领克07 EM-P用户研究（用户画像、购买、满意度等）

电动汽车用户联盟——EVUSERSUNION——电动汽车用户联盟公众号搜索电动汽车用户联盟公众号搜索《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品4.领克07EM-P的核心竞品汉DM、小米SU7、极氪007。如果不买领克07来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究2《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P安全性满意度排名第一l领克07EM-P安全性、动力、操控、音响、外观满意度得分超过8.5分，满意率也超过80%，是其显著长板l售后服务、电池和纯电续航满意度相对较低，有较大提升潜力满意度满意率8.788.698.668.698.68安全性 操控 动力 外观 音响 配置 8.788.698.668.698.68安全性 操控 动力 外观 音响 配置 空间舒适性油耗魅族车机智能驾驶智能座舱售后服务电池和纯电续航8.368.348.198.168.097.797.697.657.347.32智能座舱魅族车机智能驾驶售后服务来来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究89.7%86.8%86.4%85.1%82.8%77.2%76.8%74.5%73.2%69.9%65.2%64.9%64.2%357.0%47.0%3《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P—具体满意点l安全性满意度排名第一，且89.7%的用户对安全性满意l车身结构安全性沿袭沃尔沃基因：用户在看了网上的一些碰撞测评之后，会对车辆更放心，尤其是真实事故更能让车主为该车的l起步响应速度快：用户认为在城市道路开，起步响应速度和纯电l高速超车表现好，中、后段没有动力衰减：用户认为在高速超车l好开，新手适应期短：新手车主认为领克07EM-P的优势在于很l方向盘精准度较高：用户表示在跑山路时方向盘精准可以更好地l车身稳定，高速不飘：用户表示稳定性也较好，高速100码以上不l刹车线性不突兀，有信心：刹车有信心，力度比较均匀、线性，来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究4《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P—具体满意点l82.8%的用户对音响很满意，用户能明显感受到越级感l根据不同场景选择不同风格的音乐以提升驾驶体验：用户表示可以在城市通勤选择舒缓的音乐，高速会选择有重低音或节奏感强l自定义音频可调节：用户表示一开始用原汁原味的听，听久了感l改装音响调校不如领克07EM-P：部分用户认为相比1万多的法国l个性年轻范儿、精致：85.1%的用户对外观很满意，认为领克l前灯组独特，有家族化的设计语言：用户认为在局部设计中，日l配置丰富，该有都有：用户认为在配置丰富性方面基本没有缺失的地方，该有的都有，包括座椅通风、加热、记忆，甚至按摩，l音响让用户有越级感：用户认为在娱乐性配置方面比较越级，20l主、副驾各可以存储三个座椅记忆，方便实用：用户表示主驾和副驾各可以存储三个座椅记忆，会设置一个短途驾驶、一个长途来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究5《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P—具体满意点l风格简约，有科技感：用户认为内饰简约，同时氛围灯设计，灵l可倾斜的灵动屏提升易用性：用户认为向日葵屏的设计比较方便驾驶员观看车机，主驾进行车机导航时便于驾驶员观察。停车休l展厅环境干净、整洁：用户认为整体环境干净，比较吸引客户l座椅按摩效果较好：用户认为座椅按摩力度够用。l顶配后排也可按摩：顶配车型的后排配备了座椅按摩功能，长途l前排乘坐空间不局促：用户175cm，体重70公斤，前排头部空间l不同工况下油耗情况：亏电平均油耗5.3L/100km，高速平均油耗来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究6《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P—具体满意点l车机屏幕操作流畅：l车机屏幕操作流畅：用户认为智能座舱在国产的新能源里面算中l车机视觉效果设计细致：系统渲染、实时天气，做得很细致，系智能座舱智能驾驶l360°全景影像、识别精准：用户认为360°全景影像比较好用，每智能驾驶l雨天识别功能较精准：用户认为在下雨时，车道居中、定速，或l售后服务态度较好l售后服务态度较好：大部分用户认为售后服务态度较好，流程清l经济性：用户认为在城市通勤，时速88km以下用电比较省钱，高l动力性：该车百公里加速6.5秒，用户认为20万以下的同级车中动售后服务超级电混超级电混来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究7《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品核心竞品关注因素对比l领克07EM-P、小米SU7车主较为关注安全性与操控，他们既在意驾安全性能源类型外观 操控 动力 舒适性 质量 配置价格与权益电池和续航智能座舱空间售后服务智能驾驶质保政策销量60.3%48.0%44.7%35.1%32.1%29.5%28.8%28.2%27.5%24.2%23.2%15.9%7.3%5.6%I3.0%外观电池和续航智能驾驶操控安全性动力配置价格与权益 能源类型智能座舱售后服务舒适性质量车主口碑销量空间质保政策52.0%42.0%38.7%30.7%30.0%28.7%28.0%25.3%24.7% 22.7% 22.0%20.7%20.0%16.7%15.3%6.0%I4.7%l4.7%I4.0%外观舒适性空间电池和续航油耗销量安全性价格与权益 能源类型配置质量车主口碑动力售后服务操控质保政策智能座舱智能驾驶41.0%39.0%33.0%33.0%33.0%27.0%23.0%22.0%22.0%20.0%14.0%9.0%8.0%来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究8《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品核心竞品选择因对比l领克07EM-P、小米SU7、汉DM车主都会冲着颜值下单l领克07EM-P车主更愿意为安全性买单，小米SU7车主更愿意为品牌、智驾买单，汉DM车主更愿意为空间、舒适性、销量买单领克07EM-P选择因小米SU7选择因汉DM选择因安全性外观能源类型操控配置动力价格与权益舒适性质量智能座舱空间电池和续航智能驾驶质保政策售后服务来来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究37.0%36.0%32.0%30.0%25.0%23.0%9.0%8.0%I4.0%I4.0%53.6%外观56.0%空间46.7%电池和续航40.0%外观43.7%35.4%价格与权益36.0%34.7% 销量舒适性31.1%智能驾驶33.3%能源类型27.8%操控28.7%电池和续航26.2%动力27.3%24.2%配置23.3%价格与权益22.2%智能座舱22.7%配置21.2%油耗16.6%质量质保政策16.2%安全性车主口碑8.3%6.0%4.3%车主口碑销量售后服务售后服务动力质量操控3.0%舒适性安全性空间I4.0%智能座舱0.7%质保政策3.3%智能驾驶9《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品4调研目的、方法及样本情况是谁在买领克07EM-P10项用户满意度详解专题•座舱舒享配置（涉及用户对座舱的舒适性、配置丰富性、魅族车机的认知及体验评价）《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品调研目的、方法及样本情况《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品调研目的：为领克07EM-P潜在用户提供一份有价值的口碑报告调研方法：定量研究和定性研究相结合方法质量控制：根据车主身份验证与问卷作答情况深访配额：性别、年龄、婚姻、对比车型、购车情况来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品样本情况样本情况定量样本定性样本2024款126长续航Pro（16.98万）2024款126长续航Halo（17.98万）2024款126长续航Ultra（18.98万）2024款126长续航智驾Ultra（19.98万）0.3%51.0%45.7%I3.0%来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品是谁在买领克07EM-P•是谁在买领克07EM-P•用户画像•关注因素&选择原因•典型用户画像《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P用户是一群稳重而不羁、追求驾驶乐趣，注重底盘、操控、动力、爱音乐的95后非单身青年•个人层面以首购为主（•个人层面以首购为主（84.8%）•家庭层面，以首购为主（54.3%）•增换购用户主要来自大众、丰田合资车的老车主•95后非单身青年•家庭年收入约23.8万，购车时会有家人出资•IT业、制造业•本科及以上学历（65.6%）对比车型•核心对比过汉DM、小米对比车型•核心对比过汉DM、小米SU7、极氪007等车型•在意安全性，尤其是主动安全配置•不想要有续航焦虑，偏向插混车•看重颜值，颜值至上•追求驾驶质感•偏爱节奏感和力量感的音响调校来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品核心竞品用户画像领克07领克07EM-P95后，理性中带有个性首重驾驶安全，也在意驾驶乐趣95后，理性中带有个性首重驾驶安全，也在意驾驶乐趣•66%本科及以上小米SU7•家庭平均年收入23.8万小米SU7•在意安全性，尤其是主动安全配置•不想要有续航焦虑，偏向插混车•颜值至上，追求驾驶质感•偏爱节奏感和力量感的音响调校颜值党、品牌党多为米粉/雷军粉在意电池和续航以下占81%•43%未婚，20%已婚无孩•69%本科及以上•IT业、批发零售业、金融业•家庭平均年收入43.5万•近7成是小米手机用户，8成是米粉/雷军粉，相信雷军品牌党追求外观稳重较少追求智能化•男性占91%，均龄28.7岁，35岁以下占88%•49%未婚，13%已婚无孩•53%本科及以上•家庭平均年收入22.7万•外观耐看稳重•品牌保有量大，在意售后维保•不看重高阶智驾功能，对智驾态度偏保守来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P车主的人口学特征l本科及以上学历占65.6%，家庭平均年收入23.8万25岁及以下 26-30岁 31-35岁 36-40岁41岁及以上单身恋爱已婚无孩已婚有孩初中及以下高中/技校/中专大专本科硕士及以上44.0%39.4%32.8%41.7%9.6%0.7%28.8%平均年龄：26.8岁95后用户占比50%男,89.1%女男,89.1%9.9%100万以上90-100万以上90-100万（含）80-90万（含）70-80万（含）60-70万（含）50-60万（含）40-50万（含）30-40万（含）20-30万（含）10-20万（含）10万及以下38.7%28.2%家庭平均年收入：23.8万2.3%0.3%0.0%0.0%1.3%2.3%来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P车主的人口学特征l主要在私营/民营企业工作，多从事IT业、制造业l多为一般职员，平均工作年限为5.2年私营/民营企业国有/集体企业私营/民营企业国有/集体企业事业单位外资/合资企业个体工商户国家党政机关自由职业者其他制造业建筑业教育交通运输、仓储和邮政批发和零售其他一般职员基层管理人员中级管理人员高级管理人员其他44.4%8.6%8.0%2.3%3.3%23.3%9.5%6.8%6.1%6.1%35.8%31.1%2.3%0.4%单位性质单位性质行业职级36.6%平均工作年限：36.6%平均工作年限：5.2年2.1%0.7%22.8%22.8%9.0%9.0%7-10年15-20年107-10年15-20年10-15年20年以上0-1年2-3年4-6年来源：烹小来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P车主购置类型&拥车情况l个人层面，84.8%首购，9.6%增购，5.6%换购，可以看出领克07EM-P是95后/年轻家庭的第一台车l增换购用户主要来自大众、丰田合资车的老车主增购9.6%换购5.6%个人层面首购增购9.6%换购5.6%个人层面增购33.8%换购家庭层面大众 长安本田增购33.8%换购家庭层面大众 长安本田别克领克荣威雪铁龙捷达、宝来马自达思域、飞度来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究大众丰田长安奥迪奔驰比亚迪 吉利领克7.6%7.6%6.9%6.3%帕萨特、高尔夫凯美瑞、卡罗拉马自达、逸动 《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P用户的关注因素看重能源类型，44.7%的用户看重外观，35.1%的用户看重操控，60.3%48.0%44.7%35.1%32.1%29.5%28.8%28.2%27.5%24.2%23.2%15.9%7.3%I5.6%I3.0%警、主动刹车之类的。1050公里纯电车存在续航焦虑。增程车相当安全性安全性能源类型外观 操控 动力 舒适性 质量 配置价格与权益电池和续航智能座舱空间售后服务智能驾驶质保政策销量来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究20《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P用户的选择原因l用户购车时选择因TOP5：53.6%的用户因安全性下单，46.7%的用户因外观下单，43.7%的用户因能源类型下单，35.4%的用户因操控下单，33.1%的用户因配置下单l领克07EM-P有沃尔沃安全技术加持，安全性值得信赖、外观年轻、超级电混技术油耗低、操控性好、性价比高53.6%安全性外观能源类型操控配置动力53.6%安全性外观能源类型操控配置动力价格与权益舒适性质量智能座舱空间电池和续航智能驾驶质保政策售后服务销量46.7%43.7%35.4%31.1%27.8%26.2%24.2%22.2%21.2%16.6%8.3%l6.0%4.3%I3.0%0.7%有一定运动元素。安全性高，配置高。来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究21《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品领克07EM-P对比车型l领克07EM-P主要抢占了比亚迪、小米、极氪的部分市场，核心竞品是汉DM、小米SU7、极氪007、海豹07DM、极氪001l如果不买领克07EM-P，18.5%的车主会买汉DM，12.9%的车主会买小米SU7，7.6%的车主会买极氪007比亚迪极氪小米领克特斯拉 小鹏 零跑 蔚来阿维塔 智己奥迪42.7%27.8%25.8%21.2%42.7%27.8%25.8%21.2%40.1%35.8%30.1%28.5%27.8%20.2%20.2%小米SU7海豹07DM 极氪007深蓝SL03 极氪001 海豹DM海豹06汉EV海豹银河L6银河E8汉DM小米SU7极氪007海豹07DM极氪001海豹DM7.6%4.3%来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究22《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品核心竞品战败给领克07EM-P的原因车型竞品战败因车主原声汉DMn底盘松散n方向盘指向不够精准n转弯半径大n外观和内饰老气小米SU7质量有待考量n价格比领克07贵n交付慢n只有纯电车极氪007n价格稍贵n只有纯电的能源类型n智驾、底盘有提升空间来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品典型用户画像——版本：2024款126长续航Halo对比过汉DM、海豹07DM，综合内外饰、性能，领克07EM-P是最优选工作情况：地铁职工兴趣爱好：健身性格特征：开朗、表达自我、安逸n上下班通勤：单程15公里左右n旅游、跑山：n上下班通勤：单程15公里左右n旅游、跑山：周边游玩，最多400公里购车：个人首购，预算20万以下动机：上下班出行、带女朋友出去旅游、跑山关注：n操控：在意驾驶感受，底盘要扎实，方向盘指向性要精准n能源类型：看插混车，燃油经济性要好，完全不考虑纯电n外观和内饰：颜值要在线来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究汉DM外观帅气底盘松散内饰好看方向盘指向不够销量高精准油耗、电耗较低海豹07DM转弯半径大燃油经济性较好帕萨特外观有点丑六边形战士底盘扎实销量高，B级车销冠优惠力度较大动力充沛品牌人尽皆知城区油耗较高迈腾帕萨特姊妹车型动力充沛销量高品牌人尽皆知优惠力度较小《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品典型用户评价——版本：2024款126长续航Halo选择领克07EM-P的原因沃尔沃安全技术加持，有领克03、08碰撞测试背书：它的安全性配置都是用的沃尔沃的，沃尔沃安全技术首屈一指，不可否认是最安全的车型。比如08从悬崖上掉落，车内人员完好无损，还有03、08的碰撞测试，碰撞之后安全气囊全部弹外观年轻、有运动元素：我第一个感觉是比较偏年轻化，不老气，车型外观有一定运动元素，不像帕萨特很老气。操控性好，动力强劲，配置高：底盘比较稳定，动力充沛，操控性好，方向盘指推荐意愿：愿意推荐购车历程：2024年年初开始看车，主要看过汉DM、海豹、迈腾和帕萨特。试驾过两次领克07EM-P之后，动力、燃油经济性、各方面配置都比较满意，在5月17日上市当晚下定。跑山时底盘扎实、方向指向精准、动力充沛：跑山体验很好，跑了大概五六次，充分发挥了它的底盘、操控、动力优势。跑山弯路多，它方向精准，山路十八弯，一会儿往左弯，一会儿往右弯，但是底盘开起来很稳定。再加上动力充沛，不管上山路坡度大还是小一点，都能上得去，没有踩下去吃力的情况。推荐领克07EM-P的原因：第一，我觉得领克销售和售后的服务态度都蛮好的。第二，车子的机械素质比较强。第三，如果选择这个价位的插混车型，确实没有很多选择，无非就是汉DM、海豹、领克07EM-P，领克就脱颖而出了。来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品典型用户画像——版本：2024款126长续航Halo兴趣爱好：看电影、骑行、打羽毛球性格特征：沉稳、逻辑思维强下定过海豹06，但综合来看领克07EM-P更有质感兴趣爱好：看电影、骑行、打羽毛球性格特征：沉稳、逻辑思维强基本信息：林先生基本信息：林先生，26岁，恋爱工作情况：跨境电商n周末出行n回老家：一个月回一两次老家n周末出行n回老家：一个月回一两次老家，从杭州到衢州，单程200公里左右购车：个人增购，预算13-17万动机：杭州油车需要摇号，拍牌照价格有点高，想选择用车成本低一点的新能源车n操控、动力：对操控有追求n内饰、外观：颜值高、品质好n音响：喜欢听歌，看重扬声器的音质n超级电混技术：在意带来的驾驶体验，如动力、燃油经济型、稳定性来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究海豹06刚刚好，和雅阁、凯美瑞差不多大采用最新混动技在比亚迪车型中操控性好马自达EZ-6产能不足，等待时间过长顶配性价比不高动力不符合个人需求车漆质感好车身线条好看，比较流线十几万的车有电动尾翼上市时间晚本质上是深蓝SL03，动力形式和深蓝差不多大众ID.3品牌印象好不买纯电车操控性好26《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品典型用户评价——版本：2024款126长续航Halo去玩的“爽车”选择领克07EM-P的原因价格符合预算：首先是它的价格是符合我的预算，这个很重要，我得买得起它。外观、内饰、动力、底盘等质感好：它的品质感，包括内饰、外饰、动力、底盘，都可以算品质的一部分，而且在这个价格内给到的东西物有所值。配置丰富，该有的都有，性价比高，尤其是哈曼卡顿音响物超所值：中配给到我的，所有都满足了，当时送轮毂、通风、加热、L2级辅助驾驶，这些该有的都有，性价比挺高。尤其是哈曼卡顿音响，我觉得这个配置物超所值，我觉得除了07，20万以下没有什么高品质的音响，这个配置也是我比较看重的。推荐意愿：愿意推荐购车历程：2024年四五月份陆续看车，看过海豹06、马自达EZ-6、大众ID3。当时海豹06已经交了定金，但发现它当时的产能不足，等待时间过长，且领克07中配用完补贴后，价格上并没有比海豹06顶配贵多少，稍微踮踮脚也能够到，就最终选择了领克07EM-P。用车体验：领克07EM-P是辆“爽车”：夏季周末我跟对象、朋友去海边玩，那时候比较热，新能源车可以不启用发动机，用电开空调，我觉得这个使用场景挺好的。我们把车停在海边看日出，感觉很幸福，朋友也说，“出来玩，还好有辆爽车”。推荐领克07EM-P的原因：可以推荐，我的使用体验来说，07的优点在于动力性，驾控表现，还有它的配置，但是考虑到领克的定位，它并不是个大众的品牌，不会推荐给所有人。来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品10项用户满意度详解《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l安全性满意度8.78分，满意率89.7%，用户对于领克07的车身结构安全性最满意，认为领克旗下其他车型的真实事故能够让他们对07更放心l其次，用户对开门预警系统也很满意，有声光、氛围灯联动预警车身结构安全性主动安全配置被动安全配置制动性能驾驶视野电池安全充电安全细分项目满意度(N=131)开门预警系统前方碰撞预警系统主动式紧急刹车辅助系统车道偏离预警系统后方碰撞预警系统倒车车侧预警系统后方横向来车预警系统大车主动避让系统来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究29《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l动力满意度8.69分，满意率86.4%，用户对于起步/提速的及时性最满意，认为起步响应速度快、无延迟l其次，用户认为在高速上的动力响应及时，超车有信心，中后段动力不存在动力衰减，超级电混模式完全够用爬坡能力极速能力动力响应及时性高速超车时起步/提速的及时性爬坡能力极速能力动力响应及时性高速超车时起步/提速的及时性来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究30《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l操控满意度8.66分，满意率86.8%，用户对方向盘的操作精准度最满意，尤其是跑山玩家体验很好，有很大的操控乐趣l其次，用户对车身的稳定性也很满意，高速不飘方向盘打死圈数通过性转弯半径车身减震效果刹车软硬度电门灵敏度驾驶平顺性车身稳定性方向盘操作精准度方向盘打死圈数通过性转弯半径车身减震效果刹车软硬度电门灵敏度驾驶平顺性车身稳定性方向盘操作精准度定性很好。电门好掌握。来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究31《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l外观满意度8.6分，满意率85.1%，用户对整体风格最满意，年轻化、个性的外观风格，加之有辨识度的家族化前脸无框车门前脸前大灯后尾灯轮毂腰线隐藏式门把手车尾部反向鲨鱼鳍C柱LOGO无框车门前脸前大灯后尾灯轮毂腰线隐藏式门把手车尾部反向鲨鱼鳍C柱LOGO整体风格局部设计车漆质感车身颜色车身尺寸 计也比较讲究。来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究32《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l内饰满意度8.34分，满意率76.8%，用户对内饰风格最满意，简约有科技感的内饰风格l局部设计中，灵动屏的设计易用性高且人性化，可转至副驾看剧内饰细分项目满意度(N=231)局部设计细分项目满意度(N=85)内饰风格内饰做工内饰气味内饰材质内饰局部设计内饰颜色l7.1%中控屏座椅材质方向盘 座椅造型天幕/天窗空调出风口来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究33《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l空间满意度8.16分，满意率74.5%用户对前排乘坐空间较满意，认为前排头部空间不局促l此外，用户对后排乘坐空间较为满意，认为后排空间足够，不顶头顶脚后排乘坐空间前排乘坐空间车内储物空间空间灵活多变性后备箱空间进出空间及便利性后排乘坐空间前排乘坐空间车内储物空间空间灵活多变性后备箱空间进出空间及便利性来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l油耗满意度8.09分，满意率69.9%l车主对油耗整体表现较为满意，亏电平均油耗5.3L/100km，高速平均油耗4.9L/100km亏电平均油耗：5.3L/100km高速平均油耗：4.9L/100km3.5及以下3.5及以下来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l智能驾驶满意度7.65分，满意率64.9%。用户对360°全景影像最满意，快捷精准，其次是车道保持辅助智能驾驶细分项目满意度(N=190)智能驾驶细分项目抱怨度(N=93)盲点监测 360°全景影像 车侧盲区影像自适应巡航系统全速自适应巡航 车道保持辅助透明影像变道警示系统360°全景影像 360°全景影像 车道保持辅助全速自适应巡航自适应巡航系统 变道警示系统盲点监测车侧盲区影像透明影像注：非智驾版/未加装智驾包版本用户来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l售后服务满意度7.34分，满意率57.0%。大部分用户对售后服务态度最满意，车子检修时会有人全程陪同l部分用户对售后服务态度有所抱怨，认为服务态度有提升空间售后服务态度维修保养价格服务响应及时性售后服务专业 服务承诺是否兑现服务网点位置便利性质保政策服务网点的数量售后服务态度维修保养价格服务响应及时性售后服务专业 服务承诺是否兑现服务网点位置便利性质保政策服务网点的数量售后服务态度服务响应及时性售后服务专业质保政策服务网点位置便利性服务网点的数量服务承诺是否兑现维修保养价格来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l电池和纯电续航满意度7.32分，满意率47.0%，夏季纯电续航扎实，冬季纯电续航打6折可接受l除此，用户在体验纯电驾驶后因其便利会偏好纯电驾驶，但小电池自身存在频繁充电、续航少的问题，用户更期望大电池长续航版实际续航里程剩余里程显示准确性夏季续航能力高速续航能力电池容量电池种类冬季续航能力电池品牌电池容量冬季续航能力实际续航里程电池品牌剩余里程显示准确性高速续航能力电池种类夏季续航能力 挺满意的。38来源：烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度38《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品哈曼卡顿音响•涉及用户对哈曼卡顿音响的关注、认知决策、使用体验等超级电混技术•涉及用户对超级电混技术的关注、认知决策、使用体验等座舱舒享配置•涉及用户对座舱的舒适性、配置丰富性、FlymeAuto魅族车机的认知评价、使用体验等《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l用户对哈曼卡顿音响的关注度较高，非常关注&很关注的占比为79.8%l9.6%的用户表示该音响是购车的决定性因素，32.8%的用户表示该音响对购车决策有很大影响非常不关注,0.3%很不关注,非常关注,一般关注,52.0%很关注,27.8%某些功能或设计让我非常惊喜，是决定性因素是我购车时的重要考虑因素，对我购车决策有很大影响是我购车时的重要考虑因素，但并非决定性因素是我购车的基本需求，但并非决定性因素对我购车决策完全不重要9.6%32.8%27.8%26.8%3.0%哈曼卡顿音响调校风格偏动感，契合车主需求影响车主购买决策，能够满足车主各个场景的音乐选择的需求来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究40高音表现《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品高音表现l音响满意度8.69分，满意率82.8%l在娱乐性配置中，用户对音响品牌和音响效果最满意，302位用户中有89.4%的用户认为哈曼卡顿音响音质纯净&良好l高音表现较好，26.2%的用户认为高音极致清晰且无破音；48.3%的用户认为高音清晰明亮，略有锋芒l低音表现较佳，44.4%的用户认为低音震撼力强，深沉有力；20.5%的用户认为低音线条清晰可辨36.1%53.3%9.9%0.3%0.3%音响品牌 音响效果36.1%53.3%9.9%0.3%0.3%音响品牌 音响效果扬声器数量氛围灯70.4%68.3%66.9%57.0%音质纯净，高音清澈，低音深沉，非常满意音质良好，各频段表现均衡，满意音质一般，偶尔有杂音或失真，但不影响正常使用音质较差，高音尖锐或低音模糊，不满意音质极差，无法忍受，非常不满意极致清晰且无破音清晰明亮，略有锋芒略显暗淡，缺乏穿透力模糊不清，层次感不足 频繁破音，音质受损其他我对此不了解我对此无所谓44.4%20.5%9.3%8.6%i3.6%i3.3%7.3%3.0%26.2%48.3%12.9%0.0%0.3%低音表现震撼力强，深沉有力低音线条清晰可辨与其他频段声音分离良好下潜深度深沉与其他频段声音平衡会轰头，共振我对此不了解我对此无所谓7.3%3.3%高音清晰，低音穿透力强清晰，比较OK的。来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究41《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品用户对超级电混技术的关注程度、认知决策l用户对超级电混技术的关注度较高，非常关注&很关注的占比为78.8%l8.6%的用户表示超级电混技术是购车的决定性因素，40.7%的用户表示超级电混技术对购车决策影响很大l25.5%的用户表示购车时会重点考虑超级电混，但不是决定性因素非常不关注,0.7%很不关注,\0.3%一般关注,20.2%非常关注,41.4%很关注,37.4%某些功能或设计让我非常惊喜，是决定性因素是我购车时的重要考虑因素，对我购车决策有很大影响是我购车时的重要考虑因素，但并非决定性因素是我购车的基本需求，但并非决定性因素对我购车决策完全不重要8.6%40.7%25.5%21.9%I3.3%关注超级电混技术带来的动力体验、燃油经济性来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l44.7%的用户认为完全能够满足，45.0%的用户认为基本能够满足l用户对超级电混技术使用较频繁，有57.6%的用户每天都会使用完全能够满足基本能够满足勉强能够满足不能满足44.7%45.0%9.9%0.3%每天都使用每周使用完全能够满足基本能够满足勉强能够满足不能满足44.7%45.0%9.9%0.3%每天都使用每周使用2-3次每月使用2-3次偶尔使用完全不使用57.6%35.1%3.0%4.0%0.3%非常稳定，续航表现很好比较稳定，续航略有波动 不太稳定，续航有点虚很不稳定，严重影响使用还未体验过26.8%56.6%14.6%0.7%非常稳定，续航表现很好比较稳定，续航略有波动 不太稳定，续航有点虚很不稳定，严重影响使用还未体验过34.4% 44.7%14.9%0.0%6.0%来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l智能座舱满意度7.79分，满意率64.2%。用户对车内屏幕的流畅度最满意，认为在国产新能源车机中排名中上车内屏幕远程控车语音交互导航系统手机互联影音娱乐APP丰富性车机稳定性车载WiFi/4G网络手势控制面部识别智能座舱细分项目抱怨度(N=108)车载WiFi/4G网络语音交互手机互联OTA升级导航系统影音娱乐APP丰富性车机稳定性远程控车车内屏幕手势控制41.7%来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l舒适性满意度8.19分，满意率73.2%，用户对座椅的按摩效果最满意，顶配二排也配备了座椅按摩功能l由于单层玻璃加之无框车门，少部分用户对于静谧性有所抱怨舒适性细分项目满意度(N=221)舒适性细分项目抱怨度(N=81)座椅按摩效果座椅软硬度座椅调节座椅加热效果座椅通风效果 座椅承托性空调效果空气净化效果静谧性静谧性座椅按摩效果 座椅承托性座椅通风效果空气净化效果 座椅软硬度座椅调节空调效果座椅加热效果44.8%所以就相互抵消了。来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度《领克07EM-P用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品l配置满意度8.36分，满意率77.2%，用户认为07配置丰富、基本没有缺失功能，座椅记忆、按摩、通风，该有的都有l音响带来越级的体验，座椅记忆方便实用，主、副驾各可设置3个座椅记忆，用户可根据自身场景设定配置细分项目满意度(N=233)便利性配置细分项目满意度(N=109)座椅记忆迎宾功能电动尾门手机无线充电雨量感应雨刮蓝牙钥匙/NFC钥匙电动遮阳帘电动后尾门位置记忆对外放电内后视镜/外后视镜娱乐性配置配置丰富性便利性配置配置人性化配置先进性来源：烹小来源：烹小鱼咨询新能源汽车用户画像及满意度研究