二零二五年VIP客户年度服务协议及增值服务条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年VIP客户年度服务协议及增值服务条款本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1VIP客户服务2.2增值服务2.3服务期限2.4服务费用3.服务提供3.1服务方式3.2服务时间3.3服务地点3.4服务人员4.服务质量4.1质量标准4.2质量监督4.3质量投诉5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.保密责任6.1保密责任主体6.2保密责任内容6.3保密责任追究7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他约定11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同生效12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同份数14.1合同份数14.2合同生效14.3合同备案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.2解释本合同中如有专用术语，其含义如下：（1）“服务内容”指甲方根据本协议约定的内容，为VIP客户提供的服务项目。（2）“服务方式”指甲方提供服务的具体形式，包括但不限于线上服务、线下服务、远程服务等。（3）“服务时间”指甲方提供服务的具体时间段。2.服务内容2.1VIP客户服务（1）专属客服服务（2）优先级客户服务（3）年度客户活动参与权2.2增值服务（1）专属咨询服务（2）定制化方案（3）优先参与新项目测试2.3服务期限本协议服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服务费用本协议服务费用为人民币元，甲方应在本协议签署之日起个工作日内支付。3.服务提供3.1服务方式（1）线上服务（2）线下服务（3）远程服务3.2服务时间甲方提供服务的具体时间为每周一至周日，上午9:00至下午18:00（国家法定节假日及特殊情况除外）。3.3服务地点甲方提供服务的地点为甲方办公地点或客户指定地点。3.4服务人员甲方指定专人负责VIP客户服务及增值服务的实施。4.服务质量4.1质量标准（1）服务内容准确、完整（2）服务态度良好、专业（3）服务响应及时、高效4.2质量监督甲方设立服务质量监督部门，负责对服务质量的监督和管理。4.3质量投诉客户对服务质量有异议，可向甲方服务质量监督部门投诉，甲方应在收到投诉后个工作日内予以处理。5.保密条款5.1保密信息本合同中涉及到的保密信息包括但不限于：（1）甲方提供的客户信息（2）本协议内容（3）服务过程中的商业秘密5.2保密义务双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同中涉及的保密信息保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后年。6.保密责任6.1保密责任主体本合同中保密责任主体为甲方及乙方。6.2保密责任内容保密责任内容包括但不限于：（1）对本合同中涉及的保密信息进行保密（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3保密责任追究如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务的，视为违约。（2）乙方未按约定支付服务费用的，视为违约。（3）任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的，视为违约。8.2违约责任（1）甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）违约金的具体数额由双方协商确定，未协商一致的，按实际损失的一定比例计算。8.3违约赔偿（1）因甲方违约造成的损失，乙方有权要求甲方赔偿。（2）因乙方违约造成的损失，甲方有权要求乙方赔偿。（3）双方应按照实际损失的原则，合理确定赔偿金额。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商；协商不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点本合同争议解决地点为合同签订地。10.法律适用与管辖10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同争议提交至合同签订地人民法院管辖。11.其他约定11.1通知方式（1）除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。（2）通知应以挂号信或快递方式发送至对方的地址。11.2不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。（2）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。11.3合同生效本合同自双方签署之日起生效。12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。13.2签署地点本合同签署地点为双方约定地点。13.3签署人（1）甲方代表签字：（2）乙方代表签字：14.合同份数14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同而介入的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、服务提供方等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供专业服务或技术支持。（2）需要第三方协助解决合同履行中的争议。（3）需要第三方提供资金、物资或其他资源。15.3第三方选择与引入（1）甲乙双方应共同协商确定第三方。（2）第三方应具备履行相关职责的能力和资质。（3）甲乙双方应确保第三方的选择不违反相关法律法规。15.4第三方责权利（1）责任：第三方应按照合同约定，履行其职责，并对因其自身原因造成的损失承担责任。（2）权利：第三方有权获得合同约定的报酬和费用。（3）义务：第三方应遵守本合同的约定，维护甲乙双方的合法权益。15.5第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，各方的权利义务应明确划分。（2）第三方应独立承担其责任，不应影响甲方、乙方的权利和义务。（3）第三方在履行职责时，应尊重甲方、乙方的商业秘密和知识产权。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中，“责任限额”是指第三方因履行本合同而产生的责任，甲方、乙方对第三方的赔偿责任限制在一定金额内。16.2责任限额的确定（1）责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。（2）责任限额应考虑第三方履行职责的性质、风险以及甲乙双方对第三方信赖程度等因素。16.3责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方、乙方的损失，其赔偿责任不得超过合同约定的责任限额。（2）责任限额不适用于第三方故意或重大过失造成的损失。16.4责任限额的调整（1）在合同履行期间，如因客观原因导致责任限额不再适用，甲乙双方可协商调整责任限额。（2）责任限额的调整需以书面形式进行，并经双方签字确认。17.第三方变更与替换17.1第三方变更（1）甲乙双方可协商一致，对已介入的第三方进行变更。（2）第三方变更后，原第三方的权利和义务由新第三方继承。17.2第三方替换（1）如第三方无法继续履行职责，甲乙双方可协商替换第三方。（2）替换后的第三方应具备履行相关职责的能力和资质。18.第三方介入的终止18.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕或达到合同约定的终止条件。（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入。（3）第三方因自身原因无法继续履行职责。18.2第三方介入终止后的处理（1）终止第三方介入后，甲乙双方应共同处理与第三方相关的遗留问题。（2）第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理与第三方相关的费用和报酬。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细要求：列出所有VIP客户服务内容和增值服务的具体项目、标准、执行方式等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容的具体细节。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务费用的具体计算和支付方式。3.附件三：保密协议详细要求：明确保密信息的定义、保密义务、保密期限、违约责任等内容。说明：本附件作为合同附件，用于保障甲乙双方的商业秘密和知识产权。4.附件四：第三方服务协议详细要求：详细列出第三方介入的服务内容、费用、责任、保密条款等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体条款。5.附件五：争议解决程序详细要求：列出争议解决的具体步骤、时间限制、费用承担等。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的详细流程。6.附件六：合同变更通知详细要求：明确合同变更的通知方式、内容、生效日期等。说明：本附件作为合同附件，用于明确合同变更的正式通知流程。7.附件七：合同终止通知详细要求：明确合同终止的通知方式、内容、生效日期等。说明：本附件作为合同附件，用于明确合同终止的正式通知流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定提供服务，包括但不限于服务内容、服务质量、服务时间等。乙方未按约定支付服务费用。任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息。第三方未能履行其合同义务，导致甲方或乙方遭受损失。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的具体数额由双方协商确定，未协商一致的，按实际损失的一定比例计算。赔偿损失应按照实际损失的原则，合理确定赔偿金额。3.违约行为示例甲方未在约定时间内完成服务项目，导致乙方遭受经济损失，甲方应支付违约金和赔偿损失。乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担相应的法律后果。第三方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年VIP客户年度服务协议及增值服务条款1本合同目录一览1.总则1.1协议定义1.2协议适用范围1.3协议有效期1.4协议的修改和补充2.客户资格2.1客户资格认定2.2客户资料更新2.3客户资格终止3.服务内容3.1基础服务3.2增值服务3.3个性化服务4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务提供5.1服务时间5.2服务方式5.3服务地点5.4服务质量保证6.服务变更6.1服务内容变更6.2服务方式变更6.3服务时间变更7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密信息的处理8.通知与送达8.1通知方式8.2通知内容8.3通知送达9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.法律适用11.1适用法律11.2法律变更12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后的责任13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份数13.4合同生效13.5合同解释14.特别约定14.1特定服务条款14.2特定客户权益14.3特定责任承担第一部分：合同如下：1.总则1.1协议定义1.1.1本协议所称“VIP客户”指与乙方签订本协议的自然人、法人或其他组织。1.1.2本协议所称“基础服务”指乙方根据本协议向VIP客户提供的基本服务内容。1.1.3本协议所称“增值服务”指乙方根据本协议提供的，超出基础服务范围的服务内容。1.2协议适用范围1.2.1本协议适用于乙方与VIP客户之间因提供服务而产生的权利义务关系。1.2.2本协议适用于乙方在协议有效期内向VIP客户提供的服务。1.3协议有效期1.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。1.3.2本协议到期后，如双方无异议，可自动续期。1.4协议的修改和补充1.4.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式进行。1.4.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。2.客户资格2.1客户资格认定2.1.1VIP客户的资格认定由乙方根据客户资质、消费记录等因素综合评定。2.1.2乙方有权对客户资格进行审查，并在必要时要求客户提供相关证明材料。2.2客户资料更新2.2.1客户应保持其资料的准确性和完整性，如有变更，应及时通知乙方。2.2.2客户未及时更新资料导致乙方无法正常提供服务，乙方不承担任何责任。2.3客户资格终止2.3.1客户违反本协议约定，乙方有权终止其VIP客户资格。2.3.2VIP客户资格终止后，客户不再享有本协议约定的权益。3.服务内容3.1基础服务（1）服务项目的咨询；（2）服务项目的预约；（3）服务项目的实施；（4）服务项目的跟踪。3.2增值服务（1）优先享受乙方最新服务；（2）享受乙方专属优惠活动；（3）获得乙方提供的专业咨询服务。3.3个性化服务3.3.1乙方根据客户需求，提供个性化服务方案。4.服务费用4.1费用标准4.1.1本协议约定的服务费用按照乙方公布的收费标准执行。4.2费用支付方式4.2.1客户应按照本协议约定的方式支付服务费用。4.2.2乙方接受现金、银行转账等支付方式。4.3费用调整4.3.1乙方有权根据市场变化和经营需要调整服务费用。4.3.2费用调整应提前通知客户，并经客户同意。5.服务提供5.1服务时间5.1.1乙方根据客户需求，提供灵活的服务时间。5.2服务方式5.2.1乙方根据客户需求，提供多种服务方式，包括电话、网络、现场等。5.3服务地点5.3.1服务地点为乙方指定的服务场所。5.4服务质量保证5.4.1乙方保证提供的服务质量符合国家相关标准。6.服务变更6.1服务内容变更6.1.1如因不可抗力等因素导致乙方无法按照协议约定提供服务，乙方应及时通知客户，并协商变更服务内容。6.2服务方式变更6.2.1如客户需求发生变化，乙方可根据客户要求变更服务方式。6.3服务时间变更6.3.1如客户需求发生变化，乙方可根据客户要求调整服务时间。8.通知与送达8.1通知方式8.1.1乙方应以书面形式向客户发送通知，包括但不限于信函、电子邮件、短信等。8.1.2客户应以书面形式向乙方发送通知，包括但不限于信函、电子邮件、短信等。8.2通知内容8.2.1通知内容应包括但不限于通知事由、具体要求、有效期限等。8.2.2通知内容应清晰、准确，便于双方理解和执行。8.3通知送达8.3.1通知应以能够证明已送达的方式发送。8.3.2以邮件发送的通知，自邮件发出之日起视为送达。8.3.3以电子邮件发送的通知，自发送成功后视为送达。9.违约责任9.1违约情形9.1.1客户未按照协议约定支付服务费用的。9.1.2乙方未按照协议约定提供服务的。9.1.3双方在协议履行过程中，违反协议约定造成对方损失的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、继续履行协议等。9.2.2如一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。9.3.2如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构应为本市仲裁委员会。10.2.2仲裁规则适用于争议解决。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后三十日内提交仲裁委员会。10.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后六十日内作出裁决。11.法律适用11.1适用法律11.1.1本协议适用中华人民共和国法律。11.1.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应按照中华人民共和国法律解决。11.2法律变更11.2.1如中华人民共和国法律发生变更，本协议仍具有约束力，但双方应按照变更后的法律调整各自的权利义务。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除本协议。12.1.2一方严重违约，另一方有权解除本协议。12.2解除程序12.2.1解除协议应以书面形式通知对方。12.2.2解除协议自通知到达对方之日起生效。12.3解除后的责任12.3.2解除协议后，双方互不承担继续履行协议的责任。13.其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.1.2发生不可抗力，双方应相互理解，并协商解决。13.2合同附件13.2.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.3合同份数13.3.1本协议一式两份，双方各执一份。13.4合同生效13.4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.5合同解释13.5.1本协议的条款如有歧义，由双方协商解释。14.特别约定14.1特定服务条款14.1.1本协议特定服务条款应详细列明在附件中。14.2特定客户权益14.2.1特定客户权益应在协议中明确，并受到法律保护。14.3特定责任承担14.3.1特定责任承担应在协议中明确，双方应严格遵守。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议所称“第三方”是指本协议双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等。15.1.2第三方介入指在协议履行过程中，由本协议双方邀请或同意第三方参与协议的履行，以提供专业服务、协助履行或解决特定问题。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经本协议双方书面同意。15.2.2第三方应具备履行协议相关职责的能力和资质。15.2.3第三方介入的内容、方式及费用应在协议中明确。15.3第三方介入的程序15.3.1双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。15.3.2第三方介入协议应与本协议具有同等法律效力。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方因履行本协议而产生的责任，其责任限额由本协议双方与第三方在第三方介入协议中约定。16.1.2第三方责任限额应合理设定，以保障本协议双方的合法权益。16.2第三方权利16.2.1第三方在履行本协议过程中，享有根据协议约定获得报酬的权利。16.2.2第三方有权要求本协议双方提供必要的协助和便利。16.3第三方义务16.3.1第三方应按照本协议和第三方介入协议的约定履行职责。16.3.2第三方应保守本协议双方的商业秘密和隐私。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方的关系为委托代理或技术服务关系，具体依据第三方介入协议确定。17.1.2甲方对第三方的行为负责，但第三方在履行本协议过程中违反约定的，甲方有权要求第三方承担责任。17.2第三方与乙方的的关系17.2.1第三方与乙方的关系为委托代理或技术服务关系，具体依据第三方介入协议确定。17.2.2乙方对第三方的行为负责，但第三方在履行本协议过程中违反约定的，乙方有权要求第三方承担责任。17.3第三方与其他各方的关系17.3.1第三方与本协议双方及其他第三方之间的关系，应根据各自的协议约定处理。17.3.2如第三方与其他第三方发生争议，应通过协商或仲裁等方式解决。18.第三方介入协议的变更与解除18.1第三方介入协议的变更18.1.1第三方介入协议的变更，应经本协议双方和