《旅游市场环境》课件

旅游市场环境旅游市场环境分析是制定旅游发展战略和计划的关键。市场环境的不断变化，为旅游业发展提供了新的机遇，也带来了新的挑战。课程大纲旅游市场概述旅游市场概念及特点旅游市场需求概述旅游市场供给概述旅游市场均衡旅游市场均衡状态旅游市场失衡现象旅游市场失衡原因旅游市场概念旅游者群体指进行旅游活动的人，包括国内游客和国际游客。旅游产品和服务满足游客需求的产品和服务，例如住宿、餐饮、交通、景点、购物等。旅游目的地吸引游客前往的区域，包括城市、乡村、自然景观、历史文化遗迹等。旅游企业为游客提供产品和服务的企业，例如旅行社、航空公司、酒店、景区等。旅游需求概述旅游需求是指人们对旅游产品的需要和欲望，是旅游市场的基础和动力。旅游需求受多种因素影响，包括经济发展水平、收入水平、文化水平、人口结构、社会风俗、国家政策等等。10旅游者旅游者是指进行旅游活动的人，是旅游需求的主体。20目的地旅游目的地是指吸引旅游者前往的地区或场所，是旅游需求的客体。30旅游产品旅游产品是指满足旅游者需求的各种产品和服务，是旅游需求的具体体现。40旅游需求旅游需求是指旅游者对旅游产品的需要和欲望，是旅游市场的动力。旅游需求特点11.旺季与淡季旅游需求受季节影响很大，旺季游客数量多，淡季游客数量少。22.多样性不同游客有不同需求，有的喜欢自然景观，有的喜欢人文景观，有的喜欢美食，有的喜欢购物。33.变化性旅游需求随着经济发展水平、消费水平、生活方式、文化观念的变化而变化。44.易受外部因素影响经济形势、政治形势、自然灾害、社会安全等因素都会影响旅游需求。影响旅游需求的因素收入水平国民经济水平提高，人均可支配收入增加，人们用于旅游的支出也随之增加。闲暇时间随着工作时间缩短，带薪休假制度的完善，人们拥有更多可支配的休闲时间，这为旅游提供了可能。家庭结构家庭结构变化，如小家庭比例增加，老年人口比例上升，都会影响旅游需求。文化因素不同文化背景的人对旅游的观念、偏好和行为模式存在差异。旅游供给概述旅游供给指的是旅游企业提供的各种旅游产品和服务，包括住宿、餐饮、交通、景点、娱乐等。旅游供给是旅游市场的重要组成部分，直接影响着旅游产品的价格和质量，以及旅游者的消费选择。住宿餐饮交通景点娱乐旅游供给特点复杂性旅游供给包括各种旅游产品和服务，如酒店、餐厅、景点、交通、导游等，涉及多方面因素。异质性旅游供给的质量和水平差异很大，例如，五星级酒店和普通酒店的住宿体验截然不同。季节性旅游供给受季节变化影响很大，例如，夏季旅游旺季，酒店房间价格上涨，游客数量增加。波动性旅游供给受经济、政治、文化等因素影响，会发生波动，例如，疫情期间旅游市场受到严重影响，导致酒店关门，航班取消。影响旅游供给的因素资源条件自然资源丰富，包括风景名胜、气候条件、动植物资源等，为旅游发展提供基础。基础设施交通、住宿、餐饮、娱乐等基础设施完善，能有效提升旅游服务水平，吸引游客。人力资源导游、酒店服务人员等专业人才的素质和数量，直接影响旅游服务质量和游客满意度。政策环境政府的旅游政策和管理措施，影响旅游业的发展方向和市场秩序。旅游市场均衡1供需平衡供求双方达到一致2价格稳定价格在合理范围内波动3资源优化旅游资源得到有效利用4市场繁荣旅游业持续健康发展旅游市场均衡是供求双方力量的平衡，反映了市场供需关系的稳定。当旅游供给与旅游需求达到平衡时，价格趋于稳定，旅游资源得到有效利用，旅游市场呈现繁荣景象。旅游市场失衡1供过于求旅游资源过剩，游客数量不足。2供不应求旅游资源不足，游客数量过多。3结构性失衡旅游资源和游客需求之间不匹配。旅游市场失衡是指旅游供给与旅游需求不匹配的状态。供过于求会导致旅游企业经营困难，价格下降。供不应求会导致游客难以找到合适的旅游产品和服务，价格上涨。旅游市场失衡原因1供需失衡旅游供需失衡是导致市场失衡的主要原因之一。供过于求或供不应求都会导致市场价格波动，影响旅游业发展。2竞争激烈旅游业竞争激烈，市场竞争环境复杂，导致市场价格战和促销战，影响旅游业发展。3政策影响政府政策和法规会影响旅游业的发展，例如，旅游税费政策会影响旅游价格，影响游客出行。4季节性波动旅游需求具有明显的季节性，旅游旺季供不应求，淡季供过于求，导致市场价格波动。旅游市场监测指标内容监测方法旅游者数量游客人数，住宿人数统计数据旅游收入旅游消费总额，旅游企业收入问卷调查旅游价格酒店价格，门票价格现场观察旅游市场调研市场需求分析分析旅游者需求，了解旅游者偏好，预测未来趋势。竞争对手分析了解竞争对手产品、价格、营销策略，制定应对策略。市场环境分析分析经济、政策、文化等因素对旅游市场的影响。数据收集与分析收集市场数据，进行分析，得出有效结论，指导决策。旅游市场细分市场细分将整个旅游市场划分为若干个具有不同特征的子市场，以便更好地了解和服务不同类型的游客。目标市场选择根据旅游企业自身资源和优势，选择最适合自身发展和盈利的目标市场。差异化营销针对不同的目标市场，制定差异化的产品、价格、渠道和促销策略。市场定位在目标市场中，确定自身产品的独特优势和市场地位。旅游市场定位目标客户精准识别目标客户群，了解其需求、偏好和消费习惯。例如：老年人、年轻人、家庭、商务人士等。竞争优势分析自身优势，与竞争对手进行比较，找到差异化定位。例如：独特的旅游资源、优质的服务、价格优势等。旅游市场营销品牌推广通过广告、公关、社交媒体等方式提高旅游产品的知名度和吸引力。渠道管理选择合适的销售渠道，例如旅行社、在线平台、直销等，将旅游产品销售给目标客户。客户服务为游客提供高质量的旅游体验，解决旅行中的问题，并建立良好的客户关系。数据分析收集和分析旅游市场数据，了解游客需求，优化营销策略，提高营销效率。旅游市场竞争航空公司竞争航空公司争夺游客，提供更便宜的票价和更好的服务。酒店竞争酒店争夺游客，提供更高质量的住宿和更多设施。旅行社竞争旅行社争夺游客，提供更优惠的旅行套餐和更专业的导游服务。旅游目的地竞争旅游目的地争夺游客，提供更独特的景点和更丰富的体验。旅游市场战略市场定位确定目标市场，分析竞争优势，制定差异化策略。营销策略制定有效的营销方案，吸引目标客群，提升品牌知名度。产品开发开发新旅游产品，满足市场需求，提高竞争力。合作与联盟与相关企业合作，实现资源共享，扩大市场影响力。旅游供需预测旅游供需预测是旅游市场分析的重要组成部分。通过对未来旅游市场供需情况的预测，可以帮助旅游企业制定有效的市场营销策略，优化资源配置，提升经营效率，从而更好地把握市场机遇，应对市场风险。旅游供需预测主要包括旅游需求预测和旅游供给预测。旅游需求旅游供给预测结果可以为旅游企业提供决策参考，帮助企业制定有效的经营策略，更好地应对市场变化。旅游市场发展趋势个性化定制游客对旅游体验的要求不断提升，个性化定制旅游将成为主流趋势，满足个性化需求。智能化服务人工智能、大数据等技术应用于旅游服务，提升效率，提供更便捷、个性化的体验。体验式旅游深度体验式旅游将更加流行，游客追求更深层次的文化体验，参与当地生活。可持续发展保护自然环境、传承文化遗产，实现旅游业可持续发展，是未来发展方向。旅游市场调控政府调控政府通过政策、法规等手段，引导旅游市场健康发展，促进旅游业的可持续发展。例如，出台鼓励旅游投资的政策、制定旅游业发展规划、加强旅游安全管理等。市场调节市场机制在旅游市场调控中发挥重要作用，通过供求关系、价格机制等，实现资源的有效配置，满足游客需求。政府在旅游市场中的作用11.政策制定制定旅游发展战略和政策，引导市场发展方向，促进旅游业健康可持续发展。22.基础设施建设投资建设交通、住宿、餐饮等基础设施，提升旅游目的地接待能力，完善旅游服务体系。33.旅游资源保护加强对自然、文化遗产的保护，维护旅游环境，营造良好旅游氛围，提升旅游目的地吸引力。44.市场监管加强旅游市场监管，规范旅游企业经营行为，维护旅游者合法权益，维护旅游市场秩序。企业在旅游市场中的作用提供旅游产品和服务企业是旅游市场供给方，为游客提供各种旅游产品和服务，如住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等。旅游企业要不断提升产品和服务质量，满足游客日益增长的需求。参与旅游市场竞争旅游企业在市场中竞争激烈，需要不断创新，提升自身竞争力。通过市场营销、产品研发、品牌建设等手段，吸引更多游客选择自己的产品和服务。推动旅游市场发展旅游企业作为市场主体，承担着推动旅游市场发展的重要责任。企业要积极参与旅游产业发展，促进旅游资源开发、旅游产品创新和旅游服务升级。履行社会责任旅游企业要树立社会责任意识，保护旅游环境，维护游客权益。积极参与公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。消费者在旅游市场中的作用旅游需求主体消费者是旅游市场需求的源泉，其购买行为驱动旅游业的发展。市场反馈消费者对旅游产品的评价、体验和反馈，对旅游产品改进和市场方向调整具有重要意义。市场选择消费者通过选择不同的旅游产品和服务，影响旅游市场的竞争格局和资源配置。口碑传播消费者通过社交媒体和口耳相传，影响其他消费者的购买决策，推动旅游市场发展。社会各界在旅游市场中的作用政府制定旅游政策，提供资金和资源，维护旅游市场秩序。企业开发旅游产品，提供旅游服务，满足游客需求，推动旅游业发展。消费者创造旅游需求，促进旅游消费，影响旅游产品和服务质量。媒体宣传旅游资源，传播旅游信息，塑造旅游目的地形象，影响游客选择。旅游市场可持续发展旅游市场可持续发展是实现旅游业健康发展的重要目标。它涵盖了经济、社会、文化、环境等多个方面。可持续发展要求旅游业在满足游客需求的同时，保护自然环境和文化遗产，促进当地社区发展，并为未来发展奠定基础。案例分析本案例分析了近年来中国旅游市场中一些热门案例，例如：共享住宿模式的兴起、乡村旅游的快速发展以及旅游+科技的融合应用等。通过分析这些案例的成功与失败，我们可以深入了解中国旅游市场的发展趋势和机遇挑战。总结与展望持续增长旅游业作为国民经济的重要组成部分，预计未来将继续保持稳定增长。数字化转型数字技术将进一步渗透旅游行业，推动在线预订、智能导览等新模式发展。可持续发展绿色旅游理念将更加突出，促进旅游资源的保护与利用。国际合作国际旅游合作将不断加强，促进跨境旅游的恢复和发展。问题讨论针对课程内容，同学们可以就相关问题进行深入