2.2-信息系统的战略作用复习课程

2.2信息系统的战略作用要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件：一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解目标：竞争优势？模型1：竞争威胁模型议价的能力替代的威胁进入的威胁讨价还价的能力行业竞争的威胁第一种力量：竞争强度公司间激烈的竞争降低了行业平均的盈利能力当一个行业因合谋而产生超额利润时，对每公司都存在微略下调价格的动力行业中公司数量的增多将会减少合谋的机会一个市场上的公司之间越相似，越容易协调一致拥有大量专用性资产的行业具有较高的退出壁垒，竞争激烈行业内，需求的变化引发了激烈的竞争一般来说，在主要的公司规模较小的行业，竞争较为激烈（哈费德尔指数Herfindahl：

）

股份减持问题

A、B、C、D、E创建了一个股份公司，在公司重大决策上，遵循“一股一票原则”和“大多数原则”—某项决议得到51％或以上的票数(或股数)才通过。5个股东在公司成立时拥有相同的股份20％，随着经营的变化，B、C、D、E想减持股份，但又不想让A完全控制公司（拥有51％或以上的股份）。这5个股东会打算如何操作？

B、C、D、E各减持3个百分点，A增加了12个百分点。此时A、B、C、D、E拥有的股份分别为32％、17％、17％、17％、17％。A学了本课程，向B、C、D、E提出每人再减持1个百分点的要求。B、C、D、E想，A拥有36％的股份，不超过50％，不能完全控制该公司，就同意了A的要求。此时A、B、C、D、E分别拥有36％、16％、16％、16％、16％。A为什么要多持4个百分点的股份?权力是什么？决策者的权力体现在他在形成“获胜联盟”中是否“关键加入者”。若决策者作为“关键加入者”出现，权力就大，反之则小。决策者作为“关键加入者”的个数即为“权力指数”。

有A、B、C三人委员会，A有两票，B、C各一票，表决采取“多数”原则，一项议案获得3票及3票以上则通过。他们各自的权力有多大?三人委员会的获胜联盟有：AB、AC、ABC。A在AB、AC和ABC中均是关键加入者，A的权力指数是3。B是联盟AB的关键加入者，B的权力指数为l。C与B一样只是联盟AC的关键加入者，权力指数是1。A、B、C的权力指数之比是3：1：l。表1：股份与权力指数比：股权情况1股东股份(％)权力指数权力指数比(％)A20620B20620C20620D20620E20620表2：股份与权力指数比：股权情况2股东股份(％)权力指数权力指数比(％)A32620B17620C17620D17620E17620表3：股份与权力指数比：股权情况3股东股份(％)权力指数权力指数比(％)A361463.636B1629.091C1629.091D1629.091E1629.091S国的权力分配

S国有六个省：A、B、C、D、E、F，实行代议民主政治，所有立法决策由这些省的代表投票实施。各省按人口比例分配的票数为：A：10；B：9；C：7；D：3；E：1；F：1。总票数为31。该国法律规定：一项决议拥有半数以上票（16票或16票以上）即获得通过。总统选举（两位候选人）也一样，获半数以上票即当选。该国的体制运行了多年，但D、E、F省的人民总觉得有点问题。班扎夫三世（1965年）的分析：D、E、F省分别有3、1、1票。但这3个省不是任何获胜联盟的“关键加入者”，其权力指数均为0。

班扎夫三世的建议：多给A省两张票。结果：减少了B、C省的权力比重；

增加了D、E、F省的权力比重。(17；12，9，7，3，1，1)体制下

S国各省权力指数地区票数权力指数权力指数(％)A121834.615B91426.923C71426.923D323.846El23.846Fl23.846第二种力量：替代品替代品的存在抑制了这一行业的公司提高其产品价格的能力需求的替代弹性（crosselasticityofdemand）可用来衡量对提高品牌产品价格的影响存在超额生产能力的行业中，替代品很小需求快速增长时，替代品可能变得非常重要产品差别化战略创造独特的新产品和服务个性化定做应用IT实现产品差异化77年,花旗银行开发了自动提款机78年,MerrillLynch的现金管理账户Dell的直销与个性化服务利维公司的个人裤型服务系统安德森制窗公司的“智慧门窗”目标：提供难以复制的产品和服务,或提高入市成本第三种力量：供给者的议价供给者越多越好力产品标准化增强了公司应对供给者压力的能力公司以一体化相威胁，会降低供给者力量公司信息越隐蔽，供给者力量越小交易方式会引影响供给者力量变化游戏：10元人民币拍卖一名拍卖人拿出一张10元人民币进行拍卖，底价为1元，每次叫价增幅以5角为最小单位，出价最高者得到这张10元钞票，但出价最高和次高者都要向拍卖人支付出价数目的费用。讨论：招标、拍卖的策略

假定现在有这么一份合同，比方说建设一段高速公路，而你是一个投标者，你的成本（包括正常情况下你希望投资能够获得的回报）是1000万美元。你并不知道竞争者的成本，可能甚至不晓得他们都是些什么人。不过你有理由相信，他们的成本介于500万美元到1500之间。他们当中，最佳投标者的开价落在两个极端之间任意一个数目的概率均等，也就是说，以这一范围为横轴，以每100万美元作为一点，落在任意一点的概率为0.1。这时，你应当怎样开价？如果开价1000~1100万美元考虑三种可能性1.十次机会里，有五次可能遇到一些投标者开出低于1000万美元的价码。2.十次机会里，有四次可能遇到最厉害的对手开1100万美元以上的价码。3.十次机会里，有一次可能遇到最厉害的对手也开出介于1000到1100万美元的价码。通过分析，抬高开价优于诚实开价。

新机制将合同判给开价最低者，但付给他开价第二低者的价码。这时，优势策略是开出等于成本的价码。第四种力量：客户的讨价还价买家的数量越多购买者力量越小购买力分布影响购买者力量标准化产品会增加购买者力量买家向后一体化、自己生产所需商品时，会增加购买者讨价还价能力公司信息越隐蔽，购买者力量越小交易方式会引影响购买者力量变化第五种力量：潜在进入者对业内公司反应的预期影响进入报酬水平影响进入退出成本影响进入过剩的生产能力会影响进入业内公司的竞争态度会影响进入许可和专利会引影响进入学习曲线效应会引影响进入名牌优势会引影响进入其他条件不变，市场的生产最小有效经济规模（minimumefficientscaleofproduction，MES）越大，进入越困难模型2：价值链模型单项业务=信息孤岛财务管理合同管理工程管理人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益

凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥。美国聚丙烯产品价值链原材料制造设备投资生产成本设计运输市场营销其他利润1%3%44%20%5%5%12%供应商价值链公司价值链分销商价值链买方价值链卖方价值链扩展的供应链模型不同层次的信息系统战略这里我们将顾客让渡价值(CustomerDeliveredValue)定义为总顾客价值(TotalCustomerValue)与总顾客成本(TotalCustomerCost)之间的差异。企业让渡给顾客的价值越多，则顾客满意度就越大。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用。

顾客价值与让渡价值产品价值服务价格人员价值形象价值货币价格时间成本精力成本体力成本总顾客价值总顾客成本顾客让渡价值价值让渡系统

企业的价值链分析不能仅仅局限于对自身价值链的分析之上,它还应进入到供应商、分销商和最终顾客的价值链中去。如图所示。获取和保持竞争优势不仅取决于对企业价值链的理解，而且取决于对企业如何适应某个价值系统的理解。供应商价值链

企业价值链渠道价值链买方价值链

A公司是一家著名的牛仔服装制造商，它与很多供应商和分销商都有良好的合作关系。其中西尔斯公司是A公司的一个重要零售商。每天晚上，A公司都可以通过电子信息交换系统，了解通过西尔斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺码和式样。然后，A公司通过电子信息系统向它的布料供应商B公司订购第二天要送的货。而B公司则向纤维供应商C公司订购纤维。通过这种方式，供应链上的成员利用最近的销售信息生产要出售的产品，而不是根据可能与当前需求有较大差异的预计数来生产。这就是所谓的快速反映系统，如图。

C公司（纤维）B公司（布料）A公司（服装）西尔斯（零售）顾客订货送货订购送货订购送货订购送货通过这种系统，所有渠道成员的生产都变得很有计划，从而避免了生产的盲目性，同时渠道成员相互之间提供了最大化的价值，因此实现了所谓的双赢。也就是说，伴随着这种信息和实体（原料和产品）的流动，产品的价值也在各个渠道成员之间流动。A公司的价值让渡系统

案例：报亭卖报问题

每天清早，当天的《南昌晚报》由配送员送到报亭。为了鼓励大额订单，对未售出的报纸配送员会付少量的钱款以废报纸购回（这实际上是一种易变质产品perishableproduct）。以下是报童的成本数据：报童为送来的每份报纸付0.2元。报童售出报纸的价格是每份0.5元。报童得到的未售出报纸的购回款是每份0.1元。

如果报亭的目标是为了生计,那么，报亭每天应该从配送员那里订多少份报纸呢？

报亭在考虑，也许应该只订最少数量的报纸以节省额外开支。因此，他必须得到一些信息。为了进一步考察，报亭对每天的销售作了记录。以下是最近20天以来他所卖该报纸的份数：

12345678910111213141516171819202119182630232421192325181819301830252421与前一天所售份数一致：21？这20天所售报纸份数的平均值：22.6?这20天所售报纸份数最多的：18？……

根据这些信息，你的决策是：建立模型收益（R）=销售收入-采购成本损益（L）=采购成本-回购收入设Q是每天的销售量，则Q是随机变量，若记P（Q）是销售量Q的概率，Q*是报童每天的最佳订购量，则报纸供大