2025阿里云云监控服务年度订阅与支持协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024阿里云云监控服务年度订阅与支持协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2产品定义1.3服务范围1.4产品范围2.订购与费用2.1订购方式2.2订购流程2.3费用支付2.4付款条款2.5优惠政策3.服务提供3.1服务内容3.2服务交付3.3服务期限3.4服务支持4.服务质量保证4.1服务标准4.2质量监控4.3质量改进4.4客户满意度5.数据安全与隐私5.1数据安全5.2隐私保护5.3数据存储与备份5.4数据访问与使用6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3侵权责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3争议解决8.不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件8.3不可抗力处理9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止流程10.通知与通讯10.1通知方式10.2通讯地址10.3通知生效时间11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同附件12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3争议解决地点13.其他条款13.1保密条款13.2不可转让条款13.3通知条款14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同中“服务”指阿里云云监控服务，包括但不限于监控数据采集、监控数据展示、监控数据分析和报警等功能。1.2产品定义本合同中“产品”指阿里云云监控产品，包括但不限于监控仪表盘、监控图表、监控告警等。1.3服务范围服务范围包括但不限于监控数据采集、监控数据展示、监控数据分析、监控告警通知、监控策略配置等。1.4产品范围产品范围包括但不限于监控仪表盘、监控图表、监控告警等监控相关功能。2.订购与费用2.1订购方式客户可通过阿里云官网在线订购云监控服务，或与阿里云销售团队联系进行订购。2.2订购流程客户在订购云监控服务前，需完成账号注册和实名认证。订购流程包括选择服务、确认订单、支付费用等步骤。2.3费用支付客户需按照订购流程支付相应费用，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。2.4付款条款客户需在订购后7个工作日内完成付款，否则订单将自动失效。3.服务提供3.1服务内容阿里云将按照本合同约定，向客户提供云监控服务，包括但不限于监控数据采集、监控数据展示、监控数据分析、监控告警通知、监控策略配置等。3.2服务交付服务交付方式为线上交付，客户通过阿里云云监控产品使用服务。3.3服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。3.4服务支持阿里云将提供724小时在线支持，包括但不限于技术支持、故障排除、咨询解答等。4.服务质量保证4.1服务标准阿里云将按照国家标准和行业规范，确保服务质量达到规定要求。4.2质量监控阿里云将建立服务质量监控体系，对服务质量进行定期检查和评估。4.3质量改进阿里云将根据服务质量监控结果，不断优化和改进服务质量。4.4客户满意度阿里云将定期对客户满意度进行调查，并根据调查结果进行服务质量改进。5.数据安全与隐私5.1数据安全阿里云将采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全。5.2隐私保护阿里云将严格遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。5.3数据存储与备份阿里云将对客户数据进行存储和备份，确保数据不丢失。5.4数据访问与使用客户有权访问和使用其数据，但需遵守本合同约定。6.知识产权6.1知识产权归属本合同中所有知识产权归阿里云所有。6.2知识产权保护阿里云将采取必要措施，保护其知识产权。6.3侵权责任如发生侵权行为，侵权方需承担相应的法律责任。8.不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同当事人无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。8.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律变更等。8.3不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。如因不可抗力导致合同无法履行，双方可根据实际情况协商解决合同履行问题。9.合同解除与终止9.1合同解除条件另一方严重违约，经催告后仍未改正；因不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件合同约定的服务期限届满；双方协商一致终止合同；因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除与终止流程合同解除或终止需书面通知对方，并按照双方协商的流程进行。10.通知与通讯10.1通知方式所有通知和通讯应通过书面形式发送，包括但不限于电子邮件、快递、传真等。10.2通讯地址双方的通讯地址应在合同中明确列出，如通讯地址变更，应及时通知对方。10.3通知生效时间通知自发送之日起生效，如以快递或传真方式发送，以实际收到时间为准。11.合同生效与修改11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修改程序任何对本合同的修改需经双方书面同意，并按照原合同约定的生效条件生效。11.3合同附件合同附件与本合同具有同等法律效力。12.法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方应友好协商解决合同产生的任何争议。协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.其他条款13.1保密条款双方对本合同内容和相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可转让条款本合同项下的权利和义务不得转让，但经双方书面同意的除外。13.3通知条款所有通知应按照本合同约定的通讯地址发送。14.合同附件订购清单服务条款知识产权声明保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要第三方提供专业服务或技术支持；合同履行过程中，因特定需求引入第三方参与；双方协商一致，引入第三方参与合同履行。15.3第三方责任划分15.3.1第三方责任按照合同约定，提供专业服务或技术支持；确保其提供的服务或支持符合甲方、乙方的要求；对其提供的服务或支持质量负责；遵守国家相关法律法规，保护甲方、乙方的合法权益。15.3.2第三方权利获得甲方、乙方支付的相应费用；依法享受合同约定的权利；要求甲方、乙方提供必要的工作条件和协助。15.3.3第三方与其他各方的关系第三方与甲方、乙方之间的关系如下：第三方与甲方、乙方是合同履行过程中的合作关系；第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲方、乙方的合法权益；第三方不得直接与甲方、乙方之外的第三方进行交易或合作。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方的额外条款甲方应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质；甲方应向第三方提供必要的合同文件和资料；甲方应监督第三方履行合同，确保其服务质量。16.2乙方的额外条款乙方应与第三方协商确定服务费用及支付方式；乙方应向第三方提供必要的工作条件和协助；乙方应监督第三方履行合同，确保其服务质量。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲方、乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲方、乙方在合同中约定，如未约定，则默认为第三方收取服务费用的三倍。17.3第三方责任限额履行第三方应承担甲方、乙方因其违约行为所造成的直接损失；如第三方责任限额不足以弥补甲方、乙方的损失，甲方、乙方有权要求第三方继续赔偿。17.4第三方责任限额争议解决如第三方责任限额履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.订购清单详细列出订购的服务内容和产品名称。明确服务期限、费用金额及支付方式。2.服务条款详细规定服务内容、服务标准、服务期限等。明确双方的权利和义务。3.知识产权声明明确双方在合同履行过程中产生的知识产权归属。约定知识产权的保护措施。4.保密协议约定双方对本合同内容和相关技术信息负有保密义务。明确保密期限和保密范围。5.第三方服务协议明确第三方在合同履行过程中的服务内容、服务标准、费用及支付方式等。规定第三方的责任和义务。6.第三方责任限额协议约定第三方责任限额，明确第三方在合同履行过程中造成损失的最高赔偿责任。7.争议解决协议约定双方在合同履行过程中发生争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。8.合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务提供、费用支付、争议解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按约定时间支付费用；未按约定提供服务或产品；未经乙方同意，擅自变更合同内容。乙方违约行为：未按约定提供服务质量；未按约定时间完成服务或产品交付；未经甲方同意，擅自变更合同内容。2.责任认定标准甲方违约责任认定标准：甲方未按约定时间支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息；甲方未按约定提供服务或产品，乙方有权要求甲方按照约定标准进行赔偿；甲方擅自变更合同内容，乙方有权要求甲方承担因变更产生的损失。乙方违约责任认定标准：乙方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方按照约定标准进行赔偿；乙方未按约定时间完成服务或产品交付，乙方有权要求甲方支付违约金；乙方擅自变更合同内容，乙方有权要求甲方承担因变更产生的损失。3.违约行为示例甲方违约示例：甲方应于每月1日前支付当月费用，但甲方于每月10日才支付，乙方有权要求甲方支付5%的逾期付款利息。乙方违约示例：乙方应于合同约定的服务期限内完成服务，但乙方于服务期限结束前未能完成，乙方需向甲方支付相当于服务费用10%的违约金。全文完。2024阿里云云监控服务年度订阅与支持协议2本合同目录一览1.1服务概述1.2服务内容1.3服务期限1.4服务费用1.5支持服务2.1用户责任2.2用户数据2.3用户隐私2.4用户账户3.1阿里云责任3.2阿里云数据3.3阿里云隐私3.4阿里云服务中断4.1交付4.2验收4.3返修4.4改进5.1服务更新5.2服务升级5.3服务维护6.1保密条款6.2知识产权7.1不可抗力7.2法律适用7.3争议解决8.1合同生效8.2合同变更8.3合同解除9.1通知9.2通讯地址9.3连带责任10.1不可分割性10.2转让10.3合同转让11.1终止11.2终止条件11.3终止后果12.1税务责任12.2税务合规13.1附件13.2附录14.1其他条款14.2合同签署第一部分：合同如下：1.1服务概述1.2服务内容1.3服务期限1.4服务费用1.5支持服务1.1服务概述本合同所涉及的服务为阿里云云监控服务，旨在为用户提供实时、全面的云资源监控和告警功能，帮助用户及时发现并解决问题，保障业务稳定运行。1.2服务内容1.2.1云资源监控：对用户在阿里云上运行的虚拟机、数据库、存储等资源进行实时监控。1.2.2告警通知：根据预设规则，对异常情况进行实时告警，并通过短信、邮件等方式通知用户。1.2.3数据可视化：提供丰富的图表和报表，帮助用户直观了解云资源使用情况。1.2.4报警管理：支持自定义报警规则，实现个性化监控需求。1.3服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。1.4服务费用本合同服务费用为人民币______元，一次性支付，支付方式为______。1.5支持服务1.5.1常见问题解答：用户可通过阿里云官网、客服电话等方式获取常见问题解答。1.5.2技术支持：用户在遇到技术问题时，可通过阿里云技术支持或在线工单进行咨询。1.5.3版本更新：阿里云将根据市场需求和用户反馈，不定期对云监控服务进行版本更新。第二部分：合同如下：2.1用户责任2.2用户数据2.3用户隐私2.4用户账户2.1用户责任2.1.1用户应确保所提供的数据真实、准确、完整，并对数据的安全性负责。2.1.2用户应遵守国家相关法律法规和阿里云的服务协议，合理使用云监控服务。2.1.3用户应妥善保管用户账户信息，对因账户信息泄露而造成的损失自行承担。2.2用户数据2.2.1用户数据仅用于云监控服务的提供和改进，阿里云承诺对用户数据进行严格保密。2.2.2用户有权对自身数据进行查询、修改和删除，阿里云将提供相应功能支持。2.3用户隐私2.3.1阿里云承诺对用户隐私进行严格保护，不向任何第三方泄露用户个人信息。2.3.2用户同意阿里云在提供服务过程中收集必要的信息，用于改进服务和进行市场推广。2.4用户账户2.4.1用户应使用真实有效的身份信息注册用户账户。2.4.2用户账户仅限本人使用，不得转让或借用他人使用。2.4.3用户账户信息如有变更，应及时更新，确保账户安全。第三部分：合同如下：3.1阿里云责任3.2阿里云数据3.3阿里云隐私3.4阿里云服务中断3.1阿里云责任3.1.1阿里云承诺按照合同约定提供云监控服务，确保服务质量。3.1.2阿里云将对云监控服务进行定期维护和升级，确保服务的稳定运行。3.1.3阿里云将及时处理用户反馈的问题，尽快解决用户遇到的技术难题。3.2阿里云数据3.2.1阿里云将对用户数据进行严格保密，不向任何第三方泄露。3.2.2阿里云将按照国家相关法律法规和行业标准，对用户数据进行安全存储和传输。3.3阿里云隐私3.3.1阿里云承诺对用户隐私进行严格保护，不向任何第三方泄露用户个人信息。3.3.2阿里云将采取必要的技术和管理措施，确保用户隐私安全。3.4阿里云服务中断3.4.1因不可抗力或阿里云无法预见、避免的原因导致云监控服务中断，阿里云将尽快恢复服务。3.4.2阿里云将及时通知用户服务中断情况，并采取必要措施减少用户损失。第一部分：合同如下：8.1合同生效8.2合同变更8.3合同解除8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8.2合同变更8.2.1合同任何条款的变更，必须经双方书面同意，并签署书面协议。8.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。8.3合同解除8.3.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；8.3.1.2由于不可抗力等原因，使得合同无法履行；8.3.1.3双方协商一致决定解除合同。9.1通知9.2通讯地址9.3连带责任9.1通知9.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方在合同中指定的通讯地址。9.1.2通知发出后，视为已送达对方，除非对方在通知中指明的收件地址。9.2通讯地址9.2.1双方应在本合同中指定有效的通讯地址，包括但不限于邮寄地址、电子邮箱等。9.3连带责任10.1不可分割性10.2转让10.3合同转让10.1不可分割性10.1.1本合同各项条款构成不可分割的整体，各条款之间相互依赖，共同构成本合同的内容。10.2转让10.2.1本合同未经对方书面同意，任何一方不得将其权利或义务转让给第三方。10.3合同转让10.3.1在未经对方书面同意的情况下，任何一方不得将本合同转让给第三方。11.1终止11.2终止条件11.3终止后果11.1终止11.1.1.1合同期限届满；11.1.1.2双方协商一致解除合同；11.1.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2终止条件11.2.1.1合同一方违约，另一方依法解除合同；11.2.1.2合同双方达成一致解除合同。11.3终止后果11.3.1合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规的规定，处理合同终止后的有关事宜。12.1税务责任12.2税务合规12.1税务责任12.1.1双方应按照中国税法规定，各自承担本合同产生的税务责任。12.1.2如因税务问题导致合同无法履行，双方应协商解决，协商不成的，可依法向税务机关申请处理。12.2税务合规12.2.1双方应确保本合同及其履行符合中国税法及相关法律法规的规定。13.1附件13.2附录13.1附件13.1.1本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2附录13.2.1本合同附录为本合同附件，对本合同进行补充说明。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入概述14.2第三方定义与职责14.3第三方介入的条件与程序14.4第三方责任与赔偿14.5第三方责任限额14.6第三方与其他各方的划分14.1第三方介入概述本合同项下，若因特殊原因需要第三方介入，双方应遵循本条款规定，明确第三方的角色、职责、责任范围及赔偿标准，确保合同的有效执行。14.2第三方定义与职责14.2.1第三方是指在合同履行过程中，经双方同意，协助或参与合同履行的独立法人或其他组织。14.2.2第三方的职责包括但不限于：14.2.2.1提供技术支持或服务；14.2.2.2协助解决合同履行中的争议；14.2.2.3审查和监督合同履行情况；14.2.2.4其他双方约定的职责。14.3第三方介入的条件与程序14.3.1.1双方书面同意；14.3.1.2符合法律法规和合同约定；14.3.1.3第三方具备相应的资质和能力。14.3.2第三方介入的程序：14.3.2.1双方协商确定第三方；14.3.2.2双方签订书面协议，明确第三方介入的具体事项和责任；14.3.2.3第三方介入后，应及时向双方报告工作进展情况。14.4第三方责任与赔偿14.4.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的责任。14.4.2第三方责任包括但不限于：14.4.2.1直接责任：因第三方直接违约造成的损失；14.4.2.2间接责任：因第三方原因导致合同履行障碍，间接造成的损失。14.5第三方责任限额14.5.1第三方责任限额为本合同服务费用的_____%，超过部分由甲乙双方共同承担。14.5.2第三方责任限额在签订书面协议时明确约定，并在协议中予以列明。14.6第三方与其他各方的划分14.6.1第三方与其他各方的关系如下：14.6.1.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供合同约定的服务，甲方有权要求第三方按照合同约定履行义务；14.6.1.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供合同约定的服务，乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务；14.6.1.3第三方与甲乙双方：第三方应同时向甲乙双方提供合同约定的服务，甲乙双方对第三方的服务质量负有共同监督责任。14.6.2.1甲方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供必要的数据、信息等；14.6.2.2乙方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供必要的数据、信息等；14.6.2.3甲乙双方应共同监督第三方的服务质量，确保合同顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024阿里云云监控服务年度订阅与支持协议》详细要求：本协议为合同主体文件，包含服务概述、服务内容、服务期限、服务费用、支持服务、用户责任、阿里云责任、保密条款、知识产权、不可