企业产品召回处理协议

企业产品召回处理协议合同编号：__________甲方（甲方为企业产品生产商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（乙方为产品销售商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方产品召回处理事项达成如下协议。1.2本协议所称产品，指甲方生产并供应给乙方的所有产品。1.3本协议所称召回，指甲方在发觉产品存在安全隐患或质量问题，可能对消费者造成损害时，主动采取措施回收并处理产品。第二章召回责任2.1甲方作为生产商，对生产的产品质量承担责任，如发生产品召回情况，甲方应立即启动召回程序。2.2甲方应及时向乙方和消费者发布召回信息，说明召回原因、处理措施及补偿方案。2.3甲方应承担召回过程中产生的全部费用，包括但不限于物流费、人工费、赔偿费等。第三章乙方义务3.1乙方作为销售商，应积极配合甲方进行产品召回工作，保证召回措施得到有效执行。3.2乙方应在接到甲方召回通知后，立即停止销售、使用和宣传召回范围内的产品。3.3乙方应协助甲方向消费者传达召回信息，并协助甲方处理消费者的咨询、投诉等事项。第四章经济补偿4.1甲方应根据召回产品的数量、规格、价格等因素，向乙方支付相应的经济补偿。4.2甲方应在协议约定的期限内支付经济补偿，逾期支付的，应按同期银行贷款利率支付违约金。4.3经济补偿的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。第五章法律责任5.1如因产品召回造成消费者损失，甲方应依法承担赔偿责任。5.2乙方如违反本协议规定，导致召回工作不能正常进行，应承担相应的法律责任。5.3本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章召回实施程序6.1甲方在确认产品存在召回必要时，应立即成立召回小组，负责召回工作的具体实施。6.1.1召回小组应由甲方质量管理部门、生产部门、法务部门、市场部门等相关人员组成。6.1.2召回小组应制定详细的召回实施计划，包括召回范围、召回时间表、召回流程、召回措施等。6.2甲方应在召回实施计划制定后24小时内通知乙方，并提交书面召回通知。6.2.1召回通知应包括产品名称、批次号、召回原因、召回措施、消费者补偿方案等内容。6.2.2甲方应保证召回通知的准确性和及时性，以便乙方及时采取相应措施。第七章信息发布与消费者沟通7.1甲方应在召回通知发布的同时通过官方网站、公众号、媒体公告等渠道向消费者发布召回信息。7.1.1信息发布应包括产品名称、批次号、召回原因、召回流程、消费者补偿方案等详细信息。7.1.2甲方应设立专门的召回服务，接受消费者的咨询和投诉。7.2乙方应在其销售渠道同步发布甲方提供的召回信息，并指导消费者按照召回流程进行操作。7.2.1乙方应保证召回信息的准确传达，不得擅自修改或隐瞒召回信息。7.2.2乙方应协助甲方解答消费者的疑问，并提供必要的帮助。第八章召回产品处理8.1甲方应对召回的产品进行详细记录，包括产品批次号、数量、召回时间等信息。8.1.1甲方应采取措施保证召回产品的安全存放，避免二次污染或损害。8.1.2甲方应在召回结束后，对召回产品进行统一处理，如销毁、修复或其他合法处理方式。8.2乙方应在甲方的指导下，对已销售的产品进行召回，并将召回产品交付给甲方。8.2.1乙方应保证召回产品的完整性和可追溯性。8.2.2乙方应承担召回过程中产生的合理费用，如物流费等。第九章补偿与赔偿9.1甲方应对因召回造成的产品损失给予乙方合理补偿。9.1.1补偿金额应根据乙方实际损失计算，包括但不限于库存损失、销售损失等。9.1.2甲方应在协议约定的期限内支付补偿金额，逾期支付的，应按同期银行贷款利率支付违约金。9.2如因产品缺陷导致消费者人身或财产损失，甲方应依法承担赔偿责任。9.2.1甲方应按照《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，对消费者的损失进行赔偿。9.2.2乙方应协助甲方处理消费者的赔偿事宜，提供必要的资料和帮助。第十章协议的变更、解除与终止10.1本协议经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。10.1.1协议变更应书面明确变更内容，并由甲乙双方签字盖章确认。10.2在以下情况下，本协议可以解除：10.2.1甲乙双方协商一致解除协议。10.2.2因不可抗力导致协议无法履行。10.2.3法律、法规规定的其他解除情形。10.3本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3.1协议到期后，如甲乙双方无异议，本协议自动续约____年。10.3.2协议终止后，甲乙双方应按照协议约定处理尚未了结的事项。第十一章保密条款11.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.1.1保密内容不包括公开渠道获得的或已公开的信息。11.1.2甲乙双方应对涉及保密信息的文件、资料和沟通内容进行标注，并保证信息安全。11.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或解除后____年止。11.2.1保密期限内，甲乙双方不得向第三方泄露对方的保密信息。11.2.2保密期限届满后，甲乙双方仍应遵守本协议关于保密的约定。第十二章违约责任12.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违反协议，应承担违约责任。12.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为____。12.1.2除支付违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的损失。12.2任何一方不得擅自变更、解除本协议，否则应承担相应的违约责任。12.2.1一方要求变更或解除协议，应提前____日书面通知对方。12.2.2若因不可抗力导致协议变更或解除，双方互不承担违约责任。第十三章争议解决13.1本协议履行过程中，如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。13.1.1协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2甲乙双方同意，争议解决过程中，本协议继续履行。13.2.1除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的其他义务。第十四章其他条款14.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。14.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力