售后服务协议书范本2025年

售后服务协议书范本2025年通用合同编号：__________售后服务协议书名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为乙方提供的产品或服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务范围（1）产品安装服务；（2）产品维修服务；（3）产品保养服务；（4）产品技术支持；（5）其他双方约定的服务。1.2乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第二条服务承诺2.1乙方应对所提供的产品或服务质量负责，保证产品或服务在正常使用条件下的稳定性和安全性。2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并安排专业人员上门服务。2.3乙方应确保所提供的售后服务质量，如因乙方原因导致产品或服务出现问题，乙方应负责及时解决，并承担相应责任。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务，双方可协商确定服务费用。3.2服务费用的支付方式、支付时间等事项，双方可在本协议中约定。第四条服务期限4.1乙方应按照甲方的需求，在约定的服务期限内提供售后服务。4.2服务期限的具体起止时间，双方可在本协议中约定。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金的具体数额，双方可在本协议中约定。5.2乙方提供的售后服务不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还服务费用。5.3因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中，应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2诉讼费用由败诉方承担。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.售后服务协议书2.产品说明书3.服务记录表4.维修配件清单5.服务人员资质证明6.付款凭证7.保修卡二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务不符合约定质量标准，视为违约。3.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密，视为违约。4.乙方在约定服务期限内未提供服务，视为违约。5.乙方未按照约定解决甲方问题，导致甲方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、技术支持等。2.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。3.保修：产品销售后，供应商对产品进行的免费维修或者更换零部件的服务。4.保密信息：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求其在约定时间内提供服务，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方提供的售后服务不符合约定质量标准。解决办法：及时向乙方反馈问题，要求乙方重新提供服务或退还服务费用，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：及时与乙方沟通，要求其采取补救措施，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方在约定服务期限内未提供服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求其在约定服务期限内提供服务，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。5.问题：乙方未按照约定解决甲方问题，导致甲方损失。解决办法：及时与乙方沟通，要求其解决甲方问题，如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1