2024年度物流企业聘用员工服务质量合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物流企业聘用员工服务质量合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.服务内容与范围2.1物流服务类型2.2服务区域2.3服务时间3.服务质量标准3.1物流服务质量指标3.2服务质量考核标准3.3服务质量改进措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.2服务费用支付方式4.3服务费用结算周期5.合同期限及终止条件5.1合同期限5.2合同终止条件5.3合同解除程序6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任及争议解决7.1违约责任承担方式7.2争议解决方式7.3争议解决机构8.合同生效及备案8.1合同生效条件8.2合同备案要求9.合同附件及补充条款9.1合同附件9.2补充条款10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止程序10.3合同解除后的责任承担11.合同变更及补充11.1合同变更程序11.2补充条款的效力12.合同解除后的服务交接12.1服务交接责任12.2服务交接程序12.3服务交接期限13.其他约定事项13.1风险承担13.2不可抗力13.3法律适用14.合同附件清单14.1附件一：物流服务质量考核标准14.2附件二：服务费用计算方法14.3附件三：保密信息清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.3.1联系电话1.3.2电子邮箱1.3.3通讯地址2.服务内容与范围2.1物流服务类型2.1.1快递服务2.1.2库存管理2.1.3物流咨询2.2服务区域2.2.1国内主要城市2.2.2国际主要城市2.3服务时间2.3.1工作时间：周一至周五，9:0018:002.3.2周末及节假日服务安排3.服务质量标准3.1物流服务质量指标3.1.1快递时效性3.1.2库存准确率3.1.3客户满意度3.2服务质量考核标准3.2.1时效性：按时送达率达到95%3.2.2库存准确率：错误率不超过0.5%3.2.3客户满意度：满意度评分达到4.5分（5分制）3.3服务质量改进措施3.3.1定期进行服务质量评估3.3.2对服务质量问题进行整改3.3.3建立服务质量反馈机制4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.1.1快递费用：按重量、距离、服务类型计算4.1.2库存管理费用：按月度管理费用和实际操作费用计算4.1.3物流咨询费用：按咨询服务内容和时长计算4.2服务费用支付方式4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付4.2.2按月结算：每月底前支付下月费用4.3服务费用结算周期4.3.1结算周期：每月一次5.合同期限及终止条件5.1合同期限5.1.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2合同终止条件5.2.1合同到期自然终止5.2.2因一方违约导致合同无法履行5.2.3双方协商一致解除合同5.3合同解除程序5.3.1发出解除合同通知5.3.2确认解除合同5.3.3办理合同解除手续6.保密条款6.1保密信息范围6.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密6.1.2双方在合同履行过程中产生的业务数据6.2保密义务6.2.1双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露6.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息的安全6.3违约责任6.3.1违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任7.违约责任及争议解决7.1违约责任承担方式7.1.1违约方应承担相应的违约责任7.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等7.2争议解决方式7.2.1双方应友好协商解决合同争议7.2.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决7.3争议解决机构7.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院8.合同附件及补充条款8.1合同附件8.1.1附件一：物流服务质量考核标准8.1.2附件二：服务费用计算方法8.1.3附件三：保密信息清单8.2补充条款8.2.1补充条款一：双方约定在合同履行过程中，如遇国家政策调整，可经双方协商一致后对合同进行相应调整。8.2.2补充条款二：如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应及时沟通，协商解决。9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1当一方违约，另一方有权解除合同。9.1.2双方协商一致解除合同。9.2合同终止程序9.2.1双方书面通知对方解除合同。9.2.2双方按照约定办理合同解除手续。9.3合同解除后的责任承担9.3.1因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。9.3.2合同解除后，双方应按照约定办理剩余服务费用结算。10.合同变更及补充10.1合同变更程序10.1.1双方协商一致，对合同内容进行变更。10.1.2变更内容应以书面形式进行确认。10.2补充条款的效力10.2.1补充条款与本合同具有同等法律效力。11.合同解除后的服务交接11.1服务交接责任11.1.1合同解除后，双方应按照约定办理服务交接。11.1.2双方应确保服务交接过程中的服务质量。11.2服务交接程序11.2.1双方应指定专人负责服务交接工作。11.2.2服务交接应在合同解除后30日内完成。11.3服务交接期限11.3.1服务交接期限自合同解除之日起计算。12.其他约定事项12.1风险承担12.1.1双方在合同履行过程中因不可抗力导致损失，由双方各自承担。12.2不可抗力12.2.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.3法律适用12.3.1本合同适用中华人民共和国法律。13.合同附件清单13.1附件一：物流服务质量考核标准13.2附件二：服务费用计算方法13.3附件三：保密信息清单14.合同生效及备案14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。14.2合同备案要求14.2.1合同生效后，双方应及时办理合同备案手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方的概念15.1.1本合同所指的第三方是指除合同双方以外的，为合同履行提供协助、咨询、监督或其他服务的独立第三方。15.1.2第三方可以是中介机构、评估机构、监理机构、技术支持机构等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行的监督、质量评估、技术支持、纠纷调解等。16.第三方介入的程序与条件16.1第三方介入的程序16.1.1合同双方协商一致，确定引入第三方。16.1.2双方共同与第三方签订合作协议，明确各自的权利和义务。16.2第三方介入的条件16.2.1第三方具备相应的资质和能力。16.2.2第三方介入不违反法律法规和合同约定。16.2.3第三方介入有利于提高合同履行的效率和质量。17.第三方权利与义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合作协议，对合同履行情况进行监督和评估。17.1.2第三方有权要求合同双方提供必要的资料和信息。17.1.3第三方有权根据评估结果，提出改进建议或调整方案。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守法律法规和合同约定，独立、客观、公正地履行职责。17.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密。17.2.3第三方应按时完成合同约定的监督、评估等工作。18.第三方责任限额18.1第三方责任18.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.1.2第三方责任限额根据合作协议确定。18.2责任限额的确定18.2.1责任限额应根据第三方的资质、能力及合同履行的具体情况确定。18.2.2责任限额应包含直接损失和间接损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系19.1.1第三方与合同双方是独立的法律主体，双方之间不存在隶属关系。19.1.2第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.2第三方与合同履行的责任划分19.2.1第三方对合同履行的监督、评估责任由第三方承担。19.2.2合同双方对合同履行的直接责任由合同双方承担。19.2.3第三方对合同履行的协助责任由合同双方和第三方协商确定。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕。20.1.2双方协商一致终止第三方介入。20.1.3第三方完成合同约定的全部工作。20.2第三方介入的终止程序20.2.1双方书面通知第三方终止介入。20.2.2第三方办理相关手续，包括但不限于解除合作协议、移交资料等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物流服务质量考核标准要求：详细列出物流服务质量考核的具体指标，如时效性、准确率、满意度等，并设定相应的评分标准和考核周期。说明：此附件用于评估合同履行过程中的服务质量，确保服务质量达到双方约定标准。2.附件二：服务费用计算方法要求：明确服务费用的计算方式，包括快递费用、库存管理费用和物流咨询费用的计算公式和计费标准。说明：此附件用于明确双方在合同履行过程中的费用计算方式，确保费用透明合理。3.附件三：保密信息清单要求：列出双方在合同履行过程中可能涉及的保密信息，如商业计划、客户信息、技术数据等。说明：此附件用于明确保密信息的范围，确保双方在合同履行过程中的保密义务。4.附件四：第三方合作协议要求：详细说明第三方介入的具体协议内容，包括第三方的职责、权利、义务、责任限额等。说明：此附件用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任，确保合同履行的顺利进行。5.附件五：合同履行进度报告要求：定期编制合同履行进度报告，包括服务完成情况、存在问题、改进措施等。说明：此附件用于跟踪合同履行进度，确保合同目标的实现。6.附件六：争议解决记录要求：记录合同履行过程中发生的争议，包括争议内容、解决过程、最终结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：要求：明确合同双方在履行合同过程中可能出现的违约行为，如延迟付款、未按时提供服务、服务质量不符合标准等。说明：此条款用于界定违约行为的种类，确保合同双方的权益得到保护。2.违约责任认定标准：要求：设定违约责任认定标准，包括违约行为的严重程度、对合同履行的影响程度等。说明：此条款用于确定违约责任的大小，确保违约方承担相应的责任。示例说明：违约行为：甲方未按时支付乙方约定的服务费用。违约责任认定：根据合同约定，甲方应于每月底前支付下月费用。若甲方未按时支付，视为违约行为。责任认定标准：若甲方延迟支付时间超过3天，应向乙方支付延迟付款利息，并承担乙方因此产生的损失。全文完。2024年度物流企业聘用员工服务质量合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容与范围2.1物流服务内容2.2服务范围3.服务质量要求3.1服务标准3.2质量指标4.服务期限与费用4.1服务期限4.2费用构成4.3付款方式5.服务交付与验收5.1服务交付5.2验收标准与流程6.违约责任与处理6.1违约情形6.2违约责任6.3处理方式7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：服务质量标准12.其他约定12.1不可抗力12.2合同解释12.3合同份数13.合同签署与生效日期14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息名称：甲方全称地址：甲方详细地址联系人：甲方联系人姓名联系电话：甲方联系电话号码1.2乙方基本信息名称：乙方全称地址：乙方详细地址联系人：乙方联系人姓名联系电话：乙方联系电话号码2.服务内容与范围2.1物流服务内容（1）货物运输；（2）仓储管理；（3）配送服务；（4）包装服务；2.2服务范围（1）甲方指定的国内主要城市；（2）甲方指定的重要客户所在城市；3.服务质量要求3.1服务标准（1）货物损失率不超过0.5%；（2）运输时效性达到甲方要求；（3）配送准确率达到100%；3.2质量指标（1）货物完好率不低于98%；（2）货物配送及时率不低于95%；4.服务期限与费用4.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2费用构成（1）基本运费；（2）附加服务费；（3）其他费用；4.3付款方式（1）甲方应于每月结算日前支付上月费用；（2）付款方式为银行转账；5.服务交付与验收5.1服务交付乙方应按照甲方要求的时间、地点、方式完成货物交付。5.2验收标准与流程（1）验收标准：货物完好、数量准确、按时送达；（2）验收流程：甲方收到货物后，应在24小时内进行验收，并将验收结果通知乙方。6.违约责任与处理6.1违约情形（1）乙方未按约定时间、地点、方式完成货物交付；（2）乙方服务不符合约定质量标准；（3）乙方未按规定收取费用；6.2违约责任（1）乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失；（2）甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金；6.3处理方式（1）双方协商解决；（2）协商不成，提交合同约定的争议解决机构处理。8.保密条款8.1保密信息范围（1）甲乙双方的商业秘密；（2）涉及合同履行过程中的技术、财务、市场等非公开信息；（3）任何一方从对方获得的、未经公开的信息。8.2保密义务（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务在本合同终止后仍应持续有效，除非法律另有规定。8.3违约责任任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。9.争议解决9.1争议解决方式本合同的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构除非双方另有约定，本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.合同变更与解除10.1合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签署同意后生效。10.2合同解除（1）在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）如遇不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同；（3）合同到期，双方无续签意向，合同自动解除。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同到期。12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务质量标准13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本合同不能履行或不能完全履行的，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.2合同解释本合同的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.合同签署与生效日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定提供中介、咨询、技术服务、质量检测等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入的范畴（1）第三方介入的范畴包括但不限于合同履行过程中的中介服务、质量检测、技术服务等。（2）第三方介入的目的是为了保证合同履行质量，提高服务效率。15.3第三方选择与确认（1）甲乙双方应共同协商选择合适的第三方。（2）第三方选定后，甲乙双方应将第三方的基本信息、服务内容、费用等以书面形式明确约定。16.第三方责权利16.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定，提供准确、高效的服务。（2）第三方在服务过程中因自身原因造成的损失，由第三方承担全部责任。（3）第三方违反保密义务，造成甲乙双方损失的，应承担相应的违约责任。16.2第三方权利（1）第三方有权按照合同约定收取服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，确保服务顺利进行。16.3第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供真实、准确的服务信息。（2）第三方应遵守国家法律法规和行业标准，确保服务质量。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分（1）甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同。（2）甲方应按照第三方合同约定支付服务费用。（3）甲方有权要求第三方对本合同履行情况进行监督。17.2第三方与乙方的划分（1）乙方应按照本合同约定，配合第三方提供服务所需的数据、资料等。（2）乙方有权要求第三方对本合同履行情况进行监督。（3）乙方应确保第三方在服务过程中遵守国家法律法规和行业标准。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的赔偿责任，在特定金额范围内由第三方承担。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额可根据服务内容、服务期限等因素确定。（2）责任限额不得低于100万元人民币。18.3责任限额适用（1）第三方责任限额适用于本合同履行过程中因第三方原因造成的损失。（2）第三方责任限额的适用，不影响甲乙双方根据本合同约定的其他违约责任。18.4超出责任限额的处理（1）若第三方造成损失超过责任限额，超出部分由甲乙双方按照本合同约定承担。（2）甲乙双方应协商确定超出责任限额的损失承担比例。19.第三方变更与退出19.1第三方变更（1）甲乙双方协商一致，可以更换第三方。（2）更换第三方时，应重新签订合同，并明确第三方责任限额。19.2第三方退出（1）第三方因自身原因无法继续履行合同义务，应提前通知甲乙双方。（2）第三方退出后，甲乙双方应协商确定后续事宜，包括服务交接、责任划分等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包括服务项目、服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等。说明：服务明细表应详细列出双方约定的各项服务，作为合同附件，供双方执行和监督。2.附件二：服务质量标准详细要求：包括质量指标、验收标准、服务流程等。说明：服务质量标准作为合同附件，用于确保乙方提供的服务符合甲方要求。3.附件三：第三方服务协议详细要求：包括第三方基本信息、服务内容、费用、责任等。说明：第三方服务协议作为合同附件，用于明确第三方在合同履行中的权利和义务。4.附件四：保密协议详细要求：包括保密信息范围、保密义务、违约责任等。说明：保密协议作为合同附件，用于保护双方在合同履行过程中涉及的保密信息。5.附件五：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构等。说明：争议解决协议作为合同附件，用于明确双方在发生争议时的解决途径。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更生效条件等。说明：合同变更协议作为合同附件，用于记录双方在合同履行过程中的变更事项。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除生效条件等。说明：合同解除协议作为合同附件，用于记录双方在合同履行过程中的解除事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成货物交付。乙方服务质量不符合合同约定。乙方未按规定收取费用。第三方泄露保密信息。任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：乙方未按时完成货物交付，每延误一日，应向甲方支付违约金，金额为合同约定费用的1%。乙方服务质量不符合合同约定，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方损失，最高不超过合同总金额的10%。乙方未按规定收取费用，甲方有权要求乙方补足欠款，并支付违约金。第三方泄露保密信息，造成甲方损失的，第三方应赔偿甲方损失，最高不超过合同总金额的5%。任何一方违反合同约定的保密义务，造成对方损失的，违约方应赔偿对方损失，最高不超过合同总金额的5%。3.违约责任示例：乙方在合同约定的时间内未能完成货物运输，延误了3天，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为合同约定费用的3%。乙方在仓储管理中造成货物损坏，损失金额为合同总金额的5%，乙方应赔偿甲方损失。全文完。2024年度物流企业聘用员工服务质量合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同签订背景及目的2.1物流企业背景介绍2.2员工聘用背景介绍2.3合同目的及意义3.员工聘用条件3.1岗位职责3.2岗位要求3.3薪酬待遇3.4工作时间及休息休假4.员工培训与发展4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间安排4.4员工发展计划5.员工服务质量要求5.1服务质量标准5.2服务质量考核指标5.3服务质量改进措施6.合同期限及续签6.1合同期限6.2续签条件6.3续签程序7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除及终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约责任赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密条款的责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件11.1附件一：岗位说明书11.2附件二：薪酬福利明细表11.3附件三：培训计划11.4附件四：服务质量考核标准12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除与终止后的处理13.其他约定事项13.1其他权利与义务13.2其他补充条款13.3其他注意事项14.合同签署及日期14.1合同签署人14.2合同签署日期14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：物流有限公司（2）乙方：X1.2合同双方地址（1）甲方地址：省市区路号（2）乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式第二条合同签订背景及目的2.1物流企业背景介绍甲方是一家专注于国内物流运输的企业，拥有丰富的行业经验和完善的物流网络。2.2员工聘用背景介绍2.3合同目的及意义本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，确保双方合作顺利进行，实现共同发展。第三条员工聘用条件3.1岗位职责（1）负责货物装卸、搬运、包装等工作；（2）负责车辆调度、运输路线规划等工作；（3）负责客户服务、投诉处理等工作。3.2岗位要求（3）熟练掌握物流运输相关知识。3.3薪酬待遇（1）月薪：人民币元；（2）五险一金；（3）带薪年假。3.4工作时间及休息休假（1）工作时间：实行八小时工作制；（2）休息休假：根据国家规定执行。第四条员工培训与发展4.1培训内容（1）岗位技能培训；（2）企业规章制度培训；（3）物流行业知识培训。4.2培训方式（1）内部培训；（2）外部培训；（3）自学。4.3培训时间安排（1）入职前进行集中培训；（2）每月至少组织一次内部培训；（3）每年至少组织一次外部培训。4.4员工发展计划（1）根据员工工作表现和潜力，制定个人发展计划；（2）提供晋升机会，鼓励员工提升自身能力；（3）关注员工职业成长，提供职业规划指导。第五条员工服务质量要求5.1服务质量标准（1）按时、按质、按量完成工作任务；（2）确保货物安全、无损；（3）为客户提供优质、高效的服务。5.2服务质量考核指标（1）客户满意度；（2）货物破损率；（3）工作完成率。5.3服务质量改进措施（1）定期开展服务质量检查；（2）针对存在问题进行整改；（3）加强员工培训，提高服务质量。第六条合同期限及续签6.1合同期限本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。6.2续签条件（1）双方均认为有必要续签；（2）乙方在合同期间表现良好，无重大违规行为。6.3续签程序（1）合同到期前一个月，双方协商确定续签事宜；（2）经双方协商一致，签订新的劳动合同。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件（1）甲方或乙方提前30日书面通知对方，可以解除合同；（2）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。7.3合同解除及终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应以书面形式通知对方；（2）双方协商解决合同解除或终止后的相关问题；（3）合同解除或终止后，双方应按约定支付已发生的费用和赔偿。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照合同约定履行岗位职责；（2）乙方违反合同约定，造成甲方经济损失；（3）甲方未按照合同约定支付乙方薪酬；（4）甲方未按照合同约定提供培训和发展机会。8.2违约责任承担（1）乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付赔偿金、继续履行合同等。8.3违约责任赔偿（1）乙方因违约给甲方造成损失的，应按照实际损失的一定比例进行赔偿，最高不超过合同金额的%；（2）甲方因违约给乙方造成损失的，应按照实际损失的一定比例进行赔偿，最高不超过合同金额的%。第九条保密条款9.1保密内容（1）甲方商业秘密；（2）乙方在工作中获得的甲方客户信息；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业计划、技术秘密等。9.2保密期限本保密条款自合同签订之日起至合同终止后年内有效。9.3违反保密条款的责任（1）任何一方违反保密义务，应立即停止泄露保密信息；（2）违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）协商解决；（2）仲裁解决；（3）诉讼解决。10.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在日内协商解决；（2）协商不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁；（3）仲裁机构应在日内作出仲裁裁决。第十一条合同附件11.1附件一：岗位说明书11.2附件二：薪酬福利明细表11.3附件三：培训计划11.4附件四：服务质量考核标准第十二条合同生效与变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应提前日书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。12.3合同解除与终止后的处理（2）双方应相互提供必要的协助，以使合同解除或终止后的处理顺利进行。第十三条其他约定事项13.1其他权利与义务（1）双方应遵守国家法律法规，履行合同义务；（2）双方应本着诚信原则，维护双方的合法权益。13.2其他补充条款（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本合同如有未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。13.3其他注意事项（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同提供相关服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。15.2范围第三方介入包括但不限于中介方、咨询服务提供者、技术支持方、保险代理方等。16.第三方介入的引入程序16.1引入方式甲方或乙方在履行本合同过程中，如需引入第三方，应提前日书面通知对方，并说明引入第三方的目的、服务内容、费用承担等相关事项。16.2同意程序对方收到通知后，应在日内书面回复是否同意第三方介入。如不同意，双方应协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。17.第三方责任限额17.1责任范围第三方在本合同项下的责任，限于其提供的服务范围，不包括因甲方或乙方自身原因造成的损失。17.2责任限额（1）第三方因提供服务造成的甲方或乙方损失，其赔偿金额不超过其服务费用的倍；（2）第三方故意或重大过失造成的损失，甲方或乙方有权要求其全额赔偿。18.第三方责权利18.1权利（1）第三方有权根据合同约定，获得其提供服务的报酬；（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。18.2义务（1）第三方应按照合同约定，履行其提供的服务；（2）第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分（1）甲方或乙方因第三方原因造成的损失，有权向第三方追偿；（2）第三方因自身原因造成的损失，由第三方自行承担；（3）甲方或乙方因自身原因造成的损失，由甲方或乙方自行承担。19.2权利划分（1）甲方或乙方对第三方提供服务的内容和结果享有监督权；（2）第三方对甲方或乙方提供的资料和信息享有保密权；（3）甲