设施维保支持协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME设施维保支持协议合同目录第一章总则第一条款定义第二条款协议目的第三条款协议范围第四条款协议期限第五条款保密条款第六条款适用法律第二章维保服务内容第一条款服务范围第二条款服务标准第三条款服务流程第四条款服务时间第五条款服务费用第六条款费用支付方式第三章设施维护保养第一条款维护保养责任第二条款维护保养计划第三条款维护保养实施第四条款维护保养记录第五条款维护保养效果第四章设施维修第一条款维修责任第二条款维修流程第三条款维修时间第四条款维修费用第五条款维修质量保证第五章故障处理第一条款故障报告第二条款故障诊断第三条款故障维修第四条款故障处理记录第五条款故障处理效果第六条款故障责任第六章技术支持第一条款技术支持范围第二条款技术支持方式第三条款技术支持时间第四条款技术支持费用第五条款技术支持效果第七章质量保证第一条款质量保证期限第二条款质量保证内容第三条款质量保证责任第四条款质量保证措施第五条款违约责任第八章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任承担第三条款违约责任赔偿第四条款违约责任处理第九章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第四条款争议解决费用第十章合同变更与解除第一条款合同变更条件第二条款合同变更程序第三条款合同解除条件第四条款合同解除程序第十一章合同终止第一条款合同终止条件第二条款合同终止程序第三条款合同终止后的处理第十二章通知与送达第一条款通知方式第二条款送达方式第三条款通知与送达效力第十三章不可抗力第一条款不可抗力定义第二条款不可抗力事件第三条款不可抗力处理第十四章其他第一条款协议附件第二条款协议解释第三条款协议生效第四条款协议附件效力合同编号_________第一章总则第一条款定义1.1本协议中，“设施”指协议双方约定的需要进行维保支持的各类设施。1.2“维保支持”指对设施进行维护保养、维修和技术支持等服务。1.3“服务提供方”指承担本协议约定的维保支持责任的主体。1.4“服务接受方”指需要获得本协议约定的维保支持服务的主体。第二条款协议目的2.1本协议的目的是明确服务提供方为服务接受方提供维保支持的义务和责任。2.2通过本协议，双方建立长期、稳定的合作关系，确保设施正常运行。第三条款协议范围3.1本协议适用于服务接受方所有设施在协议期限内所需的维保支持服务。3.2协议范围包括但不限于设施的维护保养、维修和技术支持。第四条款协议期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。4.2协议期满前______个月，双方应就协议续签事宜进行协商。第五条款保密条款5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密义务不因协议的终止而失效。第六条款适用法律6.1本协议适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务接受方所在地的人民法院提起诉讼。第二章维保服务内容第一条款服务范围2.1服务提供方应按照本协议约定，为服务接受方提供全面、及时的维保支持服务。2.2服务范围包括设施的日常维护保养、定期检查、紧急维修和技术支持。第二条款服务标准2.1服务提供方应按照行业标准和规范，提供符合要求的维保支持服务。2.2服务提供方应确保设施运行稳定，减少故障率，延长设施使用寿命。第三条款服务流程3.1服务提供方应根据服务接受方提出的服务需求，制定维保支持计划。3.2服务提供方应在接到服务请求后，按照服务流程及时响应并提供服务。第四条款服务时间4.1服务提供方应确保在服务时间内完成服务任务。4.2服务时间包括工作日和工作时间，具体以服务提供方的工作时间为准。第五条款服务费用5.1维保支持服务的费用按双方约定执行。5.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。第六条款费用支付方式6.1服务接受方应按月或按季度支付维保支持服务费用。6.2支付方式及具体时间由双方另行约定。第三章设施维护保养第一条款维护保养责任3.1服务提供方负责对设施进行定期维护保养，确保设施处于良好状态。3.2维护保养工作应严格按照维护保养计划进行。第二条款维护保养计划2.1维护保养计划由服务提供方制定，经服务接受方确认后执行。2.2维护保养计划应包括保养内容、时间、地点和责任人。第三条款维护保养实施3.1服务提供方应按照维护保养计划，按时、按质完成维护保养工作。3.2服务提供方在实施维护保养过程中，应采取必要的安全措施。第四条款维护保养记录4.1服务提供方应做好维护保养记录，包括保养时间、内容、结果等。4.2维护保养记录应妥善保管，以备查验。第五条款维护保养效果5.1维护保养应达到设施正常运行的要求。5.2服务提供方应定期对维护保养效果进行评估，并及时反馈服务接受方。第四章设施维修第一条款维修责任4.1服务提供方负责对设施出现的故障进行维修。4.2维修工作应确保设施恢复正常运行。第二条款维修流程2.1服务接受方发现设施故障后，应及时通知服务提供方。2.2服务提供方接到通知后，应尽快进行故障诊断和维修。第三条款维修时间3.1服务提供方应在接到故障通知后______小时内到达现场。3.2维修时间包括现场诊断、备件采购、维修实施等。第四条款维修费用4.1维修费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。4.2维修费用按双方约定执行。第五条款维修质量保证5.1维修后的设施应恢复正常运行，并满足设计要求。5.2维修质量保证期为______个月。第五章故障处理第一条款故障报告5.1服务接受方发现设施故障时，应立即向服务提供方报告。5.2故障报告应包括故障现象、影响范围、可能原因等。第二条款故障诊断2.1服务提供方接到故障报告后，应尽快进行现场诊断。2.2诊断过程中，服务提供方应与服务接受方保持沟通。第三条款故障维修3.1服务提供方应根据诊断结果，制定维修方案。3.2维修方案应包括维修内容、时间、地点和责任人。第四条款故障处理记录4.1服务提供方应做好故障处理记录，包括故障原因、维修措施、处理结果等。4.2故障处理记录应妥善保管，以备查验。第五条款故障处理效果5.1故障处理应达到设施恢复正常运行的要求。5.2服务提供方应定期对故障处理效果进行评估，并及时反馈服务接受方。第六条款故障责任6.1因服务提供方原因造成的故障，由服务提供方承担维修责任。6.2因服务接受方使用不当、自然灾害等原因造成的故障，由服务接受方自行承担维修责任。第六章技术支持第一条款技术支持范围6.1技术支持范围包括但不限于设施的技术咨询、操作培训、软件升级等。6.2技术支持应确保服务接受方能够熟练操作和使用设施。第二条款技术支持方式2.1技术支持方式包括但不限于电话、电子邮件、远程协助等。2.2服务提供方应确保技术支持方式高效、便捷。第三条款技术支持时间3.1技术支持时间为工作日9:0017:00。3.2非工作时间内的紧急技术支持，由服务提供方另行约定。第四条款技术支持费用4.1技术支持费用按双方约定执行。4.2技术支持费用包括但不限于咨询费、培训费、软件升级费等。第五条款技术支持效果5.1技术支持应达到服务接受方满意的效果。5.2服务提供方应定期对技术支持效果进行评估，并及时反馈服务接受方。第七章质量保证第一条款质量保证期限7.1质量保证期限为______个月。7.2质量保证期限自设施验收合格之日起计算。第二条款质量保证内容2.1质量保证内容包括但不限于设施的性能、可靠性、安全性等。2.2服务提供方在质量保证期内，对因服务提供方原因造成的设施质量问题负责。第三条款质量保证责任3.1服务提供方应按照质量保证内容，对设施进行必要的维护和保养。3.2服务提供方应确保在质量保证期内，设施处于良好状态。第四条款质量保证措施4.1服务提供方应制定质量保证措施，确保设施正常运行。4.2质量保证措施包括但不限于定期检查、故障排除、技术更新等。第五条款违约责任5.1若服务提供方未履行质量保证责任，应承担违约责任。5.2违约责任包括但不限于赔偿损失、退还部分或全部费用等。第八章违约责任第一条款违约情形8.1服务提供方未按本协议约定提供维保支持服务或提供的服务不符合约定标准的；8.2服务提供方在维保支持过程中造成服务接受方财产损失或人身伤害的；8.3服务接受方未按本协议约定支付维保支持服务费用的；8.4因服务提供方原因导致设施无法正常运行，影响服务接受方正常业务的；8.5本协议约定的其他违约情形。第二条款违约责任承担2.1发生违约情形时，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。第三条款违约责任赔偿3.1违约方应按照实际损失向受损方支付赔偿金。3.2赔偿金金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第四条款违约责任处理4.1发生违约情形时，双方应友好协商解决。4.2协商不成的，任何一方均可向服务接受方所在地的人民法院提起诉讼。第九章争议解决第一条款争议解决方式9.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向服务接受方所在地的人民法院提起诉讼。第二条款争议解决程序2.1双方应按照我国《民事诉讼法》规定的程序进行诉讼。2.2诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证。第三条款争议解决地点3.1争议解决地点为服务接受方所在地。第四条款争议解决费用4.1争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十章合同变更与解除第一条款合同变更条件10.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同变更不得违反法律法规和公序良俗。第二条款合同变更程序2.1双方协商一致后，应签订书面变更协议，并送交对方确认。2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。第三条款合同解除条件3.1双方协商一致解除合同；3.2因不可抗力导致合同无法履行；3.3违约方严重违约，经另一方要求解除合同。第四条款合同解除程序4.1双方协商一致解除合同时，应签订书面解除协议。4.2解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章合同终止第一条款合同终止条件11.1合同期限届满；11.2双方协商一致终止合同；11.3因不可抗力导致合同无法履行；11.4违约方严重违约，经另一方要求终止合同。第二条款合同终止程序2.1合同终止需签订书面终止协议。2.2终止协议自双方签字盖章之日起生效。第三条款合同终止后的处理3.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余的服务和费用。3.2双方应相互配合，妥善处理合同终止后的相关事宜。第十二章通知与送达第一条款通知方式12.1通知应以书面形式发送，包括但不限于挂号信、特快专递、电子邮件等。12.2通知应以双方约定的地址或联系方式发送。第二条款送达方式2.1送达应以实际收到通知为准。2.2未能送达的通知，自发出之日起满______日视为送达。第三条款通知与送达效力3.1通知送达后，即产生法律效力。3.2双方应保证通知的准确性和及时性。第十三章不可抗力第一条款不可抗力定义13.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第二条款不可抗力事件2.1双方在履行本协议过程中发生的不可抗力事件，应根据实际情况处理。2.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。第三条款不可抗力处理3.1发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。3.2如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况解除合同。第十四章其他第一条款协议附件14.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于服务提供方资质证明、维保支持计划、维修记录等。第二条款协议解释2.1本协议的解释权归双方共同所有。2.2如对本协议的任何条款有争议，应友好协商解决。第三条款协议生效3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议一式______份，双方各执______份。_________（服务提供方名称）_________（服务接受方名称）代表人（或授权代表）签字：_________年______月______日_________年______月______日_________年______月______日_________年______月______日_________（服务提供方名称）_________（服务接受方名称）代表人（或授权代表）签字：_________年______月______日_________年______月______日_________年______月______日_________年______月______日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明第一条甲方主导权1.1本协议中，甲方作为服务接受方，拥有对维保支持服务的最终决策权。1.2甲方有权根据设施运行情况和实际需求，调整维保支持服务的范围和内容。第二条甲方监督权2.1甲方有权对服务提供方的维保支持服务进行监督，包括但不限于服务质量、进度和费用。2.2甲方有权要求服务提供方提供相关维保支持服务的详细记录和报告。第三条甲方优先权3.1在出现紧急情况或服务提供方无法按时完成服务时，甲方有权指定第三方进行紧急处理或替代服务。3.2甲方指定的第三方应遵守本协议的相应条款。第四条甲方决策权4.1甲方有权决定维保支持服务的暂停、终止或续签。4.2甲方应在做出决策前，与服务提供方进行充分沟通。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明第一条乙方主导权1.1本协议中，乙方作为服务提供方，拥有对维保支持服务的实施和执行权。1.2乙方有权根据设施运行情况和实际需求，调整维保支持服务的范围和内容。第二条乙方服务质量保证2.1乙方应确保提供的维保支持服务符合行业标准和规范。2.2乙方应定期对服务提供人员进行培训和考核，提高服务质量。第三条乙方进度报告3.1乙方应定期向甲方提交维保支持服务的进度报告，包括但不限于服务内容、已完成情况和下一步计划。3.2甲方有权要求乙方对进度报告进行解释和说明。第四条乙方费用调整权4.1乙方在提供维保支持服务过程中，如因市场波动或材料价格上涨等原因导致成本增加，有权向甲方提出费用调整申请。4.2甲方应在收到调整申请后______日内给予答复。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明第一条中介机构职责1.1中介机构作为本协议的第三方，负责协调双方关系，监督协议执行。1.2中介机构应保持中立，不得偏袒任何一方。第二条中介机构费用2.1中介机构的服务费用由双方协商确定，并纳入本协议的费用预算。2.2中介机构的服务费用应在协议签订时一次性支付。第三条中介机构报告3.1中介机构应定期向双方提交服务报告，包括但不限于协议执行情况、争议解决进展等。3.2双方有权要求中介机构对报告内容进行解释和说明。第四条中介机构责任4.1中介机构应严格按照本协议约定履行职责，如因中介机构原因导致协议无法履行，中介机构应承担相应责任。4.2双方有权要求中介机构提供相应的赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.维保支持服务计划2.维护保养记录3.维修记录4.故障处理记录5.技术支持记录6.服务提供方资质证明7.甲方指定的第三方服务协议8.中介机构服务协议9.双方签订的任何变更协议或补充协议二、违约行为及认定：1.违约行为：服务提供方未按约定提供维保支持服务或服务不符合标准。服务提供方未按约定时间完成维修或保养。服务接受方未按约定支付服务费用。服务提供方泄露服务接受方商业秘密。因服务提供方原因导致设施损坏或安全事故。2.违约行为的认定：违约行为应根据本协议条款和相关法律法规进行认定。双方应友好协商解决违约行为的认定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指合同一方违反合同义务，应当承担的法律责任。3.争议解决：指双方因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密条款：指双方对本协议内容负有保密义务的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务提供方服务质量不符合要求。解决办法：甲方有权要求乙方改进服务质量，如乙方无法改进，甲方有权要求赔偿或解除合同。2.问题：服务提供方未按时完成服务。解决办法：甲方有权要求乙方按约定时间完成服务，如乙方无法按时完成，甲方有权要求赔偿或解除合同。3.问题：服务费用争议。解决办法：双方应友好协商解决费用争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业设施维保支持协议。2.住宅小区设施维保支持协议。3.公共设施维保支持协议。4.工业园区设施维保支持协议。5.任何需要维保支持服务的设施或项目。设施维保支持协议1合同目录第一章合同概述第一条款合同名称第二条款合同双方第三条款合同签订日期第四条款合同有效期第二章定义与解释第一条款定义第二条款解释第三章维保服务内容第一条款服务范围第二条款服务标准第三条款服务期限第四条款服务费用第四章服务提供第一条款服务提供方式第二条款服务提供时间第三条款服务提供地点第四条款服务人员第五章质量保证第一条款质量标准第二条款质量监督第三条款质量问题处理第六章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任第三条款违约赔偿第七章保密条款第一条款保密信息第二条款保密义务第三条款保密期限第八章合同解除与终止第一条款解除条件第二条款终止条件第三条款解除与终止程序第九章合同争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决机构第十章合同附件第一条款附件一第二条款附件二第十一章其他条款第一条款法律适用第二条款通知与送达第三条款合同修改第四条款整体性第五条款不可抗力第十二章合同生效第一条款生效条件第二条款生效日期第十三章合同解除第一条款解除条件第二条款解除程序第十四章合同解除后的处理第一条款费用结算第二条款责任承担第三条款合同终止合同编号_________第一章合同概述第一条款合同名称：设施维保支持协议第二条款合同双方：甲方（设施所有者或使用者）和乙方（维保服务提供者）第三条款合同签订日期：____年__月__日第四条款合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日第二章定义与解释1.“设施”指甲方拥有的或使用的所有设施和设备。2.“维保服务”指乙方根据本协议提供的对设施的维护和保养服务。3.“服务人员”指乙方派遣执行维保服务的人员。4.“服务期限”指本协议约定的维保服务开始至结束的时间段。第二章服务内容1.水电设施2.通风空调系统3.电梯设备4.其他相关设施1.服务质量符合行业规范。2.服务响应时间不超过24小时。3.服务完成后，设施应恢复正常运行状态。第三章服务提供1.定期检查。2.应急维修。3.保养维护。第二条款服务提供时间：乙方应在正常工作时间内提供维保服务，特殊情况下可协商安排。第三条款服务提供地点：乙方应在甲方指定的地点提供维保服务。第四章质量保证1.维保服务完成后，设施应达到规定的技术参数。2.维保服务过程中，应确保设施安全无隐患。第二条款质量监督：甲方有权对乙方提供的维保服务进行监督，确保服务质量。第三条款质量问题处理：若维保服务过程中出现质量问题，乙方应立即采取措施予以解决。第五章违约责任1.乙方未按约定时间提供服务。2.乙方提供的服务不符合约定标准。3.甲方未按约定支付服务费用。1.支付违约金。2.修复或更换不合格的服务。3.承担由此产生的其他损失。第六章保密条款1.甲方设施的技术参数。2.乙方服务方法。3.双方协商的敏感信息。第二条款保密义务：双方对本协议及履行过程中获得的保密信息负有保密义务。第三条款保密期限：保密期限自本协议签订之日起至合同终止后__年。第七章合同解除与终止1.任何一方违反本协议的约定。2.双方协商一致。3.因不可抗力导致合同无法履行。1.合同到期。2.双方协商一致。3.因不可抗力导致合同无法履行。第三条款解除与终止程序：任何一方解除或终止本协议，应提前__日书面通知对方。第八章合同争议解决第一条款争议解决方式：本协议项下发生的任何争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条款争议解决程序：争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同附件第一条款附件一：设施清单第二条款附件二：服务明细表第十章其他条款第一条款法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。第二条款通知与送达：任何一方发出的通知或文件，应以书面形式发送至对方指定的地址，自发送之日起__个工作日视为送达。第三条款合同修改：对本协议的任何修改，必须以书面形式由双方共同签署，方能生效。第四条款整体性：本协议构成双方之间关于设施维保服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。第五条款不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。第十一章合同生效第一条款生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条款生效日期：本协议生效日期为____年__月__日。第十二章合同解除1.双方协商一致解除合同。2.一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施。3.因不可抗力导致合同无法履行。第二条款解除程序：任何一方解除合同，应提前__日书面通知对方，并按照本协议约定的方式履行合同解除后的相关事宜。第十三章合同解除后的处理第一条款费用结算：合同解除后，双方应立即进行费用结算，包括已付款项和未付款项。第二条款责任承担：合同解除后，双方应各自承担合同解除前产生的责任。第三条款合同终止：合同解除后，本协议即告终止，双方不再承担合同项下的义务。第十四章合同终止后的义务第一条款保密义务：合同终止后，双方仍应遵守本协议中关于保密的条款。第二条款争议解决：合同终止后，双方之间尚未解决的争议，应按照本协议第八章约定的方式解决。合同签订：甲方（设施所有者或使用者）：________________________签字：________________________日期：____年__月__日乙方（维保服务提供者）：________________________签字：________________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：甲方决策权1.甲方有权决定维保服务的具体实施计划。2.甲方有权对乙方提供的服务人员进行评估和选择。3.甲方有权要求乙方根据实际情况调整服务方案。附加条款二：甲方监督权1.甲方有权要求乙方定期提交服务报告。2.甲方有权对乙方服务过程中的问题提出整改要求。3.甲方有权对乙方服务人员进行考核。附加条款三：甲方变更权1.甲方应提前__日向乙方提出变更申请。2.乙方应在__日内对甲方提出的变更申请进行答复。3.若双方就变更事项达成一致，乙方应按照变更后的方案执行。附加条款四：甲方优先权1.甲方有权要求乙方提供相关证明材料。2.甲方有权要求乙方在规定时间内解决争议。3.若乙方未能在规定时间内解决争议，甲方有权采取法律手段维护自身权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：乙方自主权1.乙方有权根据实际情况调整服务方案。2.乙方有权对甲方提出的服务要求进行评估和反馈。3.乙方有权对服务过程中的问题提出解决方案。附加条款二：乙方优先权1.乙方有权要求甲方提供相关证明材料。2.乙方有权要求甲方在规定时间内解决争议。3.若甲方未能在规定时间内解决争议，乙方有权采取法律手段维护自身权益。附加条款三：乙方决策权1.乙方有权决定维保服务的具体实施计划。2.乙方有权对甲方提出的服务要求进行评估和选择。3.乙方有权要求甲方根据实际情况调整服务方案。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责1.第三方中介负责监督双方履行合同情况。2.第三方中介负责协调双方在合同执行过程中出现的争议。3.第三方中介有权对双方提出整改意见。附加条款二：第三方中介费用1.第三方中介服务费用应在合同签订时一次性支付。2.第三方中介服务费用包括但不限于协调费、监督费等。附加条款三：第三方中介解除权1.第三方中介有权要求违约方承担违约责任。2.第三方中介有权要求双方继续履行合同，直至违约方整改完毕。3.若违约方未能在规定时间内整改，第三方中介有权解除合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：设施清单2.附件二：服务明细表3.附件三：第三方中介资质证明4.附件四：服务人员资质证明5.附件五：保密协议6.附件六：争议解决机制文件二、违约行为及认定：违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供服务。认定：乙方未在约定时间内完成服务，且未提前通知甲方。2.违约行为：乙方提供的服务不符合约定标准。认定：经甲方或第三方中介检验，发现乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准。3.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。认定：甲方未在约定的时间内支付服务费用，且未提供合理的延期支付理由。4.违约行为：一方违反保密条款。认定：一方未经授权泄露或使用对方提供的保密信息。5.违约行为：一方未履行合同解除程序。认定：一方在合同解除前未按照合同约定的程序进行通知或操作。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密信息：指在合同履行过程中，一方或双方同意不得对外泄露的信息。3.争议解决：指在合同履行过程中，双方因合同内容或执行产生分歧时，通过协商、调解或诉讼等方式解决分歧。4.违约责任：指一方违约时，根据法律规定或合同约定，应承担的法律后果。5.法律适用：指合同争议解决时适用的法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员资质不符合要求。解决办法：甲方有权要求乙方更换符合资质的服务人员。2.问题：服务过程中出现意外事故。解决办法：乙方应立即采取措施处理事故，并向甲方报告。3.问题：合同执行过程中，一方提出变更要求。解决办法：双方应通过协商解决变更事宜，若协商不成，可寻求第三方中介协助。4.问题：合同履行过程中，一方未能履行保密义务。解决办法：违约方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.场景：甲方为大型企业，乙方为专业维保服务提供商。说明：适用于甲方需要长期稳定的专业维保服务，乙方负责设施的日常维护和保养。2.场景：甲方为房地产开发商，乙方为设施维护公司。说明：适用于甲方开发的新建项目，乙方负责项目的设施维护和保修服务。3.场景：甲方为政府机构，乙方为指定的维保服务提供商。说明：适用于甲方为公共设施或政府办公楼提供维保服务的情况。设施维保支持协议2合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款目的和范围第三条款协议期限第四条款适用法律和争议解决第二章维保服务内容第一条款服务描述第二条款服务标准第三条款服务时间第四条款服务地点第五条款服务人员第三章维保服务流程第一条款报修程序第二条款故障排除第三条款维修记录第四条款质量保证第四章质量要求与标准第一条款设施质量要求第二条款设施性能要求第三条款设施安全要求第四条款设施环保要求第五章费用与支付第一条款费用构成第二条款支付方式第三条款付款期限第四条款违约责任第六章保密与知识产权第一条款保密义务第二条款知识产权归属第三条款侵权责任第七章通知与通讯第一条款通知方式第二条款通讯地址第三条款通知送达第八章违约与终止第一条款违约责任第二条款终止条件第三条款终止程序第四条款终止后果第九章不可抗力第一条款不可抗力定义第二条款不可抗力事件处理第三条款不可抗力通知第十章合同变更与补充第一条款变更程序第二条款补充协议第三条款变更生效第十一章合同解除第一条款解除条件第二条款解除程序第三条款解除后果第十二章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决机构第十三章其他第一条款本协议的生效第二条款本协议的修改第三条款本协议的附件第四条款本协议的解释权合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释1.1“设施”指本协议中约定的需要进行维保的设施。1.2“维保服务”指根据本协议约定，乙方为甲方提供的设施维护保养服务。1.3“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供维保服务的期限。1.4“违约责任”指一方违反本协议规定所应承担的法律责任。第二条款目的和范围2.1本协议的目的是明确甲方和乙方之间关于设施维保服务的权利和义务。2.2本协议适用于甲方所有需要乙方提供维保服务的设施。第三条款协议期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。第四条款适用法律和争议解决4.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方因履行本协议所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。第二章维保服务内容第一条款服务描述2.1乙方应根据甲方的要求，对甲方设施进行定期检查、维护和保养。2.2乙方应按照甲方提供的设施使用说明书和操作规程进行维保服务。第二条款服务标准2.1乙方提供的维保服务应达到行业标准的优质水平。2.2乙方应确保维保服务后的设施性能稳定，符合设计要求。第三条款服务时间3.1乙方应在甲方提出服务请求后的____小时内响应。3.2乙方应在接到服务请求后____小时内完成现场检查。第四条款服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点进行维保服务。4.2如需在非指定地点进行维保，甲方应提前通知乙方。第五条款服务人员5.1乙方应指派具备相应资质的技术人员为甲方提供维保服务。5.2乙方服务人员应遵守甲方现场管理规定，确保安全。第三章维保服务流程第一条款报修程序3.1甲方发现设施故障时，应立即向乙方报修。3.2乙方接到报修后，应尽快安排人员进行处理。第二条款故障排除2.1乙方应在接到报修后____小时内排除故障。2.2如无法在规定时间内排除故障，乙方应向甲方说明原因。第三条款维修记录3.1乙方应详细记录每次维保服务的相关情况。3.2甲方有权查阅乙方提供的维修记录。第四条款质量保证4.1乙方保证其提供的维保服务符合本协议约定的服务标准。4.2如因乙方原因导致设施故障，乙方应负责修复，并承担由此产生的费用。第四章质量要求与标准第一条款设施质量要求4.1乙方维保后的设施应满足甲方生产、使用需求。4.2维保后的设施应达到甲方规定的质量标准。第二条款设施性能要求2.1维保后的设施性能应达到设计要求。2.2乙方应确保维保后的设施运行稳定，无安全隐患。第三条款设施安全要求3.1乙方维保后的设施应符合国家相关安全标准。3.2乙方应确保维保服务过程中的人身和财产安全。第四条款设施环保要求4.1乙方维保后的设施应符合国家环保要求。4.2乙方应采取措施，减少维保服务对环境的影响。第五章费用与支付第一条款费用构成5.1维保服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。5.2甲方应按本协议约定支付乙方维保服务费用。第二条款支付方式2.1甲方应按照本协议约定的支付方式进行支付。2.2乙方应在收到甲方支付后，向甲方提供相应的服务。第三条款付款期限3.1甲方应在维保服务完成后____日内支付费用。3.2乙方应在收到甲方支付后，向甲方开具正规发票。第四条款违约责任4.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。4.2如乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金。第六章保密与知识产权第一条款保密义务6.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二条款知识产权归属2.1本协议中涉及的知识产权归各自所有者所有。2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯。第三条款侵权责任3.1如一方侵犯对方的知识产权，应承担相应的法律责任。3.2受侵害方有权要求侵权方停止侵权行为，并赔偿损失。第七章通知与通讯第一条款通知方式7.1双方之间的通知应以书面形式进行。7.2通知应以挂号信、特快专递或双方认可的电子方式发送。第二条款通讯地址2.1双方应在本协议中明确各自的通讯地址。2.2如通讯地址变更，一方应在____日内书面通知另一方。第三条款通知送达3.1通知自发送之日起____日内视为送达。3.2如因通讯地址错误或其他原因导致通知未能送达，不视为未送达。第八章违约与终止第一条款违约责任8.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。8.2如乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金。8.3如任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的法律责任。第二条款终止条件8.4.1双方协商一致；8.4.2一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未予纠正；8.4.3因不可抗力导致本协议无法履行。第三条款终止程序8.5一方终止本协议，应提前____日书面通知另一方。第四条款终止后果8.7本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。8.8本协议终止不影响双方根据本协议已发生的权利和义务。第九章不可抗力第一条款不可抗力定义9.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第二条款不可抗力事件处理9.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知另一方，并提供相关证明。9.3双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第三条款不可抗力通知9.4发生不可抗力事件后，受影响的一方应在____小时内向另一方发出书面通知。第十章合同变更与补充第一条款变更程序10.1本协议的任何变更或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。第二条款补充协议10.2本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。第三条款变更生效10.3本协议的变更或补充自双方签字盖章之日起生效。第十一章合同解除第一条款解除条件11.1.1双方协商一致；11.1.2一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未予纠正；11.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。第二条款解除程序11.2一方解除本协议，应提前____日书面通知另一方。第三条款解除后果11.3本协议解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。第十二章争议解决第一条款争议解决方式12.1双方因履行本协议所发生的争议，应通过友好协商解决。第二条款争议解决程序12.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。第三条款争议解决机构12.3仲裁委员会应根据中华人民共和国仲裁法的规定进行仲裁。第十三章其他第一条款本协议的生效13.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条款本协议的修改13.2本协议的修改必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。第三条款本协议的附件13.3本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第四条款本协议的解释权13.4本协议的解释权归甲方所有。第十四章合同签署14.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（盖章）：签字：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：第一附加条款：甲方决策权1.1在本协议执行过程中，甲方拥有对维保服务相关事项的最终决策权。1.2甲方有权对乙方的维保方案、服务人员安排等进行审批和调整。第二附加条款：甲方监督权1.3甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于现场检