2024年物业管理工作计划（35篇）

2024年物业管理工作计划（35篇）

2024年物业管理工作计划（精选35篇）

2024年物业管理工作计划篇1

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居

民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护

业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平。

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以—市城市管理工作会议

精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》

为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居

民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9；对存在

工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到9。

2、新建住宅小区推行招投标率达到10;—年新进入市场的

楼盘，在商品房销售前要10签订《前期物业管理合同》和《业

主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要10取得《物业企业资质

证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企

业经理持证率达到10,并建立起物业管理企业诚信档案、物业

管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅

小区物业化率达到10。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要

达到8以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的24住宅小区进行排

查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业

管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情

况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁

布实施《—市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监

督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为

主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区

存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照

各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解

决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档

案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量

问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到

单位、到个人，维修及时率确保在9以上。同时，有关部门要抓

紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新

建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业

管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的

专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期

物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《—市前期物

业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，

建筑面积在一平方米以上的（含一平方米）的新建住宅区，必须采

取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积一米以下的新

建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀

标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招

投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）

物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要

在商品房销售前10签订《前期物业管理合同》和《业主临时公

约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活

动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取

得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管

理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理

项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违

诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理

资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物

业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信

用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物

业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业

管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业

项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的'严重程度，

扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企

业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息

网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相

符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理

从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业

管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对

物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，

在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产

行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务

操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位

证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权

力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，

争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指

导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依

据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众

利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，

在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益

事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范

业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实

维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具

备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化

管理，争取年底前物业化率达到10;对于尚不具备物业管理条

件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，

推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理

相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门

按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环

境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工

作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家

《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重

视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立

正确的消费观念，促进社会的和谐。

2024年物业管理工作计划篇2

（一）安防管理

确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基

本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作：

商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加

大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、

视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺

等违法犯罪行为；清理占道经营行为；营业结束后统一清场，实行

周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安

全放心的经营消费环境。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束

后的清场管理及出入登记

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。

消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常

管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档

案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严

禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次

消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的

排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

（二）保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡

量指标。营业时间内实行公共场所（通道、楼梯、前厅、卫生

间、天棚、墙面……）不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检

查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消

杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升

商厦环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消

杀……

（三）物业公共部份、公共设施设备维保

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份（楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶

平台、下水道、化粪池）的日常维修养护，是维护商厦良好形

象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手

段。投入使用已达一年，许多物业公共部份（外墙砖、平台、下

水道…）不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时

修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中

大修计划……

2、公共设施设备维修养护

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商

场经营环境质量的重要保证。作为有一年经营时间的，重要设施

设备（中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等）

多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日

常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保

重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有

效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预

案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施

中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，

也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日

常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修

服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提

前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其

二，维修服务的效率要高，即：服务及时（商户报修，限时服务

制度），维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅（诚恳有

礼）并注意细节；其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维

修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

（四）客户服务

客（商）户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商

城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满

足商户各类需求（基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培

训、广告促销、商铺租赁……）,不断提高商户对客户服务的满

意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动

积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、

管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小

事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关

注客户发展

（五）财务管理

商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，

各类费用（租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费）代

收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情

况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清

晰、有据可查。

工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

2024年物业管理工作计划篇3

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工

作，现做计划如下：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作

制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并

规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到

全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工

作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高

员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水

平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意

识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知

识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实

际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队

伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考

核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联

防共治的局面。

四、加强管理公共秩序

1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住

户分类存放，请业主到门岗查询；

3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利

益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、

弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人

进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的

便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽

量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住

户配合。

5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，城少对中心花园占

用。

五、维修服务

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20—年

将更好、更快的为住户服务。

2024年物业管理工作计划篇4

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作

制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并

规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到

全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工

作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高

员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水

平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意

识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知

识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实

际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队

伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考

核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联

防共治的局面。

五、加强管理公共秩序

L代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住

户分类存放，请业主到门岗查询；

3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利

益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、

弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人

进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的

便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽

量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住

户配合。

5.夏季为小区住户赠加几部移动凉衣架，减少对中心花园占

用。

六、维修服务

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20—年

将更好、更快的为住户服务。

2024年物业管理工作计划篇5

依据总公司的管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工

作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二

次装修管理、迎接业主迁入等）和常规管理三部分。按照轻重有

序、科学实效的原则，现就介入期管理拟定如下工作计划：

根据总公司工程部、拓展部提供的项目施工进度表、销售进

度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务

实、高效，并有利于公司的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以

下各项前期准备工作：

（1）根据公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、

《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与公司签订《前期物业

服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避

免入伙后口实不符导致纠纷；

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理

角度提供专业建议；

（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建

议；对智能化系统提出专项建议；对大厦的给排水、电力供应、

电梯、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共

配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化

建议；

（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调

试；

（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管

理；

（6）配合拓展部进行物业管理咨询，同时与拓展部人员进

行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

（7）业主入伙前，先行参与大厦的验收过程，发现问题及

时汇总提交书面整改报告；

（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信

息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供

应；

（9）与总公司工程部协商建立维保机制，力求在维修管理

流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后

质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、

电、气、电话申请等准备工作；

（11）与总公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿

舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计

划的制定与实施；

（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类

资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参与总公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反

馈的信息，在拓展部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求

了解业主的公司业态、人员年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各

类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标

准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入我得的各类资料和数据，本着“对业主负

责，对总公司负责”的宗旨，对大厦进行严格、细致、全面的接

管验收。

2024年物业管理工作计划篇6

一、客服部物业前期接管工作职责：

1.与开发商签订《物业管理委托合同》。

2.与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验

收。

3.在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业

主对物业服务的咨询事宜。

4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。

5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及

办公用品采购等工作。

6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标

准、方法和日程安排。

7.协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。

8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥

匙、资料等接管验收。

9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

10.依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业

费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。

11.依据入住时间办助公司做好，入驻现场的布置及相关资

料的印制工作。

12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中

的内容。

13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主

对物业的疑问。

14.完成上级领导交办的其他事宜。

二、各部门共同汇编的文件：

(1).《房屋使用、管理、维修公约》

(2).《房屋质量保证书》

(3).《房屋使用说明书》

(4).《房屋交付(入住)通知》

(5).《入伙授权书》

(6).《业主(使用人)服务指南》

(7).《装修管理规定》

(8).《办理装修流程说明》

(9).《治安、消防矫议书》

(10).《二次装修施工区域治安、消防承诺书》

(11).《二次装修协议书》

(12).《业主联络资料登记表》

(13).《收楼须知》

(14).《物业管理费收费标准》

(15).《公约承诺书》

备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确

认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执

行。

建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一

册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认

可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、

《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说

明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在

《用户手册》正文内容前增加：“总经理致

三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办

理的事宜

1.制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车

位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。

2.制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、

“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、"备

用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流

程中涉及的部门。

3.制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主

（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可

证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检

表（管业部）”、“施工人员出入证”。

4.制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、电话费、装

修管理费、能源费、特约服务费。

5.制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客

务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制

度。

6.编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议

书》。

7.落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。

8.编制《员工手匹》，经公司领导批准后，统一印刷成册。

9.制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤

汇总台帐报表”。

10.制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励

审批单”。

11.制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、

“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通

知单”、“劳动合同续签审批单”。

12.制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批

表”、“培训协议”。

13.制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。

14.制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知

单”、“工服更换通知单”。

15.制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。

16.制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明

细表”。

17.制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交

登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后

统一刻制（公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用

章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章）。

18.制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、

“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19.品台

帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。

20.制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、

“内部请示报告”。

21.制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案

（一、二、三级）目录表”、“档案借阅登记表”。

22.制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、行

政主管、总经理秘书、库房管理员、文员）、工作程序、管理制

度。

23.联系印刷厂，对需要印刷的各种表格、信封，经总经理

审批后统一印刷。

24.制订《开办费使用方案》，统计、制订前期开办物资的

配置内容、标准，并负责前期采购工作；建立“固定资产台

帐”、“个人办公用品台帐

25.制订《合同、办议审批制度》、《合同、协议管理办

法》，建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签

单”O

26.制订《计划性工作管理办法》，建立“年度（月度、周）

工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。

四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接

L确定收楼时间

2•确定物管费的起计日期

3.前期工程遗留问题的解决

4.办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书

的移交与交接工作：

2024年物业管理工作计划篇7

一、—项目

1、跟进物业管理工作计划第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好物业管理工作计划第12-15幢（共36户，已

收楼32户）房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化

植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操

作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12T5幢相关附属工程，包括架空层车位地面

栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园

林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会疔泳池的开张营业，并做好相应的管理与

维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分

析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗

电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝

各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员

会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广

内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形

式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种

费用追缴工作流程》。

5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人

员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相

关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，

全面提高管理服务质量。

三、华庭项目

1、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作

措施，为创建市优工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、

管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安

装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理

处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收

费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林

绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

四、居项目

1、督促做好物业管理工作计划第五期共7幢对讲机故障检

修。

2、督促做好物业管理工作计划第一期、物业管理工作计划

第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

3、对物业管理工作计划第三期部分摩托车不配合管理工作

进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放,

加强收费工作。

4、加强物业管理工作计划第四、五期摩托车租赁办理管理

工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所

在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以

免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、招商登记等工作配合。

3、按公司《议事E程》要求开展各项日常工作。

以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审

核指示，我好改正不足。

物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻

把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就

应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任

何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是

我们最应该做的后勤保障工作。

我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认

真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管

理工作一定会做的更好：

2024年物业管理工作计划篇8

20_年，是物业管理艰难的一年，但在管理处全体员工的同

心协力下，创造条件，克服困难，同时也有赖业主的理解与支

持，计划工作得以较顺利地完成。

一人员配置

项目总计64人，其中管理处主任1人、客服部7人（客服员

6人、收费员1人）、工程部5人、安管部26人、环境部25人

（清洁23人、绿化2人）

二客户服务

L设有服务接待中心，公示24小时服务电话。

2.业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处理、有

反馈，形成闭环。

3.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务，并公

示服务项目与收费价目。

4.每季度公布物业服务费用及物业专项维修资金的收支情

况。

5.每年至少1次征询业主对物业服务的.意见，满意率80%

以上。

6,管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主

动、热情。

三房屋管理

1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。

2.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状

况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修

范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业

主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，

组织维修。

3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的

门窗、玻璃等，并及时维修养护。

4.建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核

装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每

日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安

全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主

委员会和有关主管部门。

5.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝

阻，报告业主委员会和有关主管部门。

四公共设施设备维护

L对共用设施设备进行日常管理和维修养护。

2.建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、

保养等记录齐全。

3.设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严

格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维

修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需

要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资

金使用计划，向业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决

定，组织维修或者更新改造。

5.电梯24小时运行，例行保养不超过2小时，一般故障维

修不超过3小时，中等故障不超过12小时，重大维修不超过48

小时（特殊情况另行公布时间并说明原因除外）。

6,消防设施设备完好，可随时启用；对违反规定堵塞消防通

道的行为及时劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。

7.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8.小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；

路灯、楼道灯完好率不低于95%。

9.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措

施;对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。

五公共秩序维护

L小区主出入口24小时站岗值勤。

2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全

监控设施的，实施24小时监控。

3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停

放。

4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管

理。

5.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时

及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

6.重大责任事故每年不超过2起。

六安全卫生

L合理布局垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持

垃圾桶清洁、无异味。

2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯

厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗

1次；消防楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；

楼道灯每月清洁1次。

4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1

次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1

次，发现异常及时清掏。

5.生活水池每半年清洗1次，定时巡查，水质符合卫生要

求。

6.根据气候情况定期进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾

消杀不少于2次，对嶂啷烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区

域全面检查1次，及时补充鼠药、消除鼠患。

七绿化养护

L草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

2.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整

形，保持观赏效果。

3.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

4.定期喷洒药物，预防病虫害。

2024年物业管理工作计划篇9

贝森路社区物业管理工作坚持以《四川省物业管理条例》、

《成都市物业管理条例》为指导，以创建和谐物业为目的，紧紧

围绕社区中心工作，进一步规范物业管理活动，为创建平安社区

作贡献。

一、加强学习宣传

进一步加强《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条

例》的学习，利用上级部门组织的培训和学习机会，熟练掌握条

例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立

业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业服务企

业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意识，增强广大业

主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环

节。

二、健全物业管理网络

进一步健全物业管理网络，形成由区房管局一办事处一社区

一业主委员会一物业服务企业一业主一体的物业管理网络，便于

随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项

提供及时可靠的信息。

建立健全各小区物业基本构成明细。

三、做好各项管理活动

（一）根据《四川省物业管理条例》，积极指导业主委员会

做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。

（二）协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期

成立首届业主大会。并做好资料积累工作。

（三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举，

做好各类备案资料的初审工作

（四）进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档

案以及各类物业活动登记统计工作。

（五）按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案

2024年物业管理工作计划篇10

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居

民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护

业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据

《物业管理条例》及有关法律、法规，文秘写作网结合我市物业

管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以—市城市管理工作会议

精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》

为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居

民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

㈠目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9；对存在工

程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到9。

2、新建住宅小区推行招投标率达到10;_年新进入市场的楼

盘，在商品房销售前要10签订《前期物业管理合同》和《业主

临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要10取得《物业企业资质

证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企

业经理持证率达到10,并建立起物业管理企业诚信档案、物业

管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅

小区物业化率达到10。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要

达到8以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的24住宅小区进行排查。

根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管

理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，

通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实

施《—市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管

理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主

体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存

在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各

部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。

并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制

定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的

房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、

到个人，维修及时率确保在9以上。同时，有关部门要抓紧制定

相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅

小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业

管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的

专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期

物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《—市前期物

业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，

建筑面积在一平方米以上的（含一平方米）的新建住宅区，必须采取

公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积一米以下的新建

住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和

议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标

的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服

务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房

销售前10签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活

动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取

得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管

理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理

项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违

诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理

资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物

业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信

用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物

业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业

管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业

项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣

除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业

年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网

予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符

的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理

从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业

管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对

物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在

取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行

政主管部门与中国物业办会联合进行上岗培训制度，经过实务操

作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证

书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权

力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，

争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指

导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依

据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众

利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，

在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益

事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范

业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实

维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备

物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管

理，争取年底前物业化率达到10;对于尚不具备物业管理条件的

住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行

物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结

合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各

自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。

制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物

业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，

让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确

的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。

组长：邢某某

副组长：王某某

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法

局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区

政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区

域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；

市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、

检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体

实施;各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工

作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检

查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负

责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管

理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前

期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委

员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行

住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相

关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对

住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验

收，并限期整改；三是木开发建设遗留问题，要制定整改工作方

案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使

物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理

工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相

关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的

解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本

方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段（—年5月10日至5月31日）

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等

相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业

管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造

册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段（—年6月1日至10月310）

各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根

源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方

可按责任分工认真组织整改。

（三）验收阶段（一年ii月1日至n月150）

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认

真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确

保达标。

六、保障措施

（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业

管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实

责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理

机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责

任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上

下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的

整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门

要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条

例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策

法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权

利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观

念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把

物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。

特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责

任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和

社会稳定。

2024年物业管理工作计划篇11

一、工作思路

以招考工作为中心，研究制定并组织实施后勤的发展及服务

需求计划。加强疫情防控、财务、后勤服务、招投标、车辆、资

产管理等工作；做好安全保卫，确保各类考试安全稳定；加大物

业管理力度，做好水电维修、环境卫生等工作，营造良好工作环

境；改进工作作风，切实提高服务质量和效率。

二、具体措施

1、抓实安全工作。高度重视安全防范工作，充分发挥物业

管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任

制，各分管人员分块抓，全体职工共同参与的管理模式。做好驾

驶人员的安全教育，车辆及时保养维修，保持车况良好，确保行

车安全无事故。

2、严格执行政府采购的,有关规定，执行请购、审批、验

收、入库、报销制度。无论固定资产还是易损耗品，均形成台

账，物品的入库、出库严格登记请领手续。

3、抓住资产管理工作。加强资产管理，健全资产信息管理

系统。每季度对资产进行盘点，按要求对固定资产报废，做到账

物相符。同时要管理和使用好各种设备资产，不定期检查各部位

设备使用情况，及时发现存在的问题和隐患，并做出相应处理。

4、抓好环境卫生管理和物业管理工作。加强日常管理，做

好各类台账，完善各种制度，保证大院的安全、卫生、维修工作

和各类会议、考试的准备、服务工作。准备好下年度物业招标工

作。抓牢食堂管理工作。搞好服务，保质保量，提高满意度。

5、抓严疫情防控。组织各科室人员学习新冠肺炎防控知识

和疫情应急处置预案，进一步熟悉和掌握疫情防控工作流程和各

项制度，增强法制观念，依法依规开展科学防控。

6、做好各类考试的后勤保障及安全工作。

2024年物业管理工作计划篇12

20—年物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管

理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以

开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指

标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1、物业管

理公司2、管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，

通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安

排，计划全公司定编—人，其中管理人员一人，按照厂里的培训

安排参加培训。

一、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对—大楼及将要成的其它物

业大楼进行代为租赁，计划完成—大楼委托租赁的‘房屋出租率

大于96%,今年完成代租收入不少于一万元，按要求完成水电暖

与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

二、收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费—万元，代租、代办费—万元（%）,一

共为一万元。其中—大楼物业费及代租代办费合计为一万元，其它

收入一万元。

三、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在一万元之内（不包括一元以上的修理费

用），其中：

1、人员工资包括三金总额为：—万元（按现—人计算）

2、自担水电费：一万元。

3、税金：—万元。

4、其它一万元。

四、拓展业务、创收计划

1、计划—月底前用属良友家政服务公司开始正式挂牌运

作，年创收不少于一万元。

2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取

在年底前扩大物业管理规模不小于一平方米，实现盈利。

五、综合治理、消防安全工作计划

1、保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位

称号。

2、每月—日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的

“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种

事故的发生。

3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与

的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁

毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5、保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事

故，杜绝一切火灾的发生。

2024年物业管理工作计划篇13

按照开发区党工委制定的“指导、督查、协调”的工作职

责，以科学发展观为指导，以改善环境，服务民生，建设一流环

境的国家级经济技术开发区为目标，通过社区环境卫生网格式管

理，健全完善社区物业管理各项规章制度，充分发挥街道社区办

物业管理总站在社区物业管理工作中的重要作用，积极推进自治

小区环境卫生整治，实现社区物业管理工作要求标准化，管理制

度规范化，环卫队伍专业化，小区整治项目化，为开发区的二次

创业转型升级营造一个整洁和谐的社会环境。

（一）加强各级物业管理队伍建设

1、加强街道物业管理总站队伍管理。将现有工作人员进行

合理分工，成立日常督查和小区整治二个组，日常督查组负责各

社区的检查、整改、复查、协调等日常督查管理考核工作，小区

整治组负责协助三友新村、钟墩集镇等开展环境卫生集中整治工

作。

2、加强社区物业分站队伍管理。调整社区物业分站负责人

队伍，进一步落实物业分站负责人专职专线制度，定期召开社区

物业分站工作会议，增强社区物业分站负责人工作责任心。

3、加强社区“三保”队伍管理。通过日常督查，以岗位考

勤、工作质量为标准，奖优罚劣，末位淘汰；通过街道物业总

站、社区物业分站召开会议，加强教育培训，袤彰先进。

（二）加强社区环境卫生督查工作

环境卫生督查工作是社区环境卫生长效管理工作的重点，也

是街道物业管理总站的重要职能，在20__年日常督查制度的基

础上，本着注重检查质量，提高工作效率的原则，每月定期由物

业总站会同市政管理所，组织各社区分站负责人组成检查组，开

展南北社区对口检查工作并进行排名通报，将日常督查与每月定

期对口检查相结合，在检查中发现的问题由物业总站以整改通知

书的形式告知社区，限期整改，整改后以书面形式报物业总站，

由物业总站进行复查，以检查-反馈-整改-督办为制度，明确责

任，提高效率。

(三)完善规范社区物业维修制度

根据钟街社区办()3号文件有关社区物业维修的相关规

定，小区物业维修实行先申请或立项后实施。

1、—元以下物业维修项目由社区提出申请，经街道物业总

站现场踏勘后，确定维修方案，报街道分管领导批准后上进行维

修。

2、—元以上一元以下维修项目在街道监察办、物业总站的

指导监督下，由社区组织比价。在20—年物业维修制度的基础

上，进一步规范比价单位资质审核，杜绝串标现象；规范工程限

高价的测算，建议由专业工程部门进行测算；规范工程施工、验

收的监督，保证工程质量。

3、规范社区物业维修项目存档制度，要求每个社区物业分

站成立物业维修档案，做到每次维修从申请-立项-比价-验收各

项材料整齐。

4、明确各拆迁安置房小区房屋维修责任，协调组织开展白

马、城西、红建的老拆迁安置房小区房屋天沟堵塞、墙面渗水、

落水管脱节等房屋维修工作。

（四）积极探索小区物业管理市场化

1、对新建拆迁安置房小区尝试引进市场化物业管理，按城

市商品房模式引进物业管理公司，通过政府前期补助，监督管

理，逐步实现物业公司自主管理，自负盈亏。

2、以红建花苑、花园小区为试点，对具有一定规模，条件

成熟的老拆迁安置房小区，由街道通过经开物业公司加大投入，

逐步改善基础设施设备，规范人员配置，提高小区物业服务质

量，提高居民缴费意识，逐步形成有偿物业服务的良性循环。

3、市场化运作小区市财政补贴的申请迎检工作。西林寺、

康乐小区引进市场化物业管理已满二年，有关市财政补贴申请已

经提交市城建局。

（五）推进社区小区物业收费工作

根据—街、号文件关于街道小区物业管理收费实施办法的有

关规定，物业管理总站指导、配合社区做好物业收费工作。

1、逐步完善自治小区的物业收费政策。

2、提升“三保”等物业服务质量，改善小区环境，以收费

促服务，以服务保收费。

3、配合社区积极开展物业收费宣传工作，争取广大居民的

支持与配合，提高居民缴费意识。

4、加大物业收费工作考核力度，将物业收费列入20_年村

（社区）目标责任制考核。

（六）做好上级部门交办的环境卫生整治工作

1、市创卫办数字城管工作。作为白马堰、三友社区网格式

管理牵头单位主管部门，指导、监督社区、物业公司按时整改数

字城管发现的各项问题。

2、协调涉及物业维修方面的问题进行实地勘查，及时整

改。

3、认真负责做好上级部门环境卫生迎检工作。

（七）加强学习交流工作

1、组织物业总站、社区分站工作人员参加绿化养护、物业

维修工程方面的专业知识培训，提高物业管理