DB12T 450-2011 婚庆礼仪庆典行业服务质量　

DB12天津市地方标准婚庆礼仪庆典行业服务质量Theservicequalityofweddingcel天津市质量技术监督局发布I 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 8 9II本标准依据GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标本标准主要起草人：潘树辉、艾跃进、高万之、王辉、王文1婚庆礼仪庆典行业服务质量件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改GB7000.15舞台灯光、电视、电影及摄像场所（室内外）GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第一部分天津市婚庆服务行业协会2010年[1]号文件《天津市婚庆服务行业经营婚庆礼仪庆典企业应取得开展经营活动所必需有效b)服务过程中销售的礼仪庆典用品应符合相应产品质量标准和国家强制性要求；a)应有固定经营场所；且能够满足服务项目正常开展；b)应有本企业专有库房；且能够满足服务项目正常开展；c)建筑设施安全可靠，门面装饰美观，各类标志标识应符合GB/T100014.4.1婚庆礼仪庆典企业应将服务过程中形成的各种书面记录如顾客信息、服务合4.4.2存档的记录应标识准确，资料4.4.3存储在计算机里的记录资料应及时备份并妥善保管（对客户居住地及涉及到35.1.1具备良好的职业道德规范，遵守法律法规、社会公德，按照合同的5.1.2提供服务的人员要做到仪容端庄大方、服装整洁干净，对客户诚a)服务过程中做到不赶场、不误场、不迟到，不在服务前饮酒，不索要钱物；a)应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《主持人》执业资格证书，并持证上岗；b)具备参与设计方案的构思和撰写能力，承担细节筹办的能力；f)应做到在协议的规定时间内为客户服务，做到环节不缺失，确保庆典过程流畅。a)跟妆师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《跟妆师》执业资格证书，并持证上岗；c)应使用正规厂家生产的专业化妆品并做到定时检查化妆品是否在保质期内使用；e)化妆前，应与客户进行交流，保证所化妆容适合礼仪庆典的气氛要求；f)服务过程中，能够根据客户需求提供跟妆服务（包括半程跟妆和全程跟妆）。d)完成的作品必须符合婚庆礼仪庆典主题a)策划师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《策划师》执业资格证书，并持证上岗；c)通过对客户情况、预算的了解，能够满足客户的个性化需求，提供与众不同的创意；4a)摄影师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《摄影师》执业资格证书，并持证上岗；b)应掌握设备状况，保证摄影设备正常运转和使用；c)应保证资料的完整存储，不得出现成像资料缺损、丢失、遗漏等情况；d)应按照习俗和流程保证用光准确、构图合理；a)摄像师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《摄像师》执业资格证书，并持证上岗；b)能够熟练掌握拍摄技能，不得出现主次不分、重要环节镜d)能够与客户进行必要的沟通，了解客户的要求及禁忌的事项；a)督导师应具备天津市婚庆服务行业协会颁发的《督导师》执业资格证书，并持证上岗；b)应细化督导方案，确保策划方案的执行；c)能够确认婚庆礼仪庆典中的各项事宜及现场布置，并督导到位；f)应具备较强的突发事件应变能力，人际沟通能力以及组织统筹能力。5.2.3.2说普通话；使用文明礼貌用语，5.2.3.3业务熟练，认真及时地处理5.2.3.4着装整齐，注重仪容仪表，并且能够主6.1.2提供的策划方案形成正式的纸质材料6.2.1根据客户需求及婚礼策划提供相关婚礼礼a)婚礼基本礼节辅导;56.3.4提供婚车、花轿装扮时，应保证6.3.5提供的婚车数量及车型应按照合同的规定履行，除特殊天气外6.4.1现场装饰应符合客户要求，符合现a)现场装饰必须以所定合同明细（或照片）为准；b)客户指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。6.5.1根据客户需求，提供摄像摄6.5.2制作的婚礼音像制品应保证质量，并6.5.5摄像摄影的重要镜头必须在b)有固定、适用的经营场所和设施；且经营场所不得少于50平米；67.3五星级婚庆公司经营资质除按照三星b)主席台的布置：桌椅、桌布、桌签、桌花、话筒等；利用各种庆祝形式达到烘托庆典现场气氛的服7a)舞龙舞狮、威风锣鼓、高跷、鼓子秧歌等民俗表演；9.1.1礼仪庆典企业应配备微机、打印机、电话、传真等办公设备89.2.4服务中使用的物品、设备设施应符合国家有关产品质量和安全卫生9.3.1.2烟花爆竹燃放应符合《天津市烟花爆竹安全管理11.2婚庆礼仪庆典企业应自觉接受国家有关部门9天津市婚礼庆典服务合同婚礼仪式举行地点：□婚车使用元（大写附件一措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违采取补救措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金 订后，双方另行签订的协议与本合同不一致的，以另 。 行车时间人家，接车地点由甲乙双方协商决定，如乙方晚点超过30分钟而造成甲方时间延误，甲方有权提前终止本合同之租车部分，并按照我国相关法律规定和本5、甲方应保持乙方所提供的车辆整洁美观，如由于甲方过错而导致车辆的损坏及污6、乙方应保证提供服务的安全性、合法性，由于乙方原因违反交通规则及其他相关法规而导致的行政处罚由乙方负责，与甲方无关；运营期7、乙方应妥善将新人送至目的地，在乙方将新人及相关人员送至目的地后，甲方应9、由于乙方原因车辆未按指定时间到达接车地点未能完成接送服务，致使甲方婚礼辆。如遇交通堵塞及其它人力不可抗拒的因素而造成延误，不10、婚庆车队一般均为单程（新娘家至新郎家或由新娘家至酒店如遇郊县或往返一二三四五六七八九十十一：； 。服务起始地点三、使用的化妆品必须符合国家的相关标准 。四、被化妆人员六、被化妆人员皮肤过敏史说明试妆地点：十、本约定服务费用中包含约定的化妆品、。：；：；：；拍摄起始地点 。4、乙方在处理加工拍摄图像时，造成图像全部灭失，则由乙方负责退还本项目的服务费用，并向甲方支付赔偿金元；如图像部分灭失，退还灭失部分的费用，姓名联系电话姓名联系电话（二）其它费用