网店运营基础练习题+答案

网店运营基础练习题+答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.()是一款移动电商购物APP，2013年正式进军跨境电商领域。A、WishB、AlibabaC、AmazonD、eBay正确答案：A答案解析：1.开店/1.1平台2.关于PC端店铺内页，下列说法错误的是()。A、店招、分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏C、分类导航区构成内页的其余部分D、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页3.()成为网店产品信息传播的最主要途径之一，也是店铺吸引流量和提高转化率的重要工具。A、BannerB、商品展示C、店招D、导航条正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页4.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、()、评价记录。A、评价历史B、评价好评率C、评价差评率D、评价数量正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系5.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是()。A、冲冠特卖，转角花架大甩卖B、淘宝网最低价，豹纹女装C、权威认证优质咖啡保温杯D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）6.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是()。A、核心词排序B、标题组合公式C、挖掘关键词D、建立词库正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）7.店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。A、满减活动B、节日活动C、秒杀D、店铺券正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动8.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和()。A、库存管理B、人力管理C、运输管理D、行政管理正确答案：A答案解析：3.运营/3.3订单管理9.在速卖通生意参谋分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是()板块。A、选品专家B、成交分析C、选词专家D、商品分析正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具10.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页11.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）12.针对国内网络零售市场，京东提供了()类入驻平台。A、3B、5C、4D、6正确答案：A答案解析：1.开店/1.2开店13.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由()处理。A、亚马逊前台B、物流公司C、亚马逊客服D、商家正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题14.商品越接近下架时间，商品排名越靠前，如果某买家在11:05搜索“洁面刷”，则()下架的商品会排在第一页第一名。A、11:06B、11:05C、11:04D、11:03正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）15.在淘宝生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是宏观监控中较为常用的指标？()A、点击率B、商品微详情访客数C、商品收藏加购数D、支付转化率正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具16.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是()。A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题17.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在()种。A、3-5种B、2-4种C、1-3种D、4-6种正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页18.关于订单催付，以下说法不正确的是()。A、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息B、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素C、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易19.速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意()。A、折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品B、2021年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零时C、如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响D、一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动20.针对上午下单的订单，建议催付时间选在()。A、当日12点前B、当日22点前C、当日17点前D、次日10点后正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易21.售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示()。A、退换货流程B、签收注意事项C、服务能力D、服务网点正确答案：A答案解析：2.装修/2.3自定义页22.关联商品推荐的关键在于产品之间的()，基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。A、共性B、特性C、属性D、个性正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易23.2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。A、3月24日零时B、3月25日零时C、3月21日零时D、3月26日零时正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动24.()影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、标题属性词B、营销属性词C、核心属性词D、长尾属性词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）25.商品发布时，类目的选择非常重要，类目选择不当会损失掉很大一部分流量，小李经营一家饰品店，想卖黄金手链，那么他应该放在哪个类目下呢？()A、黄金类目下B、居家类目下C、美妆类目下D、饰品类目下正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）26.请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。A、针织衫B、妖精的口袋C、女宽松外穿D、2022秋冬新款正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）27.一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多()，以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。A、相关性高的关键词B、相关性高的图片C、相关性高的极限词D、相关性高的创意正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）28.在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是()。A、所有单词必须全部大写B、不能用任何特殊字符和符号C、标题长度控制在100-180字符左右较好D、不要放任何其他人的品牌正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）29.百度指数的()功能可以展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反映该关键词的热门程度。A、趋势研究B、需求图谱C、人群画像D、新品发现正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具30.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A、旗舰店B、企业店C、专卖店D、专营店正确答案：A答案解析：1.开店/1.1平台31.商品详情描述的主要模块不包括()。A、营销活动B、店铺/商品资格证书C、温馨提示D、快递与售后正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页32.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是()A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2开店33.速卖通平台标题栏最多允许输入()个字符。A、128B、200C、30D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）34.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()。A、以下都是B、产品质量C、产品生命周期D、产品价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动35.在网店交易的各个环节中，由于()受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A、物流问题B、商品问题C、支付问题D、网店员工问题正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题36.淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为()有该类目词。A、宝贝属性B、店铺BannerC、宝贝图片D、店铺首页正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）37.Feedback分为3个等级，差评需要()星。A、1-2星B、3-5星C、3星D、4-5星正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系38.VI主要是以()、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志B、店铺配色C、店铺主色D、搭配色彩正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页39.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。A、当日17点前B、次日12点前C、当日24点前D、次日19点前正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易40.以下不属于订单催付的原则的是()。A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易41.以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、()三组销售数据。A、交易明细B、交易漏斗C、交易趋势D、交易记录正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具42.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣()分。A、一B、三C、四D、二正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系43.中国最大的第三方品牌及零售平台是()。A、天猫B、淘宝C、拼多多D、京东正确答案：A答案解析：1.开店/1.1平台44.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝()，可以带来短期排名提升。A、上下架时间B、上下架地点C、上下架技巧D、上下架数量正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）45.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？()A、情感关怀B、节日关怀C、售后关怀D、宝贝关怀正确答案：A答案解析：4.客服/4.4维护关系46.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。A、潜在关联B、互补关联C、替代关联D、属性关联正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动47.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括()。A、商品页B、单品页C、首页D、分类页正确答案：A答案解析：1.开店/1.3法规48.在常见的Banner布局方式中，()的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、两栏结构B、三栏结构C、组合结构D、倾斜结构正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页49.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括()。A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：A答案解析：1.开店/1.3法规50.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、()。A、不可抗力因素B、环境因素C、快递公司因素D、买家因素正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题51.PC端店铺首页的作用不包括()。A、提高店铺UVB、减少跳失率C、配合营销活动D、传递品牌形象正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页52.下面不属于谷歌趋势常用功能的是()。A、挖掘消费欲望B、精准定位推广区域C、有助于内容营销D、精准定位关键词正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具53.()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3订单管理54.速卖通评价档案中的评价历史是指过去()个月、()个月、()个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。A、1,3,6B、1,5,10C、1,6,12D、3,6,9正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系55.电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和()。A、平台促销活动B、第三方促销活动C、私人抽奖活动D、官方促销活动正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动56.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2开店57.所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。A、完全替代B、完全互补C、部分替代D、部分互补正确答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易58.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、色彩B、模特C、关键词D、字体正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页59.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题60.淘宝网的店铺类型有()。A、个人店铺和企业店铺B、企业店铺和旗舰店C、旗舰店和专营店D、个人店铺和专卖店铺正确答案：A答案解析：1.开店/1.2开店61.PC端店铺页头由店铺招牌和()两个模块组成。A、导航条B、BannerC、店铺新品D、商品推荐正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页62.下列属于客服主管职责的是()。A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品正确答案：A答案解析：4.客服/4.5岗位进阶63.卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是()。A、从公司发展战略提炼B、从更高层次的需求提炼C、从产品概念提炼D、FAB法则正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页64.以下哪项()不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。A、访客时间分布B、访客地域分布C、直通车搜索分布D、手淘搜索分布正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具65.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供()和导航功能两个方面的内容。A、服务信息B、返回按钮C、店铺优惠券D、商品分类正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页66.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。A、包邮特价B、修身收腰C、平底皮鞋D、大码女装正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）二、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.淘宝店铺的首页框架布局结构分为()。A、页尾B、页头C、内页D、中页正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.1首页2.商品详情页文案一般可以分为()。A、故事型商品详情页文案B、普通型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案D、解决疑惑型商品详情页文案正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.2详情页3.通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在()，在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。A、上午9：00-12:00B、晚上7:00-9:00C、下午1:00-4：00D、中午12:00—13:00正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）4.商品属性填写的注意事项包括()。A、属性词的填写要和标题相关并表述一致B、属性越详细越好，不要留空C、属性词里面一定要包含商品主推关键词D、属性词里面的用词不要反复填写正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）5.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识()。A、物流信息的查询B、不同的物流运作方式C、物流问题处理D、物流公司的运输线路正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.1岗位准备6.在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，因为()。A、有个时间段观察效果B、改的太频繁会被降权C、经常优化标题太累D、改的太频繁会造成客户流失正确答案：AB答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）7.销售数据分析的作用主要包括()。A、有助于提高网店营销系统运行的效率B、有助于正确、快速的做出市场决策C、有助于及时了解营销计划的执行效果D、有助于完成用户画像正确答案：ABC答案解析：5.运营/5.3运营分析8.速卖通生意参谋品类板块除实时播报功能外，还有()功能。A、单品分析B、商品排行C、商品洞察D、市场排行正确答案：ABC答案解析：5.分析/5.1分析工具9.商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优化时，商品的标题必须与()一致。A、关联推荐的商品B、商品类目C、宝贝详情的图片展示D、商品属性正确答案：BCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）10.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。A、说明型B、事件型C、主题型D、产品型正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.3自定义页11.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词及长尾词等，以下属于属性词的是()。A、修身B、高腰C、正品D、公仔正确答案：AB答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）12.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是()A、报名商品的选择要具有代表性B、在报名前要了解聚划算规则C、活动价格的设置可以比平时低一些D、产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.2营销活动13.内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括()等。A、淘直播B、逛逛C、抖音D、头条号正确答案：ABCD答案解析：5.分析/5.1分析工具14.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？()A、重新上架B、删掉商品C、联系平台客服D、重新开店正确答案：AB答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）15.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括()等。A、批发市场进货B、厂家直接进货C、网络代理货源D、网络平台进货正确答案：AB答案解析：1.开店/1.1平台16.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括()。A、认真耐心的听取投诉并记录细节B、积极回应，及时做出解释C、及时道歉，安抚客户情绪D、进行客户分类处理正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.3处理问题17.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要职责是()。A、积极处理客户问题B、及时回复客户消息C、有效提高客户满意度D、进行用户运营与店铺推广正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.5岗位进阶18.下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有()。A、速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行B、速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知C、淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间D、亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.3订单管理19.优质商品属性所具备的特质()。A、真实有效B、尽量完整C、与标题无关D、适当夸张正确答案：AB答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）20.商品主图的展现位置主要有()。A、搜索结果页B、商品详情页面C、店铺首页D、天猫商城首页正确答案：AB答案解析：2.装修/2.2详情页21.商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，以下属于商品上下架技巧的是()。A、确定最佳上架时间B、同类商品细分C、商品分批上架D、选择最小上下架周期正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）22.商品标题由关键词组成，关键词主要包括()。A、属性词B、长尾词C、类目词D、核心词正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）23.定向发放型优惠券是通过特定的渠道进行发放的，并非所有的买家都可以领取，以下属于定向发放型优惠券的发放形式的是()。A、通过二维码进行发放B、对曾经浏览过店铺、收藏过商品、加过购物车、下过订单的买家发放C、自定义发放D、通过淘宝平台随机发放正确答案：AB答案解析：3.运营/3.2营销活动24.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括()。A、商品卖点提炼B、商品图片优化C、商品标题撰写D、商品属性填写正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.3自定义页25.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是()。A、质量问题B、多发商品C、显示签收但买家未收D、因台风导致物流延迟正确答案：AB答案解析：4.客服/4.3处理问题26.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付时要遵循以下()原则。A、有已付款订单的客户不要催B、不要强行催付，不要用生硬的语言催付C、注意频率，不要重复催付D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.2促成交易27.店标设计原则有哪些()。A、易识别性B、原创性C、合法性D、统一性正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.1首页28.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为()。A、第三方平台提供服务B、自行研发C、E店宝D、E3系统正确答案：AB答案解析：3.运营/3.3订单管理29.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有()。A、色彩B、标志C、字体D、文案正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.1首页30.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有()。A、物流问题B、银行问题C、买家问题D、卖家问题正确答案：ABC答案解析：1.开店/1.2开店31.想要获得BuyBox的基础条件有()。A、商品有库存，不能为二手货B、账号为专业卖家账号C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC答案解析：1.开店/1.2开店32.好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有()。A、长尾词B、核心词C、属性词D、类目词正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）33.当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括()。A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益D、不断推出新品正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.4维护关系34.很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、淘金币B、聚划算C、直通车D、淘宝客正确答案：AB答案解析：2.装修/2.3自定义页35.通常情况下撰写标题需要注意以下事项()。A、适用性B、相关性C、规范性D、简洁性正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）三、判断题（共14题，每题1分，共14分）1.电商平台搜索引擎的下拉框是一