市政务服务中心2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

市政务服务中心2021年度工作总结及2022年度工作思路范文xxxx年，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以提高企业和群众获得感、满意度为导向，以政务服务数字化改革为牵引，以推进政务服务x.x建设、深化投资项目高效审批、创新代办服务为抓手，着力提升政务服务效能，营造良好营商环境。现将有关工作情况汇报如下：一、工作开展情况（一）政务服务要素保障得到加强。以省排查政务服务xxx个问题核实整改为契机，梳理了制约行政服务中心发展的一些基础性瓶颈问题，包括政务服务中心职能问题、政务服务工作力量问题、政务大厅智慧化改造问题、新建行政服务中心大楼问题、窗口队伍待遇保障问题等问题，争取了市政府领导的支持解决，落实了市政务大厅适应性改造工程经费，完成招标采购。（二）企业投资项目高效审批继续走在x前列。截止xx月x日，已完成企业投资项目审批最多xx天项目xxx个，开工前审批最多xx天项目xxx个，小型项目审批最多xx天项目xxx个，竣工验收最多xx天项目xxx个，实现率均为xxx%。我市最多xx天最多xx天最多xx天、最多xx天四项指标均居x前列。乐清市企业投资项目审批改革工作获x通报肯定，点赞我市企业投资项目审批改革工作质量并举，全面领先，并向各县市区书面印发推广经验做法。（三）政务服务x.x建设工作扎实推进。根据省、x市关于政务服务x.x建设工作要求，指导各部门办事窗口做好审批事项颗粒度拆解、办事指南动态调整、办事材料精简和办理时限压缩等工作，全面推进政务服务x.x向基层延伸工作，全市xx个乡镇街已实现政务x.x平台正常收件，公安、人社、医保、市监等与群众生活息息相关的高频政务服务事项均可通过政务x.x实现全市通办。xxxx年，x.x平台已完成收件xxx万余件，近期政务x.x一网通办率指标晾晒，我市依申请事项窗口一网通办率达xx.xx%，达到年初省定xx%考核要求。（四）涉企鉴定评估最多评一次改革大力推进。该项工作是x市着力打造的一项亮点工作，我们已完成x要求的各项改革任务。一是推进涉企鉴定评估多评合一，通过鼓励、引导x城市空间建筑规划设计院、华茗设计集团等x家中介机构成立中介联合体，为企业提供设计、环评、水评、交评、能评、安评、检测等鉴定评估一条龙、一站式服务。二是推行区域评估，在省级工业园区、特色小镇等企业项目集聚区域推行区域评估，区域评估通过以后，单个项目降低评估方式或不再进行评估，有效减轻企业负担。三是开展跨层级联合评估，推动多个评估一次性编制，多层级审批一地完成。四是探索跨部门联合评估，推行环评、水评联合评估及联合审批，对企业投资项目需要开展环评和水评的，合并编制一个评价报告，推行一次申报、并联审批、综合出件的办理模式，推动企业降本减负。（五）全程无偿代办工作成效显著。无偿代办工作得到x市局充分肯定。一是创新代办工作亮点，推行x+x+X代办服务新模式，实行一个项目库全局统筹、七大服务全程支撑、X种代办模式精准服务，进一步扩大项目代办范围，将服务触角向项目开工、项目竣工验收前后两端延伸，从项目前期谋划阶段就提前介入，协助业主做好项目前期规划，助推项目早落地、早投产。今年以来，已为xx家企业投资项目提供代办服务，涉及投资额xx.x亿元，建筑面积xxx.x万平米。二是推进代办服务向基层延伸，全市xx个乡镇（街道）便民服务中心已全部设置代办服务点，落实专人为群众提供代办帮办服务，推动代办服务向村（社区）延伸，指导乐成、柳市、虹桥、北白象、大荆等地设立社区红色代办服务点，将xx余项与村民群众办事密切相关的高频事项纳入代办范围，通过推行红色代办示范点建设引领基层代办新局面。三是进一步加强代办保障机制。推行保姆式专窗受理，成立了由各部门审批科室负责人或业务骨干组成的双首席代办队伍，主动上门把脉开方，协调解决审批的堵点难点问题。工作思路1.以落实一网通办全市通办为导向，深入推进政务服务x.x建设。一是着力完善政务大厅配套功能，实施市政务大厅适应性改造，不断优化互联网+政务服务体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心等三区一中心功能布局，推动减窗、减人、提效。二是深化x.x事项配置工作，落实省市县三级办事指南、流程、表单材料统一，推进线上线下多端体验一致、同标准办理。三是进一步推广x.x事项应用，推进政务服务事项向乡镇（街道）便民服务中心应进必进，保障高频民生事项就近好办、快办。2.以数字化改革为牵引，进一步增进便民利企成效。一是深化应用网办、掌办、自助办方式，推进网、端、窗、机办件一体化。二是深化投资项目审批制度改革，聚焦流程精简整合，推动项目早落地、早投产。三是加强对政务服务办件数据的汇聚分析，及时分析研判政务服务的堵点难点，找准服务企业群众的切入点，持续推动政务服务质效提升。3.以为民为企为中心，用心用情深化无偿代办工作。一是以推进项目审批早落实早投产为重点，继续做好重点企业投资项目全程代办服务工作。二是以推广不见面代办为重点，打造高频民生事项代办直通车，推动老年人及特殊群体办事不出门，拓展代办服务内涵外延。三是以基层红色代办服务点建设为重点，进一步推进政务服务代办帮办向基层延伸，不断提升群众满意度和获得感。4.以提升窗口作风效能为要求，持续强化审批服务管理。一是巩固深化