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文档简介

物业秩序维护员岗位职责及工作样本物业秩序维护员的岗位职责包括但不限于以下几点：1.维护物业区域的秩序，确保公共区域的整洁、安全与和谐。2.执行物业管理规定，监督并维持住户间的和谐关系。这包括但不限于管理停车位、垃圾分类、公共设施使用等方面。3.处理住户投诉和紧急情况，及时解决问题或上报物业管理部门处理。4.定期巡视物业区域，发现并反馈问题，协助解决。5.确保日常设备的正常运行，进行简单的维修工作，如更换灯泡、修理漏水等。6.协助物业管理人员做好安全防范工作，保障住户的生命财产安全。7.协助组织物业区域内的活动，提升居民居住环境和生活品质。在工作过程中，物业秩序维护员需要遵守以下工作规范：1.诚实守信，认真履行工作职责，维护住户利益，并严格保护住户的个人信息。2.保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，与住户友好沟通。3.具备基本的公共服务技能，熟悉物业管理规定、了解常见问题解决办法等。4.遵守工作纪律，准时上下班，服从上级的工作安排和指示。5.注意保护环境，妥善使用物业设备和工具，节约能源和资源。6.熟悉应急处理程序，在突发情况下能冷静应对，及时报警或求助。7.不擅自改变相关工作方式或规定，如有改进建议可向上级汇报。物业秩序维护员岗位职责及工作样本（二）一、岗位职责：1.执行小区内的安全巡逻任务，维护小区的秩序和安全；2.协同物业管理部门对楼宇设施进行巡检、维修和保养，及时上报并跟踪解决问题；3.协助解决居民之间的纠纷，保障小区居民的合法权益；4.负责小区公共区域的清洁工作，维护环境整洁；5.协助管理部门进行停车场管理，维护停车秩序；6.负责小区内的秩序维护，禁止违规行为，及时制止违法活动；7.协助物业管理部门组织开展小区内活动，提升居民生活质量；8.完成管理部门交办的其他工作任务。二、工作规范：1.工作时间：根据物业管理部门的安排，按时上班，履行职责；2.工作服装：保持整洁，佩戴工作证件，以表明身份；3.安全巡逻：定时巡视小区各区域，注意安全隐患，及时上报并采取必要措施；4.问题上报：发现设施故障或安全隐患，立即上报给物业管理部门，并配合解决；5.纠纷处理：依据法律法规处理居民间的纠纷，化解矛盾，确保小区和谐；6.环境卫生：负责清扫公共区域，包括道路、绿化带、垃圾处理站等，保持环境整洁；7.停车管理：引导车辆有序停放，禁止乱停乱放和占用公共停车位，确保车辆安全；8.秩序维护：禁止违规行为，如打架斗殴、吵闹扰民等，及时制止并采取必要措施；9.活动组织：协助物业管理部门组织各项活动，提供必要的服务和支持；10.工作记录：定期报告工作情况，记录问题、解决方案及工作成果；11.规章制度：严格遵守公司和小区的各项规章制度，保持职业操守；12.自我提升：积极参与培训，提高业务水平和综合素质。三、工作量评估：1.根据小区规模和居民人数，制定工作量评估标准；2.根据物业管理部门的要求和工作任务，合理分配工作时间和任务量；3

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