海南乡村民宿吸引力的因素分析

海南乡村民宿吸引力的因素分析——以三亚博后村民宿为例目录TOC\o"1-3"\h\u275701绪论 1324541.1研究背景 1316821.2研究意义 21.2.1理论意义 21.2.2现实意义 2209491.3研究现状 31.3.1国内研究现状 21.3.2国外研究现状 2209491.4研究方法 3178162海南乡村民宿的吸引力因素 535612.1网站质量 5237962.2商品价格 6212612.3民宿配置 7300862.4交通便利 7134372.5响应性 798322.6服务态度 877793海南乡村民宿吸引力因素的影响力分析。 8324273.1问卷设计与变量测量 83.2案例地点介绍 8125093.3数据收集和样本描述性统计 10240863.4信度与效度检验 11103773.5主成分分析 13146964海南乡村民宿核心吸引力及发展策略分析 17299764.1合理确定名宿价格 17264294.2提高服务响应性 1775844.3优化服务态度 1978554.4提升交通便利性 1937894.5促进民宿配置标准化 2012204.6优化网站质量 21512122结论 2111220参考文献 227337致谢 23

摘要：海南旅游也逐渐由观光旅游转型升级到休闲度假旅游，休闲度假区域也在不断扩大，并逐步向自然环境优美的乡村推进。乡村休闲度假的快速发展又推动了乡村民宿的需求文章首先介绍乡村民宿在旅游业中的地位和发展概况。分析了乡村民宿旅游发展的定义与特点还有发展历程和研究现状以及海南乡村民宿的发展情况。其次，分析海南乡村民宿的吸引力因素，包括网站质量、商品信息、配送服务、交通便利、响应性、服务态度。再次，运用主成分分析，对海南乡村民宿吸引力因素的影响力分析。进行问卷设计与样本统计，根据数据分析与结果评估各因素对市场需求和客户满意度的影响。最后，提出海南乡村民宿吸引力因素的提升策略。提出增加宣传和推广力度、加强自然和文化保护工作、提升服务质量和设施设备水平、开展与当地农民和乡村居民的合作。关键词:海南；乡村民宿；核心吸引力；发展策略1绪论1.1研究背景海南岛拥有优越的自然环境，不仅区内的阳光、沙滩、热带雨林享誉中外，其原始的乡村美景也野趣横生。自2010年实施“国际旅游岛”建设以来，海南省的旅游业飞速发展，国内外游客数从2009年的2224万人次，上升到2017年的6745万人次，旅游总收入由207.71亿元上升到812亿元。而随着国际旅游岛战略的实施，区内的住宿业也得到快速发展，一大批品牌酒店、高星级酒店快速入驻海南，酒店业的发展呈现井喷之势。据统计，截至2017年底，海南住宿饭店达4085家，五星级标准酒店134家，已有25家国际知名酒店管理集团、61个酒店品牌入驻海南。需指出的是，大批酒店的入驻无疑为旅游者的度假提供了更多的选择，然而随着游客的增加和旅游从“景点旅游”向“全域旅游”的转变，游客对休闲度假地也有了更多的选择，住宿的需求也更加多元化，其中乡村度假与乡村民宿就越来越受到游客的关注。现在，全域旅游已上升国家战略，成为今后旅游发展的必然趋势。2017年，李克强总理在政府工作报告中也提出，要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。而海南也在2016年被确定为全国首个全域旅游创建省，为此，海南省还先后出台了《海南省创建全域旅游示范区工作导则》、《海南省全域旅游建设发展规划》，并与“美丽乡村”和“海南共享农庄”计划建设相结合，以打造全域旅游示范省，逐步将旅游业发展中心从滨海地区向乡村地区深入。需指出的是，打造全域旅游示范省，将旅游业发展中心从滨海地区转向乡村地区也符合党的“精准扶贫”政策和“十九大”报告中的“乡村振兴”精神。“十九大”报告已明确提出要按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化，实现乡村振兴。众所周知，“精准扶贫”和“乡村振兴”战略的实施都需要产业支撑，而乡村旅游与乡村民宿显然可以为两大战略提供这种支撑，并成为实现“精准扶贫”和“乡村振兴”的重要抓手之一。由此可见，“乡村振兴”、“精准扶贫”、“全域旅游”等国家战略的实施，都将进一步促进乡村度假与乡村民宿的发展。现在，海南旅游也逐渐由观光旅游转型升级到休闲度假旅游，休闲度假区域也在不断扩大，并逐步向自然环境优美的乡村推进。乡村休闲度假的快速发展又推动了乡村民宿的需求，然而需要指出的是，目前海南省的乡村民宿在发展的过程中很不平衡、特色不鲜明、定位不明确，导致了乡村民宿的发展进程较慢。民宿行业资源开发不足，市场庞大且零散，缺乏统一的平台，经营者以及消费者之间缺乏有效的信任管理机制。在开发新产品和品质提升上投入较少，经营观念落后、缺乏民宿人才、产品落后，而且同质化严重，缺乏地方特色，这种粗、散、无序及落后的竞争方式不利于海南民宿行业的健康发展，乡村民宿不能够完全满足旅游者的多元化需求，未能形成群聚式发展，与区内旅馆业的迅猛发展相比，区内乡村民宿发展已相对滞后。究其原因，主要是对区内乡村休闲度假市场了解不够、基础设施不够完善、文化品质没有很好的提炼以致乡村民宿的吸引力还存在明显不足。因此，开展海南乡村度假市场的特征研究、厘定区内民宿的核心吸引力，进而为区内乡村民宿健康快速发展提供借鉴就显得尤其重要。近年来，海南乡村民宿业务发展迅猛，成为吸引游客的重要选择之一。然而，目前海南乡村民宿在市场上的竞争激烈，如何提升乡村民宿的吸引力，增加游客的选择和评价度，是亟待研究和解决的问题。因此，分析海南乡村民宿的吸引力因素对于了解该地区旅游业的发展态势、提高民宿业的经营能力具有重要意义。1.2研究意义1.2.1理论意义分析乡村民宿吸引力的因素可以为旅游学、地理学和城乡规划等学科提供理论依据和研究资源。它将揭示乡村民宿的发展模式、影响因素和成功要素，有助于构建有关乡村旅游和农村发展的理论框架。这种理论总结和归纳对于制定相关政策、规划和推进海南乡村旅游发展具有指导作用。1.2.2现实意义分析乡村民宿吸引力的因素可以为海南乡村旅游产业的发展提供实践指导。通过识别和了解吸引游客选择乡村民宿的关键因素，可以为决策者、投资者和业主提供有针对性的建议和意见，以提升海南乡村民宿吸引力。这种分析有助于制定和实施相关政策，吸引更多投资和资源，提升乡村民宿的服务品质、增加竞争力，促进海南乡村旅游的可持续发展。1.3研究现状1.3.1国内研究现状乡村民宿的发展依赖于乡村旅游的发展，而乡村旅游发展中的一个重要研究方向就是对乡村性(rurality)相关研究。乡村性描述了乡村空间与地域类型，可以分为乡村景观和乡村文化，前者包括聚落建筑、田园景观与生态环境，后者则包括了农耕文化、生活形态及民风民俗。目的地的乡村性与客源地的城市之间所存在的差距正是乡村旅游的动力来源。同时，乡村性也是影响游客忠诚度与满意度的直接原因，因此，保护乡村性尤为重要。乡村的可持续发展才能为乡村民宿的发展提供重要资源，乡村民宿在发展中坚持对乡村文化和景观的保护，能够保持对游客源源不断的吸引力，乡村民宿发展与乡村性保护相互作用，促进乡村的可持续发展。海南乡村民宿作为一种旅游形式在近年来逐渐兴起，并吸引了越来越多的游客。分析海南乡村民宿吸引力的因素可以帮助我们了解这一现象的原因，进而为相关旅游业者提供参考和借鉴。袁雨婵（2022）指出民宿旅游市场对于各种旅游产品形式的需求不断增加。一些研究已经对民宿旅游市场进行了需求分析，包括游客对于乡村旅游、个性化住宿以及本地文化体验的需求。吴有进，徐祥升（2021）指出有关海南乡村民宿的发展现状的研究已经涉及到了其数量、区域分布、经营状况以及发展趋势等方面。这些研究可以提供关于乡村民宿数量多少以及市场竞争情况的信息。学者陈劲州，盛颐（2021）指出满意度调查是评估旅游产品质量的常用方法之一。一些研究已经通过调查游客对海南乡村民宿的满意度，包括对设施、服务、环境、饮食等方面的评价，从而分析乡村民宿的吸引力。庄宜君，熊晓叶（2021）乡村民宿的发展离不开核心竞争因素的存在。研究已经探索了一些乡村民宿的核心竞争因素，包括地理位置、设施、服务质量、文化体验等要素，这些因素对游客的吸引力具有重要影林丁妮，谢镕键（2020）指出海南拥有丰富的自然资源，如美丽的海滩、热带雨林和独特的地理景观，这些自然环境对于吸引游客具有重要作用。以此为基础，海南的乡村民宿可以提供清新的空气，宜人的气候和宁静的环境，吸引那些喜欢享受大自然和追求休闲度假的游客。章心妍（2020）指出海南具有丰富的历史文化和特色饮食，这对吸引游客来体验海南当地的文化和美食是非常重要的。乡村民宿可以提供文化交流和体验活动，包括传统手工艺品制作、当地节日庆祝和美食品尝等，这些活动能够吸引对于文化探索感兴趣的游客。周志斌，柴勇（2020）指出乡村民宿通常较小规模，能够提供更为个性化和定制化的服务。经营者可以根据客人的需求和偏好，提供独特的住宿体验和定制化的活动安排，从而增加吸引力。个性化服务可以提高游客的满意度，并促使他们进行口碑传播，吸引更多游客前来体验。陈键（2019）指出近年来，环保和可持续发展已成为热门话题。乡村民宿在设计和运营中融入环保理念，如使用可再生能源、推广环保的建筑材料、提供有机食品等，能够吸引那些重视环境和可持续发展的游客。方羡辉（2019）指出对于游客来说，交通便利性是选择乡村民宿的重要因素之一。在海南，如果乡村民宿距离旅游景点、城市或机场等交通枢纽较近，可以更方便游客的出行，从而提高乡村民宿的吸引力。钟艺晴（2019）指出海南乡村民宿的可持续发展也是一个重要的研究方向。一些研究已经关注了如何实现乡村民宿的可持续发展，并提出了相应的管理和经营建议。总体来说，海南乡村民宿吸引力因素的研究现状涉及到市场需求、发展现状、满意度、核心竞争因素以及可持续发展等方面。在进一步研究中，可以综合利用这些研究成果，深入分析各因素之间的相互影响，以及其对海南乡村民宿发展的重要性。1.3.2国外研究现状动机理论被用于研究旅游动机时，引用较多的有：驱力理论、唤醒理论和诱因理论等。驱力理论强调来自个体内在的动力，忽略外在环境对人体行为上的作用，即需要产生驱力。诱因理论则强调外部环境对个体激发和诱使，并满足个体需要的推动力。两者的结合在旅游领域的应用产生为推力—拉力理论(Push-pulltheory)。推力来自于内在，内心的动机需要促使选择民宿的意愿产生，因此这种行为具有选择性。推力因素大多与个人内在的情感需求相关，表达自身的欲求。拉力于外在，它与乡村民宿自身属性相关，由游客对目标属性的认识而产生。推和拉相互联系相互依存的，当人们产生住宿需求的同时乡村民宿的自身拉力也在刺激旅游者做出选择。本研究基于推一拉理论的基础，更有利于设计问卷时创建题目与选项，也能在研究归纳时，运用该理论分辨吸引力因素中的推力因素和拉力因素，使得研究更有理论基础。YanjunMeng（2023）指出村庄的传统建筑、风俗习惯和神秘的石头文化等。这些文化和历史遗迹可以吸引对历史和文化感兴趣的游客来到海南乡村民宿体验当地的魅力。LapuzMarkChrisM.（2023）指出乡村民宿提供了一个远离城市喧嚣和压力的环境，让游客可以放松身心。游客可以在乡村民宿享受慢生活，欣赏自然景观，参与农事活动，或者体验当地传统文化，这些亲近自然和放松身心的体验吸引了许多游客。SantosRossana（2023）指出乡村民宿可以为游客提供地道的当地美食，让游客品尝正宗的海南佳肴，这也是吸引游客的重要因素之一。1.3.3研究评述综上所述目前国外对于乡村民宿的研究也较为丰富，特别是在欧美等地区。国外研究发现，乡村民宿的吸引力因素与海南类似，主要包括自然景观、文化遗产、农业体验和放松休闲等。此外，国外研究还强调了社交互动、可持续性和健康生活方式等因素对于乡村民宿吸引力的影响。这些研究可以为海南乡村民宿的发展提供一些借鉴和启示。1.4研究方法文献综述：通过阅读相关领域的学术期刊、研究报告和行业分析，了解民宿行业的发展历程、趋势和挑战，对民宿行业的满意度进行总结和研究。案例分析：本论文以民宿为例，对民宿吸引力影响因素进行了问卷调查。分析了民宿影响力的影响因素，为提高民宿吸引力提供了参考和依据。问卷调查：采用问卷调查形式，设计一份针对海南民宿吸引力的问卷调查。收集一定数量的问卷，了解他们对民宿的主观意见。分析海南乡村民宿的吸引力因素，包括网站质量、商品信息、配送服务、交通便利、响应性、服务态度。再次，运用主成分分析，对海南乡村民宿吸引力因素的影响力分析。进行问卷设计与样本统计，根据数据分析与结果评估各因素对市场需求和客户满意度的影响。2海南乡村民宿的吸引力因素2.1网站质量海南乡村民宿的吸引力因素众多，其中网站质量是一个不可忽视的方面。在数字化时代，网站作为民宿对外展示和宣传的重要窗口，其质量直接关系到游客对民宿的第一印象和后续选择。网站质量决定其吸引力的重要性，主要是一个高质量的网站往往具备清晰、美观的界面设计。海南乡村民宿的网站通过运用富有地方特色的视觉元素，如热带植物、海景、民族风情图案等，营造出浓郁的海南乡村氛围，能使游客在浏览网站时就能感受到独特的乡村风情。同时，合理的版面布局和简洁明了的导航设计，能使游客够轻松找到所需信息，并提升用户体验。网站内容的丰富性和准确性也是吸引游客的关键。海南乡村民宿的网站通常会详细介绍民宿的地理位置、环境设施、房型价格、服务特色等信息，使游客能够全面了解民宿的各个方面。此外，网站还会发布民宿周边的旅游景点、美食推荐、文化体验等信息，为游客提供丰富的旅游指南，进一步增加了民宿的吸引力。同时，互动性强的网站更能够吸引游客的关注和参与。海南乡村民宿的网站通常会设置在线客服系统，方便游客随时咨询和预订。同时，网站还会开设游客评价区，让游客能够分享自己的入住体验，为其他潜在游客提供参考。这种互动性不仅增强了游客与民宿之间的联系，也提高了网站的活跃度和吸引力。综上所述，定期更新和维护网站也是保持其吸引力的重要措施。海南乡村民宿的网站需要根据季节变化、活动安排等因素及时更新内容，保持网站的时效性和新鲜感。同时，定期检查和修复网站可能存在的漏洞和问题，确保网站的稳定运行，也是提升网站质量的重要方面。2.2商品价格海南乡村民宿的吸引力因素中，商品价格无疑是一个重要的考量点。在旅游市场中，合理的价格策略不仅能够吸引游客，还能提高民宿的竞争力。商品价格之所以成为海南乡村民宿的吸引力因素，其主要原因是海南乡村民宿的商品价格通常具有较高的性价比。相较于城市中的高端酒店，乡村民宿往往以更为亲民的价格提供舒适、温馨的住宿环境。游客可以在享受自然风光和乡村宁静的同时，不必承担过高的住宿费用，这使得乡村民宿成为许多游客的首选。此外，海南乡村民宿的价格策略灵活多样，使不同游客的需求都能得到满足。民宿经营者会根据淡旺季、房型、设施等因素制定不同的价格，游客可以根据自己的预算和需求进行选择。同时，一些民宿还会提供优惠活动或套餐服务，如连续入住多日可享受折扣、预订特定房型赠送早餐等，进一步增加了民宿的吸引力。海南乡村民宿的价格还与其提供的服务和体验密切相关。许多民宿不仅提供基本的住宿服务，还会结合当地的文化和特色，为游客提供丰富的旅游体验。例如，一些民宿会组织游客参与当地的农耕活动、品尝乡村美食、体验传统手工艺等，这些附加价值使得民宿的价格更具吸引力。综上所述，海南乡村民宿的价格透明度也是一个重要的吸引力因素。民宿经营者通常会在网站上或预订平台上明确标注各种房型和服务的价格，游客可以方便地比较不同民宿的价格和性价比，从而做出更明智的选择。这种价格透明度不仅增强了游客的信任感，也提高了民宿的市场竞争力。2.3民宿配置海南乡村民宿的吸引力，在很大程度上源于其精心配置的设施。这些设施不仅满足了游客的基本需求，更在细节中展现了乡村的独特韵味。民宿的设施配置注重舒适与实用。温馨的卧室、柔软的床铺、宽敞的卫浴空间，为游客提供了宾至如归的居住体验。同时，现代化的厨房设备、便捷的无线网络等设施，让游客在享受乡村宁静的同时，也能感受到现代化的便利。此外，民宿还巧妙地融入了乡村文化元素。传统的手工艺品、特色的装饰摆件，让游客在欣赏美景的同时，也能深入了解乡村的文化内涵。一些民宿还设有公共休闲区，如茶室、书吧等，为游客提供了交流互动的平台，增添了乡村生活的乐趣。综上所述，海南乡村民宿的设施配置既注重实用性，又兼顾文化特色，为游客提供了舒适、便捷且充满文化气息的住宿体验。这也是其吸引众多游客前来体验的重要原因之一。2.4交通便利海南乡村民宿的吸引力因素中，交通便利性无疑占据了重要地位。首先，海南乡村民宿往往位于交通要道附近，无论是自驾还是乘坐公共交通工具，都能轻松抵达。这为游客提供了极大的便利，减少了旅途中的奔波与等待时间。其次，民宿周边的交通网络发达，道路畅通无阻。游客可以方便地前往周边景点、商业区或餐饮场所，充分享受乡村生活的便捷与丰富。再者，乡村民宿通常提供详细的交通指南和贴心的接送服务。对于不熟悉当地交通的游客，民宿会提供详尽的路线规划和建议，确保游客能够顺利到达目的地。同时，一些民宿还提供接送服务，为游客提供更为贴心的旅行体验。综上所述，海南乡村民宿在交通便利性方面做出了诸多努力，为游客提供了便捷、舒适的出行条件。这也是其能够吸引众多游客前来体验的重要原因之一。2.5响应性海南乡村民宿的吸引力因素中，响应性是一个不容忽视的重要方面。响应性主要体现在民宿对于游客需求和问题的快速、准确回应。在预订、咨询、入住等各个环节，民宿都能提供及时有效的服务，让游客感受到无微不至的关怀。首先，民宿在预订环节提供了多种便捷的预订方式，如在线平台、电话预订等，方便游客根据自己的需求选择合适的预订方式。同时，民宿工作人员会及时确认预订信息，确保游客的入住顺利无阻。其次是在入住期间，民宿工作人员会主动关注游客的需求和感受，及时解答游客的疑问，提供个性化的服务。无论是房间设施的使用、周边景点的推荐还是特色美食的介绍，民宿都能给予游客满意的回应。此外，民宿还注重与游客的互动和沟通，积极收集游客的反馈和建议，不断改进服务质量，提升游客的满意度。综上所述，海南乡村民宿在响应性方面表现出色，为游客提供了贴心、周到的服务，这也是其吸引游客的重要因素之一。2.6服务态度海南乡村民宿的吸引力因素中，服务态度占据着举足轻重的地位。乡村民宿的服务态度，往往能够给游客留下深刻的印象。在这里，每一位工作人员都面带微笑，热情周到，用真诚的态度和细致的服务，为游客打造宾至如归的体验。在民宿中，无论是前台接待、客房服务还是餐饮服务，工作人员都展现出极高的专业素养和服务意识。他们会耐心解答游客的每一个问题，细心关注游客的每一个需求，确保游客在民宿中享受到舒适和愉悦。此外，民宿还注重与游客的互动和交流。工作人员会主动与游客沟通，了解他们的旅游计划和兴趣爱好，为他们提供个性化的建议和服务。这种亲切的服务态度，让游客感受到家一般的温暖和关怀。总之，海南乡村民宿以其热情周到的服务态度，赢得了游客的广泛赞誉和好评。这也是民宿能够吸引越来越多游客前来体验的重要原因之一。3海南乡村民宿吸引力因素的影响力分析3.1问卷设计与变量测量本研究的调查问卷设计是基于以往文献相关研究量表。调查问卷主要分为三个部分：一是关于本问卷的一些说明，发卷人基本说明以及发问卷主要的目的。二是受访者基本情况调查，包括性别、年龄、受教育程度、生活费/月薪、使用的平台和使用次数：三是民宿吸引力有关的变量。本文采用李克特5级量表进行问卷调查，一方面便于设计问卷和被调查者回答，另一方面李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。每个问题有五种选择。“很不满意”为1分，“不满意”为2分，“一般”为3分，“满意”为4分，“很满意”为5分。本文的调查问卷中有31道题目，其中25道题目是问卷指标，6道基础信息，如表1所示。表1问卷测量变量名变量编号测量项目网站质量A1用户导航简洁且直观A2产品种类丰富A3产品介绍精简商品信息A4与其他类型酒店相比价格较低A5降低消费者旅游成本A6民宿优惠力度大配送服务A7早餐质量A8设施齐全A9卫生整洁A10风格比较有特色A11 房间规格与下单信息一致A12可以提供定制化服务交通便利A13位置比较好找A14可选交通方式比较多A15停车比较方便响应性A16客服人员及时回答问题A17顾客需求及时响应A18消费者投诉处理及时A19及时收到售后问题咨询及在线客服的反馈A20各部门相互协作，及时响应服务态度A21客服人员使用礼貌用语。A22客服人员接受良好的技能培训。A23客服人员耐心解答问题。A24客服人员积极主动解答问题。A25客服人员进行售后回访。3.2案例地点介绍本文选择以三亚市博后村乡村民宿作为案例点进行调查，博后村位于三亚亚龙湾国家旅游度假区的西侧，是一个3800多人的黎族聚居村庄。近年来，博后村大力发展特色民宿产业，成为网红“民宿村”。村内整洁宽敞的道路两旁绿树成荫，或清新简约，或复古幽静的民宿吸引游客慕名而来。博后村已成为三亚美丽乡村建设示范村。2018年被评为“海南省五星级美丽乡村”，2020年5月被评为“海南省五椰级乡村旅游点”，2020年8月入选中国美丽休闲乡村，2020年9月入选第二批全国乡村旅游重点村，2020年10月底入选第六届全国文明村镇。直到后面博后村充分发挥毗邻亚龙湾、热带天堂森林公园、奥特莱斯、玫瑰谷等景区的区位优势和资源优势，大力发展民宿产业。目前博后村共有民宿50家，客房1600多间，是海南最大的民宿村之一。全年入住率超过65%，旺季期间常处于一房难求的状态。“宿约107”“相见无墅”“海纳捷”“蓝雅居”等民宿先后被评为海南乡村民宿金宿、银宿、铜宿和“海南省十佳民宿”、“海南省品牌民宿”。2020年，博后民宿接待游客40.2万人次，营业收入达6421万元。2021年春节假期期间，博后民宿累计接待游客14761人次，旅游总收入711.6万元，大年初三至初六期间平均入住率高达94.3%。博后民宿产业已成为乡村振兴的重要增长极和村民增收的重要途径。同时，博后民宿产业带动了海南海鲜、重庆火锅等一批餐饮进驻，满足游客的餐饮需求。文创基地、西安画院三亚分院进入博后，拓展了产业模式和旅游业态，促进全域旅游发展，拉动博后村可持续发展和逐步实现乡村振兴。3.3数据收集和样本描述性统计本次调查主要以网络调查和实地调查的方式进行问卷投放，研究的对象是民宿的消费者，问卷发放的时间是2023年的3月—2024年的4月，本次调查共发放250份问卷，剔除本文填写不合理的无效问卷为27份，所以剩下223份有效问卷。据显示，男性占比39.91%，女性占比60.09%，基本符合性别分配比例。在年龄方面，主要集中于18-25岁这个年龄阶段，属于青年群体，年轻人中对民宿的接收能力较强。在学历方面，89.69%的调查群体为专科、本科。在生活费方面，大部分人生活费都在1000-2000元，占比为60.09%，符合多数人生活费水平。上述数据表明，本次调研的结果基本符合乡村民宿的基本现状。如表2所示。表2样本描述性统计表统计变量频数百分比性别男8939.91%女13460.09%年龄18以下41.9%18~2521395.52%26~3552.24%36~4510.45%46~5500%56以上00%受教育程度高中及以下104.48%专科、本科20089.69%%研究生及以上135.83%生活费/月薪1000元以下125.38%1000-2000元13460.09%2001-3000元3817.04%3000-5000元2310.31%月薪3000元以下10.45%月薪3000-5000元52.24%月薪5000元以上104.48%民宿订购次数小于15223.32%1-310044.84%4-53314.8%大于53817.04%3.4信度与效度检验3.4.1信度检验信度分析，又叫做可靠性分析，本研究通过SPSS对数据进行处理分析，对数据的内部一致性和稳定性进行分析研究。信度系数值越高表明问卷设计越科学合理。信度分析的数值越大表述问卷可信度越高。学者DeVellis认为，当Cronbacha的数值高于0.8，则说明信度高；当Cronbacha的数值介于0.7~0.8之间，则说明信度较好;当Cronbacha的数值介于0.6~0.7，则说明信度可接受；当Cronbacha的数值小于0.6，说明信度不佳；本文采用Cronbach’sa系数，由SPSS得出本文研究数据的Cronbach’sa系数为0.960，所以数据的信度是有效的,具有非常高的可信度。如表3所示。表3可靠性统计克隆巴赫Alpha基于标准化项的克隆巴赫Alpha项数.961.960253.4.2效度检验度是评估量表质量的另一个重要方面，它衡量了测量的有效性，也就是测量结果是否真实地反映了测量的目标和意图。效度可分为内容效度、准则效度和结构效度。本研究采用结构效度来评估数据的有效性。结构效度是测量结果与测量目标之间对应程度的一种体现，而采用的评估方法是因子分析法。本研究使用SPSS20.0软件执行因子分析，以识别潜在的影响因素。首先，对收集到的数据进行了KMO和Bartlett检验，其中KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）检验通过对变量间的简单相关系数和偏相关系数进行比较，得出了评估指标。当KMO值越大时，表示变项间的共同因素越多，越合适进行因素分析，KMO在0.9以上表示非常适合；在0.8~0.9之间，很适合；在0.7~0.8之间，适合；在0.6~0.7之间，尚可；在0.5~0.6之间，表示很差；在0.5以下应该放弃。如表4所示本文研究所得的KMO值=0.936，自由度是0.210，Bartlett球形检验显著性水平是0.000，小于0.001，说明数据具有相关性，符合要求，适合进行因子分析。表4效度分析表KMO和巴特利特检验KMO取样适切性量数。.966巴特利特球形度检验近似卡方3430.423自由度300显著性.0003.5主成分分析主成分分析法是一种多元统计方法，其主旨思想是降维，降多个变量最终转化为少数综合变量，在主成分分析法中，是将原来的具有一定相关性的指标重新组合成一组新的互相无关的指标。本文通过SPSS软件对问卷数据进行主成分分析。具体如表5所示。表5总方差解释初始特征值提取平方和载入提取平方和载入成分总计方差百分比累积%总计方差百分比累积%总计方差百分比累积%112.81951.27651.27612.81951.27651.2767.91431.65731.65721.184.71955.9951.184.71955.9952.08410.43242.08930.8983.59159.5860.8983.59159.5861.9737.94150.0340.8243.29762.8830.8243.29762.8831.6877.34557.37550.7583.0365.9130.7583.0365.9131.4676.13463.50960.7122.84868.7620.7122.84868.7621.2095.25368.76270.6652.65971.42180.6162.46373.88490.5992.39776.281100.5742.29578.575110.5212.08380.659120.4871.94782.605130.4581.83284.437140.431.71986.156150.4191.67887.834160.3891.55589.39170.3761.50290.892180.3571.42692.318190.3361.34493.662200.3231.29394.955210.2881.15196.106220.271.08197.187230.2561.02498.212240.2290.91499.126250.2190.874100提取方法：主成分分析法。表6两个主成分的累计贡献率分析表旋转平方和载入成分合计方差的%累计%17.91431.65731.65722.08410.43242.08931.9737.94150.0341.6877.34557.37551.4676.13463.50961.2095.25368.762通过SPSS软件对数据进行分析，从25个题项里可以提取出的两个主因子并且保留了68.762%的信息量，这六个主成分经转抽后的累计贡献率如表6所示。表7旋转成分矩阵成分编号123456A10.2120.1480.1080.2030.0890.763A20.2110.1660.2260.0930.1030.854A30.1940.1280.2150.1560.1120.732A40.9540.1080.1890.1630.1450.103A50.8430.2310.1230.1340.1390.091A60.8970.0970.1090.2590.2060.113A70.2040.0630.2960.1620.9650.141A80.1970.3910.2890.1840.7820.153A90.1650.1540.3010.1150.8120.185A100.1340.1330.2990.1370.9340.225A110.1550.0780.3030.1880.8870.248A120.1450.0650.1090.1670.8630.126A130.1670.0430.2440.8750.1090.138A140.2060.2060.2380.8920.0940.145A150.1590.1130.2360.9120.0870.093A160.1540.7980.1980.2140.1650.089A170.1490.9120.0920.1920.0930.151A180.1330.8320.0880.2410.2060.193A190.1360.8640.1290.2090.2130.231A200.0980.8130.1340.1650.2410.076A210.1880.2540.8790.0930.1760.195A220.1510.3110.8980.1440.1550.186A230.2050.2960.8540.1750.1490.174A240.0860.1760.8330.1590.1370.198A250.1390.0980.7960.0990.2090.216提取方法：主成分分析法。旋转方法：凯撒正态化最大方差法，旋转在7次迭代后已收敛。表8主成分归类主成分因素F1A4A5A6F2A16A17A18A19A20F3A21A22A23A24A25F4A13A14A15F5A7A8A9A10A11A12F6A1A2A3将表7里面的数据进行处理并与原指标对应，可将上面六种主成分归为以下两类，如表8所示。（1）F1代表了商品价格这一因素。这一因素的贡献率是31.657%，占第一主导因素。说明商品价格对海南乡村民宿的吸引力具有显著影响。合理的价格策略能够吸引更多游客，提升民宿的竞争力。价格适中且性价比高的乡村民宿往往更受欢迎，游客可以在预算范围内享受到舒适、温馨的住宿体验，从而增加民宿的吸引力。（2）F2代表了响应性这一因素。这一因素的贡献率是10.432%，对海南乡村民宿的吸引力的影响程度排名第二。说明响应性对海南乡村民宿的吸引力具有重要影响。民宿的及时响应和高效服务，能够增强游客的满意度和信任感，提升民宿的口碑和形象。良好的响应性不仅为游客提供便捷体验，也是民宿吸引更多游客的关键因素之一。（3）F3代表了服务态度这一因素。这一因素的贡献率是7.941%，对海南乡村民宿的吸引力的影响程度排名第三。说明服务态度对海南乡村民宿的吸引力至关重要。热情周到的服务能够给游客带来宾至如归的感觉，增强游客的满意度和忠诚度。优质的服务态度不仅能提升民宿的整体形象，还能吸引更多游客前来体验，为民宿的发展奠定坚实基础。。（4）F4代表了交通便利这一因素。这一因素的贡献率是7.345%，对海南乡村民宿的吸引力的影响程度排名第四。说明交通便利性对海南乡村民宿的吸引力至关重要。良好的交通网络、便捷的出行条件能够减少游客的旅途困扰，增加他们的出行意愿。因此，位于交通要道或提供便捷交通服务的民宿，往往更具吸引力，能够吸引更多游客前来体验。（5）F5代表了民宿配置这一因素。这一因素的贡献率是6.134%，对海南乡村民宿的吸引力的影响程度排名第五。说明民宿配置对海南乡村民宿的吸引力具有重要影响。丰富的设施配置不仅能满足游客的多样化需求，还能提升住宿的舒适度和便利性。配置精良的民宿往往更具吸引力，能够吸引更多游客前来体验乡村生活的美好。（6）F6代表了网站质量这一因素。这一因素的贡献率是5.253%，对海南乡村民宿的吸引力的影响程度排名第六。说明网站质量对海南乡村民宿的吸引力具有显著影响。一个界面美观、内容丰富、互动性强的网站能够吸引更多潜在游客，提供便捷的信息获取和预订体验。因此，优化网站质量，提升用户体验，是提升海南乡村民宿吸引力的重要途径。4海南乡村民宿核心吸引力及发展策略分析4.1合理确定名宿价格海南乡村民宿的核心吸引力在于其独特的乡村风情、文化体验与舒适环境，这些元素共同为游客提供了远离喧嚣、回归自然的休闲度假体验。但由于部分民宿定价过高，超出了普通游客的预算范围，使得一些游客望而却步。同时，有些民宿在节假日或旅游旺季时，价格涨幅过大，给游客带来不小的经济压力。所以，合理确定民宿价格，则是提升其核心吸引力、实现可持续发展的重要策略之一。为了确定合理的民宿价格，发展策略的分析如以下几点内容：第一，民宿价格的确定应基于全面的市场调研。了解当地旅游市场的供需状况、竞争态势以及游客的消费能力和消费习惯，有助于为民宿制定合理的价格区间。第二，民宿价格应与其提供的服务质量和设施水平相匹配。优质的服务、舒适的住宿环境以及完善的设施配置是提升民宿吸引力的关键，而这些因素也应体现在价格上。通过提供高性价比的住宿体验，可以吸引更多游客前来入住。第三，季节性因素也是影响民宿价格的重要因素。在旅游旺季或节假日期间，由于需求增加，民宿价格可以适当上调；而在淡季或平日，则可以通过降低价格或推出优惠活动来吸引游客。这种灵活的价格策略有助于平衡民宿的供需关系，提升经营效益。第四，民宿价格的确定还应考虑长期发展策略。通过制定合理的价格体系，实现盈利与游客满意度的双赢，有助于建立民宿的良好口碑和品牌形象，从而吸引更多回头客和潜在游客。综上所述，合理确定海南乡村民宿价格需要综合考虑市场调研、服务质量、设施水平、季节性因素以及长期发展策略等多个方面。通过制定科学、合理的价格策略，可以进一步提升海南乡村民宿的核心吸引力，实现可持续发展。4.2提高服务响应性海南乡村民宿的核心吸引力不仅在于其独特的自然景观和丰富的文化内涵，更在于其提供的服务体验。提高服务响应性作为增强民宿吸引力的重要一环，对于提升客户满意度、打造品牌形象以及促进民宿的长期发展具有重要意义。然而，当前一些民宿在响应游客需求方面存在问题。比如，对于游客的咨询和预订，部分民宿反应不够迅速，甚至存在沟通不畅的情况。这种响应性的不足可能会影响游客的入住体验，降低其对民宿的好感度，因此，提升响应性，及时、有效地满足游客需求，是增强海南乡村民宿吸引力的重要一环。服务响应性主要体现在民宿对游客需求和问题的快速、准确回应。在海南乡村民宿的运营中，为了提高服务响应性应该加强员工培训，提升服务意识。民宿员工是直接面对游客的一线人员，他们的服务态度和能力直接影响到游客的体验。因此，通过定期的培训和教育，使员工充分认识到服务响应性的重要性，并掌握相应的沟通技巧和服务技能，是提升服务响应性的基础。同时，优化服务流程，提高服务效率在民宿中建立高效的服务流程，确保游客在预订、入住、退房等各个环节都能得到及时、准确的服务。同时，利用现代化的信息技术手段，如智能客服、在线预订系统等，可以进一步提升服务效率来减少游客的等待时间。建立有效的反馈机制来及时收集和处理游客的意见和建议。通过游客的反馈，民宿可以了解游客的需求和期望，从而针对性地改进服务，提高响应性。同时，对于游客的投诉和问题，民宿应迅速响应并妥善处理，以维护良好的客户关系。强化与游客的互动和沟通。民宿可以通过社交媒体、邮件、电话等多种方式与游客保持联系，及时了解他们的需求和动态，并提供个性化的服务。这种互动和沟通不仅可以增强游客的归属感和忠诚度，还有助于提升民宿的口碑和形象。综上所述，提高服务响应性是海南乡村民宿增强核心吸引力、提升客户满意度以及实现长期发展的重要策略之一。通过加强员工培训、优化服务流程、建立反馈机制以及强化与游客的互动和沟通等措施，可以有效提升民宿的服务响应性，为游客提供更加优质、便捷的住宿体验。4.3优化服务态度海南乡村民宿的核心吸引力不仅体现在其独特的自然风光、舒适的住宿环境以及丰富的乡村文化体验上，更在于其优质的服务态度。然而，目前部分民宿在服务态度上存在问题，如部分员工缺乏热情，对游客需求回应不积极，甚至存在态度冷漠的情况。这种不佳的服务态度会影响游客的入住体验，降低其对民宿的整体评价。所以，优化服务态度，对于提升游客满意度、增强民宿品牌形象以及促进民宿的长期发展具有重要意义。为了优化服务态度，主要从以下几点内容：第一，服务态度是民宿与游客之间建立良好关系的基础。热情、真诚、耐心的服务态度能够让游客感受到家的温暖和关怀，从而提升他们对民宿的信任和好感。因此，民宿员工应时刻保持微笑，用亲切的语言与游客交流，积极回应游客的需求和疑问。第二，优化服务态度需要注重细节和个性化服务。民宿员工应关注游客的个性化需求，提供定制化的服务，让游客感受到被尊重和重视。同时，民宿还可以通过提供额外的贴心服务，如旅游咨询、行程规划、特色美食推荐等，为游客创造更加舒适、便捷的住宿体验。此外，培训和教育也是优化服务态度的关键。民宿应定期对员工进行服务态度和服务技能的培训，提升员工的专业素养和服务意识。通过案例分析、角色扮演等方式，使员工更加深入地理解服务态度的重要性，并学会如何在实践中运用。第三，建立有效的激励机制和反馈机制也是优化服务态度的重要手段。民宿可以通过设立优秀员工奖、服务之星等奖励制度，激励员工提供优质的服务。同时，建立游客反馈渠道，及时收集和处理游客对服务态度的评价和建议，以便及时调整和改进。4.4提升交通便利性海南乡村民宿的核心吸引力不仅在于其独特的乡村风情和宁静的住宿环境，交通便利性同样是不可或缺的重要因素。在民宿业竞争激烈的今天，提升交通便利性对于增强民宿的吸引力、扩大客源市场以及提升游客满意度具有重要意义。然而，目前仍存在一些问题，如部分民宿位置偏远，公共交通不够便捷，导致游客前往较为困难。此外，一些地区的道路状况不佳，也影响了游客的出行体验。因此，为了提升海南乡村民宿的吸引力，需要进一步加强交通基础设施建设，改善道路状况，并增加公共交通线路，提高民宿的可达性和便利性。为了提升交通的便利性，提出了以下内容：第一，民宿应选址于交通便利的地段，如靠近主要公路、交通枢纽或热门景点，以方便游客快速到达。此外，民宿还可以提供详细的交通指南，为游客提供多种出行选择，如自驾路线、公共交通线路等，确保游客能够轻松抵达。第二，民宿可以提供接送服务，为游客提供从机场、车站到民宿的一站式服务。这不仅可以为游客节省时间和精力，还能让游客在抵达海南的第一时间就感受到民宿的贴心服务。第三，民宿还可以与当地旅行社、旅游平台等合作，推出包含交通服务的旅游套餐，为游客提供更加便捷、经济的旅游体验。第四，随着科技的发展，民宿还可以利用智能交通系统，如实时路况查询、智能导航等，为游客提供更加精准、高效的交通信息，进一步提升交通便利性。综上所述，提升交通便利性是增强海南乡村民宿核心吸引力的重要途径。通过选址优化、提供接送服务、合作推广以及利用智能交通系统等方式，可以为游客提供更加便捷、舒适的出行体验，从而吸引更多游客前来体验海南乡村民宿的魅力。4.5促进民宿配置标准化海南乡村民宿的核心吸引力不仅在于其独特的乡村风情和宁静的住宿环境，还在于民宿配置的标准化和舒适度。促进民宿配置的标准化，对于提升游客体验、增强市场竞争力以及实现可持续发展具有重要意义。但在民宿配置方面，有时也存在一些问题。部分民宿设施老旧，维护不足，影响了游客的居住体验。同时，一些民宿在服务配套方面也存在短板，如餐饮服务、娱乐设施等不够完善，难以满足游客的多元化需求。因此，提升民宿配置水平，完善服务设施，是增强海南乡村民宿吸引力的重要途径。为了促进民宿配置的标准化，并确保游客享受到一致且高质量的住宿体验。从床品、卫浴设施到公共区域，标准化的配置能够满足游客的基本需求，提供舒适、安全的住宿环境。除此之外，标准化配置也有助于提升民宿的整体形象和口碑。游客在享受标准化服务的同时，也会对民宿产生信任感，从而更愿意推荐给亲朋好友，进一步扩大民宿的客源市场。促进民宿配置标准化还有助于民宿行业的规范发展。通过制定和执行相关标准引导民宿业者提升服务质量，可以避免恶性竞争并推动整个行业的健康发展。为了促进民宿配置的标准化，海南乡村民宿业者可以积极参考国内外先进的民宿管理经验和标准，结合当地实际情况，制定符合自身特色的标准化配置方案。同时，加强员工培训，提升员工对标准化配置的认识和执行能力，确保游客能够享受到高质量的住宿体验。4.6优化网站质量海南乡村民宿的核心吸引力不仅在于其独特的乡村风情和舒适的住宿环境，更在于其网络宣传与推广的效果。在网站质量方面，依然存在部分民宿网站设计不够精美和用户体验感欠佳或者信息更新不及时，导致游客无法获取最新、最准确的民宿信息。最后，预订系统不稳定以及时常出现故障，影响了游客的预订体验。所以，优化网站质量，对于能够提升民宿知名度、吸引更多潜在游客以及促进业务增长具有重要意义。一个优秀的网站应具备简洁明了的界面设计和流畅的用户体验，方便游客快速浏览和了解民宿信息。同时，网站内容应丰富多样，包括民宿介绍、房型展示、周边景点推荐等，以满足游客的多元化需求。网站也应具备良好的互动性和响应性，游客可以方便地通过网站进行预订、咨询和反馈。此外，网站还应定期更新内容，发布优惠活动、特色服务等来吸引游客的关注和兴趣。优化网站质量还需要注重搜索引擎优化（SEO），提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击率。通过关键词优化、网站结构优化等方式，提升网站的搜索引擎友好度，进一步拓宽民宿的市场渠道。5.结论海南乡村民宿以其独特的乡村风情、舒适的住宿环境和丰富的乡村文化体验，成为游客们休闲度假的理想选择。而优化服务态度、提升交通便利性、促进民宿配置标准化以及优化网站质量，则是进一步提升其核心吸引力的重要策略。通过培训员工、关注细节和个性化服务，优化服务态度能够让游客感受到家的温暖和关怀，提升游客满意度。同时，选址优化、提供接送服务以及利用智能交通系统，能够提升交通便利性，为游客提供更加便捷、舒适的出行体验。此外，促进民宿配置标准化能够确保游客享受到高质量、一致的住宿体验，提升整体形象和口碑。而优化网站质量则能够提升民宿的知名度和曝光率，吸引更多潜在游客，拓宽市场渠道。海南乡村民宿要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须注重核心吸引力的提升。通过优化服务态度、提升交通便利性、促进民宿配置标准化以及优化网站质量等多方面的努力，可以进一步提升民宿的吸引力和竞争力，实现可持续发展。参考文献[1]袁雨婵.自由贸易港建设背景下三亚乡村民宿发展策略研究[D].海南热带海洋学院，2022.[2]吴有进，徐祥升.海南地域性乡村民宿多元化设计市场营销发展建设研究[J].商业观察，2021，(31):35-37.[3]陈劲州，盛颐.浅谈精准扶贫背景下海南乡村民宿旅游发展[J].现代商业，2021，(05):88-90.[4]庄宜君，熊晓叶.海南地域性乡村民宿的多元化设计研究[J].住宅产业，2021，(01):85-87.[5]林丁妮，谢镕键.海南乡村民宿发展的影响因素分析及对策研究[J].特区经济，2020，(12):113-115.[6]章心妍.基于顾客感知的海南乡村民宿服务质量提升研究[D].海南大学，2020.[7]周志斌，柴勇.文化创意视角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