2024年物业服务合同：物业公司与业主之间的服务内容、服务标准及支付方式

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同：物业公司与业主之间的服务内容、服务标准及支付方式本合同目录一览1.物业公司与业主之间的服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1物业公司负责小区内的公共区域卫生清洁1.1.2物业公司负责小区内的公共设施的维护与管理1.1.3物业公司负责小区内的安全防范工作1.1.4物业公司负责处理业主的投诉与建议1.2业主应享受的服务内容1.2.1业主有权享受公共区域的卫生清洁服务1.2.2业主有权使用小区内的公共设施1.2.3业主有权享受物业公司的安全防范服务1.2.4业主有权向物业公司提出投诉与建议2.物业公司的服务标准2.1物业公司的服务应符合国家相关法律法规的要求2.2物业公司应按照合同约定履行服务职责2.3物业公司应保证服务质量和效率2.4物业公司应定期对服务情况进行检查和改进3.支付方式3.1业主应按照合同约定的收费标准支付物业服务费用3.2物业服务费用支付周期为一个月3.3业主应在支付周期结束后七个工作日内支付物业服务费用3.4物业公司应提供正规发票，业主有权要求开具税务发票4.合同的生效、变更与解除4.1本合同自双方签字盖章之日起生效4.2合同的变更应经双方协商一致，并书面确认4.3合同的解除应符合法律法规的规定，并经双方协商一致5.违约责任5.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务5.2一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任6.争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼7.其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力8.合同签订日期8.1本合同签订日期为2024年9.合同签订地点9.1本合同签订地点为中华人民共和国10.甲方（物业公司）名称10.1甲方（物业公司）名称11.乙方（业主）名称11.1乙方（业主）名称12.甲方（物业公司）授权代表12.1甲方（物业公司）授权代表13.乙方（业主）授权代表13.1乙方（业主）授权代表14.双方签字盖章14.1甲方（物业公司）签字盖章14.2乙方（业主）签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业公司与业主之间的服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1物业公司负责小区内的公共区域卫生清洁，包括但不限于道路、广场、绿化带、公共卫生间等区域的清洁工作。1.1.2物业公司负责小区内的公共设施的维护与管理，包括但不限于楼道灯、电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等公共设施的定期检查、保养和维修。1.1.3物业公司负责小区内的安全防范工作，包括但不限于小区出入口的24小时值班监控、消防安全的巡查与监管、紧急事件的处理与协调。1.1.4物业公司负责处理业主的投诉与建议，包括但不限于设立投诉，对业主的投诉进行及时响应和处理，定期收集业主建议并予以反馈。1.2业主应享受的服务内容1.2.1业主有权享受公共区域的卫生清洁服务，包括但不限于道路、广场、绿化带、公共卫生间等区域的清洁工作。1.2.2业主有权使用小区内的公共设施，包括但不限于楼道灯、电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等公共设施。1.2.3业主有权享受物业公司的安全防范服务，包括但不限于小区出入口的24小时值班监控、消防安全的巡查与监管、紧急事件的处理与协调。1.2.4业主有权向物业公司提出投诉与建议，包括但不限于设立投诉，对业主的投诉进行及时响应和处理，定期收集业主建议并予以反馈。第二条物业公司的服务标准2.1物业公司的服务应符合国家相关法律法规的要求，确保服务质量符合国家标准和行业规范。2.2物业公司应按照合同约定履行服务职责，保证服务内容的完整性、及时性和有效性。2.3物业公司应保证服务质量和效率，通过定期培训、考核等方式，提升服务人员的专业素质和服务水平。2.4物业公司应定期对服务情况进行检查和改进，通过业主满意度调查、服务投诉处理等方式，持续改进服务质量。第三条支付方式3.1业主应按照合同约定的收费标准支付物业服务费用，收费标准包括但不限于物业公司的人工成本、管理费用、维修费用等。3.2物业服务费用支付周期为一个月，业主应在每月的第一个工作日之前支付当期的物业服务费用。3.3业主应在支付周期结束后七个工作日内支付物业服务费用，如逾期支付，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。3.4物业公司应提供正规发票，业主有权要求开具税务发票，以便业主进行税收抵扣等相关事宜。第四条合同的生效、变更与解除4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。变更内容应包括但不限于服务内容的增减、服务标准的调整、收费标准的修改等。4.3合同的解除应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。解除合同的原因包括但不限于物业公司严重违约、业主提前解除合同等。第五条违约责任5.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。如一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。5.2物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。5.3业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2在争议解决过程中，双方应保持合同的履行，继续履行各自的权利和义务，直至争议解决完毕。第八条合同的履行期限8.1本合同的履行期限为____年，自合同生效之日起计算。8.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合同的顺利实施。8.3在合同履行期限内，除非合同另有约定，双方不得单方面终止合同的履行。第九条合同的转让9.1未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。9.2双方同意，合同的转让应经双方协商一致，并书面确认。9.3合同转让不得改变合同的实质性内容，转让后的合同主体应继续履行原合同的约定。第十条合同的保密条款10.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以严格保密。10.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露合同中的保密信息。10.3双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第十一条合同的修改和补充11.1合同的修改和补充应经双方协商一致，并书面确认。11.2合同的修改和补充构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和补充应在合同履行期间内完成，并予以书面记录。第十二条合同的终止12.1合同的终止应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。12.2合同终止后，物业公司应向业主支付合同终止日至合同履行期限截止日之间的物业服务费用。12.3合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于物业设施的交接、剩余物业服务费用的结算等。第十三条合同的解除13.1合同的解除应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。13.2合同解除后，物业公司应向业主支付解除日至合同履行期限截止日之间的物业服务费用。13.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于物业设施的交接、剩余物业服务费用的结算等。第十四条双方签字盖章14.1甲方（物业公司）签字盖章14.2乙方（业主）签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、维修服务提供方等，凡是在合同执行过程中对合同条款有影响的外部实体均视为第三方。第十六条第三方介入的义务与责任16.1第三方介入本合同应遵守国家相关法律法规，并应具备相应的资质和能力。16.2第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行相关义务，确保合同的顺利实施。16.3第三方应承担因其自身原因导致的合同损失、损害等责任，并赔偿甲乙双方的损失。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利等进行书面约定。17.2甲乙双方应就第三方介入的具体事宜进行协商，包括但不限于第三方的职责范围、报酬、保密义务等。17.3甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保第三方不会损害甲乙双方的合法权益。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，以降低合同风险。18.2第三方在合同履行过程中造成甲乙双方的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过双方约定的责任限额。18.3若第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并有权要求第三方支付违约金。第十九条第三方与甲乙双方的关系19.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。19.2第三方应意识到其介入的是甲乙双方之间的合同，其行为应符合合同的约定。19.3甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响甲乙双方之间的合同履行。第二十条第三方介入的合同变更、解除或终止20.1甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除或终止，应遵循双方之间的协商一致原则。20.2甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除或终止，应以书面形式进行确认。20.3甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响甲乙双方之间的合同权利和义务。第二十一条第三方介入的保密义务21.1第三方应承担对甲乙双方提供的保密信息的保密义务，保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。21.2第三方未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露保密信息。21.3第三方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容详细清单附件2：物业服务标准规范附件3：物业服务费用明细表附件4：第三方服务提供者资质证明附件5：合同履行过程中的相关凭证附件6：物业服务满意度调查问卷附件1详细要求和说明：本附件详细列出了物业公司应提供的服务内容，包括但不限于卫生清洁、设施维护、安全防范、投诉处理等服务。附件2详细要求和说明：本附件详细规定了物业公司提供服务的标准，包括但不限于服务质量、服务效率、服务态度等方面的要求。附件3详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的收费标准、支付周期、支付方式等相关信息。附件4详细要求和说明：本附件要求第三方服务提供者提供相应的资质证明，以确保其具备提供服务的能力和资格。附件5详细要求和说明：本附件用于记录合同履行过程中的相关凭证，包括但不限于服务提供、费用支付、违约行为等凭证。附件6详细要求和说明：本附件为物业服务满意度调查问卷，用于收集业主对物业服务满意度的反馈，以评估物业公司的服务质量和改进方向。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.物业公司未按照合同约定履行义务，导致业主损失的。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用的。4.第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙双方损失的。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。3.违约行为造成对方损失的，违约方应根据损失的大小进行赔偿。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主无法正常使用公共设施，业主有权要求物业公司承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业服务