二零二五年度企业IT基础设施运维外包合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企业IT基础设施运维外包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人1.2.甲方联系方式1.3.乙方法定代表人1.4.乙方联系方式2.运维服务范围2.1.硬件设备运维2.2.软件系统运维2.3.网络设施运维2.4.数据中心运维2.5.安全防护运维3.运维服务内容3.1.硬件设备巡检3.2.软件系统升级3.3.网络故障排除3.4.数据中心维护3.5.安全事件处理4.运维服务标准4.1.硬件设备故障响应时间4.2.软件系统故障恢复时间4.3.网络故障修复时间4.4.数据中心安全事件处理时间4.5.安全防护措施标准5.运维服务费用5.1.运维服务费用总额5.2.运维服务费用支付方式5.3.运维服务费用支付时间5.4.运维服务费用调整6.服务期限6.1.运维服务起始时间6.2.运维服务结束时间6.3.运维服务续约7.运维服务交付7.1.运维服务交付方式7.2.运维服务交付时间7.3.运维服务交付地点8.运维服务验收8.1.运维服务验收标准8.2.运维服务验收流程8.3.运维服务验收时间9.运维服务保密9.1.运维服务保密内容9.2.运维服务保密期限9.3.运维服务保密责任10.运维服务违约责任10.1.运维服务违约情形10.2.运维服务违约责任10.3.运维服务违约处理11.运维服务争议解决11.1.运维服务争议解决方式11.2.运维服务争议解决机构11.3.运维服务争议解决程序12.合同生效与终止12.1.合同生效条件12.2.合同终止条件12.3.合同终止程序13.合同附件13.1.运维服务明细表13.2.运维服务费用明细表13.3.运维服务验收报告14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人：1.3.乙方法定代表人：2.运维服务范围2.1.硬件设备运维：服务器、存储设备、网络设备等2.2.软件系统运维：操作系统、数据库、中间件等2.3.网络设施运维：局域网、广域网、互联网接入等2.4.数据中心运维：电力供应、制冷系统、消防系统等2.5.安全防护运维：入侵检测、漏洞扫描、安全审计等3.运维服务内容3.1.硬件设备巡检：每月至少进行一次全面巡检，记录设备状态3.2.软件系统升级：根据甲方需求，定期进行软件系统升级3.3.网络故障排除：24小时内响应网络故障，3小时内解决3.4.数据中心维护：定期对数据中心设施进行维护，确保正常运行3.5.安全事件处理：立即响应安全事件，24小时内提出解决方案4.运维服务标准4.1.硬件设备故障响应时间：2小时内到达现场4.2.软件系统故障恢复时间：4小时内恢复系统正常运行4.3.网络故障修复时间：3小时内恢复正常网络连接4.4.数据中心安全事件处理时间：24小时内处理完毕4.5.安全防护措施标准：符合国家相关安全标准，确保信息系统安全5.运维服务费用5.1.运维服务费用总额：人民币拾万元整（￥100,000.00）5.2.运维服务费用支付方式：按季度支付，每次支付人民币贰万元整（￥20,000.00）5.3.运维服务费用支付时间：每个季度一个月的20日前5.4.运维服务费用调整：根据市场价格变动，每年调整一次6.服务期限6.1.运维服务起始时间：2024年1月1日6.2.运维服务结束时间：2024年12月31日6.3.运维服务续约：服务期满前一个月，双方协商是否续约7.运维服务交付7.1.运维服务交付方式：乙方通过远程桌面、现场等方式提供运维服务7.2.运维服务交付时间：根据甲方需求，乙方在规定时间内完成运维服务7.3.运维服务交付地点：甲方指定的IT基础设施所在地点8.运维服务验收8.1.运维服务验收标准：根据国家相关标准和双方约定，乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定、安全、高效运行8.2.运维服务验收流程：乙方每月向甲方提交运维服务报告，甲方在收到报告后5个工作日内进行审核，如有问题及时与乙方沟通8.3.运维服务验收时间：每月一天为运维服务验收时间9.运维服务保密9.1.运维服务保密内容：包括但不限于甲方业务数据、技术资料、商业秘密等9.2.运维服务保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年9.3.运维服务保密责任：双方均应采取必要措施，防止保密信息的泄露，违反保密义务的，应承担相应的法律责任10.运维服务违约责任10.1.运维服务违约情形：乙方未按约定提供服务、服务不符合标准、泄露保密信息等10.2.运维服务违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、停止违约行为等10.3.运维服务违约处理：甲方有权要求乙方改正违约行为，如乙方拒不改正，甲方有权解除合同，并追究乙方违约责任11.运维服务争议解决11.1.运维服务争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决11.2.运维服务争议解决机构：合同签订地人民法院11.3.运维服务争议解决程序：按照我国相关法律法规及司法解释的规定进行12.合同生效与终止12.1.合同生效条件：双方签字盖章后生效12.2.合同终止条件：服务期限届满、双方协商一致解除、因不可抗力导致合同无法履行等12.3.合同终止程序：合同终止前，双方应就合同终止后的相关事宜进行协商，并签订终止协议13.合同附件13.1.运维服务明细表：详细列出运维服务内容、标准、费用等13.2.运维服务费用明细表：详细列出每个季度的运维服务费用13.3.运维服务验收报告：详细记录每次运维服务验收的情况14.其他约定事项14.1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.3.本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则予以解决第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的定义：本合同中所述的第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、设备供应商等，以及任何因合同执行需要介入的独立第三方。15.2.第三方介入的目的：第三方介入旨在提高服务效率、优化资源配置、确保合同条款的履行，或为解决合同执行过程中出现的特定问题。15.3.第三方介入的流程：任何第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。第三方介入的具体流程如下：15.3.1.甲方或乙方提出第三方介入的需求。15.3.2.双方协商确定第三方介入的必要性和可行性。15.3.3.签订第三方合作协议，明确各方的权利、义务和责任。15.3.4.第三方按照合作协议履行职责。16.第三方责任16.1.第三方责任限额：第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失，其责任限额由第三方合作协议另行约定，但不得超过第三方合作协议中约定的金额。16.2.第三方责任免除：如第三方因不可抗力、甲方或乙方未履行合同义务等原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。16.3.第三方责任追究：如第三方违反合同约定，造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1.第三方权利行使：第三方在履行合同过程中，享有依法享有的权利，包括但不限于知情权、参与权、监督权等。17.2.第三方权利限制：第三方的权利行使不得损害甲乙双方的利益，不得违反法律法规和合同约定。18.第三方与其他各方的划分18.1.第三方与甲方的关系：第三方应向甲方提供符合合同约定的服务，甲方有权对第三方的服务进行监督和评估。18.2.第三方与乙方的责任划分：第三方在履行合同过程中，应遵守乙方的指示和要求，乙方对第三方的行为承担连带责任。18.3.第三方与其他第三方的责任划分：如涉及多个第三方，各方应明确各自的责任范围，并相互配合，共同完成合同约定的任务。19.第三方变更19.1.第三方变更的同意：如需变更第三方，甲乙双方应书面同意，并签订新的合作协议。19.2.第三方变更的流程：第三方变更的流程与第三方介入的流程相同。20.第三方退出20.1.第三方退出的条件：在合同履行期间，如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前通知甲乙双方，并办理退出手续。20.2.第三方退出的流程：第三方退出需经甲乙双方书面同意，并签订退出协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运维服务明细表要求：详细列出运维服务内容、服务标准、服务周期、预计工作量等。说明：本表作为合同附件，用于明确双方服务内容和预期。2.运维服务费用明细表要求：详细列出每个季度或月度的运维服务费用、支付方式、支付时间等。说明：本表作为合同附件，用于明确双方费用支付情况。3.运维服务验收报告要求：记录每次运维服务验收的时间、结果、存在问题及解决方案等。说明：本表作为合同附件，用于评估乙方服务质量和效果。4.第三方合作协议要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、义务及责任限额等。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入的细节。5.运维服务保密协议要求：明确保密信息的范围、保密期限、保密责任等。说明：本协议作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。6.运维服务终止协议要求：明确合同终止的条件、程序、后续事宜处理等。说明：本协议作为合同附件，用于规范合同终止的相关事宜。7.不可抗力事件证明要求：提供不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、政府行为等。说明：本证明作为合同附件，用于证明不可抗力事件的存在。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供运维服务。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因违约造成的直接经济损失。示例：乙方未按时完成网络故障修复，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。2.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、停止违约行为等。示例：乙方将甲方客户信息泄露给竞争对手，甲方有权要求乙方赔偿客户信息泄露造成的损失。3.违约行为：甲方未按时支付运维服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付滞纳金，并赔偿乙方因延迟付款造成的损失。示例：甲方未按约定支付季度运维服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿相应损失。4.违约行为：第三方违约。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因第三方违约造成的损失。示例：第三方因自身原因导致服务中断，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失。全文完。二零二四年度企业IT基础设施运维外包合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方（服务接受方）：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景本合同旨在明确甲方将其企业IT基础设施运维业务外包给乙方，乙方将按照甲方要求提供专业、高效、安全的IT基础设施运维服务。2.2目的通过本合同，双方共同确保甲方企业IT基础设施的正常运行，提高运维效率，降低运维成本，确保业务连续性和数据安全。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语，如“IT基础设施”、“运维服务”、“故障处理”等，均按照行业通用术语进行解释。3.2关键词解释（1）IT基础设施：指甲方企业内部用于支持业务运行的所有信息技术设备、系统、网络等。（2）运维服务：指乙方按照甲方要求，对甲方IT基础设施进行日常维护、故障处理、优化升级等服务。（3）故障处理：指乙方在甲方IT基础设施出现故障时，及时响应、定位、解决故障的过程。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT基础设施运维服务。（2）甲方应向乙方提供必要的运维服务条件，包括但不限于场地、设备、数据等。（3）甲方应配合乙方进行故障处理，及时提供相关信息。（4）甲方应按照约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供高质量的IT基础设施运维服务。（2）乙方应确保运维服务的安全性、稳定性和可靠性。（3）乙方应配备专业的运维团队，负责日常运维工作。（4）乙方应及时处理甲方提出的故障，确保甲方业务连续性。（5）乙方应按照约定向甲方提供运维服务报告。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二四年度。5.2合同履行地点乙方在甲方指定地点为甲方提供IT基础设施运维服务。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，采用现场服务、远程服务、在线服务等多种方式为甲方提供IT基础设施运维服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的有效期满；（2）甲方与乙方协商一致，解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正违约行为的。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方应按照本合同约定，办理合同终止手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将甲方IT基础设施恢复至合同签订前的状态；（2）双方应按照本合同约定，结算服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）运维服务费：根据甲方IT基础设施的规模和运维需求，乙方将向甲方收取相应的运维服务费；（2）人工成本费：乙方为甲方提供运维服务所需的人工成本；（3）设备使用费：乙方在运维过程中使用甲方设备的费用；（4）其他费用：包括但不限于交通费、通讯费、材料费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接汇入乙方指定的银行账户；（2）支票支付：甲方应向乙方开具支票，并注明“二零二四年度企业IT基础设施运维外包合同费用”。7.3支付时间（1）乙方每月向甲方提交运维服务费用清单，甲方应在收到清单后的十个工作日内支付当月费用；（2）年度服务费用按季度支付，甲方应在每个季度结束后的十个工作日内支付下一季度费用。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应准确无误，如有争议，双方应在七个工作日内协商解决；（2）乙方应向甲方提供正规发票，甲方应在收到发票后的十个工作日内进行核对并支付费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五；（2）甲方违反保密条款，导致乙方信息泄露的，甲方应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍；（2）乙方违反保密条款，导致甲方信息泄露的，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本合同约定向守约方支付违约金；（2）违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失；（3）赔偿金额以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同签订之日起十年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容；（3）合同终止后，双方仍应继续履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；（3）发生不可抗力事件，应尽量减少损失，并积极采取措施履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）政府发布的紧急状态、禁令等；（3）电力、通讯设施故障等。十一、争议解决11.1协商解决11.2调解双方可向第三方调解机构申请调解，调解结果对双方具有约束力。11.3仲裁或诉讼双方协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对IT基础设施的所有权和使用权；（2）乙方保留对其提供服务的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同期间对IT基础设施进行必要维护和升级的权利；（2）乙方保留在合同期间对服务流程进行优化的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本合同的修改或补充，均需以书面形式进行；（2）修改或补充的内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同的履行；（2）双方应就合同履行过程中的问题进行及时沟通和解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行沟通；（2）双方应指定专人负责合同履行过程中的具体事务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何口头承诺或书面文件均不构成合同的一部分。16.3增减条款任何增减条款均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：（此处由甲方签字）日期：（填写签订日期）乙方（服务接受方）：（此处由乙方签字）日期：（填写签订日期）甲方（盖章）：（此处由甲方盖章）乙方（盖章）：（此处由乙方盖章）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方营业执照复印件2.IT基础设施清单3.运维服务详细说明4.保密协议5.紧急联系名单6.费用明细表7.服务报告模板8.不可抗力事件证明文件9.争议解决相关文件10.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。乙方未按约定提供运维服务或服务质量不符合要求。任何一方泄露对方商业秘密或客户信息。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付的，视为违约。乙方未按约定提供运维服务，导致甲方业务中断或数据损失的，视为违约。任何一方泄露对方商业秘密或客户信息，经对方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。3.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。4.法律适用：指合同纠纷应适用的法律。5.独立性：指合同各条款之间互不依赖，各自独立。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方IT基础设施复杂，乙方难以全面掌握。解决办法：甲方应提供详细的IT基础设施资料，包括设备清单、网络拓扑图等。2.问题：乙方服务响应速度慢，影响甲方业务。解决办法：乙方应优化服务流程，提高故障处理效率。3.问题：合同执行过程中，双方沟通不畅。解决办法：双方应建立定期沟通机制，确保信息及时传递。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应根据不可抗力事件的具体情况，协商解决合同履行问题。5.问题：合同执行过程中，出现争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，协商不成时，可申请调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详