2024年大厦物业管理服务合同书-数字化管理方案3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年大厦物业管理服务合同书——数字化管理方案本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费支付方式5.数字化管理方案5.1系统平台建设5.2数据采集与分析5.3物业管理流程优化6.物业设备维护与管理6.1设备维护保养6.2设备维修服务7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分8.环境卫生管理8.1环境卫生标准8.2环境卫生服务9.客户服务9.1客户服务流程9.2客户投诉处理10.应急处理10.1应急预案10.2应急响应流程11.合同期限与续约11.1合同期限11.2合同续约条件12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同解除条件14.4合同变更程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2物业管理方地址：市区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2业主方信息1.2.1业主方名称：大厦业主委员会1.2.2业主方地址：市区路号1.2.3业主方法定代表人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域：市区路号大厦2.1.2物业管理区域面积：50000平方米2.2物业管理内容2.2.1日常物业管理服务2.2.2设备设施维护与管理2.2.3安全保卫服务2.2.4环境卫生服务2.2.5客户服务与投诉处理3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1物业管理服务达到国家相关标准3.1.2服务质量符合行业标准3.2服务响应时间3.2.1一般性服务问题1小时内响应3.2.2紧急服务问题30分钟内响应4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.1.1物业管理费按建筑面积计收，每平方米每月元4.1.2物业管理费支付周期为每月一次4.2物业管理费支付方式4.2.1业主应通过银行转账或现金支付物业管理费4.2.2业主应在物业管理费到期前支付，逾期未支付按每日万分之五收取滞纳金5.数字化管理方案5.1系统平台建设5.1.1建设数字化物业管理平台，实现物业信息、设备管理、客户服务等数据的集中管理5.1.2平台应具备数据统计分析、预警提示、远程监控等功能5.2数据采集与分析5.2.1定期采集物业设备运行数据，分析设备健康状况，提前预警维修需求5.2.2分析客户服务数据，优化服务流程，提升客户满意度5.3物业管理流程优化5.3.1利用数字化手段简化物业管理流程，提高工作效率5.3.2优化客户服务流程，提高客户服务体验6.物业设备维护与管理6.1设备维护保养6.1.1按照设备制造商的维护保养要求，定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作6.1.2设备保养记录应完整、准确，并定期上报6.2设备维修服务6.2.1设备发生故障时，应及时响应，尽快修复6.2.2维修服务费用按实际发生计算，由业主承担7.安全管理7.1安全管理制度7.1.1制定安全管理规章制度，明确安全责任7.1.2定期开展安全培训，提高员工安全意识7.2安全责任划分7.2.1物业管理方负责大厦整体安全管理7.2.2业主方负责其使用区域内的安全管理8.环境卫生管理8.1环境卫生标准8.1.1大厦公共区域每日进行清洁，保持清洁卫生8.1.2绿化区域每月进行修剪和浇水，保持植物生长良好8.2环境卫生服务8.2.1公共区域垃圾每日清理，分类投放8.2.2大厦内设垃圾收集点，方便业主投放垃圾9.客户服务9.1客户服务流程9.1.1建立客户服务，24小时接听业主咨询和投诉9.1.2建立客户服务档案，记录业主反馈和问题处理情况9.2客户投诉处理9.2.1对业主投诉及时响应，24小时内给予答复9.2.2对投诉问题进行核实，并在3个工作日内提出解决方案10.应急处理10.1应急预案10.1.1制定火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案10.1.2定期组织应急演练，提高员工应急处置能力10.2应急响应流程10.2.1发生突发事件时，立即启动应急预案10.2.2及时上报情况，协调相关部门进行处置11.合同期限与续约11.1合同期限11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年11.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续约11.2合同续约条件11.2.1物业管理方服务质量达到合同要求11.2.2业主方无重大投诉和意见12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业管理方未按合同约定提供服务12.1.2业主方未按合同约定支付物业管理费12.2违约责任承担12.2.1物业管理方未提供服务或服务质量不符合要求的，业主方有权要求赔偿12.2.2业主方逾期支付物业管理费的，物业管理方有权按约定收取滞纳金13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议13.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼13.2争议解决程序13.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面协商请求13.2.2争议解决期间，双方应继续履行合同义务14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，合同即刻生效14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务细则、设备清单、收费标准等14.3合同解除条件14.3.1合同到期双方无续约意愿14.3.2合同一方严重违约，另一方有权解除合同14.4合同变更程序14.4.1合同任何条款的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式确认第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、监理方等。15.1.2第三方介入是指合同履行过程中，根据合同约定或双方协商一致，引入第三方参与合同相关事务的行为。15.2范围15.2.1.1物业管理服务的咨询与评估；15.2.1.2物业管理服务的监督与检查；15.2.1.3物业管理服务的实施与执行；15.2.1.4物业管理服务的争议解决。16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1双方同意引入第三方；16.1.2第三方具备相应的资质和能力；16.1.3第三方的介入不违反法律法规和本合同约定。16.2程序16.2.1双方协商一致，确定第三方介入的具体事项和范围；16.2.2双方与第三方签订相应的协议或合同；16.2.3第三方按照协议或合同约定履行职责。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照协议或合同约定，履行其职责，确保服务质量；17.1.2第三方对因其违约行为造成的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；17.2.2第三方有权对甲方和乙方的履约情况进行监督和检查；17.2.3第三方有权根据协议或合同约定，提出改进建议。18.第三方的责任限额18.1责任限额18.1.1第三方的责任限额由双方在协议或合同中约定，最高不超过本合同总金额的10%；18.1.2第三方的责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1甲方和乙方对本合同项下的义务和责任承担连带责任；19.1.2第三方对本合同项下的义务和责任承担独立责任。19.2联合责任19.2.1甲方、乙方和第三方在履行本合同时，应相互协作，共同确保合同目标的实现；19.2.2如因第三方的原因导致合同无法履行，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1合同到期或解除；20.1.2第三方完成其职责；20.1.3双方协商一致终止第三方介入。20.2终止程序20.2.1双方书面通知第三方终止介入；21.第三方介入的费用21.1费用承担21.1.1第三方介入的费用由双方根据协议或合同约定分担；21.1.2第三方介入的费用应在协议或合同中明确列出。21.2费用支付21.2.1第三方介入的费用按协议或合同约定支付；21.2.2支付方式为现金或银行转账。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细规定物业管理服务的具体内容和标准包括清洁、安保、绿化、设备维护等方面的具体要求2.设备清单列出大厦内所有设备设施的清单，包括设备型号、数量、安装位置等信息3.物业管理费用标准明确物业管理费用的构成，包括服务费、维修费、公共设施维护费等规定物业管理费用的收取标准和支付方式4.安全管理制度规定大厦的安全管理措施，包括防火、防盗、防灾害等规定安全责任划分和应急预案5.客户服务手册提供客户服务的流程、服务标准、投诉处理方式等信息用于指导客户服务人员的工作6.第三方介入协议与第三方签订的协议，明确第三方介入的具体事项、责任和义务包括中介方、咨询方、技术支持方、监理方等7.应急预案规定大厦在发生火灾、盗窃、自然灾害等突发事件时的应对措施包括应急响应流程、疏散预案、救援措施等8.合同签订文件包括合同文本、双方签字盖章的原件作为合同生效的凭证说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业管理方未按合同约定提供服务1.2业主方未按合同约定支付物业管理费1.3第三方未按协议或合同约定履行职责1.4甲方或乙方未履行合同约定的其他义务2.责任认定标准2.1物业管理方未按合同约定提供服务，导致业主方财产损失或人身伤害的，物业管理方应承担赔偿责任；2.2业主方未按合同约定支付物业管理费，物业管理方有权要求支付，并按约定收取滞纳金；2.3第三方未按协议或合同约定履行职责，导致合同无法履行的，第三方应承担相应的责任；2.4甲方或乙方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例3.1物业管理方未按时进行设备维护，导致设备故障，造成业主方损失，物业管理方应赔偿业主方因此遭受的损失；3.2业主方逾期支付物业管理费，物业管理方有权要求支付，并按每日万分之五收取滞纳金；3.3第三方未按协议约定提供技术支持，导致系统故障，甲方有权要求第三方承担维修费用；3.4甲方未按合同约定提供必要的信息和资料，导致第三方无法履行职责，甲方应承担相应的责任。全文完。2024年大厦物业管理服务合同书——数字化管理方案1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方和乙方在2024年大厦物业管理服务中的权利、义务、责任及数字化管理方案，确保大厦物业管理工作的顺利进行，为甲方提供优质、高效、便捷的物业管理服务。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.物业管理：指乙方根据甲方的要求，对大厦的共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理，维护大厦的完好、安全和美观。2.数字化管理：指利用现代信息技术，对大厦物业管理进行数字化、智能化、网络化的管理，提高管理效率和服务质量。3.2关键词解释1.大厦：指甲方拥有的建筑物，包括主体结构和配套设施。2.物业管理服务费：指甲方支付给乙方的用于大厦物业管理的费用。3.专用基金：指甲方为大厦物业管理、维修、更新改造等事项设立的专项资金。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量。2.甲方有权监督乙方的工作，提出合理化建议，对乙方的工作进行评价。3.甲方有义务按照合同约定支付物业管理服务费，并配合乙方完成物业管理相关工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理服务费。2.乙方有义务按照合同约定提供数字化管理方案，确保大厦物业管理工作的顺利进行。3.乙方有义务按照甲方的要求，对大厦的共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序等进行管理，维护大厦的完好、安全和美观。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方拥有的大厦。5.3合同履行方式1.乙方应按照合同约定，利用数字化管理方案对大厦进行管理。2.乙方应定期向甲方汇报工作进展情况，接受甲方的监督和指导。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字、盖章之日起生效。6.2终止条件1.合同期限届满，双方未续签本合同的；2.甲方与乙方协商一致解除本合同的；3.出现法定或约定解除合同的情形。6.3终止程序1.双方协商一致解除本合同的，应签订书面解除协议。2.出现法定或约定解除合同的情形，一方提出解除合同的，应提前三十日书面通知对方。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将大厦物业管理服务工作交接给甲方或其他有权接受管理的单位或个人。2.合同终止后，双方应按照合同约定结算物业管理服务费、专用基金等费用。七、费用与支付7.1费用构成1.基础服务费：包括日常物业管理、清洁、绿化、维修等基础服务费用。2.数字化管理费用：包括数字化平台建设、系统维护、数据管理等费用。3.特殊服务费：包括但不限于节假日安保、临时维修、特殊事件处理等产生的费用。4.专用基金：用于大厦的维修、更新改造等专项费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总额的30%作为预付款。2.月付款：自合同生效之日起，甲方每月向乙方支付基础服务费和数字化管理费用。3.年终结算：每年末，甲方根据乙方提供的服务清单和实际发生的费用进行结算，多退少补。7.3支付时间1.预付款应在合同签订后五个工作日内支付。2.月付款应在每月的一个工作日支付。3.年终结算应在次年的第一个月内完成。7.4支付条款1.甲方应保证支付款项的及时性和准确性。2.乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付物业管理服务费的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。2.甲方违反合同约定，擅自改变大厦用途的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。8.2乙方违约1.乙方未按合同约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定和实际损失，向守约方支付赔偿金。赔偿金的具体数额和支付方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.不可抗力事件发生导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例本合同中的不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、战争等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形1.乙方在提供物业管理服务过程中，因工作需要调动或辞职的；2.甲方在合同履行期间，因企业合并、分立、转让等原因需要变更合同主体的。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对大厦的最终管理权。2.乙方保留对数字化管理方案的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在紧急情况下采取必要措施维护大厦安全的权利。2.乙方保留对数字化管理系统的升级和改进权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充的内容为本合同的有效组成部分，与原合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互配合，共同完成大厦的物业管理和服务工作。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开协调会议，讨论和解决物业管理中的问题。2.乙方应随时向甲方报告大厦的管理情况，甲方应及时提供必要的支持和帮助。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于大厦物业管理服务的完整协议，取代了以前的所有口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：（年）年（月）月（日）日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.物业管理服务明细表4.数字化管理方案详细说明5.保密协议6.不可抗力事件证明材料7.合同修改和补充记录8.协议会议纪要9.费用支付凭证10.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付物业管理服务费：认定依据为合同第七条费用与支付规定。违反合同约定，擅自改变大厦用途：认定依据为合同第八条违约责任规定。2.乙方违约：未按合同约定提供物业管理服务：认定依据为合同第八条违约责任规定。泄露甲方商业秘密：认定依据为合同第九条保密条款规定。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.物业管理条例：规范物业管理活动的行政法规。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.仲裁：争议双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。5.诉讼：争议双方通过法院解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：数字化管理系统出现故障。解决办法：乙方应及时修复系统，并向甲方汇报修复进度。2.问题：甲方对乙方提供的服务不满意。解决办法：双方应召开协调会议，讨论并解决服务问题。3.问题：物业管理费用发生争议。解决办法：根据合同第七条费用与支付规定进行结算，如有争议，提交仲裁或诉讼解决。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：根据合同第十条不可抗力规定，双方协商解决合同履行问题。5.问题：合同条款不明确。解决办法：双方应按照合同法等相关法律规定，协商解决合同条款不明确的问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称及简介：明确第三方的全称、地址、联系人及联系电话，以及其在数字化管理方案中的角色和职责。2.第三方责任：第三方应确保其提供的数字化管理系统安全、稳定运行，对系统故障负责。第三方应按照合同约定，提供必要的技术支持和培训。3.第三方权利：第三方有权获得合同约定的报酬。第三方有权在合同履行期间，对数字化管理系统进行必要的升级和维护。4.第三方义务：第三方应遵守国家有关法律法规和本合同的规定。第三方应配合甲方和乙方完成大厦的物业管理和服务工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方支付合同约定的物业管理服务费。乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以保障数字化管理系统的正常运行。2.乙方利益条款：乙方有权在合同期限内享受合同约定的优惠服务。乙方有权在合同期满后，优先获得甲方续签合同的资格。3.甲方的违约及限制条款：甲方向乙方支付违约金，违约金按未付款项的10%计算。甲方不得无故单方面解除合同，否则应赔偿乙方相应损失。甲方不得将大厦物业管理权转让给第三方，否则乙方有权解除合同。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方的服务质量进行监督和检查。甲方可要求乙方在合同期限内提高服务质量。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的免费增值服务。甲方可优先选择乙方提供的其他物业管理服务。3.乙方的违约及限制条款：乙方向甲方支付违约金，违约金按未履行义务的10%计算。乙方不得将合同项下的权利义务转让给第三方。乙方在合同履行期间，不得降低服务质量。全文完。2024年大厦物业管理服务合同书——数字化管理方案2合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方1.5合同生效条件第二章物业管理服务内容2.1建筑物安全管理2.2保洁服务2.3绿化养护2.4电梯及设备维护2.5消防安全2.6公共设施维护2.7安全巡逻2.8应急处理第三章数字化管理系统3.1系统概述3.2系统功能3.3系统部署3.4系统维护3.5系统培训3.6系统数据安全3.7系统升级第四章物业收费标准4.1基本收费标准4.2额外收费标准4.3收费方式4.4收费时间4.5收费变更第五章物业管理费用预算5.1费用预算编制5.2费用预算调整5.3费用预算执行5.4费用预算监督第六章物业服务标准6.1服务质量标准6.2服务流程6.3服务监督6.4服务投诉处理6.5服务改进第七章合同履行与违约责任7.1合同履行7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止8.4合同续签第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决期限第十章合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细表10.2附件二：数字化管理系统功能说明10.3附件三：物业管理费用预算表10.4附件四：物业服务标准明细表第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序第十二章违约责任12.1违约情形12.2违约责任认定12.3违约责任承担第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理13.3合同解除与终止后的费用结算第十四章合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效14.3合同备案合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范物业管理服务，确保大厦的正常运行和甲方利益的维护。1.3合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期为____年。1.4合同双方甲方：_________大厦所有权人乙方：_________物业管理公司1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章物业管理服务内容2.1建筑物安全管理2.1.1负责大厦的安全巡逻，确保24小时安全监控。2.1.2定期对大厦消防设施进行检查和维护。2.1.3制定突发事件应急预案，并定期组织演练。2.2保洁服务2.2.1保持大厦公共区域清洁，包括地面、电梯、走廊等。2.2.2定期对公共卫生间进行清洁消毒。2.2.3负责垃圾的收集和清运。2.3绿化养护2.3.1维护大厦内绿化植物的景观效果。2.3.2定期对绿化区域进行修剪和施肥。2.4电梯及设备维护2.4.1负责电梯的日常维护和保养。2.4.2及时处理电梯故障，确保电梯正常运行。2.5消防安全2.5.1负责大厦消防设施的日常检查和维护。2.5.2定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。2.6公共设施维护2.6.1负责大厦公共设施的日常维护和保养。2.6.2及时修复损坏的公共设施。2.7安全巡逻2.7.124小时不间断安全巡逻，确保大厦安全。2.7.2对可疑人员进行盘查，防止犯罪行为发生。2.8应急处理2.8.1负责处理大厦突发事件，包括火灾、盗窃、医疗急救等。2.8.2及时通知甲方，协助甲方处理相关事宜。第三章数字化管理系统3.1系统概述乙方将为本合同项下的大厦提供数字化管理系统，以提高物业管理效率和服务质量。3.2系统功能3.2.1实时监控大厦安全情况。3.2.2管理大厦设备维护和保养。3.2.3提供物业费用收取和结算服务。3.2.4提供客户服务咨询和投诉处理。3.3系统部署乙方负责在合同期内完成数字化管理系统的部署和调试。3.4系统维护乙方负责数字化管理系统的日常维护和故障排除。3.5系统培训乙方负责对甲方人员进行数字化管理系统的操作培训。3.6系统数据安全乙方确保数字化管理系统中的数据安全，防止数据泄露。3.7系统升级乙方根据甲方需求，对数字化管理系统进行升级和优化。第四章物业收费标准4.1基本收费标准根据《_________市物业管理收费标准》，乙方制定大厦物业管理基本收费标准。4.2额外收费标准根据大厦实际情况，乙方制定大厦物业管理额外收费标准。4.3收费方式甲方应按照乙方规定的收费方式缴纳物业管理费用。4.4收费时间甲方应于每月____日前缴纳物业管理费用。4.5收费变更如物业管理费用发生变更，乙方应提前____日通知甲方。第五章物业管理费用预算5.1费用预算编制乙方根据大厦实际情况，编制物业管理费用预算。5.2费用预算调整如费用预算发生重大变化，乙方应提前____日通知甲方。5.3费用预算执行乙方按照费用预算执行物业管理费用。5.4费用预算监督甲方对乙方执行费用预算情况进行监督。第六章物业服务标准6.1服务质量标准乙方按照《_________市物业管理服务标准》提供物业管理服务。6.2服务流程乙方制定详细的物业管理服务流程，确保服务质量。6.3服务监督甲方对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。6.4服务投诉处理乙方设立服务投诉处理机制，及时处理甲方投诉。6.5服务改进乙方根据甲方反馈，不断改进物业管理服务。第八章合同变更与解除8.1合同变更8.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。8.1.2变更内容应以书面形式确认，并作为本合同的附件。8.2合同解除a)一方严重违反本合同约定；b)发生不可抗力事件，致使本合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。8.3合同终止8.3.1本合同期限届满，合同自然终止。8.4合同续签8.4.1本合同期满前，双方可协商续签本合同。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方可选择仲裁委员会作为争议解决机构。9.3争议解决程序争议解决机构将根据其章程和有关规定进行仲裁。9.4争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过____个月。第十章合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细表10.2附件二：数字化管理系统功能说明10.3附件三：物业管理费用预算表10.4附件四：物业服务标准明细表第十一章合同解除与终止后的处理11.1合同解除后的处理11.1.2双方应结清彼此的债权债务。11.2合同终止后的处理11.2.1合同终止后，乙方应将大厦设施设备交还甲方。11.2.2双方应结清彼此的债权债务。11.3合同解除与终止后的费用结算11.3.1合同解除或终止后，乙方应向甲方支付已完成服务期间的费用。第十二章违约责任12.1违约情形12.1.1一方未按约定履行合同义务；12.1.2一方违反合同约定造成对方损失。12.2违约责任认定违约责任的认定依据本合同约定和法律规定。12.3违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.1.2双方应结清彼此的债权债务。13.2合同终止后的处理13.2.1合同终止后，乙方应将大厦设施设备交还甲方。13.2.2双方应结清彼此的债权债务。13.3合同解除与终止后的费用结算13.3.1合同解除或终止后，乙方应向甲方支付已完成服务期间的费用。第十四章合同签署与生效14.1合同签署本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的条款及说明1.1甲方决策权1.1.1在本合同履行过程中，甲方对物业管理服务的重大决策具有最终决定权。1.1.2乙方应按照甲方的指示执行物业管理服务，并及时向甲方报告工作进展。1.2甲方监督权1.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于定期检查、评估等。1.2.2乙方应配合甲方进行的监督活动，并提供必要的资料和说明。1.3甲方费用支付1.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用。1.3.2乙方应向甲方提供详细的费用支出报告，甲方有权要求乙方对费用进行解释和说明。附加条款二：乙方为主导时的条款及说明2.1