电力设施招投标投诉处理流程

电力设施招投标投诉处理流程合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为电力设施的招投标活动发起方，乙方为参与该电力设施招投标的投标人，双方为电力设施招投标投诉处理流程达成如下协议：一、投诉范围1.1甲方应保证招投标活动的合法性、合规性，确保招投标文件的真实、完整、准确。1.2乙方应按照招投标文件的要求提交投标文件，并保证投标文件的真实、完整、准确。1.3双方在招投标过程中如发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向甲方所在地的电力管理部门申请调解或仲裁。二、投诉方式2.1乙方对甲方在招投标过程中的任何疑义或争议，可以向甲方提出书面投诉。2.2甲方收到乙方的投诉后，应在3个工作日内做出书面答复。2.3乙方对甲方的答复仍有异议的，可以向甲方所在地的电力管理部门申请调解或仲裁。三、投诉处理程序3.1甲方收到乙方的投诉后，应立即进行调查，并根据调查结果做出处理决定。3.2甲方应将处理决定书面通知乙方。3.3乙方对处理决定仍有异议的，可以向甲方所在地的电力管理部门申请调解或仲裁。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本保密条款在本合同终止后仍然有效。五、法律适用及争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的电力管理部门申请调解或仲裁。六、其他条款6.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至招投标活动结束。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.招投标文件2.投标文件3.投诉书4.投诉处理决定书5.调解书或仲裁裁决书二、违约行为及认定：1.甲方违反招投标文件的合法性、合规性要求，视为违约。2.甲方未按约定时间做出书面答复，视为违约。3.甲方未按约定处理投诉，视为违约。4.乙方未按招投标文件要求提交投标文件，视为违约。5.乙方未按约定保密合同内容和签订过程，视为违约。三、法律名词及解释：1.招投标：指采购人或者采购代理机构公开邀请不特定供应商参加采购活动，通过供应商竞争，按照一定的程序和标准选择供应商的一种采购方式。2.投标：指供应商响应招投标邀请，按照招标文件的要求提交投标文件，参加采购活动的行为。3.投诉：指参与招投标活动的供应商对采购人或者采购代理机构的违法行为或者不规范行为提出异议的行为。4.调解：指电力管理部门对招投标争议进行调解，促使双方达成一致解决办法的过程。5.仲裁：指争议双方按照仲裁协议，请求仲裁机构对争议进行审理，并做出具有法律约束力的裁决的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间做出书面答复。解决办法：乙方可以书面提醒甲方，要求其在规定时间内做出答复。如甲方仍不履行，乙方可以向电力管理部门申请调解或仲裁。2.问题：甲方未按约定处理投诉。解决办法：乙方可以书面要求甲方重新处理投诉，并附上相关证据。如甲方仍不履行，乙方可以向电力管理部门申请调解或仲裁。3.问题：乙方在履行合同过程中泄露合同内容。解决办法：甲方可以书面要求乙方立即停止泄露行为，并采取补救措施。如乙方仍不履行，甲方可以向电力管理部门申请调解或仲裁。五、所有应用场景：1.电力设施招投标活动的发起方与参与方之间，为明确招投标过程中的权利义务关系，规