企业财务管理软件定制开发及维护协议

企业财务管理软件定制开发及维护协议合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方基本信息：公司名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义："软件"：指甲方委托乙方开发的具备财务管理功能的企业级软件产品。"定制开发"：指甲方根据自身业务需求，向乙方提出特定功能、功能等要求，乙方按照甲方要求进行软件设计与开发的过程。"维护服务"：指甲方在本协议有效期内，乙方为软件提供的技术支持、故障排查、功能升级等服务。1.2解释本协议项下的各项条款及子条款应结合甲方、乙方的意愿以及本协议的整体内容进行解释。第二章：软件定制开发2.1开发要求甲方应向乙方提供详细的软件需求说明书，明确软件的功能、功能、界面设计等要求。2.2开发周期乙方应在双方协商确定的时间内完成软件的开发工作。2.3验收标准软件完成开发后，乙方应向甲方提交软件产品及相关文档。甲方根据以下标准进行验收：（1）软件功能符合甲方需求；（2）软件功能稳定，无明显缺陷；（3）软件界面友好，易于操作；（4）软件具备一定的安全防护能力。2.4验收流程甲方在收到乙方提交的软件产品及相关文档后，应在15个工作日内完成验收。如验收合格，甲方应向乙方出具验收合格通知书；如验收不合格，甲方应向乙方提出书面修改意见，乙方应在收到修改意见后15个工作日内完成修改。第三章：软件维护服务3.1服务内容乙方应在本协议有效期内为甲方提供以下维护服务：（1）软件故障排查及修复；（2）软件功能升级；（3）软件操作培训；（4）技术咨询及支持。3.2服务响应时间乙方应在收到甲方提出的维护请求后，及时响应并提供技术支持。对于紧急故障，乙方应在2小时内给予响应。第四章：费用及付款方式4.1费用甲方应按照本协议约定的价格向乙方支付软件定制开发费和维护服务费。4.2付款方式甲方采用以下付款方式：（1）预付款：在本协议签订后7个工作日内，甲方支付软件定制开发费的50%作为预付款；（2）验收款：甲方在验收合格后7个工作日内支付剩余的50%软件定制开发费；（3）维护服务费：甲方按照双方约定的周期和金额支付维护服务费。第五章：知识产权5.1软件知识产权乙方保证其对软件享有完整的知识产权。在甲方支付全部费用后，甲方获得软件的使用权。5.2保密义务双方应对本协议项下的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：软件交付与安装6.1软件交付乙方应在完成软件开发并经过甲方验收合格后，向甲方提供以下文件：（1）软件安装包；（2）软件操作手册；（3）软件（如双方另有约定）；（4）其他与软件相关的技术文档。6.2软件安装乙方应提供必要的安装指导和技术支持，保证软件在甲方指定的设备上顺利安装并正常运行。6.3安装验收甲方应在软件安装完成后进行验收，确认软件按照约定要求安装无误，并满足甲方的业务需求。第七章：软件使用与培训7.1软件使用甲方及其授权人员应按照乙方提供的操作手册使用软件，并遵守乙方提供的软件使用规定。7.2培训服务乙方应根据甲方的需求提供以下培训服务：（1）操作培训；（2）管理培训；（3）高级应用培训。7.3培训费用培训费用包含在本协议约定的维护服务费中，乙方不再额外收取。第八章：软件升级与更新8.1软件升级乙方应在不影响甲方正常使用软件的前提下，定期或不定期提供软件升级服务。8.2升级通知乙方应在软件升级前，以书面形式通知甲方升级内容、升级时间等相关信息。8.3更新要求甲方在软件升级后，应按照乙方提供的要求进行更新操作。第九章：违约责任9.1甲方违约甲方如未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。9.2乙方违约乙方如未按约定时间完成软件开发、提供维护服务或履行其他义务，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。第十章：争议解决10.1双方应友好协商解决因本协议产生的任何争议。10.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一章：协议的变更与终止11.1协议变更任何一方要求变更本协议内容，应提出书面变更申请，经双方协商一致后，方可进行变更。11.2协议终止以下情况下，本协议自动终止：（1）协议期满，双方未续签；（2）双方协商一致，书面同意终止本协议；（3）一方因不可抗力原因，无法履行本协议。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。第十三章：保密条款13.1保密义务双方在签订本协议期间及协议终止后，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务。13.2保密期限本协议项下的保密义务自本协议签订之日起算，至协议终止后5年。第十四章：法律适用与合规性14.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合规性双方应保证本协议的签订与履行符合相关法律法规的要求。第十五章：其他条款15.1完整协议本协议及其附件构成双方关于本协议项下软件定制开发及维护服务的完整约定，取代了双方之前的所有口头或书面协议。15.2可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的