2024年度导游人员劳动合同及服务标准规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度导游人员劳动合同及服务标准规范本合同目录一览1.合同当事人基本信息1.1导游人员姓名及身份证号码1.2用人单位名称及营业执照号码1.3合同签订时间1.4合同期限2.导游人员职责与义务2.1导游人员工作内容2.2导游人员服务标准2.3导游人员行为规范2.4导游人员培训与考核3.用人单位职责与义务3.1用人单位提供的工作条件3.2用人单位支付报酬及福利3.3用人单位提供培训与晋升机会3.4用人单位对导游人员的管理与监督4.工作时间与休息休假4.1工作时间安排4.2休息休假制度4.3加班制度5.报酬与福利5.1基本工资5.2绩效奖金5.3福利待遇5.4社会保险6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3解除或终止合同的通知与程序6.4解除或终止合同后的经济补偿7.保密条款7.1保密范围7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.法律适用与管辖9.1适用法律9.2管辖法院10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更后的效力11.合同附件11.1附件一：导游人员个人信息登记表11.2附件二：导游人员工作考核标准11.3附件三：导游人员培训计划12.其他约定事项12.1其他权利义务12.2其他约定事项13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人签字14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同当事人基本信息1.1导游人员姓名：1.2身份证号码：110101199003071.3用人单位名称：ABC旅行社1.4营业执照号码：051.5合同签订时间：2024年1月1日1.6合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.导游人员职责与义务2.1导游人员工作内容：2.1.1负责带领旅游团队参观游览；2.1.2向游客提供旅游目的地相关信息；2.1.3负责旅游团队的安全管理；2.1.4协助游客解决旅途中的问题；2.1.5遵守国家法律法规和旅行社规章制度。2.2导游人员服务标准：2.2.1确保旅游行程的顺利进行；2.2.2提供热情、周到的服务；2.2.3严格遵守导游人员行为规范；2.2.4及时向游客传达旅游政策及注意事项。2.3导游人员行为规范：2.3.1爱岗敬业，遵守职业道德；2.3.2诚实守信，维护旅行社形象；2.3.3不得利用职务之便谋取私利；2.3.4不得参与任何违法活动。2.4导游人员培训与考核：2.4.1用人单位定期对导游人员进行业务培训；2.4.2导游人员需参加旅行社组织的考核，考核合格者方可继续担任导游工作。3.用人单位职责与义务3.1用人单位提供的工作条件：3.1.1为导游人员提供符合国家规定的劳动保护用品；3.1.2提供必要的办公设备和交通工具；3.1.3保证导游人员的工作环境安全。3.2用人单位支付报酬及福利：3.2.1按照合同约定支付导游人员基本工资；3.2.2按国家规定缴纳社会保险；3.2.3按规定支付带团期间的加班费。3.3用人单位提供培训与晋升机会：3.3.1为导游人员提供业务培训，提高其业务水平；3.3.2根据导游人员表现，提供晋升机会。3.4用人单位对导游人员的管理与监督：3.4.1对导游人员的工作进行监督管理；3.4.2对导游人员违反合同的行为进行处罚。4.工作时间与休息休假4.1工作时间安排：4.1.1导游人员实行综合计算工时制；4.1.2每周工作时长不超过40小时。4.2休息休假制度：4.2.1导游人员享有国家法定节假日、休息日及年休假；4.2.2用人单位根据业务需要，合理安排导游人员的带团时间。4.3加班制度：4.3.1导游人员加班需经用人单位同意；4.3.2加班工资按国家规定支付。5.报酬与福利5.1基本工资：5.1.1导游人员基本工资为每月人民币5000元；5.1.2基本工资按月支付。5.2绩效奖金：5.2.1导游人员完成带团任务，按合同约定获得绩效奖金；5.2.2绩效奖金按月支付。5.3福利待遇：5.3.1用人单位为导游人员购买社会保险；5.3.2用人单位提供带团期间的住宿、交通、餐饮等费用。5.4社会保险：5.4.1用人单位按照国家规定为导游人员缴纳社会保险；5.4.2社会保险缴纳比例为用人单位和个人各承担一定比例。6.合同解除与终止6.1合同解除条件：6.1.1导游人员违反合同约定，用人单位有权解除合同；6.1.2用人单位因经营需要，经与导游人员协商一致，可解除合同。6.2合同终止条件：6.2.1合同期限届满，合同自然终止；6.2.2导游人员退休、死亡或丧失劳动能力，合同终止。6.3解除或终止合同的通知与程序：6.3.1用人单位或导游人员解除或终止合同，应提前30日书面通知对方；6.3.2双方应按照规定程序办理合同解除或终止手续。6.4解除或终止合同后的经济补偿：6.4.1用人单位解除或终止合同，应向导游人员支付经济补偿；6.4.2经济补偿标准按国家规定执行。8.保密条款8.1保密范围：8.1.1导游人员对旅行社的机密信息，包括但不限于旅游线路、客户信息、价格策略等负有保密义务；8.1.2导游人员对在工作中获得的商业秘密、客户隐私等负有保密责任。8.2保密期限：8.2.1保密期限自合同终止之日起计算，不少于两年。8.3违约责任：8.3.1导游人员违反保密义务，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任；8.3.2导游人员泄露保密信息给第三方，导致旅行社遭受损失的，应承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议；9.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：9.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决费用：9.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。10.法律适用与管辖10.1适用法律：10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：10.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。11.合同生效与变更11.1合同生效条件：11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序：11.2.1合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同变更后的效力：11.3.1合同变更后的条款具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：导游人员个人信息登记表12.1.1包括导游人员的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。12.2附件二：导游人员工作考核标准12.2.1详细列出导游人员的工作考核标准，包括服务质量、游客满意度等。12.3附件三：导游人员培训计划12.3.1包括导游人员的培训内容、时间安排、考核方式等。13.其他约定事项13.1其他权利义务：13.1.1双方应遵守诚实信用原则，履行合同约定的权利义务。13.2其他约定事项：13.2.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。14.合同份数与保管14.1合同份数：14.1.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同保管责任：14.2.1双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术支持服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入情形：15.2.1在合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务、技术支持或法律咨询等，甲乙双方可协商一致引入第三方。15.3第三方责权利：15.3.1第三方在合同履行中的权利：第三方有权根据合同约定提供专业服务或技术支持；第三方有权获得合同约定的报酬。15.3.2第三方在合同履行中的义务：第三方应按照合同约定提供高质量的服务或支持；第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得从事违法活动；第三方应保护甲乙双方的商业秘密和客户隐私。15.4第三方与其他各方的划分说明：15.4.1第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方之间不存在直接的法律关系，其权利义务仅限于与甲乙双方签订的合同；第三方不承担甲乙双方合同之外的任何责任。15.4.2第三方与导游人员的关系：第三方与导游人员之间不存在直接的法律关系，其权利义务仅限于与甲乙双方签订的合同；第三方对导游人员的直接管理责任由甲乙双方承担。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙方权利：16.1.1甲乙双方有权要求第三方提供相应的资质证明和业务能力证明；16.1.2甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。16.2甲乙方义务：16.2.1甲乙双方应确保第三方了解并遵守合同约定；16.2.2甲乙双方应向第三方提供必要的协助，确保第三方能够顺利履行合同义务。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：17.1.1本合同中的“第三方责任限额”是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方或导游人员损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额确定：17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并经第三方书面同意；17.2.2第三方责任限额应合理反映第三方可能承担的风险。17.3第三方责任限额的适用：17.3.1第三方责任限额适用于合同履行期间发生的所有因第三方原因造成的损失；17.3.2第三方责任限额不适用于因甲乙双方或导游人员的故意或重大过失造成的损失。17.4第三方责任限额的违约责任：17.4.1第三方违反合同约定，造成甲乙双方或导游人员损失的，应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任；17.4.2若第三方未按照合同约定的责任限额赔偿，甲乙双方有权要求第三方全额赔偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：导游人员个人信息登记表详细要求和说明：包括导游人员的姓名、身份证号码、联系方式、住址、教育背景、工作经验等基本信息；表格格式规范，内容真实准确；导游人员应在合同签订前提交此表格。2.附件二：导游人员工作考核标准详细要求和说明：列出导游人员的工作考核标准，包括服务质量、游客满意度、专业知识、职业道德等方面；考核标准应具有可操作性和客观性；考核结果作为评价导游人员工作表现和晋升的依据。3.附件三：导游人员培训计划详细要求和说明：列出导游人员的培训内容，包括业务知识、技能培训、法律法规、职业道德等；培训计划应结合导游人员的实际需求，确保培训效果；培训记录应完整保存。4.附件四：导游人员带团行程表详细要求和说明：列出导游人员带团行程的详细安排，包括游览景点、住宿、餐饮、交通等；行程表应明确行程时间、地点、费用等；导游人员应严格按照行程表执行。5.附件五：导游人员工作日志详细要求和说明：导游人员应每日记录工作日志，包括工作内容、游客反馈、问题处理等；日志内容应真实、详细、客观；日志作为导游人员工作表现的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：导游人员未按约定时间、地点提供导游服务；导游人员未按合同约定履行工作职责；导游人员泄露旅行社商业秘密或客户隐私；导游人员违反国家法律法规或旅行社规章制度；第三方未按合同约定履行义务。2.责任认定标准：导游人员未按约定时间、地点提供导游服务：导游人员应承担违约责任，赔偿旅行社因此遭受的损失；导游人员未按合同约定履行工作职责：导游人员应承担违约责任，赔偿旅行社因此遭受的损失；导游人员泄露旅行社商业秘密或客户隐私：导游人员应承担违约责任，赔偿旅行社因此遭受的损失；导游人员违反国家法律法规或旅行社规章制度：导游人员应承担相应的法律责任，并赔偿旅行社因此遭受的损失；第三方未按合同约定履行义务：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.违约责任示例说明：导游人员未按约定时间到达景点，导致游客行程延误，旅行社因此遭受经济损失，导游人员应赔偿旅行社因延误产生的费用；导游人员泄露游客个人信息，导致游客遭受骚扰，旅行社因此声誉受损，导游人员应赔偿旅行社因此遭受的损失；第三方提供的服务质量不符合合同约定，导致旅行社和游客遭受损失，第三方应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。全文完。2024年度导游人员劳动合同及服务标准规范1合同编号_________一、合同主体1.甲方：_________旅行社有限公司地址：_________省_________市_________区_________街道_________号联系人：_________联系电话：_________2.乙方：_________导游地址：_________省_________市_________区_________街道_________号联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：_________（如有）二、合同前言2.1背景鉴于我国旅游业持续发展，导游作为旅游服务的重要组成部分，其服务质量直接影响游客的旅游体验。为规范导游人员行为，提高导游服务水平，维护旅游市场秩序，根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在导游服务过程中的权利、义务和责任，确保导游服务的质量和效果，保障双方合法权益。三、定义与解释3.1专业术语1.导游：指具备导游资格，为游客提供导游服务的人员。2.导游服务：指导游按照合同约定，为游客提供讲解、咨询、安排行程等服务。3.2关键词解释1.合同期限：指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。2.服务标准：指甲方对导游服务提出的要求，包括导游知识、讲解水平、服务质量等方面。3.考核：指甲方对乙方导游服务的综合评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供导游服务。2.甲方有权对乙方进行考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。3.甲方应按照合同约定支付乙方工资及各项补贴。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方提供符合合同约定的导游服务。2.乙方应遵守国家法律法规，遵守旅行社规章制度，保证导游服务质量。3.乙方应按时参加甲方组织的培训，提高自身业务水平。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点乙方在甲方指定的旅游线路、景点及游客集合地点为游客提供导游服务。5.3合同履行方式乙方应根据甲方要求，按照合同约定的时间、地点和方式，为游客提供导游服务。七、费用与支付7.1费用构成1.导游基本工资：根据乙方导游资格和经验，甲方将按照行业标准和公司规定支付乙方基本工资。2.导游服务提成：乙方在完成甲方规定的导游服务任务后，可获得相应的服务提成。3.保险福利：甲方将为乙方购买社会保险和商业保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和意外伤害保险。4.培训费用：甲方将承担乙方参加公司组织的专业培训费用。5.补助费用：甲方将根据乙方工作表现和公司政策，提供交通补贴、通讯补贴等。7.2支付方式1.甲方将按照国家相关法律法规和公司财务制度，通过银行转账方式支付乙方工资及各项费用。2.甲方每月将支付乙方上一个月的工资及费用。7.3支付时间1.甲方将在每月的固定日期前，将乙方工资及费用支付至乙方指定的银行账户。2.如遇国家法定节假日或银行放假，甲方将提前支付工资及费用。7.4支付条款1.乙方应在签订合同时提供有效的银行账户信息。2.甲方有权根据乙方的工作表现和公司政策调整工资及费用标准。3.乙方对甲方支付的费用有疑问时，应在收到支付通知后三个工作日内向甲方提出。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未按时支付乙方工资及费用，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的1%计算，自逾期之日起计算。2.如甲方未按照合同约定提供培训机会，应向乙方支付违约金，违约金按未提供培训机会的培训费用计算。8.2乙方违约1.如乙方未按照合同约定提供导游服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因违约造成的损失。2.如乙方在导游服务中违反国家法律法规或旅行社规章制度，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方书面通知后三个工作日内支付。2.损失赔偿的支付方式为银行转账，甲方应在确认损失后七个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容1.甲方公司的商业秘密，包括但不限于客户信息、业务流程、技术资料等。2.乙方在导游服务过程中获取的游客信息、行程安排等。9.2保密期限1.本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后三年止。9.3保密履行方式1.乙方不得以任何形式泄露保密内容。2.乙方不得将保密内容用于除导游服务以外的任何目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、台风等。2.社会事件，如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应尽力采取措施减轻不可抗力造成的损失。10.4不可抗力实例1.疫情防控措施导致的旅游活动暂停。2.政府发布旅游限制措施。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.双方也可约定提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经甲方同意，乙方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形1.乙方在合同履行期间因个人原因离职。2.乙方因违反合同约定被甲方解除合同。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留在合同履行期间对乙方导游服务进行监督和检查的权利。2.甲方保留在合同履行期间对乙方导游服务内容进行调整的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留在乙方违反合同约定时，采取必要措施保护自身权益的权利。2.甲方保留在乙方出现重大服务质量问题时，暂停或终止乙方导游服务的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。2.修改和补充的内容作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容与本合同原有条款不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互协作，共同维护旅游市场的秩序和形象。2.双方应共同推动导游服务质量的提升。15.2协作与配合方式1.甲方应提供必要的培训和指导，帮助乙方提高导游服务技能。2.乙方应积极参与甲方组织的各项活动，配合甲方的工作安排。十六、其他条款16.1法律适用1.本合同适用中华人民共和国法律法规。2.如本合同与法律法规相冲突，以法律法规为准。16.2合同的完整性和独立性1.本合同为独立文件，与双方其他协议无关。2.本合同内容不构成对双方其他协议的修改或补充。16.3增减条款1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。2.补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________旅行社有限公司乙方（签字）：_________导游签订日期：_________年_________月_________日附件及其他说明解释一、附件列表：1.导游人员资格证书复印件2.银行账户信息证明3.社会保险和商业保险缴费证明4.培训记录及证书5.不可抗力事件证明6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付乙方工资及费用：认定违约，需支付违约金。未按照合同约定提供培训机会：认定违约，需支付违约金。未对乙方导游服务进行监督和检查：认定违约，需采取措施纠正。2.乙方违约：未按照合同约定提供导游服务：认定违约，需赔偿因违约造成的损失。在导游服务中违反国家法律法规或旅行社规章制度：认定违约，需承担相应的法律责任。泄露甲方公司的商业秘密：认定违约，需承担相应的法律责任。三、法律名词及解释：1.劳动合同：指劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定，向对方支付的一定数额的货币。4.争议解决：指当事人之间因合同履行发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方导游服务过程中出现质量问题。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方改进服务，必要时可进行培训或调整导游人员。2.问题：甲方未按时支付乙方工资及费用。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面通知，甲方应在收到通知后七个工作日内支付。3.问题：乙方泄露甲方公司的商业秘密。解决办法：甲方应立即采取措施保护商业秘密，并追究乙方的法律责任。4.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决，根据不可抗力事件的影响，调整合同履行计划或解除合同。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方指在甲方与乙方劳动合同中，提供相关服务或资源的个人或法人。2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供优质的服务或资源，确保乙方导游服务的顺利进行。3.第三方权利：第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用或资源使用费用。第三方有权要求甲方和乙方履行合同约定的义务。4.第三方义务：第三方应保证提供的服务或资源符合国家法律法规和行业标准。第三方应积极配合甲方和乙方的工作，解决合同履行过程中出现的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供符合合同约定的培训机会。乙方有权要求甲方提供必要的旅游线路和景点信息。乙方有权要求甲方提供必要的交通工具和住宿条件。2.乙方利益条款：乙方有权获得与行业水平相匹配的工资和提成。乙方有权获得社会保险和商业保险。乙方有权获得交通补贴、通讯补贴等。3.甲方的违约及限制条款：如甲方未提供必要的培训机会，应向乙方支付违约金。如甲方未提供符合合同约定的旅游线路和景点信息，应向乙方支付违约金。如甲方未提供必要的交通工具和住宿条件，应向乙方支付违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利条款：甲方有权对乙方导游服务进行监督和检查。甲方有权对乙方导游服务内容进行调整。甲方有权要求乙方遵守国家法律法规和旅行社规章制度。2.甲方利益条款：甲方有权获得乙方的导游服务。甲方有权根据乙方的导游服务表现，对乙方进行奖惩。3.乙方的违约及限制条款：如乙方未按照合同约定提供导游服务，应向甲方支付违约金。如乙方在导游服务中违反国家法律法规或旅行社规章制度，应承担相应的法律责任。如乙方泄露甲方公司的商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度导游人员劳动合同及服务标准规范2合同目录一、合同签订与生效1.1合同签订主体1.2合同签订时间1.3合同生效条件1.4合同生效日期二、导游人员的基本信息2.1姓名2.2性别2.3年龄2.4身份证号码2.5联系方式三、劳动合同期限3.1合同期限3.2合同期限类型3.3合同期限起始日期3.4合同期限终止日期四、工作内容与职责4.1工作内容概述4.2工作职责4.3工作范围4.4工作标准五、工作地点与工作时间5.1工作地点5.2工作时间5.3考勤制度5.4加班制度六、薪酬与福利6.1基本工资6.2绩效奖金6.3伙食补贴6.4住宿补贴6.5社会保险6.6住房公积金七、服务标准规范7.1服务态度7.2服务质量7.3服务规范7.4服务评价八、培训与发展8.1培训内容8.2培训方式8.3培训考核8.4培训奖励九、劳动合同解除与终止9.1解除合同条件9.2解除合同程序9.3终止合同条件9.4终止合同程序十、违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构十二、其他约定事项12.1其他权利与义务12.2其他约定事项十三、合同附件13.1附件一：导游人员个人信息表13.2附件二：导游人员工作职责规范13.3附件三：导游人员培训计划十四、合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署人签名14.3合同签署单位盖章合同编号_________一、合同签订与生效1.1合同签订主体本合同由甲方（旅行社名称）与乙方（导游人员姓名）签订。1.2合同签订时间本合同签订时间为____年____月____日。1.3合同生效条件双方在合同上签字盖章后，本合同生效。1.4合同生效日期本合同自签订之日起生效。二、导游人员的基本信息2.1姓名乙方姓名：_______2.2性别乙方性别：_______2.3年龄乙方年龄：_______2.4身份证号码乙方身份证号码：_______2.5联系方式乙方联系电话：_______三、劳动合同期限3.1合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期限类型本合同为固定期限劳动合同。3.3合同期限起始日期本合同起始日期为____年____月____日。3.4合同期限终止日期本合同终止日期为____年____月____日。四、工作内容与职责4.1工作内容概述乙方负责甲方组织的旅游团队的导游工作，包括讲解、行程安排、游客服务等。4.2工作职责4.2.1按照旅游行程计划，为游客提供专业、热情、周到的导游服务。4.2.2确保游客的人身和财产安全。4.2.3维护游客合法权益，处理游客投诉。4.2.4完成甲方交办的其他相关工作。4.3工作范围乙方工作范围包括但不限于国内旅游线路、出境旅游线路等。4.4工作标准乙方应遵守国家有关旅游法律法规，按照甲方要求提供优质服务，确保游客满意度。五、工作地点与工作时间5.1工作地点乙方工作地点为甲方指定的旅游线路目的地。5.2工作时间乙方工作时间按照甲方安排的旅游行程计划执行。5.3考勤制度乙方应按时上下班，遵守考勤规定。5.4加班制度乙方加班按照国家相关规定执行，加班工资按法定标准支付。六、薪酬与福利6.1基本工资乙方基本工资为每月____元。6.2绩效奖金乙方绩效奖金根据工作表现和游客满意度评定。6.3伙食补贴乙方在旅游过程中享受____元/天的伙食补贴。6.4住宿补贴乙方在旅游过程中享受____元/天的住宿补贴。6.5社会保险甲方依法为乙方缴纳社会保险。6.6住房公积金甲方依法为乙方缴纳住房公积金。七、服务标准规范7.1服务态度乙方应保持微笑服务，礼貌待人，耐心解答游客疑问。7.2服务质量乙方应确保旅游行程顺利进行，为游客提供安全、舒适的旅游体验。7.3服务规范乙方应遵守国家旅游行业服务规范，执行甲方制定的导游服务标准。7.4服务评价乙方服务评价由游客在旅游结束后进行，评价结果作为乙方绩效考核依据之一。八、培训与发展8.1培训内容甲方将定期对乙方进行业务知识、服务技能和安全知识的培训。8.2培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线课程等。8.3培训考核乙方应参加甲方组织的培训并达到考核要求。8.4培训奖励对于培训成绩优异的乙方，甲方将给予一定的奖励。九、劳动合同解除与终止9.1解除合同条件9.1.1乙方严重违反劳动合同规定；9.1.2乙方因违纪、违法被追究刑事责任；9.1.3乙方无法胜任工作，经过培训仍不能达到要求；9.1.4乙方主动提出解除合同。9.2解除合同程序解除合同前，甲方应提前____天书面通知乙方。9.3终止合同条件9.3.1合同期限届满；9.3.2乙方退休、死亡或丧失民事行为能力；9.3.3甲方因经营原因终止经营。9.4终止合同程序合同终止时，甲方应向乙方支付相应的经济补偿。十、违约责任10.1违约行为乙方如有违约行为，应承担相应的法律责任和经济责任。10.2违约责任违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿的具体数额由双方协商确定。十一、争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决程序协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构争议解决机构为甲方所在地人民法院。十二、其他约定事项12.1其他权利与义务双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的权利和义务。12.2其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。十三、合同附件13.1附件一：导游人员个人信息表13.2附件二：导游人员工作职责规范13.3附件三：导游人员培训计划十四、合同签署14.1合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2合同签署人签名甲方代表签名：________________乙方签名：________________14.3合同签署单位盖章甲方单位盖章：________________乙方单位盖章：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方有权根据市场变化和公司业务需求，调整乙方的服务范围和内容。说明：此条款确保甲方能够灵活应对市场变化，同时保障乙方的权益，通过协商确定调整方案。1.2甲方应保证乙方在执行任务时，所需的一切资源和支持，包括交通工具、住宿等。说明：此条款保障乙方在执行任务时，能够得到必要的资源和支持，确保工作顺利进行。1.3甲方应定期对乙方进行业务培训和考核，提高乙方的服务水平和业务能力。说明：此条款旨在提升乙方的专业素养，通过培训和考核，确保乙方能够提供高质量的服务。1.4甲方应按照国家规定和行业标准，为乙方购买意外伤害保险。说明：此条款保障乙方在执行任务过程中，如发生意外伤害，能够得到相应的保险赔偿。1.5甲方应按照合同约定，及时足额支付乙方的工资和福利待遇。说明：此条款确保乙方能够按时获得劳动报酬，维护乙方的合法权益。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方有权根据自身能力和专长，选择接受或拒绝甲方的任务安排。说明：此条款尊重乙方的自主选择权，乙方有权根据自身情况决定是否接受任务。2.2乙方在执行任务过程中，有权对不合理的工作安排提出异议，并要求甲方进行改进。说明：此条款保障乙方的合法权益，乙方有权对不合理的工作安排提出改进意见。2.3乙方有权要