2024年度单位物业服务标准化管理与服务提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度单位物业服务标准化管理与服务提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用及支付方式3.服务标准与质量要求3.1服务标准3.2质量要求3.3服务验收标准4.服务实施与管理4.1服务实施计划4.2服务过程管理4.3服务效果评价5.服务保障措施5.1服务安全保障5.2质量保障措施5.3人员培训与考核6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担方式6.3违约赔偿计算方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间11.合同附件11.1附件一：物业服务方案11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：服务费用明细12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更后的处理13.合同解除与终止的通知13.1解除与终止的通知方式13.2通知送达时间13.3通知内容14.其他约定事项14.1合同履行中的其他约定14.2合同履行中的其他事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：单位乙方：物业服务公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述本合同服务内容包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障、客户服务等。2.2服务范围服务范围包括甲方单位所有公共区域、建筑物及附属设施。2.3服务期限服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服务费用及支付方式服务费用总额为人民币万元整，支付方式为按季度支付，每季度支付万元。3.服务标准与质量要求3.1服务标准服务标准应符合国家物业管理相关法律法规及行业标准。3.2质量要求服务质量达到国家物业管理三级服务标准。3.3服务验收标准服务验收标准参照国家物业管理相关法律法规及行业标准执行。4.服务实施与管理4.1服务实施计划乙方应根据甲方需求，制定详细的服务实施计划，并报甲方备案。4.2服务过程管理乙方应建立完善的服务过程管理体系，确保服务质量。4.3服务效果评价甲方应定期对乙方提供的服务进行评价，并提出改进意见。5.服务保障措施5.1服务安全保障乙方应确保服务区域内的公共安全，定期进行安全检查，预防和处理安全事故。5.2质量保障措施乙方应建立质量保障体系，确保服务质量达到合同约定标准。5.3人员培训与考核乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务技能，并建立考核制度。6.违约责任6.1违约情形包括但不限于：未按时提供服务、服务质量不符合约定标准、擅自改变服务内容等。6.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿计算方式违约赔偿金额根据实际损失及合同约定计算。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交市区仲裁委员会仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为市区仲裁委员会。8.3争议解决程序争议双方应按照仲裁委员会的仲裁规则和程序进行仲裁。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序解除合同应提前天书面通知对方，并说明解除原因。9.3合同解除后的处理合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并就合同解除后的善后事宜进行协商处理。10.合同终止10.1合同终止条件合同期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。10.2合同终止程序合同终止前，双方应就合同终止后的工作交接、费用结算等事宜进行协商。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定进行工作交接和费用结算，并办理相关手续。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效时间本合同自2024年1月1日起生效。12.合同附件12.1附件一：物业服务方案12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：服务费用明细13.合同变更13.1合同变更条件合同在履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可对合同内容进行变更。13.2合同变更程序合同变更应经双方书面同意，并签订补充协议。13.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。14.其他约定事项14.1合同履行中的其他约定双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行补充或修改，应书面协商一致。14.2合同履行中的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲方和乙方之外的，根据合同约定参与合同履行、监督、评估或其他相关活动的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的履行质量，提高服务质量，保障双方的合法权益。2.第三方选择与授权2.1第三方选择第三方应由甲方和乙方共同协商确定，具有相关资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。2.2第三方授权第三方应获得甲方和乙方的书面授权，明确其参与合同履行的权限和范围。3.第三方职责3.1监督职责第三方应监督乙方履行合同的情况，包括但不限于服务质量、安全、环保等方面。3.2评估职责第三方应定期对乙方提供的服务进行评估，并提供书面评估报告。3.3协调职责第三方应在甲方和乙方之间进行沟通协调，确保合同的顺利履行。4.第三方权利4.1信息获取权第三方有权获取合同履行过程中的相关信息，包括但不限于乙方的工作计划、实施情况、评估结果等。4.2报告提交权第三方有权向甲方和乙方提交评估报告，并提出改进建议。4.3约束权第三方有权对乙方的不当行为提出警告或建议乙方采取纠正措施。5.第三方责任限额5.1责任范围第三方仅对其自身在履行合同过程中的行为负责，不承担甲方和乙方之间的直接责任。5.2责任限额第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的，其赔偿总额不超过合同服务费用总额的%。6.第三方与其他各方的划分说明6.1甲方与第三方甲方与第三方之间不存在直接的合同关系，第三方仅代表甲方对乙方进行监督和评估。6.2乙方与第三方乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助，不得拒绝或干扰第三方的正常工作。6.3第三方与其他第三方第三方在履行合同过程中，如需与其他第三方合作，应事先获得甲方和乙方的书面同意。7.第三方介入的合同条款变更7.1变更程序如需变更第三方介入的合同条款，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订补充协议。7.2变更内容变更内容应包括但不限于第三方的选择、职责、权利、责任限额等。8.第三方介入的费用8.1费用承担第三方介入的费用由甲方和乙方按照约定比例共同承担。8.2费用支付费用支付方式为按季度支付，每季度支付万元。9.第三方介入的终止9.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）第三方无法继续履行其职责；（3）甲方和乙方协商一致。9.2终止程序终止第三方介入应提前天书面通知第三方，并说明终止原因。10.第三方介入的后续处理10.1后续处理合同终止后，第三方应向甲方和乙方提交最终评估报告，并协助处理合同终止后的相关事宜。10.2费用结算合同终止后，甲方和乙方应根据实际发生的费用进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务方案详细要求：包含服务内容、服务标准、服务流程、人员配置、设备清单、应急预案等。说明：本附件为乙方提供的服务大纲，甲方应审核并确认其符合合同要求。2.附件二：服务质量标准详细要求：列出各项服务标准，包括清洁、绿化、设备维护、安全保障等方面的具体指标。说明：本附件为服务质量控制依据，乙方应确保服务质量达到或超过标准。3.附件三：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务费用的计算方法、收费标准、支付周期等。说明：本附件为服务费用结算依据，甲方应确认费用合理且透明。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体职责、权利、义务、费用及终止条件等。说明：本附件为第三方介入的详细约定，适用于合同履行过程中的第三方介入。5.附件五：服务验收报告详细要求：记录服务验收的时间、地点、参与人员、验收结果及改进建议。说明：本附件为服务验收的正式记录，用于证明服务质量的达成。6.附件六：服务变更申请详细要求：记录服务变更的原因、内容、影响及双方协商结果。说明：本附件为服务变更的正式申请，用于记录服务变更的流程和结果。7.附件七：违约责任通知书详细要求：明确违约行为的描述、违约责任、赔偿金额及履行期限。说明：本附件为违约责任的通知，用于提醒和督促违约方履行责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按时提供或提供的服务不符合合同约定的服务标准。乙方擅自改变服务内容或降低服务质量。乙方未按照合同约定支付服务费用。甲方未按时支付服务费用。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准违约行为的性质、严重程度及对对方造成的实际损失。合同约定的违约责任条款。3.违约责任示例示例一：乙方未按时提供清洁服务，甲方因此遭受业务损失，乙方应赔偿甲方损失金额的%。示例二：甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度单位物业服务标准化管理与服务提升合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同期限5.合同目的6.合同范围二、物业管理服务内容1.物业共用部位的管理2.物业共用设施设备的管理3.物业环境绿化管理4.物业环境卫生管理5.物业安全保障服务6.物业客户服务三、物业服务标准1.物业服务质量标准2.物业服务效率标准3.物业服务安全标准4.物业服务环保标准5.物业服务投诉处理标准四、物业管理费用1.物业管理费用构成2.物业管理费用标准3.物业管理费用支付方式4.物业管理费用调整机制五、物业管理责任与义务1.物业管理方责任2.物业管理方义务3.业主责任与义务4.业主大会及业主委员会的职责六、物业管理纠纷处理1.物业管理纠纷处理原则2.物业管理纠纷处理程序3.物业管理纠纷调解4.物业管理纠纷仲裁5.物业管理纠纷诉讼七、物业管理档案管理1.物业管理档案分类2.物业管理档案保管3.物业管理档案查阅4.物业管理档案销毁八、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同解除程序九、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的善后处理十、违约责任1.违约责任承担方式2.违约责任赔偿标准3.违约责任诉讼十一、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点十二、合同生效及备案1.合同生效条件2.合同备案程序3.合同备案机构十三、其他约定事项1.不可抗力条款2.合同附件3.合同附件清单十四、合同签署1.合同签署日期2.合同签署地点3.合同签署人员合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年度单位物业服务标准化管理与服务提升合同2.合同双方：a.物业管理方：[物业管理方名称]b.业主方：[业主方名称]3.合同签订日期：[签订日期]4.合同期限：自[起始日期]至[终止日期]5.合同目的：明确物业管理方在2024年度内对单位物业进行标准化管理和服务提升的具体要求及双方的权利义务。6.合同范围：包括但不限于物业共用部位、共用设施设备、环境绿化、环境卫生、安全保障和客户服务等方面。7.合同依据：依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。二、物业管理服务内容1.物业共用部位的管理：a.保持共用部位的整洁、安全、有序。b.定期检查共用部位设施设备，确保其正常运行。2.物业共用设施设备的管理：a.定期维护和保养共用设施设备。b.及时修复损坏的设施设备。3.物业环境绿化管理：a.保持绿化区域的整洁和美观。b.定期修剪绿化植物，防治病虫害。4.物业环境卫生管理：a.定时清理垃圾，保持环境卫生。b.定期进行公共区域清洁工作。5.物业安全保障服务：a.24小时安保巡逻，确保小区安全。b.定期检查消防设施，确保其有效运行。6.物业客户服务：a.提供热情、周到的客户服务。b.及时处理业主的投诉和建议。三、物业服务标准1.物业服务质量标准：a.服务态度友好，服务流程规范。b.服务响应时间不超过[小时]。2.物业服务效率标准：a.定期对服务流程进行优化，提高服务效率。b.设立服务监督机制，确保服务及时到位。3.物业服务安全标准：a.严格执行安全管理制度，确保小区安全。b.定期对员工进行安全培训。4.物业服务环保标准：a.推广使用环保清洁用品。b.严格执行垃圾分类制度。5.物业服务投诉处理标准：a.及时处理业主投诉，确保问题得到妥善解决。b.对投诉处理情况进行记录和反馈。四、物业管理费用1.物业管理费用构成：a.物业管理服务费。b.公共设施设备维修基金。2.物业管理费用标准：a.[费用标准]元/平方米/月。3.物业管理费用支付方式：a.业主按月缴纳物业管理费用。b.支付方式为银行转账或现金。4.物业管理费用调整机制：a.每年调整一次，根据物价水平和实际服务成本进行调整。五、物业管理责任与义务1.物业管理方责任：a.负责物业管理的全面工作。b.确保物业服务的质量和安全。2.物业管理方义务：a.定期向业主大会或业主委员会报告工作。b.遵守国家法律法规和合同约定。3.业主责任与义务：a.遵守小区规章制度。b.按时缴纳物业管理费用。4.业主大会及业主委员会的职责：a.制定和修改小区规章制度。b.监督物业管理方的服务工作。六、物业管理纠纷处理1.物业管理纠纷处理原则：a.公正、公平、公开。b.以事实为依据，以法律为准绳。2.物业管理纠纷处理程序：a.业主与物业管理方协商解决。b.协商不成，提交业主大会或业主委员会调解。3.物业管理纠纷调解：a.由业主大会或业主委员会指定的调解员进行调解。b.调解结果双方应遵守。4.物业管理纠纷仲裁：a.双方同意提交仲裁机构仲裁。b.仲裁结果具有法律效力。5.物业管理纠纷诉讼：a.双方均可向人民法院提起诉讼。b.诉讼结果以法院判决为准。七、物业管理档案管理1.物业管理档案分类：a.业主档案。b.物业服务档案。c.物业设施设备档案。d.物业财务档案。2.物业管理档案保管：a.采取有效措施，确保档案的完整和安全。b.档案保管期限符合国家规定。3.物业管理档案查阅：a.业主有权查阅自己的档案。b.查阅档案需遵守相关规定。4.物业管理档案销毁：a.档案到期或无保存价值时，按规定程序销毁。b.销毁前应进行审核，确保档案完整。八、合同变更与解除1.合同变更条件：a.经双方协商一致，可以变更合同内容。b.变更内容不得违反国家法律法规。2.合同变更程序：a.双方应签订书面变更协议。b.变更协议经双方签字盖章后生效。3.合同解除条件：a.合同一方严重违约，经另一方书面通知后，可解除合同。b.因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。4.合同解除程序：a.解除合同需书面通知对方。b.解除合同后，双方应进行财产清算。九、合同终止1.合同终止条件：a.合同期限届满。b.合同解除或终止。2.合同终止程序：a.双方应按照合同约定进行结算。b.合同终止后，双方应妥善处理遗留问题。3.合同终止后的善后处理：a.物业管理方应将物业移交给业主方。b.业主方应按照规定办理相关手续。十、违约责任1.违约责任承担方式：a.支付违约金。b.恢复原状或赔偿损失。2.违约责任赔偿标准：a.违约金按合同约定比例计算。b.损失赔偿以实际损失为标准。3.违约责任诉讼：a.违约方应承担相应的法律责任。b.诉讼费用由违约方承担。十一、争议解决1.争议解决方式：a.协商解决。b.仲裁或诉讼。2.争议解决程序：a.双方应协商解决争议。b.协商不成，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。3.争议解决地点：a.仲裁地点：[仲裁地点]。b.诉讼地点：[法院所在地]。十二、合同生效及备案1.合同生效条件：a.双方签字盖章。b.合同内容符合法律法规。2.合同备案程序：a.合同签订后，双方应向相关部门备案。b.备案手续齐全，合同生效。3.合同备案机构：a.[备案机构名称]。十三、其他约定事项1.不可抗力条款：a.因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。b.不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。2.合同附件：a.[附件1]：物业管理服务细则。b.[附件2]：物业管理费用明细。3.合同附件清单：a.合同附件1。b.合同附件2。十四、合同签署1.合同签署日期：[签署日期]2.合同签署地点：[签署地点]3.合同签署人员：a.物业管理方代表：[姓名]，职务：[职务]，签字：________________b.业主方代表：[姓名]，职务：[职务]，签字：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________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