限于设备回收、人员遣散、费用结算等。11.3清算报告清算完成后，乙方应向甲方提交清算报告，报告内容应包括合同履行情况、费用结算明细等。12.争议解决与法律适用12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼。12.2法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议解决地点为合同签订地。12.3争议解决机构双方协商一致选择仲裁委员会作为争议解决机构。13.合同附件与补充13.1附件一：巡逻人员名单包括巡逻人员姓名、职务、联系方式等基本信息。13.2附件二：巡逻路线图详细展示高铁站内巡逻区域的分布和巡逻路线。13.3附件三：旅客服务规范明确旅客服务的内容、标准和流程。14.合同生效与备案14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同备案要求本合同签订后，双方应按照相关规定向相关部门备案。14.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，为履行合同提供专业服务、咨询、监督或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入条件（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业意见或服务；（2）合同履行过程中，出现争议，需要第三方进行调解；（3）合同履行过程中，需要第三方进行监督或审计。15.3第三方选择第三方的选择由双方共同协商确定，并签订相应的合作协议。16.甲乙方额外条款16.1第三方责任第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对其提供的专业服务、咨询、监督或其他相关服务承担相应责任。16.2第三方权利第三方有权根据合作协议，获得相应的报酬和服务费用。16.3第三方义务第三方应按照合作协议，履行相应的义务，包括但不限于：（1）提供专业、及时、准确的服务；（2）保守合同秘密；（3）对合同履行情况进行监督，确保合同目的实现。17.第三方责任限额17.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同履行出现违约，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定责任限额由双方根据第三方提供的专业服务、咨询、监督或其他相关服务的性质、风险程度和合同金额等因素协商确定。17.3责任限额适用责任限额适用于第三方在履行合同过程中，因自身原因导致的违约责任，不包括因不可抗力、甲方或乙方原因导致的违约责任。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方应按照甲方的要求，履行相应的义务。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作协议关系，双方应按照合作协议的约定，履行各自的权利和义务。18.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系为独立第三方关系，第三方不承担甲方和乙方之间的直接责任，但需对其提供的专业服务、咨询、监督或其他相关服务承担相应责任。19.第三方介入的终止19.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）第三方不再符合合作协议的要求；（3）双方协商一致。19.2终止程序终止第三方介入时，双方应书面通知第三方，并协商确定终止后的相关事宜。20.合同变更与补充20.1合同变更如因第三方介入导致合同内容需要变更，双方应按照合同变更程序进行。20.2合同补充如第三方介入需要，双方可签订补充协议，明确第三方介入的具体内容和要求。20.3合同生效本合同变更和补充协议自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：巡逻人员名单要求：包含巡逻人员姓名、职务、联系方式、入职时间、培训情况等基本信息。说明：用于记录巡逻人员的配置情况，便于管理和考核。2