信阳师范大学《行政职业能力训练》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《行政职业能力训练》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共政策制定过程中，需要考虑多方面的因素。对于公共政策评估的标准，以下选项不准确的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的个人偏好D.政策的可行性2、公共管理中的绩效评估指标体系设计需要遵循一定原则，以下关于绩效评估指标设计原则的描述，错误的是：（）A.相关性原则、可衡量性原则、明确性原则B.复杂性原则、模糊性原则、主观性原则C.独立性原则、可比性原则、经济性原则D.以上选项均不正确3、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换法4、公共管理中的法治原则要求公共权力的行使必须依法进行，以下关于公共管理法治化的意义，不准确的是：（）A.保障公民的合法权益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量权D.削弱公共管理的灵活性和应变能力5、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（）A.分析组织战略和人力资源现状B.预测人力资源需求和供给C.制定具体的招聘和培训计划D.不需要对规划进行评估和调整6、公共管理中的绩效管理强调结果导向。对于公共部门绩效评估的方法，以下不属于的是（）A.平衡计分卡法B.360度评估法C.成本效益分析法D.主观臆断法7、公共部门的战略规划需要明确使命和愿景。以下关于使命和愿景的描述，错误的是（）A.使命是组织存在的根本原因B.愿景是组织未来的理想状态C.使命和愿景可以随时更改D.使命和愿景应具有长期性和稳定性8、对于公共部门战略管理，以下关于战略规划的步骤，哪一项是正确的？（）A.战略规划包括环境分析、目标设定、战略选择和战略实施，各个步骤相互独立B.环境分析只需关注内部环境，外部环境对公共部门战略规划影响不大C.战略选择应完全基于过去的经验和传统做法，无需考虑创新和变革D.战略实施是战略管理的最后一步，不需要进行监控和评估9、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）A.问卷调查法B.专家评估法C.成本效益分析法D.标杆管理法10、对于公共部门人力资源管理，以下关于绩效考核方法的说法，哪一个是正确的？（）A.360度绩效考核法能够全面、客观地评价员工绩效，但实施过程复杂，成本较高B.关键绩效指标法（KPI）只关注少数关键指标，容易导致员工忽视其他工作方面C.目标管理法（MBO）难以设定明确、可衡量的目标，不适合公共部门使用D.以上绩效考核方法在公共部门中都不适用，应采用独特的考核方式11、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：（）A.促进政务公开和透明度的提高B.简化政府工作流程，降低行政成本C.必然导致政府组织结构的扁平化D.加强政府与公众的互动和沟通12、公共部门的信息管理对于提高工作效率和决策质量具有重要意义。以下哪种信息管理策略更能促进信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分类管理D.数字化管理13、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型14、在公共危机应对中，建立有效的应急指挥体系是关键。以下关于应急指挥体系的描述，哪一项是不准确的？（）A.统一指挥B.分级负责C.各自为政D.协调联动15、公共服务的提供方式多种多样，包括政府直接提供、政府购买服务和公私合作等。对于一项专业性强、技术要求高的公共服务，以下哪种提供方式更能保证服务的质量和效率？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.公私合作D.难以确定16、公共管理中的协同治理强调多元主体的合作共治，以下关于协同治理机制的描述，错误的是：（）A.建立信任机制、沟通机制、协调机制B.明确各主体的权利和责任C.协同治理可以自动实现，不需要政府的引导D.对协同治理效果进行评估和改进17、对于公共部门的创新管理，以下关于创新障碍的说法，哪一个是恰当的？（）A.公共部门的创新障碍主要来自外部环境的不确定性，内部因素影响较小B.官僚体制、保守的组织文化和缺乏激励机制是公共部门创新的主要障碍C.公共部门的资源充足，不存在创新障碍，关键是缺乏创新的意识和动力D.公共部门的法律法规严格，为创新提供了明确的指导和保障，不是创新的障碍18、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（）A.政策目标不明确B.资源不足C.利益冲突D.监督不力19、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（）A.内部培养为主，适当引进外部人才B.大量引进外部成熟人才C.精简人员，提高工作效率D.维持现状，等待组织稳定后再规划20、关于公共部门的绩效评估指标体系，以下哪个指标更能反映公共部门的工作效率？（）A.产出指标B.效果指标C.质量指标D.成本指标二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的社区参与，分析社区在公共危机管理中的作用和参与方式，提高社区的危机应对能力。2、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门领导力，包括领导力特质、领导风格、领导能力等方面，分析公共部门领导者在推动组织变革和发展中的作用。3、（本题5分）论述公共管理中的公共服务的外包风险及其防控，分析公共服务外包过程中可能面临的风险，提出有效的风险防控措施，保障公共服务的质量和稳定性。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某社区的公共服务设施开放时间不合理，与居民的使用时间不匹配。请分析如何调整开放时间，提高设施利用率。2、（本题5分）某城市的公共图书馆数字资源版权管理混乱，影响读者使用。请研究如何加强数字资源版权管理。3、（本题5分）某城市的公共租赁住房分配过程中，存在申请审核不严格、违规使用现象、退出机制不完善等问题。请分析并提出规范管理的建议。4、（本题5分）某农村地区的医疗救助制度不完善，部分困难群众看不起病。分析政府应如何完善医疗救助制度，保障困难群众的基本医疗需求。5、（本题5分）某县政府在扶贫工作中，发现部分贫困家庭存在“等靠要”思想，扶贫项目实施效果不佳。请分析原因并提出改进措施。四、论述题（本大题共2个