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文档简介

12022年全国高级导游等级考试大纲全国高级导游等级考试分为中文（普通话）和英语两个语种。考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》。中文（普通话）高级导游等级考试以中文命题，并以中文作答；英语高级导游等级考试以英语命题，并以英语作答。（一）导游综合知识考查考生对2021年10月以来的国内外政治、经济、文专业知识的了解、熟悉和掌握程度。（二）导游能力测试考查考生综合运用政策与法律法规和导游相关知识的据相关材料创作出具有一定语言艺术水平和较高文化内涵的导游词作品。二、考试形式与题型题量（一）导游综合知识考试形式为闭卷考试，考试时间120分钟，满分100分。考试题型包括判断题、填空题、单项选择题和多项选择2择题四种。其中，判断题30题（每题0.5分，共15分）、填空题30题（每题1分，共30分）、单项选择题25题（每题1分，共25分）、多项选择题20题（每题1.5分，共30分）。（二）导游能力测试1.案例分析题（5题，共50分）（1）导游规范与应变题2题，每题10分，共20分。(2）旅游纠纷处理题3题，每题10分，共30分。2.导游词创作题（1题，共50分）（一）时事政策与法律法规1.2021年10月以来国内外政治、经济、文化、社会等2.党的十九大报告《决胜全面建成小康社会夺取新时决定》。4.《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》35.《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019〕41号）、国家发展和改革委员会等二十三部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》（发改就业〔2020〕293号）。6.《文化和旅游部办公厅关于加强疫情防控科学精准实施跨省旅游“熔断”机制的通知》《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》。7.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》。8.《中华人民共和国英雄烈士保护法》。9.《中华人民共和国民法典》。10.《中华人民共和国旅游法》。11.《中华人民共和国电子商务法》。12.《中华人民共和国消费者权益保护法》。13.《中华人民共和国突发事件应对法》。14.《旅行社条例》及其实施细则。15.《导游人员管理条例》《导游管理办法》。17.《文化和旅游市场信用管理规定》。19.《旅游行政许可办法》《旅游行政处罚办法》《旅游投诉处理办法》。4》(2020年修正）和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（法释〔2019〕19号）。（二）导游专业知识的概况。10.中国古代建筑概况、地域特征，比较分析中外建筑511.中国古典园林造园理念与手法，中国、西亚和欧洲三种不同风格园林的文化内涵与特点。12.中国历史上著名旅游文学（旅游诗词、楹联、游记等）名家名作，能对其进行较深入的鉴赏。13.中国饮食文化特点、内涵以及中外饮食文化差异。14.导游服务规范和业务流程，游客个别要求和旅游

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