售后效果追踪承诺书

售后效果追踪承诺书合同编号：__________合同各方当事人：一、售后服务内容1.1乙方应对所提供的商品进行质量保证，确保商品在正常使用条件下符合产品说明书所载明的性能、功能及质量要求。1.2乙方应对所提供的商品进行售后服务，包括但不限于提供技术支持、维修、更换零配件等。1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并安排专业人员进行处理。二、售后服务期限2.1商品的保修期自商品交付给甲方之日起计算，具体保修期限及保修范围按产品说明书的规定执行。2.2除非法律、法规、产品说明书另有规定，否则乙方应在保修期内提供免费的维修或更换服务。三、售后服务承诺3.1乙方承诺所提供的商品质量合格，若因商品质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.2乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，应在规定的时间内响应并处理，否则乙方应承担甲方因此遭受的损失。3.3乙方承诺对甲方的个人信息及商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。四、争议解决4.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2本承诺书履行过程中，如发生不可抗力事件，导致一方无法履行或暂时无法履行本承诺书的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。五、其他约定5.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至商品保修期结束之日止。5.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.销售合同3.售后服务记录表4.保修卡5.技术支持服务协议6.维修服务协议7.个人信息保护协议8.商业秘密保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按产品说明书所载明的性能、功能及质量要求提供商品，或商品存在质量问题。2.乙方未在规定时间内响应甲方售后服务请求，或未按约定提供售后服务。3.乙方违反个人信息及商业秘密保密协议，泄露甲方相关信息。4.因不可抗力事件导致乙方无法履行或暂时无法履行本承诺书。三、法律名词及解释：1.售后服务：指商品交付后，乙方提供的包括技术支持、维修、更换零配件等服务。2.保修期：指商品交付给甲方之日起，至保修期限结束之日止的时间段。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同目的无法实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方应按照产品说明书的规定承担退换货、维修、赔偿等责任。2.售后服务延迟：乙方应及时响应甲方售后服务请求，若延迟处理，应承担相应责任。3.保密信息泄露：乙方应加强信息安全管理，一旦发生泄露，应立即采取补救措施，并承担相应责任。4.不可抗力事件：根据实际情况，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除责任。五、所有应用场景：1.商品销售后，甲方要求乙方提供售后服务。2.商品出现质量问题，甲方要求乙方进行维修或更换。3.甲方要求乙方提