2024年度小区物业客户满意度提升服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小区物业客户满意度提升服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3业主委员会成员名单2.服务内容及目标2.1物业服务范围2.2服务项目及标准2.3客户满意度提升目标3.服务期限3.1合同起止时间3.2服务期限续签条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2支付方式及时间4.3逾期支付的处理5.服务质量监督与考核5.1质量监督机构5.2考核方式及标准5.3考核结果运用6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决期限7.违约责任7.1物业服务企业违约责任7.2业主委员会违约责任7.3违约赔偿方式8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止程序9.合同生效与备案9.1合同生效条件9.2合同备案机构9.3合同备案程序10.合同附件10.1物业服务项目清单10.2服务标准及质量要求10.3其他相关文件11.合同解释与适用11.1合同解释原则11.2合同适用范围12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充协议13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区街道号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区街道号栋单元1.5业主委员会成员名单：[此处列出所有业主委员会成员姓名、职务及联系方式]2.服务内容及目标2.1物业服务范围：包括但不限于小区内的公共区域、绿化、环境卫生、治安巡逻、停车管理等。2.2服务项目及标准：具体服务项目及标准详见附件《物业服务项目清单》。3.服务期限3.1合同起止时间：2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务期限续签条件：在合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续签。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成：根据《物业服务定价办法》及实际情况确定，包括物业服务费、专项维修资金等。4.2支付方式及时间：业主应在每月5日前将费用支付至物业服务企业指定账户。4.3逾期支付的处理：逾期未支付费用的，物业服务企业有权暂停部分服务，并按日收取千分之二的滞纳金。5.服务质量监督与考核5.1质量监督机构：市物业管理协会。5.2考核方式及标准：根据《物业服务企业服务质量考核办法》进行考核，具体标准详见附件《服务质量考核标准》。5.3考核结果运用：考核结果作为服务质量奖惩的依据。6.争议解决6.1争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，提交市物业管理协会调解。6.2争议解决机构：市物业管理协会。6.3争议解决期限：自争议发生之日起30日内解决。7.违约责任7.1物业服务企业违约责任：如服务不到位，造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2业主委员会违约责任：如业主委员会未按时支付费用，物业服务企业有权暂停部分服务。7.3违约赔偿方式：根据双方协商或仲裁裁决，按实际损失进行赔偿。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致，解除合同。8.1.2物业服务企业因不可抗力导致合同无法履行。8.1.3业主委员会未按时足额支付服务费用，经催告后仍不履行。8.1.4物业服务企业违反合同约定，严重影响业主利益。8.2合同终止条件8.2.1合同到期自然终止。8.2.2合同解除后，服务期限届满。8.3合同解除或终止程序8.3.1提前30日书面通知对方。8.3.2双方签署合同解除或终止协议。8.3.3妥善处理合同解除或终止后的善后事宜。9.合同生效与备案9.1合同生效条件9.1.1双方签署并盖章。9.1.2合同已向市物业管理协会备案。9.2合同备案机构市物业管理协会。9.3合同备案程序9.3.1双方持合同及相关文件至市物业管理协会备案。9.3.2市物业管理协会审核后，予以备案。10.合同附件10.1物业服务项目清单[此处列出所有物业服务项目，包括但不限于小区清洁、绿化养护、安全巡逻等，并详细说明每个项目的具体服务内容和标准]10.2服务标准及质量要求[此处详细列出各项服务标准及质量要求，如清洁频率、绿化维护标准、安保巡逻时间等]10.3其他相关文件[此处列出合同执行过程中可能涉及的其他相关文件，如物业管理规定、收费标准等]11.合同解释与适用11.1合同解释原则合同条款如有歧义，应按有利于维护业主合法权益的原则进行解释。11.2合同适用范围本合同适用于小区物业管理服务，其他小区物业管理服务参照执行。12.合同变更与补充12.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面提出变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。12.2合同补充协议如有未尽事宜，可另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1合同签署日期[此处填写合同签署的具体日期]13.2合同签署地点[此处填写合同签署的具体地点]13.3合同签署人物业服务企业代表：（签名）业主委员会代表：（签名）14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式叁份，双方各执壹份，市物业管理协会壹份。14.2合同保管责任物业服务企业和业主委员会各自妥善保管合同原件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或依法指定的，为协助合同履行、提供专业服务或解决争议而介入合同关系的外部主体。2.第三方介入的类型2.1中介方：为合同履行提供协调、沟通、咨询等服务的第三方。2.2专业服务机构：提供专业技术、评估、鉴定等服务的第三方。2.3争议解决机构：提供调解、仲裁、诉讼等争议解决服务的第三方。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方协商一致，确定第三方介入的事项和范围。3.2甲乙双方共同或分别与第三方签订服务协议，明确各方的权利和义务。3.3第三方根据服务协议提供相应服务。4.第三方介入时的额外条款4.1甲方额外条款4.1.1甲方应确保第三方介入的合法性和合理性，不得损害乙方和其他业主的合法权益。4.1.2甲方应将第三方介入的事项和结果及时通知乙方。4.2乙方额外条款4.2.1乙方应配合第三方介入的工作，提供必要的资料和协助。4.2.2乙方对第三方介入的结果有异议的，可要求重新评估或寻求其他第三方介入。5.第三方的责任限额5.1第三方在提供专业服务或解决争议过程中，因自身过错导致的损失，其责任限额由甲乙双方在服务协议中约定。5.2第三方责任限额的具体标准如下：5.2.1第三方在提供专业服务过程中，因自身过错导致损失的责任限额不超过服务协议约定金额的10%。5.2.2第三方在解决争议过程中，因自身过错导致损失的责任限额不超过争议金额的5%。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方作为独立的服务提供者，其责任和义务仅限于服务协议约定的范围内。6.2第三方不得干预甲乙双方的合同关系，不得侵犯甲乙双方的合法权益。6.3第三方在提供服务过程中，如发现甲乙双方的违法行为，应立即停止服务，并通知甲乙双方和相关监管机构。7.第三方介入的终止7.1第三方介入服务完成后，甲乙双方应共同评估服务效果，并签署服务评估报告。7.2如第三方介入服务未达到预期效果，甲乙双方可协商终止服务，并要求第三方承担相应的责任。7.3第三方介入服务终止后，甲乙双方应根据合同约定，继续履行各自的权利和义务。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙双方根据服务协议约定承担。8.2如第三方介入服务导致额外费用，甲乙双方应根据实际情况协商分摊。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入过程中，对甲乙双方的商业秘密和隐私负有保密义务。9.2第三方不得泄露甲乙双方的任何信息，否则应承担相应的法律责任。10.第三方介入的法律适用10.1第三方介入的法律适用，应遵循中华人民共和国相关法律法规。10.2如服务协议中有特殊约定，从其约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细列出物业服务范围，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安全巡逻、停车管理等。列出每个服务项目的具体内容和标准，如清洁频率、绿化维护标准、安保巡逻时间等。2.服务标准及质量要求列出各项服务标准，如清洁质量、绿化养护质量、安保服务质量等。明确质量要求的具体指标，如清洁效果、绿化覆盖率、安保巡逻覆盖率等。3.第三方服务协议详细规定第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任等。约定第三方的权利和义务，包括保密、保密期限等。4.服务评估报告记录第三方介入服务的过程和结果，包括服务效果、存在问题、改进建议等。5.违约责任认定报告记录违约行为的认定过程、事实依据、责任认定等。6.合同解除或终止协议记录合同解除或终止的原因、程序、双方协商结果等。7.其他相关文件如物业管理规定、收费标准、业主公约等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为未按时提供约定的服务：责任认定标准为按照合同约定赔偿业主损失。示例：物业服务企业未按时进行小区清洁，导致业主生活环境恶化，应赔偿业主相应损失。服务质量不符合标准：责任认定标准为按照合同约定进行整改，直至符合标准。示例：物业服务企业绿化养护不到位，导致绿化面积减少，应进行整改并赔偿业主损失。2.业主委员会违约行为未按时足额支付服务费用：责任认定标准为按照合同约定支付滞纳金，并承担相应责任。示例：业主委员会未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金并承担违约责任。未履行监督职责：责任认定标准为按照合同约定承担相应责任。示例：业主委员会未对物业服务企业进行有效监督，导致服务质量下降，应承担监督不力的责任。3.第三方违约行为未按约定提供服务：责任认定标准为按照服务协议约定赔偿甲乙双方损失。示例：第三方未按约定提供专业服务，导致甲乙双方损失，应赔偿损失。泄露商业秘密或隐私：责任认定标准为按照法律规定承担相应责任。示例：第三方泄露甲乙双方商业秘密，应承担法律责任。全文完。2024年度小区物业客户满意度提升服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同背景与目的2.1小区基本情况2.2客户满意度现状2.3提升服务目标3.服务内容3.1服务范围3.2服务项目3.3服务标准4.服务期限4.1合同生效时间4.2服务期限4.3合同终止条件5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监督机制6.3质量投诉处理7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同备案13.其他13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解释14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：小区业主委员会乙方：物业管理有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式2.合同背景与目的2.1小区基本情况小区位于本市区，占地面积平方米，共有住宅套，非住宅套。2.2客户满意度现状根据2023年度小区满意度调查结果显示，小区客户满意度为%，低于行业平均水平。2.3提升服务目标3.服务内容3.1服务范围（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区公共设施的维修、保养；（3）小区安全防范；（4）小区车辆管理；（5）小区客户服务；（6）其他与物业管理相关的服务。3.2服务项目（1）日常保洁：每日进行公共区域清洁，每周进行绿化养护；（2）设施维修：对小区公共设施进行定期检查、维修；（3）安全防范：24小时安保巡逻，确保小区安全；（4）车辆管理：对小区车辆进行有序停放、管理；（5）客户服务：设立客服中心，提供咨询服务；（6）其他服务：根据甲方需求，提供其他相关服务。3.3服务标准（1）清洁卫生：公共区域保持干净整洁，绿化养护及时；（2）设施完好：公共设施完好无损，维修及时；（3）安全防范：确保小区安全，无重大安全事故发生；（4）车辆管理：车辆停放有序，无违规停放现象；（5）客户服务：客服中心24小时有人值班，及时处理客户诉求。4.服务期限4.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2服务期限本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.3合同终止条件（1）合同期满，双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。5.服务费用5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元。5.2费用支付方式（1）甲方应于每月末前支付乙方当月服务费用；（2）甲方支付服务费用时，应将款项汇入乙方指定账户。5.3费用支付时间甲方应在每月25日前支付当月服务费用。6.服务质量保证6.1服务质量标准乙方提供的服务应符合本合同约定的服务标准。6.2质量监督机制（1）甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方服务质量；（2）乙方应定期向甲方报告服务质量情况。6.3质量投诉处理（1）甲方收到客户投诉后，应及时转交乙方处理；（2）乙方应在接到投诉后小时内予以回复，并采取相应措施解决问题。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；（2）乙方未按合同约定的时间收取服务费用的；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的；（4）因乙方原因导致小区发生重大安全事故的；（5）乙方违反合同约定的其他行为。8.2违约责任承担（1）乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任；（3）乙方在违约情况下，甲方有权解除合同，并要求乙方支付解除合同的费用。8.3违约赔偿（1）乙方因违约给甲方造成损失的，应按照实际损失计算赔偿金额；（2）违约金数额根据违约情节和损失程度确定，最高不超过合同服务费用总额的%。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构为市仲裁委员会。9.3争议解决程序（1）提交仲裁申请书，并附相关证据；（2）仲裁委员会受理后，通知双方参加仲裁；（3）仲裁委员会组织仲裁庭，对争议进行审理；（4）仲裁庭作出仲裁裁决，双方应自觉履行。10.合同解除10.1合同解除条件（1）合同期满，双方未续签合同的；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前天书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议；（3）合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，乙方应将小区物业管理权移交给甲方；（2）双方应按照约定结算剩余服务费用；（3）合同解除不影响双方已履行合同义务的履行。11.合同变更11.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整，导致合同内容需要变更的。11.2合同变更程序（1）双方协商一致后，签订合同变更协议；（2）合同变更协议经双方签字盖章后生效。11.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。12.合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同备案本合同签订后，双方应向相关部门备案。13.其他13.1通知方式双方通知应以书面形式进行，并送达对方指定地址。13.2合同附件（1）服务内容明细表；（2）服务质量标准；（3）费用支付明细表。13.3合同解释本合同条款如有歧义，应以有利于维护甲方权益的原则进行解释。14.合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为市区。14.3签署人甲方代表：乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中，因提供专业服务、咨询、评估、监督等需要介入合同履行的独立法人或其他组织。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额（1）第三方在提供专业服务过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担不超过其服务费用%的赔偿责任；（2）第三方在提供咨询、评估、监督等服务过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担全部赔偿责任；（3）第三方在提供专业服务过程中，因不可抗力导致甲乙双方损失的，第三方不承担赔偿责任。15.2.2第三方责任范围第三方责任范围限于其专业服务内容，不包括因甲乙双方自身原因或第三方无法预见、无法避免、无法克服的客观原因导致的损失。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定，独立开展专业服务，包括但不限于调查、咨询、评估、监督等。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以确保其履行合同义务。15.3.3第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方的服务质量进行监督和评估。15.4第三方与其他各方的关系15.4.1第三方与甲乙双方之间的关系为合同关系，第三方应独立承担其合同责任。15.4.2第三方与甲乙双方之间的争议，应按照合同约定解决。15.4.3第三方不得因合同关系与甲乙双方之外的第三方发生纠纷，如因第三方原因导致争议，第三方应自行承担责任。16.第三方介入程序16.1第三方介入条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同履行的需要。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方，并与其签订服务合同；（2）第三方按照合同约定，开展专业服务；（3）第三方将服务成果提交给甲乙双方，甲乙双方根据服务成果进行决策。17.第三方介入费用17.1第三方服务费用第三方服务费用由甲乙双方根据服务内容和质量协商确定，并在服务合同中明确。17.2第三方费用支付第三方服务费用由甲乙双方按照合同约定支付。18.第三方介入期限18.1第三方介入期限第三方介入期限根据服务内容和甲乙双方需求确定，并在服务合同中明确。18.2第三方介入期限延长如需延长第三方介入期限，甲乙双方应提前天书面通知第三方，并协商确定延长期限和费用。19.第三方介入终止19.1第三方介入终止条件（1）服务合同履行完毕；（2）合同约定的第三方介入期限届满；（3）甲乙双方协商一致解除第三方介入。19.2第三方介入终止程序（1）甲乙双方书面通知第三方终止介入；（2）第三方在接到终止通知后，应按照合同约定完成剩余工作；（3）甲乙双方按照合同约定结算第三方服务费用。20.第三方介入的保密20.1保密信息第三方在介入过程中获取的甲乙双方保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。20.2保密义务第三方应遵守保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。20.3保密责任如第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表要求：详细列明乙方提供的服务项目、服务内容、服务标准、服务时间等信息。2.服务质量标准要求：明确界定服务质量的各项指标，包括清洁卫生、设施完好、安全防范、车辆管理、客户服务等方面的具体标准。3.费用支付明细表要求：详细列明服务费用总额、各项服务费用明细、支付方式、支付时间等信息。4.第三方介入合同要求：明确第三方介入的原因、服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等信息。5.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序、期限等信息。6.合同解除协议要求：明确合同解除的条件、程序、期限、善后处理等信息。7.合同变更协议要求：明确合同变更的原因、内容、程序、生效时间等信息。8.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；（2）乙方未按合同约定的时间收取服务费用的；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的；（4）因乙方原因导致小区发生重大安全事故的；（5）乙方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准（1）乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）乙方未按合同约定的时间收取服务费用的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失；（3）乙方泄露甲方或第三方保密信息的，乙方应承担全部赔偿责任；（4）因乙方原因导致小区发生重大安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任；（5）乙方违反合同约定的其他行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。3.示例说明（1）示例一：乙方未按时完成小区绿化养护工作，导致绿化带杂草丛生，影响小区美观。甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。（2）示例二：乙方在提供服务过程中，泄露了甲方的客户信息，甲方有权要求乙方承担全部赔偿责任，并赔偿因此造成的损失。（3）示例三：乙方在小区内发生重大安全事故，如火灾、高空坠物等，乙方应承担全部赔偿责任。全文完。2024年度小区物业客户满意度提升服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业联系人及联系方式1.4小区名称1.5小区地址1.6小区业主委员会名称1.7小区业主委员会地址1.8小区业主委员会联系人及联系方式2.合同签订背景2.1物业服务企业基本情况2.2小区业主委员会基本情况2.3合同签订目的3.物业服务内容3.1基础物业服务3.1.1清洁服务3.1.2管理服务3.1.3维修服务3.1.4安全服务3.2专项服务3.2.1环境绿化3.2.2公共设施维护3.2.3社区文化活动3.3特殊服务3.3.1疫情防控3.3.2应急预案4.物业服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务安全标准4.4服务环境标准5.物业服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用标准5.3费用支付方式5.4费用调整机制6.物业服务期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签条件7.物业服务双方的权利与义务7.1物业服务企业权利与义务7.1.1物业服务企业权利7.1.2物业服务企业义务7.2小区业主委员会权利与义务7.2.1小区业主委员会权利7.2.2小区业主委员会义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物业服务企业资质证书12.2附件二：物业服务收费标准12.3附件三：物业服务合同附件13.合同其他约定13.1通知送达方式13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.4小区名称：花园小区1.5小区地址：市区路号1.6小区业主委员会名称：花园小区业主委员会1.7小区业主委员会地址：市区路号2.合同签订背景2.1物业服务企业基本情况：物业管理有限公司成立于2005年，具有国家一级物业管理资质，拥有丰富的物业管理经验。2.2小区业主委员会基本情况：花园小区业主委员会成立于2010年，代表小区业主参与小区物业管理事务。2.3合同签订目的：为提高花园小区物业管理水平，提升业主满意度，双方经友好协商，签订本合同。3.物业服务内容3.1基础物业服务3.1.1清洁服务：负责小区公共区域、楼道、电梯、停车场等区域的日常清洁工作。3.1.2管理服务：负责小区公共设施的维护与管理，包括绿化、照明、消防等。3.1.3维修服务：负责小区公共设施的日常维修，确保设施正常运行。3.1.4安全服务：负责小区的安全巡逻、监控设备维护，确保小区安全。3.2专项服务3.2.1环境绿化：负责小区绿化带的养护、修剪、施肥等工作。3.2.2公共设施维护：负责小区公共设施的定期检查、维修、更换等工作。3.2.3社区文化活动：组织举办各类社区文化活动，丰富业主业余生活。3.3特殊服务3.3.1疫情防控：按照国家及地方疫情防控要求，做好小区疫情防控工作。3.3.2应急预案：制定并实施小区突发事件应急预案，确保业主生命财产安全。4.物业服务标准4.1服务质量标准：按照国家及地方物业管理相关标准执行，确保服务质量。4.2服务效率标准：在规定时间内完成业主报修，确保设施正常运行。4.3服务安全标准：严格执行安全管理制度，确保小区安全。4.4服务环境标准：保持小区环境整洁、绿化美观，营造和谐居住氛围。5.物业服务费用5.1服务费用构成：包括物业服务费、专项服务费、公共设施维护费等。5.2服务费用标准：根据国家及地方相关政策，结合小区实际情况制定。5.3费用支付方式：业主通过银行转账、现金等方式支付。5.4费用调整机制：根据国家及地方政策调整，经双方协商一致后执行。6.物业服务期限6.1合同起始日期：2024年1月1日6.2合同终止日期：2024年12月31日6.3合同续签条件：双方在合同到期前30日内，经协商一致可续签本合同。7.物业服务双方的权利与义务7.1物业服务企业权利与义务7.1.1物业服务企业权利（1）按照合同约定提供物业服务；（2）收取物业服务费用；（3）对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。7.1.2物业服务企业义务（1）保证服务质量，满足业主需求；（2）遵守国家及地方物业管理相关法律法规；（3）定期向业主委员会汇报工作情况。7.2小区业主委员会权利与义务7.2.1小区业主委员会权利（1）监督物业服务企业履行合同；（2）提出物业服务改进意见；（3）参与小区重大事项决策。7.2.2小区业主委员会义务（1）配合物业服务企业开展工作；（2）维护业主合法权益；（3）及时向业主传达相关信息。8.违约责任8.1违约情形（1）物业服务企业未按照合同约定提供服务的；（2）物业服务企业未按照规定收取费用的；（3）业主委员会未按照合同约定履行监督职责的；（4）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）因违约行为造成对方损失的，违约方应赔偿损失；（3）违约方应采取补救措施，恢复或修复受损权益。8.3违约处理程序（1）违约方应在接到违约通知后15日内采取补救措施；（2）违约方未采取补救措施或补救措施不力的，守约方有权要求违约方承担违约责任；（3）双方协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成时，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁裁决为终局裁决。9.2争议解决机构（1）双方协商确定的仲裁委员会；（2）如无协商结果，可向市仲裁委员会申请仲裁。9.3争议解决期限（1）自争议发生之日起60日内提交仲裁；（2）仲裁委员会应在受理仲裁申请之日起90日内作出裁决。10.合同解除10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行的；（2）一方违约，经对方催告后仍未采取补救措施的；（3）双方协商一致解除合同的。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同意向，另一方应在接到通知后15日内给予答复；（2）双方达成解除合同协议的，应签订解除合同协议书；（3）合同解除后，双方应按照协议书约定处理相关事宜。10.3合同解除后的处理（1）物业服务企业应退还业主已缴纳的未到期服务费用；（3）解除合同后，双方不再承担合同约定的权利义务。11.合同生效11.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章；（2）合同经市区市场监督管理局备案。11.2合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：物业服务企业资质证书12.2附件二：物业服务收费标准12.3附件三：物业服务合同附件13.合同其他约定13.1通知送达方式（1）物业服务企业通过公告、张贴通知等方式通知业主；（2）业主委员会通过公告、张贴通知等方式通知物业服务企业。13.2合同变更（1）合同变更需经双方协商一致；（2）合同变更内容应书面通知对方，并经双方签字盖章。13.3合同解除（1）合同解除需经双方协商一致；（2）合同解除内容应书面通知对方，并经双方签字盖章。14.合同签署日期本合同于2024年1月1日签署，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除合同双方（甲方：物业管理有限公司，乙方：花园小区业主委员会）以外的，为履行本合同或解决合同相关事宜而介入的任何个人、组织或机构。15.2第三方介入的情形（1）双方协商一致，认为需要第三方提供专业服务或协助；（2）合同履行过程中，出现需要第三方介入解决争议或提供专业意见的情况；（3）法律法规规定或合同约定需要第三方介入的情形。15.3第三方责权利（1）责任：第三方应按照合同约定或法律法规的规定，承担相应的责任；（2）权利：第三方有权根据合同约定或法律法规的规定，享受相应的权利；（3）义务：第三方应履行合同约定的义务，配合合同双方的履约。15.4第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间：第三方应独立于甲方和乙方，不得偏袒任