2024年度XX单位与XX物业公司物业纠纷调解服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度单位与物业公司物业纠纷调解服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订双方1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同标的1.6合同目的1.7合同生效条件1.8合同履行地点1.9合同履行方式第二章物业纠纷调解服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程2.4服务期限2.5服务费用及支付方式2.6服务成果2.7服务违约责任第三章双方权利与义务3.1单位的权利与义务3.2物业公司的权利与义务3.3双方保密义务3.4争议解决方式第四章质量保证4.1服务质量保证4.2质量监控措施4.3质量投诉处理流程4.4质量责任追究第五章保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务5.3保密期限5.4违约责任第六章违约责任6.1单位的违约责任6.2物业公司的违约责任6.3违约金计算及支付6.4违约责任追究程序第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决费用第八章合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任承担8.4合同解除后的其他事项第九章合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的责任承担9.4合同终止后的其他事项第十章合同附件10.1附件一：服务协议10.2附件二：服务质量标准10.3附件三：保密协议10.4附件四：争议解决规则第十一章合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的责任承担11.4合同变更后的其他事项第十二章合同终止后的后续处理12.1合同终止后的资产移交12.2合同终止后的债权债务处理12.3合同终止后的资料归档12.4合同终止后的其他事项第十三章合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序13.4争议解决费用第十四章合同附件14.1附件一：服务协议14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：保密协议14.4附件四：争议解决规则合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度单位与物业公司物业纠纷调解服务合同”。1.2合同签订双方甲方（单位）：乙方（物业公司）：1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同期限本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同标的本合同标的为甲方委托乙方提供物业纠纷调解服务。1.6合同目的本合同目的为通过乙方提供的专业物业纠纷调解服务，解决甲方物业纠纷，维护甲方合法权益。1.7合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.8合同履行地点本合同履行地点为甲方物业所在地区。1.9合同履行方式本合同履行方式为乙方在接到甲方委托后，按照约定的服务内容和标准进行物业纠纷调解。第二章物业纠纷调解服务内容2.1服务范围（1）业主与物业管理人员之间的纠纷；（2）业主与业主之间的纠纷；（3）业主与第三方之间的纠纷。2.2服务标准（1）及时响应甲方委托，尽快安排调解；（2）公正、公平、公开处理纠纷；（3）确保调解过程合法、合规。2.3服务流程（1）甲方将纠纷情况书面通知乙方；（2）乙方在接到通知后，安排调解人员；（3）调解人员与纠纷双方进行沟通，了解情况；（4）调解人员组织调解会议，达成调解协议；（5）调解协议签订后，乙方将协议送达纠纷双方。2.4服务期限乙方应在接到甲方委托后____个工作日内完成调解工作。2.5服务费用及支付方式乙方服务费用为人民币____元，甲方应在签订本合同后____个工作日内支付。2.6服务成果乙方应确保调解协议的履行，并在调解协议签订后____个工作日内将履行情况报告甲方。2.7服务违约责任如乙方未能按照约定履行调解服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第三章双方权利与义务3.1单位的权利与义务（1）有权要求乙方按照约定提供物业纠纷调解服务；（2）有权监督乙方履行调解服务的过程；（3）有权对乙方提供的服务提出意见和建议。3.2物业公司的权利与义务（1）按照约定提供物业纠纷调解服务；（2）保守甲方商业秘密；（3）对甲方提出的意见和建议进行及时反馈。3.3双方保密义务双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。3.4争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的争议解决机构。第四章质量保证4.1服务质量保证乙方应保证提供的物业纠纷调解服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。4.2质量监控措施乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查。4.3质量投诉处理流程（1）甲方对服务质量提出投诉；（2）乙方在接到投诉后，进行调查核实；（3）乙方根据调查结果，采取措施改进服务质量。4.4质量责任追究如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的责任。第五章保密条款5.1保密信息范围本合同中的保密信息包括但不限于甲方物业信息、纠纷情况等。5.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同终止后，双方仍应遵守保密义务，保密期限自本合同生效之日起____年。5.4违约责任如一方违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第六章违约责任6.1单位的违约责任如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为____元。6.2物业公司的违约责任如乙方未按约定履行调解服务，应向甲方支付违约金，违约金为____元。6.3违约金计算及支付违约金按日计算，自违约之日起至实际履行完毕之日止。6.4违约责任追究程序双方发生违约行为时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的争议解决机构。第七章争议解决7.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。7.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）人民法院。7.3争议解决程序双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。7.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第八章合同解除8.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方在接到通知后____个工作日内给予回复；（3）双方达成解除合同的协议。8.3合同解除后的责任承担（1）解除合同后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项；（2）因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。8.4合同解除后的其他事项（1）合同解除后，双方应相互返还已交付的款项；（2）合同解除后，双方应按照约定处理合同项下的一切文件、资料等。第九章合同终止9.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同双方协商一致终止合同；（3）合同因不可抗力而无法履行。9.2合同终止程序（1）合同期限届满，合同自然终止；（2）合同双方协商一致终止合同，应签订终止协议；（3）因不可抗力导致合同无法履行，应提供相关证明。9.3合同终止后的责任承担合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。9.4合同终止后的其他事项合同终止后，双方应相互返还已交付的款项。第十章合同附件10.1附件一：服务协议10.2附件二：服务质量标准10.3附件三：保密协议10.4附件四：争议解决规则第十一章合同变更11.1合同变更条件（1）合同内容需要调整；（2）法律法规、政策发生变化；（3）双方协商一致。11.2合同变更程序（1）一方提出变更合同的通知；（2）另一方在接到通知后____个工作日内给予回复；（3）双方达成变更合同的协议。11.3合同变更后的责任承担合同变更后，双方应按照变更后的内容履行各自的权利和义务。11.4合同变更后的其他事项合同变更后，双方应重新签订变更后的合同文本。第十二章合同终止后的后续处理12.1合同终止后的资产移交合同终止后，双方应按照约定移交相关资产。12.2合同终止后的债权债务处理合同终止后，双方应按照约定处理债权债务。12.3合同终止后的资料归档合同终止后，双方应将合同及相关资料归档保存。12.4合同终止后的其他事项合同终止后，双方应按照约定处理其他后续事项。第十三章合同争议解决13.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。13.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）人民法院。13.3争议解决程序双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。13.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十四章合同附件14.1附件一：服务协议14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：保密协议14.4附件四：争议解决规则甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：________________________签订地点：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权说明：甲方在合同履行过程中拥有最终决定权，包括但不限于服务范围调整、费用支付、纠纷解决等。1.2甲方提供资料甲方应确保向乙方提供完整、准确、有效的物业纠纷相关资料，包括但不限于业主信息、纠纷事实、相关证据等。1.3甲方责任甲方应对提供的信息和资料的真实性、完整性负责，如因甲方提供的信息不准确或存在遗漏导致乙方工作失误，甲方应承担相应责任。1.4甲方费用承担甲方承担乙方在提供物业纠纷调解服务过程中产生的所有费用，包括但不限于差旅费、通讯费、资料费等。1.5甲方违约责任如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为____元。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权说明：乙方在合同履行过程中拥有主导权，包括但不限于服务流程、服务质量、纠纷解决等。2.2乙方提供服务乙方应按照合同约定提供物业纠纷调解服务，确保服务质量达到国家相关法律法规和行业标准。2.3乙方责任乙方应对提供的服务质量负责，如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应责任。2.4乙方费用收取乙方应在提供服务前与甲方协商确定收费标准，并在提供服务后向甲方开具正式发票。2.5乙方违约责任如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介机构说明：本合同涉及第三方中介机构时，应由甲方和乙方共同选定，并签订三方协议。3.2第三方中介职责第三方中介机构应负责协调双方关系，监督合同履行，协助解决合同履行过程中出现的争议。3.3第三方中介费用第三方中介费用由甲方和乙方按比例承担，具体比例由三方协商确定。3.4第三方中介违约责任如第三方中介机构未能履行职责，导致合同履行受阻，应承担相应违约责任。3.5第三方中介保密义务第三方中介机构对本合同内容及其履行过程中知悉的双方商业秘密负有保密义务。3.6第三方中介解除合同如第三方中介机构违约，甲方和乙方有权解除与第三方中介机构的协议，并追究其违约责任。3.7第三方中介争议解决第三方中介机构与甲方或乙方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，提交合同约定的争议解决机构。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：________________________签订地点：________________________附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务协议2.服务质量标准3.保密协议4.争议解决规则5.第三方中介协议（如有）6.合同变更协议（如有）7.合同解除协议（如有）8.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用；乙方未按约定提供符合标准的服务；任何一方未按约定履行保密义务；任何一方未按约定履行合同解除或终止后的责任承担；任何一方未按约定履行合同变更后的责任承担。2.违约行为认定：甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约；乙方未按约定提供符合标准的服务，经甲方提出后仍未改进，视为违约；任何一方泄露对方商业秘密，经对方提出后仍未停止，视为违约；合同解除或终止后，任何一方未按约定处理未履行完毕的事项，视为违约；合同变更后，任何一方未按约定履行变更后的责任承担，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中出现的分歧或纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.保密义务：指合同一方对另一方在合同履行过程中知悉的商业秘密负有保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现纠纷，双方无法达成一致。解决办法：启动争议解决程序，通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。2.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：乙方可暂停服务，并要求甲方支付违约金，必要时可申请仲裁或诉讼。3.问题：乙方服务质量不符合标准。解决办法：甲方可要求乙方改进，如乙方未改进，甲方有权解除合同并要求赔偿。五、所有应用场景：1.物业纠纷调解服务合同适用于住宅小区、商业楼宇等物业纠纷的调解。2.合同适用于甲方为物业所有者或管理者，乙方为专业物业纠纷调解服务提供商。3.合同适用于合同双方对物业纠纷调解服务有明确需求和期望。4.合同适用于合同双方希望通过专业调解服务解决物业纠纷，维护自身合法权益。全文完。2024年度单位与物业公司物业纠纷调解服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方单位名称）地址：（请填写甲方单位地址）联系人：（请填写甲方单位联系人姓名）联系电话：（请填写甲方单位联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方单位名称）地址：（请填写乙方单位地址）联系人：（请填写乙方单位联系人姓名）联系电话：（请填写乙方单位联系电话）二、合同前言2.1背景：本合同旨在解决甲方与物业公司之间因物业管理服务产生的纠纷，维护双方的合法权益，保障物业管理工作的顺利进行。2.2目的：通过签订本合同，甲方委托乙方提供物业纠纷调解服务，以公正、公平、公开的原则，妥善解决双方在物业管理服务过程中产生的纠纷。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“物业纠纷调解服务”属于专业调解服务范畴，乙方需具备相关资质和经验，为甲方提供专业的纠纷调解服务。3.2关键词解释：（1）物业管理服务：指乙方根据甲方委托，对甲方物业进行的管理、维护、服务等工作；（2）纠纷：指甲方与物业公司之间在物业管理服务过程中产生的争议；（3）调解服务：指乙方根据甲方委托，对甲方与物业公司之间的纠纷进行调解，以达成和解协议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供专业的物业纠纷调解服务；（2）甲方应配合乙方开展调解工作，提供相关证据材料；（3）甲方应遵守国家法律法规，积极配合乙方完成调解工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业的物业纠纷调解服务；（2）乙方应公正、公平、公开地处理纠纷，维护甲乙双方的合法权益；（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何信息；（4）乙方应在接到甲方通知后，及时开展调解工作。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方所在物业区域。5.3合同履行方式：乙方应在接到甲方通知后，及时开展调解工作。调解过程中，乙方应与甲方保持密切沟通，确保调解工作的顺利进行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方无异议；（2）甲方或乙方单方提出终止合同，并经双方协商一致；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应书面通知另一方；（2）双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的相关义务；（2）本合同终止后，双方应各自承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）调解服务费：根据甲方与物业公司之间纠纷的性质、复杂程度及调解工作量，经双方协商确定的调解服务费；（2）差旅费：乙方为履行调解服务所发生的合理差旅费用；（3）资料费：乙方在调解过程中产生的文件制作、打印、邮寄等费用；（4）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）调解服务费：甲方应在签订本合同后五个工作日内支付50%的预付款；（2）差旅费、资料费等其他费用：在乙方完成相关服务并经甲方确认后，甲方应在十个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）预付款：甲方应在签订本合同后五个工作日内支付；（2）其他费用：在乙方完成相关服务并经甲方确认后，甲方应在十个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付乙方费用的款项应通过银行转账方式进行；（2）甲方支付乙方费用的银行账户信息如下：银行名称：（请填写乙方开户银行名称）账户名称：（请填写乙方开户账户名称）账号：（请填写乙方开户账户号码）行号：（请填写乙方开户银行行号）八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照本合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付未付款项的20%。8.2乙方违约若乙方未能按照本合同约定提供专业、有效的调解服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的费用。8.3赔偿金额和方式违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失，包括直接经济损失和合理的间接经济损失。赔偿金额和方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后五年止。9.3保密履行方式双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）战争、武装冲突；（3）政府行为：法律、法规、政策等的变化。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情；（2）地震、洪水等自然灾害；（3）政府采取的疫情防控措施等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同选择的调解机构进行调解；（2）仲裁：将争议提交仲裁委员会仲裁；（3）诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家利益、国家安全、社会公共利益；（2）法律法规规定不得转让；（3）双方另有约定的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方均保留对合同内容的审查权，如发现合同内容与法律法规相悖，任何一方均有权要求修改；（2）本合同签订后，双方均保留对合同履行情况的监督权，确保合同目的得以实现。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的调解服务的评价权，如认为乙方服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行改进或终止服务；（2）乙方保留对甲方提供的信息的真实性、完整性的核实权，如发现甲方提供的信息存在虚假、不完整等情况，乙方有权要求甲方进行更正。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章。14.2修改和补充效力合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应按照本合同约定，相互协作，共同推进纠纷调解工作的顺利进行；（2）双方应积极提供相关证据材料，协助对方开展调解工作。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、书面通知等方式保持沟通；（2）双方应按照约定的时间、地点进行会面，商讨纠纷调解事宜。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）乙方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方单位营业执照副本复印件2.乙方单位营业执照副本复印件3.甲方与物业公司的物业管理服务合同4.甲方与物业公司之间产生的纠纷相关文件5.乙方调解服务收费标准及说明6.双方协商一致的其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按合同约定支付费用；（2）乙方未按合同约定提供专业、有效的调解服务；（3）任何一方未按合同约定履行协助与配合义务；（4）任何一方泄露对方商业秘密。2.违约行为的认定：（1）甲方未支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付未付款项的20%；（2）乙方未提供专业、有效的调解服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；（3）任何一方未履行协助与配合义务，对方有权要求其履行或承担违约责任；（4）泄露商业秘密，违约方应承担相应的法律责任。三、法律名词及解释：1.物业管理服务：指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域等进行的管理、维护、服务等工作。2.纠纷调解服务：指调解机构根据当事人的委托，对当事人之间的纠纷进行调解，以达成和解协议的服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按合同约定支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按合同约定提供专业、有效的调解服务。解决办法：甲方有权要求乙方改进服务或终止服务，并要求乙方退还已收取的费用。3.问题：任何一方未按合同约定履行协助与配合义务。解决办法：对方有权要求其履行或承担违约责任。4.问题：泄露商业秘密。解决办法：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时协商解决合同履行问题，如无法协商一致，可依法向人民法院提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：（1）第三方名称：（请填写第三方单位名称）（2）第三方地址：（请填写第三方单位地址）