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文档简介

虚假广告查处管理制度一、目的和适用范围目的本制度旨在规范和加强对虚假广告的查处管理，保护消费者合法权益，维护企业形象，提高市场竞争环境。适用范围本制度适用于本企业全部的广告活动和广告内容，包含线上和线下广告。二、定义虚假广告虚假广告是指对产品或服务做出虚假叙述或者误导性宣传，包含但不限于以下情况：1.虚假宣传产品性能、质量、价格等相关信息；2.使用伪造的证明料子、数据或情景进行宣传；3.公然鄙视、诋毁竞争对手；4.缺乏充分证明、证据或实际效果支持的宣传；三、查处程序举报任何员工及消费者均有权举报虚假广告，举报可以通过以下途径进行：1.向公司内设的举报渠道进行书面举报；2.向公司指定的电子邮箱发送举报信息；3.向公司相关部门负责人进行口头举报。虚假广告审查与调查接到举报后，由公司内设的虚假广告查处小组负责对举报信息进行审查和初步调查，确保对举报人及举报内容的保密性。在收到举报后的3个工作日内，查处小组应组织相关人员进行调查取证，并记录相关的调查过程和结果。调查过程中，全部涉及的人员和证据都应得到妥当保管，以确保调查的公正和客观性。如有需要，查处小组有权向相关部门、行业协会、监管部门等进行信息调取和帮助调查。虚假广告处理与惩罚查处小组将依据调查结果进行评估，如确实存在虚假广告行为，将对相关责任人进行惩罚。惩罚方式包含但不限于：内部警告或记过绩效奖金扣减薪资调整撤销相关职位或岗位晋升资格罚款调离或辞退同时，对于虚假广告内容，应立刻停止使用并进行即时更正或撤回。涉及消费者权益损失的，应依法依规进行赔偿，并向消费者公开致歉。四、弥补机制对消费者的弥补消费者如因虚假广告而受到经济损失，可以向公司提出赔偿申请。1.消费者应供应相关证据和资料以支持赔偿申请。2.公司将依据实际情况评估赔偿金额，并与消费者协商解决。3.若协商未能解决，双方可以通过法律途径解决争议。对举报人的嘉奖为鼓舞员工和消费者乐观参加虚假广告举报，公司将实行嘉奖制度。1.举报人如供应了可靠的虚假广告线索，并经公司核实后确认，将予以肯定的嘉奖。2.嘉奖金额将依据举报内容的紧要性和对公司的贡献程度进行评估。五、宣传与培训宣传推广公司将通过内部和外部渠道乐观宣传和推广本制度，提高员工和消费者对虚假广告查处管理制度的认得和重视程度。培训与教育公司将对员工进行定期的培训和教育，提高他们识别虚假广告的本领，掌握规避虚假广告的方法和技巧。新员工入职培训和在职培训中将加强对虚假广告查处管理制度的培训内容。六、监督和评估监督机制公司将设立监督机构，负责对虚假广告查处管理制度的执行情况进行监督并提出改进看法。评估和改进公司将定期进行对虚假广告查处管理制度的评估，发现问题和不足之处，及时进行整改和改进，以保证制度的完善和有效执行。七、附则保密条款对于与虚假广告调查相关的信息和文件，全部参加人员应严守保密，不得擅自泄露或传播给无关人员。惩罚的公平和公正原则在订立和执行惩罚措施时，将遵从公平、公正、客观的原则，拒绝任何形式的优惠、特殊待遇和不正当干涉。有效期限本制度

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