专业UPS主机年度保修服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业UPS主机年度保修服务合同版B版本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点2.保修范围2.1保修项目2.2保修标准2.3保修期限3.服务流程3.1服务请求3.2服务响应3.3服务实施4.服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用退还5.服务人员的资质与培训5.1人员资质5.2人员培训5.3人员更换6.客户的责任与义务6.1提供必要资料6.2配合服务实施6.3遵守法律法规7.合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.违约责任8.1双方违约责任8.2不可抗力因素8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充内容11.3修改后的合同生效12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的副本13.3附件14.签署页14.1甲方（客户）签署14.2乙方（服务提供方）签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容乙方为甲方提供专业UPS主机年度保修服务，保修服务内容包括：（1）UPS主机硬件故障的检测、维修或更换；（2）UPS主机软件的升级、维护和故障排除；（3）UPS主机日常巡检、保养和维护；（4）提供技术支持，解答甲方在使用UPS主机过程中遇到的问题。1.2服务期限保修服务期限为一年，自双方签署合同之日起计算。1.3服务地点乙方在甲方指定的地点提供服务，如甲方有特殊要求，双方可另行协商确定。第二条保修范围2.1保修项目乙方对甲方购买的专业UPS主机及其配件提供保修服务，保修项目具体包括：（1）UPS主机主体；（2）电源模块；（3）电池组；（4）转换开关；（5）温度传感器；（6）通信接口；（7）其他配件。2.2保修标准乙方向甲方提供原厂标准的保修服务，保修标准详见甲方所购买UPS主机的用户手册。2.3保修期限保修期限为一年，自甲方购买UPS主机之日起计算。第三条服务流程3.1服务请求甲方在使用过程中遇到问题，可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出服务请求。3.2服务响应乙方接到甲方服务请求后，应在4小时内回复甲方，根据实际情况提供远程技术支持或安排技术人员上门服务。3.3服务实施乙方技术人员按照约定时间到达甲方现场，为甲方提供检测、维修、更换等服务。服务完成后，乙方应向甲方出具服务记录单。第四条服务费用4.1费用计算乙方根据甲方实际使用情况，按照约定的费用标准计算服务费用。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式可以为现金、转账等方式。4.3费用退还如乙方在保修期内未能提供约定服务，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。第五条服务人员的资质与培训5.1人员资质乙方服务人员应具备相关领域的专业技能和资质，保证服务质量。5.2人员培训乙方应定期为甲方提供UPS主机操作和维护培训，提高甲方人员的操作技能。5.3人员更换如乙方服务人员未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方更换其他合适人员。第六条客户的责任与义务6.1提供必要资料甲方应向乙方提供UPS主机的购买凭证、保修卡及相关技术资料。6.2配合服务实施甲方应积极配合乙方进行服务实施，提供必要的工作条件。6.3遵守法律法规甲方在使用UPS主机过程中，应遵守国家法律法规，不得擅自改装、拆卸UPS主机。第七条合同的生效与终止7.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。7.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同；（3）乙方因不可抗力原因无法提供服务，提前通知甲方解除合同。7.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方退还尚未使用服务期限的服务费用。双方应对合同终止后的保密、知识产权等事项继续履行约定义务。第八条违约责任8.1双方违约责任双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2不可抗力因素因不可抗力因素导致一方无法履行合同，经双方协商一致，可以免除违约责任。8.3违约赔偿一方违约导致另一方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失的具体情况确定。第九条争议解决9.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成时，可以向有关机构申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄密责任如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条合同的修改与补充11.1修改条件合同履行过程中，如需修改或补充，应经双方协商一致。11.2补充内容双方可以通过签订补充协议的方式，对合同内容进行补充。11.3修改后的合同生效修改后的合同经双方签署后生效，与原合同具有同等法律效力。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方发生的合同争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，均视为有效送达。13.2合同的副本双方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。13.3附件本合同附件包括：UPS主机保修服务内容、保修标准、服务人员资质要求等。第十四条签署页14.1甲方（客户）签署（甲方盖章）14.2乙方（服务提供方）签署（乙方盖章）14.3签署日期（双方签署日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：UPS主机保修服务内容详细列出乙方为甲方提供的UPS主机保修服务的内容，包括但不限于硬件故障检测、维修或更换，软件升级、维护和故障排除，日常巡检、保养和维护，技术支持等。附件二：保修标准详细描述乙方向甲方提供原厂标准的保修服务，包括保修项目的具体标准、条件等。附件三：服务人员资质要求明确乙方服务人员的资质要求，包括所需的专业技能、资质证明等。附件四：服务流程图以图表形式详细展示服务请求、服务响应、服务实施等流程。附件五：费用计算方法详细列出服务费用的计算方法，包括费用标准、计算公式等。附件六：培训计划详细描述乙方为甲方提供的UPS主机操作和维护培训计划，包括培训时间、培训内容、培训人员等。附件七：保密协议详细列出双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密内容和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：2.双方违反合同约定的保密义务；3.一方迟延履行合同义务或提前解除合同；4.一方提供的服务不符合合同约定的质量标准；5.一方未按约定时间提供服务或延迟履行合同义务。违约责任认定：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失、支付违约金等；2.双方应按照合同约定承担不可抗力因素导致的违约责任；3.违约方的违约行为导致对方损失的，应根据损失的具体情况确定赔偿金额；4.双方应按照合同约定处理因违约行为产生的争议。示例说明：若乙方未按照约定时间提供服务，属于迟延履行合同义务的违约行为。根据合同约定，乙方应承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件中双方约定的权利义务关系。2.服务请求：甲方在使用过程中遇到问题，向乙方提出服务请求的行为。3.服务响应：乙方接到甲方服务请求后，根据实际情况提供远程技术支持或安排技术人员上门服务的行为。