2024版供气合同年度客户服务与投诉处理范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版供气合同，年度客户服务与投诉处理范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息2.供气服务内容2.1供气方式2.2供气范围2.3供气标准2.4供气质量2.5供气价格3.客户服务条款3.1服务时间3.2服务范围3.3服务流程3.4服务标准3.5服务投诉处理4.投诉处理流程4.1投诉渠道4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理4.5投诉反馈5.合同履行与变更5.1合同履行5.2合同变更5.3合同解除6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除条件8.1合同解除事由8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.保密条款10.1保密义务10.2保密范围10.3违约责任11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：供气设施清单12.2附件二：客户服务标准12.3附件三：投诉处理流程图13.合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释效力14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定解释第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024版供气合同，年度客户服务与投诉处理范本”。1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5合同双方基本信息：1.5.1供气方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________1.5.2用气方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________2.供气服务内容2.1供气方式：采用管道供气方式。2.2供气范围：覆盖本合同约定的用气方所在区域。2.3供气标准：按照国家及地方相关标准执行。2.4供气质量：符合国家标准GB/T136112003《天然气》。2.5供气价格：按照国家及地方相关政策执行，具体价格以合同附件为准。3.客户服务条款3.1服务时间：每日_______时至_______时。3.2服务范围：包括供气设施维护、故障排除、客户咨询等。3.3服务流程：按照本合同及供气方相关规定执行。3.4服务标准：按照国家及地方相关规定执行。1.联系供气方客户服务电话：__________________2.书面投诉：将投诉信件寄送至供气方地址：__________________4.投诉处理流程4.1投诉渠道：通过电话、书面或现场等方式。4.2投诉受理：供气方应在接到投诉后_______小时内予以受理。4.3投诉调查：供气方将对投诉进行调查，并在_______个工作日内向用气方反馈调查结果。4.4投诉处理：根据调查结果，供气方将采取相应措施进行处理。4.5投诉反馈：供气方将在处理完毕后_______个工作日内向用气方反馈处理结果。5.合同履行与变更5.1合同履行：供气方应按照合同约定提供供气服务，用气方应按照合同约定支付供气费用。5.2合同变更：合同双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更内容以书面形式为准。5.3合同解除：合同双方在下列情况下可解除合同：1.合同一方严重违约；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.合同双方协商一致解除合同。6.违约责任1.供气方未按合同约定提供供气服务；2.用气方未按合同约定支付供气费用；3.合同一方违反保密条款；4.合同一方违反合同解除条件。6.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：违约赔偿金额以双方协商确定为准，最高不超过合同金额的_______%。7.争议解决7.1争议解决方式：合同双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.仲裁委员会；2.人民法院。7.3争议解决程序：争议解决机构将按照其相关规定和程序进行审理。8.合同解除条件8.1合同解除事由：1.用气方违反合同约定，逾期未支付供气费用，经催告后仍不支付的；2.供气方因不可抗力导致供气无法正常进行，且用气方未采取补救措施的；3.合同一方违约，造成另一方重大损失的；4.合同一方违反合同保密条款，泄露对方商业秘密的；5.合同双方协商一致解除合同的。8.2合同解除程序：1.一方提出解除合同意向，应书面通知对方；2.对方应在接到通知后_______个工作日内予以回复；3.双方协商一致后，签订合同解除协议。8.3合同解除后的处理：1.双方应按照合同约定履行已发生的权利和义务；2.供气方应停止向用气方供气；3.用气方应结清欠缴的供气费用；4.双方应相互返还因合同而产生的财产。9.合同终止9.1合同终止条件：1.合同有效期届满；2.合同双方协商一致终止合同；3.合同解除；4.合同约定的其他终止条件。9.2合同终止程序：1.一方提出合同终止意向，应书面通知对方；2.对方应在接到通知后_______个工作日内予以回复；3.双方协商一致后，签订合同终止协议。9.3合同终止后的处理：1.双方应按照合同约定履行已发生的权利和义务；2.供气方应停止向用气方供气；3.用气方应结清欠缴的供气费用；4.双方应相互返还因合同而产生的财产。10.保密条款10.1保密义务：1.合同双方对本合同内容以及相关商业秘密负有保密义务；2.保密义务不因合同解除或终止而终止。10.2保密范围：1.合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；2.合同双方在履行合同过程中产生的技术秘密、经营秘密等。10.3违约责任：1.违反保密义务的一方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；2.违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定。11.合同生效11.1合同生效条件：1.合同双方签字盖章；2.合同内容符合法律法规要求；3.合同双方已履行合同约定的其他生效条件。11.2合同生效日期：1.合同双方签字盖章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：供气设施清单12.2附件二：客户服务标准12.3附件三：投诉处理流程图13.合同解释13.1合同解释原则：1.合同条款应按照其文字含义进行解释；2.合同条款存在歧义的，应按照合同目的进行解释；3.合同条款与法律法规相冲突的，以法律法规为准。13.2合同解释效力：1.合同解释的效力等同于合同条款；2.合同解释由合同双方共同协商确定。14.其他约定14.1其他约定事项：1.本合同未尽事宜，由合同双方另行协商解决；2.合同双方应遵守国家法律法规及政策规定。14.2其他约定解释：1.本合同其他约定事项的解释，以合同双方协商一致为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除合同双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他辅助作用的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保供气服务的质量和安全。16.第三方介入的类型16.1中介方：为合同双方提供信息交流、谈判协调等服务的第三方。16.2咨询方：为合同双方提供专业咨询意见，协助解决合同履行中的技术、法律等问题的第三方。16.3监督方：对合同履行过程进行监督，确保合同双方履行合同义务的第三方。16.4其他辅助方：根据合同履行需要，提供其他辅助服务的第三方。17.第三方介入程序17.1第三方介入的提出：合同双方可协商一致，邀请第三方介入合同履行。17.2第三方介入的同意：第三方应在接到邀请后_______个工作日内，书面表示是否同意介入。17.3第三方介入的协议：合同双方与第三方应签订第三方介入协议，明确各方权利义务。18.第三方责任限额18.1责任限额定义：第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成合同一方损失的，应承担的责任限额。1.第三方提供服务的性质和内容；2.第三方提供服务的风险程度；3.第三方提供的专业水平和经验；4.合同双方对第三方专业能力的评估。18.3责任限额的调整：责任限额可根据合同履行情况进行调整，调整需经合同双方与第三方协商一致。19.第三方权利义务19.1第三方权利：1.获取合同双方提供的必要信息和资料；2.对合同履行过程进行监督和评估；3.根据合同约定，向合同双方提供专业意见或建议。19.2第三方义务：1.保守合同双方商业秘密；2.按照合同约定，履行第三方介入协议中的各项义务；3.对因自身原因造成的损失，承担相应的责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与合同双方的关系：第三方与合同双方是独立的关系，第三方不参与合同双方的利益分配。20.2第三方与供气设施的关系：第三方对供气设施无所有权，但有权对供气设施的使用进行监督。20.3第三方与用气方的关系：第三方应协助用气方解决供气过程中的问题，但最终责任由供气方承担。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件：包括合同履行完毕、合同解除、合同终止或第三方主动退出等。21.2第三方介入的终止程序：合同双方与第三方应协商一致，签订第三方介入终止协议，明确各方权利义务。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式：合同双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.仲裁委员会；2.人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供气设施清单详细要求：包括供气设施的名称、型号、数量、位置、使用年限等信息。说明：本清单用于明确供气设施的范围和数量，便于合同双方管理和维护。2.附件二：客户服务标准详细要求：包括服务时间、服务范围、服务流程、服务标准等内容。说明：本标准用于规范供气方提供客户服务的质量，保障用气方的权益。3.附件三：投诉处理流程图详细要求：以图形方式展示投诉处理流程，包括投诉渠道、受理、调查、处理、反馈等环节。说明：本流程图用于指导用气方进行投诉，并确保投诉得到及时、有效的处理。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、类型、权利义务、责任限额、争议解决等内容。说明：本协议用于明确第三方介入的具体内容，保障各方权益。5.附件五：合同解除协议详细要求：包括合同解除的事由、程序、处理方式等内容。说明：本协议用于明确合同解除的具体事宜，保障各方权益。6.附件六：合同终止协议详细要求：包括合同终止的事由、程序、处理方式等内容。说明：本协议用于明确合同终止的具体事宜，保障各方权益。7.附件七：保密协议详细要求：包括保密义务、保密范围、违约责任等内容。说明：本协议用于明确合同双方在保密方面的责任，保护商业秘密。8.附件八：违约责任认定标准详细要求：包括各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：本标准用于明确违约行为的认定及责任承担，保障合同双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1供气方未按合同约定提供供气服务；1.2用气方未按合同约定支付供气费用；1.3合同一方违反保密条款；1.4合同一方违反合同解除条件；1.5第三方介入过程中，违反协议约定的义务。2.责任认定标准：2.1供气方未按合同约定提供供气服务：责任认定：供气方应承担违约责任，赔偿用气方因此遭受的损失。示例：供气方未按时供气，导致用气方生产线停工，供气方应赔偿用气方因停工造成的损失。2.2用气方未按合同约定支付供气费用：责任认定：用气方应承担违约责任，支付逾期付款的滞纳金。示例：用气方逾期支付供气费用，供气方有权要求用气方支付滞纳金。2.3合同一方违反保密条款：责任认定：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：合同一方泄露对方商业秘密，泄露方应赔偿对方因此遭受的损失。2.4合同一方违反合同解除条件：责任认定：违反合同解除条件的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：合同一方在合同解除前，未经对方同意擅自处理合同标的物，应赔偿对方因此遭受的损失。2.5第三方介入过程中，违反协议约定的义务：责任认定：第三方违反协议约定的义务，应承担违约责任，赔偿合同双方因此遭受的损失。示例：第三方在介入过程中，泄露合同双方商业秘密，应赔偿合同双方因此遭受的损失。全文完。2024版供气合同，年度客户服务与投诉处理范本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.当事人信息2.1供气方信息2.2用气方信息3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止条件3.3合同续签4.供气服务内容4.1供气方式4.2供气压力4.3供气质量5.用气方义务5.1用气方资质5.2用气设备要求5.3用气安全管理6.供气方义务6.1供气方资质6.2供气设施维护6.3供气安全保障7.服务费用及支付7.1服务费用标准7.2费用支付方式7.3费用调整8.服务质量保证8.1服务质量标准8.2质量监督8.3质量投诉处理9.投诉处理9.1投诉渠道9.2投诉处理程序9.3投诉处理期限10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更通知11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除通知12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同旨在明确供气方与用气方在天然气供气服务中的权利义务，保障双方合法权益，促进天然气供气市场的健康发展。1.3合同适用范围本合同适用于供气方与用气方之间发生的天然气供气服务活动，包括但不限于供气设施建设、供气设备安装、天然气输送、计量、计费等环节。第二条当事人信息2.1供气方信息供气方名称：____________________供气方住所：____________________供气方法定代表人：____________________2.2用气方信息用气方名称：____________________用气方住所：____________________用气方法定代表人：____________________第三条合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定或双方约定的其他合同终止条件。3.3合同续签合同期满前，双方可协商一致续签本合同。第四条供气服务内容4.1供气方式供气方将天然气通过管道输送至用气方指定的用气地点。4.2供气压力供气方按照国家标准和合同约定，保证供气压力稳定。4.3供气质量供气方提供的天然气质量符合国家标准，保证供气质量。第五条用气方义务5.1用气方资质用气方具备合法的用气资质，取得相应的用气许可证。5.2用气设备要求用气方应按照供气方的要求，配备符合国家标准和安全规定的用气设备。5.3用气安全管理用气方应建立健全用气安全管理制度，确保用气安全。第六条供气方义务6.1供气方资质供气方具备合法的供气资质，取得相应的供气许可证。6.2供气设施维护供气方负责供气设施的维护、保养，确保供气设施安全可靠。6.3供气安全保障供气方建立健全供气安全保障体系，确保供气安全。第七条服务费用及支付7.1服务费用标准服务费用按照国家标准、地方规定和双方协商一致的价格执行。7.2费用支付方式用气方应按供气方的要求，通过银行转账或现金支付服务费用。7.3费用调整因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变化的，供气方应提前通知用气方，并按照相关规定进行调整。第八条服务质量保证8.1服务质量标准供气方应按照国家标准、行业标准以及双方约定的服务标准，提供优质、高效的供气服务。8.2质量监督用气方有权对供气方的服务质量进行监督，并提出意见和建议。8.3质量投诉处理（1）拨打供气方服务；（2）向供气方所在地监管部门投诉；（3）通过其他合法途径投诉。第九条投诉处理9.1投诉渠道用气方可通过书面、电话、网络等方式向供气方提出投诉。9.2投诉处理程序供气方应在接到投诉后3个工作日内予以回应，并在15个工作日内完成调查处理。9.3投诉处理期限供气方应在投诉处理完毕后5个工作日内向用气方反馈处理结果。第十条合同变更10.1变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致同意变更合同。10.2变更程序变更合同应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3变更通知合同变更后，供气方应在5个工作日内通知用气方。第十一条合同解除11.1解除条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方催告后在合理期限内仍未履行；（5）法律法规规定或双方约定的其他合同解除条件。11.2解除程序合同解除应经双方协商一致，并以书面形式通知对方。11.3解除通知合同解除后，供气方应在5个工作日内通知用气方。第十二条违约责任12.1违约情形（1）供气方未按约定提供供气服务；（2）用气方未按约定支付费用；（3）一方违反合同约定的其他义务。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成可向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构仲裁机构或人民法院。13.3争议解决程序按仲裁机构或人民法院的规定执行。第十四条其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，供气方和用气方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除供气方和用气方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督、调解或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入条件（1）双方协商一致，认为有必要引入第三方；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任；（3）第三方介入不违反法律法规和合同约定。第十六条第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在介入本合同履行过程中，因其自身原因导致合同履行出现瑕疵或违约，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额设定第三方责任限额由双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.3责任限额调整（1）因法律法规或政策调整导致责任限额发生变化，双方可协商调整；（2）第三方责任限额的调整需书面通知供气方和用气方。第十七条第三方责任划分17.1第三方责任范围第三方的责任范围限于其介入事项，不包括本合同约定的供气方和用气方的责任。17.2第三方与其他各方的关系（1）第三方与供气方、用气方之间是独立的合同关系，各自承担相应的法律责任；（2）第三方在履行职责过程中，应遵守本合同的约定，不得损害供气方和用气方的合法权益；（3）第三方在介入本合同履行过程中，应接受供气方和用气方的监督。第十八条第三方介入程序18.1第三方介入申请（1）供气方或用气方提出第三方介入申请；（2）双方协商确定第三方介入的必要性、范围和条件。18.2第三方介入协议（1）双方与第三方签订第三方介入协议，明确各方权利义务；（2）第三方介入协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十九条第三方权利义务19.1第三方权利（1）根据合同约定，获得合理的报酬；（2）在履行职责过程中，有权要求供气方和用气方提供必要的信息和协助；（3）在介入事项范围内，有权作出专业判断和决策。19.2第三方义务（1）严格按照合同约定和法律法规履行职责；（2）对供气方和用气方的合法权益进行保护；（3）在介入事项范围内，对自身行为负责，承担相应的法律责任。第二十条第三方介入争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起诉讼。20.2争议解决机构仲裁机构或人民法院。20.3争议解决程序按仲裁机构或人民法院的规定执行。第二十一条第三方介入终止21.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责。21.2终止程序（1）终止条件成就后，双方应及时通知第三方；（2）第三方应在接到终止通知后，完成现有职责，并退还已收取的报酬。21.3终止后的责任（1）第三方在介入期间产生的债务，由其自行承担；（2）供气方和用气方应根据本合同和第三方介入协议，继续履行各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供气方资质证明文件要求：提供供气方营业执照、供气许可证、相关资质证书等证明文件。说明：本附件作为供气方具备供气资质的证明。2.附件二：用气方资质证明文件要求：提供用气方营业执照、用气许可证、相关资质证书等证明文件。说明：本附件作为用气方具备用气资质的证明。3.附件三：供气设施维护保养记录要求：记录供气设施维护保养的时间、内容、责任人等。说明：本附件作为供气方履行供气设施维护保养义务的证明。4.附件四：用气设备清单要求：详细列出用气设备的型号、数量、安装位置等。说明：本附件作为用气方用气设备情况的说明。5.附件五：供气合同补充协议要求：详细列出合同变更、续签、解除等情况的协议内容。说明：本附件作为合同变更、续签、解除等情况的补充说明。6.附件六：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的条件、范围、权利义务等。说明：本附件作为第三方介入本合同的补充协议。7.附件七：服务质量监督报告要求：记录服务质量监督的时间、内容、结果等。说明：本附件作为服务质量监督的证明。8.附件八：投诉处理记录要求：记录投诉的时间、内容、处理结果等。说明：本附件作为投诉处理过程的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：供气方未按约定提供供气服务责任认定标准：供气方未能在约定时间内提供符合质量标准的供气服务。示例说明：供气方未能按照合同约定在每月的20日前完成供气，导致用气方生产受到影响，供气方应承担违约责任。2.违约行为：用气方未按约定支付费用责任认定标准：用气方未按合同约定的时间或方式支付服务费用。示例说明：用气方未在每月的10日前支付当月供气费用，供气方有权暂停供气服务，并要求用气方支付违约金。3.违约行为：一方违反合同约定的其他义务责任认定标准：一方未履行合同约定的其他义务，如保密义务、安全责任等。示例说明：用气方泄露供气方的商业秘密，供气方有权要求用气方承担违约责任，包括赔偿损失。4.违约行为：第三方介入过程中发生争议责任认定标准：第三方介入过程中，因第三方自身原因导致合同履行出现瑕疵或违约。示例说明：第三方在介入过程中未能按照协议约定履行职责，导致合同履行延迟，第三方应承担违约责任。5.违约行为：不可抗力导致合同无法履行责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，且双方无法预见、避免或克服。示例说明：因自然灾害导致供气设施损坏，供气方无法按期供气，供气方不承担违约责任。全文完。2024版供气合同，年度客户服务与投诉处理范本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.供气范围与方式3.1供气范围3.2供气方式4.合同期限与生效4.1合同期限4.2合同生效5.供气价格与结算方式5.1供气价格5.2结算方式6.供气质量与标准6.1供气质量6.2供气标准7.客户服务内容与要求7.1客户服务内容7.2客户服务要求8.投诉处理流程与要求8.1投诉处理流程8.2投诉处理要求9.违约责任与赔偿9.1违约责任9.2赔偿标准10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效、变更、解除与终止12.1合同生效12.2合同变更12.3合同解除12.4合同终止13.合同附件13.1附件一：供气设施清单13.2附件二：供气计量标准13.3附件三：客户服务承诺书14.合同其他约定事项14.1合同其他约定事项一14.2合同其他约定事项二14.3合同其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名称：________________________1.1.2甲方地址：________________________1.1.3甲方联系人：______________________1.1.4甲方联系电话：____________________1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名称：________________________1.2.2乙方地址：________________________1.2.3乙方联系人：______________________1.2.4乙方联系电话：____________________2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的2.1.1明确供气双方的权利与义务2.1.2确保供气安全、稳定、高效2.1.3促进双方合作共赢2.2合同签订依据2.2.1国家有关供气政策法规2.2.2地方供气管理规章2.2.3供气双方共同协商一致3.供气范围与方式3.1供气范围3.1.1供气区域：________________________3.1.2供气对象：________________________3.2供气方式3.2.1供气介质：________________________3.2.2供气压力：________________________3.2.3供气量：________________________4.合同期限与生效4.1合同期限4.1.1合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算4.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签4.2合同生效4.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效4.2.2合同生效前，甲方应向乙方提供供气设施清单及相关资料5.供气价格与结算方式5.1供气价格5.1.1供气价格按照国家规定及地方政策执行5.1.2供气价格如有变动，甲方应及时通知乙方5.2结算方式5.2.1结算周期：每月结算一次5.2.2结算方式：银行转账或现金支付6.供气质量与标准6.1供气质量6.1.1供气质量符合国家标准及行业标准6.1.2供气质量指标：________________________6.2供气标准6.2.1供气压力：________________________6.2.2供气温度：________________________6.2.3供气流量：________________________7.客户服务内容与要求7.1客户服务内容7.1.124小时服务：____________________7.1.2定期巡检与维护7.1.3及时解决客户问题7.2客户服务要求7.2.1客户提出的问题，甲方应在接到通知后24小时内予以处理7.2.2甲方应定期向客户通报供气设施运行状况7.2.3甲方应为客户提供必要的技术培训与指导8.投诉处理流程与要求8.1投诉处理流程8.1.1投诉渠道：客户可通过电话、书面信函或电子邮箱等方式向甲方提出投诉8.1.2投诉受理：甲方接到投诉后，应在24小时内予以确认，并告知客户投诉受理人8.1.3投诉调查：甲方应指派专人进行调查，并在5个工作日内向客户反馈调查结果8.1.4投诉处理：根据调查结果，甲方应在15个工作日内提出解决方案，并告知客户8.2投诉处理要求8.2.1投诉处理应遵循客观、公正、及时的原则8.2.2甲方应保护客户的隐私，对投诉内容保密8.2.3投诉处理结果应向客户进行反馈，确保客户满意9.违约责任与赔偿9.1违约责任9.1.1甲方未按约定时间、数量和质量供气的，应向乙方支付违约金9.1.2乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金9.1.3任何一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任9.2赔偿标准9.2.1违约金或滞纳金的计算方法：________________________9.2.2损失赔偿的计算方法：________________________10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1合同期满10.1.2双方协商一致10.1.3一方违约，另一方有权解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同解除10.2.2双方约定的其他终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决11.1.2仲裁11.1.3司法诉讼11.2争议解决机构11.2.1协商解决：由双方指定人员协商解决11.2.2仲裁：向合同签订地仲裁委员会申请仲裁11.2.3司法诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼12.合同生效、变更、解除与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同变更12.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议12.3合同解除12.3.1合同解除需符合合同约定的解除条件12.4合同终止12.4.1合同终止需符合合同约定的终止条件13.合同附件13.1附件一：供气设施清单13.1.1供气设施名称：________________________13.1.2供气设施型号：________________________13.1.3供气设施数量：________________________13.2附件二：供气计量标准13.2.1计量标准依据：________________________13.2.2计量器具：________________________13.2.3计量误差范围：________________________13.3附件三：客户服务承诺书13.3.1客户服务承诺内容：________________________13.3.2承诺书有效期：________________________14.合同其他约定事项14.1合同其他约定事项一14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2合同其他约定事项二14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3合同其他约定事项三14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或由甲方指定的，提供专业服务、技术支持、咨询、评估或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：供气设施维护、技术改造、安全评估、市场调研、合同履行监督等。16.第三方介入的程序与要求16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项16.1.2甲乙双方共同签订第三方服务协议16.1.3第三方按照服务协议履行职责16.2第三方介入要求16.2.1第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行职责16.2.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准和合同约定16.2.3第三方应保守商业秘密和客户隐私17.甲乙双方的责任与义务17.1甲方的责任与义务17.1.1甲方向第三方提供必要的资料和条件，协助第三方履行职责17.1.2甲方对第三方的服务质量和结果承担监督责任17.2乙方的责任与义务17.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的支持和协助17.2.2乙方对第三方的服务质量和结果提出意见和建议18.第三方的责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任18.1.2第三方责任限额按照服务协议约定执行，最高不超过合同总金额的10%19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方之间为服务合同关系，甲方为服务接受方19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方之间为服务合同关系，乙方为服务接受方19.3第三方与其他各方的关系19.3.1第三方在履行职责过程中