新疆现代职业技术学院《运营案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如表8-1所示。表8-1（注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比）该企业一年后业务主管内部供给量为（）人。A.12B.17C.60D.722、家庭组成属于影响消费者购买决策的环境因素中的（）。A.人口环境B.经济环境C.技术环境D.政治环境3、企业在进行薪酬制度设计时要遵循一些原则，其中企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性，这是（）。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.量力而行原则4、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相关多元化5、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（）。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.组织弹性原则6、（）是产权制度的基本功能。A.交易功能B.约束功能C.激励功能D.区界功能7、企业的职工教育经费应列入（）项目。A.生产费用B.制造费用C.财务费用D.管理费用8、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）。A.原始创新B.集成创新C.根本性创新D.产品创新9、顾客忠诚度属于市场细分（）变量。A.人口B.地理C.心理D.行为10、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势和（），则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。A.所有权优势B.使用权优势C.内部化优势D.整体性优势11、下列各项不属于小批生产的特点的是（）。A.产量小B.品种多C.生产稳定性差D.专业化程度高12、电子商务运作系统的组成要素不包括（）。A.支付体系B.CA认证中心C.政府财政部门D.物流配送体系13、（）是公司的执行机构，负责执行股东机构的决议。A.职工代表大会B.监事会C.董事会D.经理机构14、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（）模块。A.物流管理B.生产控制C.人力资源D.财务管理15、若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是（）。A.工艺顺序B.生产量C.生产定额D.产品精度二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、企业产权制度的功能包括（）。A.区界功能B.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能2、企业进行员工培训应遵循的原则有()。A.理论联系实际，学以致用的原则B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则C.全员培训和核心员工培训相结合的原则D.企业员工与企业资源相结合的原则E.过程管理与结果考核相结合的原则3、市场定位的策略主要有（）。A.迎头定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略E.无差异定位策略4、企业外部招聘的形式主要有（）。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘5、全面质量管理中老七种工具包括（）。A.关联图法B.系统图法C.直方图法D.控制图法E.散布图法6、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享7、内部招聘的不足包括（）。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新8、六西格玛团队由（）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层9、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新10、六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.制定11、股份有限公司的股东大会类型包括()。A.大股东会议B.定期股东会议C.股东年会D.临时股东大会E.特别会议12、质量认证的作用，说法正确的是（）。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜13、关于网络营销方式的说法正确的有（）。A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身C.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式14、下列关于计划的类型，说法错误的是（）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的15、产品组合定价策略包括（）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）解释企业的敏捷项目管理，阐述敏捷项目管理的原则和方法，分析企业如何在复杂多变的环境中应用敏捷项目管理提高项目成功率。2、（本题5分）阐述企业的竞争情报系统，包括竞争情报的收集、分析、传播和应用，分析竞争情报系统对企业竞争战略制定的支持作用。3、（本题5分）阐述企业在进行生产计划制定时应考虑哪些因素，如市场需求预测、生产能力、原材料供应等，并说明生产计划对企业生产运作的重要性。4、（本题5分）请论述在企业知识产权管理中，如何进行知识产权的保护、运用和价值创造，如专利申请、商标注册、版权管理等。5、（本题5分）企业的数字化转型已成为当今时代的发展趋势。请简述企业数字化转型的主要驱动因素，如技术进步、市场竞争、客户需求等，并分析数字化转型对企业管理的影响和挑战。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤。2、（本题10分）该企业采用的市场调查方法是哪一种，并说明理由。3、（本题10分）CAH公司创立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的纳米材料制造企业，专注于石墨烯、碳纳米管、分子筛、银纳米线领域，致力于提供产品的解决方案。CAH公司有员工461人，其中具有硕士、博士学位的员工占比61.7%，近年来，公司员工流动率高居不下，尤其是高级管理人员流失风险较大，绩效管理注重绩效考评，但对绩效反馈不够，影响员工的工作绩效提升，制约公司的长远发展，公司决定加强、完善人力资源管理，拟采取的措施有：

1.加大招聘力度，采用胜任力模型实施招聘，提高员工能力与专业需求匹配度。

2.采用关