2024年安全应急预案范文（30篇）

2024年安全应急预案范文（30篇）

2024年安全应急预案范文（通用30篇）

2024年安全应急预案范文篇1

为确保我公司正常的生产秩序，提高公司对重大事故的应急和

处理能力，减轻事故伤害，及时、快速、有效、妥善处理事故，把

事故损失及影响降低到最低限度，特就可能发生的重大事故制订应

急预案。

一、组织设置：成立应急预案领导小组

组长：aa

副组长：aa

组员：aaaaaaaaaa

应急预案领导小组下设：事故处理组、保障协调组、后勤慰问

组

事故处理组长：aaa,根据事件性质由对口负责的领导担任，成

员由责任部门领导、相关责任人、安委会成员等组成。

保障协调组长：aaaa,根据事件性质由对口负责的领导担任，

组员由责任部门指定人员、财务部领导、办公室领导、行政管理部

领导等组成。

后勤慰问组长：aaa,组员由责任部门指定人员、医务人员、食

堂人员、办公室接待人员等组成。

二、基本职责：

组长和副组长负责在事件发生后的指挥领导工作，组织应急小

组赶赴现场，控制事态发展，制订处理方案，指挥协调各部门工作;

日常处理机构负责了解事故情况，以及事故处理的具体工作和维护

正常的生产办公秩序，责任单位的相关人员必须积极协助事故处理

工作；责任部门负责对事故的善后处理、恢复生产秩序；财务部负

责与保险机构联络，做好相关损失评估、资料的准备及资金的筹措;

办公室负责各部门之间的工作衔接和信息的畅通；行政管理部负责

事

故的后勤保障工作等。

三、通信保障：各成员的手机、办公电话、住宅电话均为通信

保障联络工具（电话见公司统一负责制的号码目录），确保能随时

畅通。

四、指挥部地点：公司会议室

五、常用紧急电话：救护120报警110公司指定紧急电话：

qllll

六、夜间发生事故，值班人员和公司门卫为紧急联系人：11111,

并切实履行好职责。

七、事故上报统一由安委会按相关的规定和程序逐级上报，特

事特办，可直接向上级部门汇报。

八、事故的对外发布和通报，统一由公司办处理。

九、相应物资的储备：绳索、铁丝、雨布、小型排水泵、担架,

氧气袋等。

20_年一月一日

aaaaaaaaaa有限公司

2024年安全应急预案范文篇2

一、目的

通过防汛应急预案的模拟演练，提高员工在对汛情发生后的应

变潜力，检验分公司对汛情发生后的抢险组织潜力。通过演练来考

核各职能抢险组的实际效果，提高各职能组员的业务水平，通过演

练来验证预案的可行性及不足之处。

二、模拟题目

假设得到预警提醒，近期雨量过大，易引起洪汛灾害。项目部

立即启动防汛应急预案，进行抗洪抢险。

三、演练时间：

定于20__年6月6日下午1：30招开预备会议，讲解演练要求,

下午2：00即刻投入演练。

四、演练地点：

沈阳地铁二号线第十五标段施工现场。

五、参演人员

地铁项目部防汛抢险队，医疗救护组。

六、演练程序

1、报警

防汛报警十分重要，早期报警能够使防汛救援工作开始于汛情

初发期、及时控制汛情的蔓延和扩大。防汛值班人员在第一时间报

警，报告给项目部经理、安全副经理、安质部。

(1)、报警资料应包括：发生汛情时间、地点(位置)，正在采取

的防汛措施。

(2)、凡是在现场的人员，都有报警的义务，报警资料要准确，

清晰。

2、接报

(1)、不论是项目部经理、安全副经理，还是安质部接报，都要

尽快通知救援队伍做好救援准备，及时赶到防汛现场。

⑵、了解事故发生的时间、地点、伤害程度范围等

(3)、做好记录

(4)、通知救援队伍

(5)、向上级相关部门及领导报告

3、应急救援行动

⑴项目部防汛应急指挥小组接到报警后应立即按照洪灾的类别,

根据洪灾事故灾害程序和涉及范围的状况，统一协调指挥，紧急调

动各类抢险队伍参加救助抢险，必要时请有关外部力量到场支援。

⑵指挥小组各负责人要按照现场指挥的要求，紧急调集相应的

物资、设备、人员实施应急救援或抢险。

⑶事故发生地遇有动力电，应立即切断，迅速恢复被损坏的道

路、水、电等设施，保证应急救护工作顺利展开。防止二次事故灾

害的发生。

⑷安全保卫组进入洪灾现场5分钟之内，要做好现场的交通维

护、疏导和人员的疏散工作，预防和防止各种破坏活动，维护好治

安。

(5)医护救护组在接到洪灾事故报告后，要迅速赶赴现场，调集

医护人员和车辆，负责将伤员送到指定医院实施抢救。

⑹物资设备保障组要根据现场指挥的命令，保证应急救护物资

及时运输到位。

⑺其他相关人员也应根据现场指挥的命令，用心配合做好救援

工作。

⑻在抢险救灾过程中，紧急调用的设备、物资、人员及占用场

地等，不得以任何理由阻拦或拒绝。抢险救灾工作结束后，应给予

合理补偿。

七、演练总结

(1)、通过演练发现的主要问题

(2)、对演练主体状况的评价

(3)、对预案的演练程序资料的改善意见

(4)、应急装备设施是否满足应急要求

(5)、通过演练总结经验

(6)、对演练中的问题如何解决。

八、此次演练请驻地监理参加指导，并将演练总结报监理部。

2024年安全应急预案范文篇3

为切实做好中铁一局集团有限公司龙岗区红棉路市政工程隧道

工程项目的防汛防洪工作，确保工程施工安全和避免人员财产损失,

我部根据龙岗区建筑工务局、龙岗区安全监督站等有关文件精神，

借鉴其他项目洪灾的抢险经验，并结合工程现场实际，对应急预案

进行制订，具体如下：

一、防汛总目标

按照“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防洪方

针，树立“预防为主、防重于抢”的防洪理念，贯彻“全员防洪、

科学防洪”的指导思想，切实落实防汛工作责任制，做到责任至《位、

指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险及时，确保施工

人员、项目营区、物资设备安全渡汛。

雨季来临，为减小、避免雨季对工程建设造成损失，发生意外

事故时，能够有计划、有组织、及时、有序、高效的采取措施，作

出快速反应，最大限度地减少事故对人员伤亡、财产损失的程度，

对环境影响的程度，结合本项目的情况，制定本预案。

二、工作原则

防汛抢险工作，实行“统一指挥、统一协调、统一部署、快速

反应、科学应对、分级实施”的原则。

三、组织机构和工作职责

㈠组织机构

项目部成立防汛抢险领导小组，统一对本标段抗洪抢险工作的

人员、机械、车辆、物资进行指挥、调度，做到分工明确、纪律严

明。防汛抢险领导小组组织机构如下：

指挥：柴敬尧

副指挥：李斌李丰壮

成员：庄潮镇杨孝成温江波郑正健李振旌庄京鹏

张少迪郑锦鹏陈家富李金福

项目部防汛办公室设在办公室，联系人：李自光，值班电话：

0773—6308538o

㈡工作职责

1、指挥职责：

负责防汛抢险全面指挥工作，负责发布预案启动指令。

2、副指挥职责

负责防汛应急预案日常工作，在紧急情况发生时，协助指挥做

好抢险工作。对日常应急准备情况进行检查和督促。

3、成员职责

负责本部门或辖区内与应急预案有关工作的落实，启动应急预

案后，全力参与应急救援，促使应急行动顺利实施。

4、防汛办公室职责

负责项目部防汛抢险组织协调和防汛日常管理工作；

负责了解掌握汛情、水情、应急预案准备和落实情况；

负责组织检查各架子队应急预案制定、落实、演练、培训、更

新工作；

汛情发生时，负责上传下达，协调有关问题，确保预案的顺利

实施。

四、防汛工作特点

深圳地处亚热带地区，属南亚热带季风气候，受海陆分布和地

形等因素的影响，气候具有冬暖而时有陈寒，夏长而不酷热的特点。

雨量充沛，但季节分配不均、干湿季节明显。春秋季是季风转换季

节，夏秋季有台风。

区域降水主要是锋面雨，其次是台风雨，全区平均最大暴雨量

为282mm/d,最大达385.8mm/d。降水主要集中在夏季（占45%—

47%）和秋季（占34%—36%）o

本工程项目处于沟谷地带，旁边临位山谷，多面环山，如连续

降暴雨，则引发突发性山洪可能性较大；但由于工程施工临时便道

短、既有道路长，交通比较方便，若遭受洪水，对抢险运输物资和

联络工作有利。综上所述，我部防汛特点是山洪爆发可能性大、破

坏性大、抢险难度小。

五、重点防汛部位

求水岭隧道出口段作业区、管棚工作井作业区。

六、雨情及抢险路线

（一）雨情分类

日降雨量：24小时降雨量

1、小雨：指日降雨量小于10毫米或12小时降雨量小于5毫米;

2、中雨：指日降雨量10〜24.9毫米或12小时降雨量5〜9.9

毫米;

3、大雨：指日降雨量25〜49.5毫米或12小时降雨量10〜

29.9毫米；

4、暴雨：指日降雨量50〜99.9毫米或12小时降雨量30〜

69.9毫米；180分钟降雨量20毫米为短时暴雨。

5、大暴雨：指日降雨量100〜199.9毫米或12小时降雨量

70〜200毫米；

6、特大暴雨：指日降雨量大于200毫米或12小时降雨量大于

200毫米。

㈡防汛抢险路线

主要是项目部驻地进出口施工便道、机荷高速公路。

七、信息沟通与传达

（-）项目部与深圳龙岗区水利部门、气象部门建立畅通的联系渠

道，及时问询降雨量、临近水系水位变化情况等气象及水文资料，

及时、准确掌握汛情和水文信息，并迅速传达到有关部门，若发生

险情时，立即启动抢险预案。施工现场采用标尺、量筒等器具量测

河道相对水位及降雨量等，并依据现场情况及相关资料设置警戒线,

汛期依据所量测所得的数据等作出判断，一旦有突发情况，第一时

间采取应急措施。

（二）汛期期间，加强值班巡逻，领导带班，值班人员必须坚守岗

位，尽职尽责，保持24小时通讯畅通，出现大雨以上天气，遇水毁

断路、塌方断路等险情，必须立即上报至项目部、防汛指挥部办公

室或主管领导。

㈢项目部所属各劳务队要加强对施工现场、临时设施、洞口边

坡稳定及周遍环境等重点防汛部位的雨中、雨后观察和巡视，遇险

情及时上报。

㈣项目部汛抢险组织面对汛情、灾情要立即采取果断有力措施,

服从上级防汛工作领导小组和主管部门的统一指挥，积极投入防汛

抢险工作，迅速实施应急预案。

㈤项目部汛后及时作好防汛抢险人员数量、机械台班、工程数

量、资金投入等的统计工作，及时上报。

伉）汛期值班表

白天值班人员（8：00—18：00）：

夜间值班人员（18：00—次日早8：00）：

八、应急预案准备

（一）抢险队人员配置

项目部成立一支不少于30人的机动抢险队，由项目部领导带队,

负责应急预案的实施。

项目部抢险领导组：项目部项目经理挂帅，办公室、工程、安

全、质量、物资、调度各1人，组成抢险领导组。

㈡抢险设备配置

项目部配置挖掘机、装载机、吊车、水泵、内燃发电机、轿车、

运输车辆等，充分发挥大型机械设备的效能，提高抢险能力。

㈢抢险物资配置

项目部配备照明器材、草袋、编织袋、断道警示牌、预备的砂

石料源、钢轨、钢管、钢钎、大锤、镐、锹、苫布、撬杠、水上救

生衣、安全帽、拖绳、小型抢险工具及其它道、桥抢险器材等若干。

平时必须加强救灾物资的储备工作。

㈣汛期值班要求

1、在汛期施工，指定专人获取气象和水文信息，对油库、搅拌

站的接地和避雷情况进行检查，严格执行雨季施工安全方案，确保

汛期施工安全。

2、只要有中雨以上降雨来临，值班人员展开24小时轮流值班。

遇小雨、中雨正常值班；遇大雨现场负责人亲自值班，靠前指挥；

遇暴雨、特大暴雨除现场负责人值班外，项目部领导也亲自值班，

同时各抢险队、机动队待命。

㈤准备情况自查

必须认真落实好抢险人员安排、防汛设备、物资的准备工作，

项目部防汛工作办公室经常对各抢险队的防汛准备工作落实情况进

行检查。

每次大雨到来前，防汛领导组要对应急人员、物资、设备、预

案准备情况进行自我检查，发现存在问题和隐患，及时要求整改并

验证，目的是确保打有准备之战。

2024年安全应急预案范文篇4

随着社会文明和进步，公共安全日益受到各级政府的重视。学

校是未成年人高度集中的场所，学校安全工作就成了社会公共安全

的重中之重。特别是在校外活动中，更应该加强青少年的安全，我

们必须大力加强学生校外安全工作，必须切实贯彻“预防为主”的

方针。现制订我校实施学生校外安全教育的规定，希望各部门、各

岗位明确职责，主动工作，扎实搞好对学生的校外安全教育，确保

学生安全。

一、成立学校校外活动安全领导小组

组长：

副组长：

组员：、

二、校外集体活动的安全内容

1、组织学生参加公益活动、社会实践、参观学习、运动会、文

艺演出和体育比赛等一切校外集体活动，班主任等责任人要在事前、

事中做好针对性的安全教育，要有安全预案。特别要强化纪律要求,

做好组织管理。学生要在专人带领下，在指定的范围内活动，不得

进入危险区域，不得动用危险物品。

2、凡组织学生校外活动，班主任等责任人应事先详细了解沿途

交通（含交通工具）状况，活动区域的安全情况，及时发现隐患

（如危坡危坎、悬吊物坠落、防触电、防雷击、防溺水等），消除

隐患，并针对实际情况向学生提出具体要求。校外活动必须在学生

安全有保障的前提下方可实施。

3、不得擅自组织学生外出活动。

三、学生校外活动安全处理措施

1、接送车辆发生故障及事故

如车辆发生突发性事件，应立即通知交警部门及“110”指挥中

心，如有人员受到较大伤害时，同时即刻通知“120”救护中心。活

动负责人以最快速度赶到事故现场，进行现场指挥处理，并立即向

区教育局汇报。

2、活动时出现学生人身伤害事故

活动时如出现碰伤、扭伤、跌伤等轻微学生人身伤害事故，应

中止该学生的活动，并根据“就近”和“就高级别”原则派教师即

刻送至医院进行处理，并及时通知家长。

发生比较严重学生人身伤害事故，应通知“120”救护中心，由

活动负责人火速护送至医院，并向区教育局进行汇报。

3、活动结束返程后发现人员遗漏

立即通知该活动场地有关人员进行巡查，如该遗漏学生确在该

处，叫其原地等候。速派人员快速赶赴该处，把学生接回。如活动

场地没有发现该遗漏学生，要速组织人员寻找。

4、活动时如碰到恶劣天气

活动前应预先掌握气象信息，活动时遇大雨应调整活动及参观

行程，尽量安排室内活动。如活动时碰上暴雨、雷电、狂风等恶劣

气候时，应立即集体合队伍，果断中止活动返程。或疏散到安全地

带，待气候有所好转时返程。

5、学生晕车晕船

预先向学生提醒，有晕车晕船的要吃预防药。对有此现象的学

生应安排在前排座位，不要剧烈活动，注意休息。自备塑料袋防止

呕吐。

6、学生队伍要横过马路

必须列队过马路，并有一位老师负责带队，一位老师负责站在

道路中央指挥，其他老师随队行进。严禁学生私自横穿马路或奔跑

横穿马路。

四、学生校外活动安全教育的责任追究

1、责任追究的范围：分管领导、各部门责任人和班主任、搭班

老师等。

2、责任追究的处理：

⑴虽按学校有关规定对学生进行了校外活动的安全教育，但敷

衍了事的，给予批评教育，并责令整改。

⑵不按学校有关规定对学生进行校外活动安全教育的，作为一

次教育事故处理。

⑶不按学校有关规定对学生进行安全教育，而又发生了安全事

故的，作为安全责任事故予以追究。

2024年安全应急预案范文篇5

一、组织机构：

活动安全领导组长：

消防组组长：

安保组组长：

二、事故防范

1.举行大型活动前做好安全纪律，定岗、定位、定责。

2.活动前针对本次活动具体情况，做好活动应急预案和防范措

施。

3•活动场地设施须符合安全要求，保证消防设施完善，活动场

地出入和通道畅通，便于疏散，若夜间开展活动，须有足够的照明

设备，做好停电应急措施。

4.对参加活动人员进行必要的安全教育，避免在产生危险时不

知所措。

三、安全保障工作方案：

1、保安人员各工作人员安排

1）前门主出入口：安保人员2名，工作人员1名

2）侧门应急通道出口：安保人员2名，工作人员1名

3）后门应急通道出口：安保人员2名，工作人员1名

4）场内机动保安：4名

2、消防监察人员任务

1）对场内各区域进行消防安全巡视

2）对活动现场的消防设备、灭火器进行检查，数量是否充足，

是否有效，是否存在消防隐患，有问题及时解决。

3）严格观察外围有无可疑人员，保证活动参与人员人身安全。

四、突发事件应急预案

（一）拥堵应急预案：

1、主入口值班人员及就近工作人员，及时疏导和控制参加活动

的人员进出，防止人员聚集而堵住进口处。

2、外场安保站岗，如有紧急情况，应及时分散疏散人员。

3、散场时，负责人指挥参加活动的人员按规定路线有序离场。

4.如遇突发事件，突发事件领导小组成员应立即赶到现场，采

取果断有效措施，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。

（二）火灾应急预案：

1、成立专门处理火灾事故的组织

2、报警程序：

（1）发生火灾时，消防监察室中人员立即赶到现场，马上组织

疏散火车周围人员立即离开现场。根据火情大小组织现场扑救或立

即拨打“119”电话报警。拨打119报警内容：地方发生火灾，请迅

速前来扑救，地址：

同时迅速报告安全委员会领导小组，组织有关人员携带消防器

具赶赴现场进行扑救；并在第一时间切断火场区域电源。

（2）在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待消防车辆,

并组织人员救援、控制火势。

3、组织实施：

（1）要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

（2）火灾处理组的人员应在消防车到来前，在确保自身安全情

况下组织火场人员撤离以及尽量控制火情。

（3）消防车到来之后，要配合消防人员扑救或做好辅助工作。

（4）使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。

4、扑救方法：

(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭

火器具。

(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用

灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

(3)如系电力系统引发的火灾，应先切断电源，而后组织扑救。

不得使用导电物质灭火。

(三)停电应急预案：

1、第一时间启动所有应急照片设备。

2、首先查明原因，如因上级管理部门决定停电，应立即将详细

情况通知有关各部门和员工。

3、突发大面积停电：迅速打电话向物业管理部查明停电原因，

并及时说明原因以及确认来电时间。

4、如因供电设备故障，应迅速找出原因，修理故障。

(四)自然灾害应急预案

1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，

迅速到位。

2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应

极力查找或营救。

3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作,

使人员和财产损失降到最低限度，有效保障人员生命安全。

(五)反恐应急预案

1、发生恐怖事件，立即由安全领带组长俞瑜、安保组长组织工

作人员立即投入疏散人群工作。

2、立即由组长向派出所、110报警。

（六）提前联络社区医院，对参会人员的突发病情进行及时救

治。

2024年安全应急预案范文篇6

为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高

预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危

害和影响，确保我校网络与信息安全，根据《中华人民共和国计算

机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国

际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合我校实际情

况，特制定本应急预案。

一、指导思想

认真落实“教育在先，预防在前，积极处置”的工作原则，牢

固树立安全意识，提高防范和救护能力，以维护正常的工作秩序和

营造绿色健康的网络环境为中心，进一步完善网络管理机制，提高

突发事件的应急处置能力。

二、组织领导及职责

成立计算机信息系统安全保护工作领导小组

组长：白常宝（校长）副组长：鞠长波（副校长）

成员：

白萨如拉、包志文、蔡桂荣（主要负责安全疏散等）

李洪斌（主要负责水电暖设备安全）

周晓梅、赵玉彦（主要负责信息技术安全）

各教研组长（主要负责各办公室应急处置的执行。）

李洪宇（网管员）

组长主要职责：负责召集领导小组会议，部署工作，安排、检

查落实计算机网络系统重大事宜。

副组长负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事

故，完成校领导交办的各项任务。

三、安全保护工作职能部门

1.负责人：鞠长波

2.信息安全技术人员：李洪宇

四、应急措施及要求

1.教研室要加强对本室人员进行及时、全面地教育和引导，提

高安全防范意识。

2.安全管理人员，严格执行有关计算机网络安全管理制度，规

范办公室、计算机机房等上网场所的管理，落实上网电脑专人专用

和日志留存。

3.信息所要建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。

4.采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。教研组

长及办公室成员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时

删除；信息组为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核,

发现有害信息及时处理。

5.切实做好计算机网络设备的防火、防盗、防雷和防信号非法

接入。

附：应急处理措施指南

（一）当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时，具体按以

下顺序进行：

1.判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设

备，断开与破坏来源的网络物理连接。

信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向上级汇

报事态进展，如有必要向公安部门报警。

2.黑客攻击事件紧急处置措施

（1）当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先进行

断网隔离，保护现场，并将有关情况向本单位信息化领导小组汇报。

（2）信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，对现

场进行分析，并做好记录，必要时上报主管部门。必要时向公安部

门报警。

3.病毒事件紧急处置措施

（1）当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信息安全负责

人报告，将该机从网络上隔离开来。

（2）信息安全相关负责人员在接到通报后立即赶到现场。

（3）对该设备的硬盘进行数据备份。

（4）启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测

软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4.广域网外部线路中断紧急处置措施

(1)广域网线路中断后，值班人员应立即向信息安全负责人报

告。

(2)信息安全相关负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点,

查明故障原因。

(3)如属我方管辖范围，由信息安全工作人员立即予以恢复。

(4)如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，要求

修复。

(5)如有必要，向本单位信息化领导小组汇报。

5.局域网中断紧急处置措施

(1)设备管理部门平时应准备好网络备用设备，存放在指定的

位置。

(2)局域网中断后，信息安全相关负责人员应立即判断故节点,

查明故障原因，并向网络安全组组长汇报。

(3)如属线路故障，应重新安装线路。

(4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置

将备用设备取出接上，并调试通畅。

6.设备安全紧急处置措施

(1)如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

(2)如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维

护人员前来维修。

(3)如果设备一时不能修复，应向本单位信息化领导小组汇报。

(二)当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，

在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。

具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。

（三）当发生自然灾害时，若因用电等原因引起火灾，水电暖

设备安全负责人应立即切断电源，拨打119报警，安全领导小组组

长组织人员开启灭火器进行扑救。

安全疏散负责人负责组织相关人员为机房上课学生打开安全通

道。组织学生及时疏散。

（1）对于初起火灾，现场人员应立即实施扑救工作，使用灭火

器具实施灭作

（2）火势较大时，应立即拨打119火灾报警电话和根据火灾情

况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火；

（3）在保障人员安全的前提下，按上款保护数据及设备。

（五）其它

做好机房及户外网络设备的防盗窃、防雷击、防鼠害等工作。

若发生事故，应立即组织人员自救，并报警。

其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原贝！I,

结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专

业人员。

各成员日常职责：

组长：白常宝（校长）对网络信息安全负总责，组织协调各成

员完成好安全工作

副组长：鞠长波（副校长）执行组长下达的各项任务，组织日

常网络安全检查，提出整改意见并组织实施

成员：白萨如拉、包志文、蔡桂荣：主要负责安全疏散等。了

解网络设备环境。了解微机室物理位置及微机室安全逃生路线。熟

知信息技术课表，在自然灾害发生时第一时间就可以确定微机室是

否有学生需要疏散。如是需要组织人员协助逃生距离最远的微机室

内的学生进行疏散。

李洪斌：主要负责水电暖设备安全，日常检查学校各水电暖设

备安全运行情况。特别是微机室，室内管线多。了解学校各水电暖

设备总开关位置，在发生自然灾害等突发情况时，可以及时关闭需

要关闭的总开关。防止跑水，触电等二次伤害。

周晓梅、赵玉彦：主要负责信息技术安全。检查网络安全设备

及维护情况，负责上报网络安全及信息设备运行情况。及时发现安

全隐患，提出整改意见并组织实施。

各教研组长：主要负责各办公室应急处置的执行。日常了解本

室的信息设备运行情况。在出现网络问题时能简单的自行处理和上

报网络运行和安全状况。在出现网络安全问题时负责执行学校及信

息安全员下达的处置操作如断网，杀毒等操作。

李洪宇（网管员）检查维护本校信息设备的运行情况，对出现

的设备问题进行及时的维护，在出现突发网络安全事故时及时判断

并提出处置意见。

2024年安全应急预案范文篇7

为确保学生安全，预防我校学生可能发生的交通及其他安全事

故，确保在第一时间内做好抢救和消除隐患工作，确保学生安全，

特制订本方案。

一、案制订依据的原则

1.教育性原则。

①经常召开安全工作会议，不断强化安全工作要求，使全体同

志高度重视安全工作；

②建立健全安全工作制度，规范安全工作管理，使安全工作做

到经常化、制度化；

③坚持责任到人，强化安全督查。

④教育学生不乘坐“三无”、超载车辆。

2.预防性原则。坚持预防为主，防患于未然；一旦出现突发情

况，即应迅速启动应急预案，尽可能将损失和影响消除或降到最低

程度。

二、安全工作领导小组

组长：谢吉奎

副组长：董友华

组员：各班班主任

三、处置措施

1.报告。一旦出现交通安全事故，我校所有教职工均有权、有

义务立即报告。一般情况报告程序：现场教师或知情教师在第一时

间内，立即向学校交通安全工作领导小组正副组长或组员报告情况;

交通安全工作领导小组的成员在第一时间内，立即向学校交通安全

工作领导小组正副组长报告情况；组长根据情况决定向上级及有关

部门报告。情况特殊可越级上报。

2.应急工作分工：

现场处理组：谢吉奎

职责任务：迅速处理现场情况。根据现场情况决定以下事宜：

①向交警报告情况；

②向医院报告，做好抢救准备；

③向中心校、教育局、莲花办事处人民政府报告；

④向校内发出指令。

⑤组织保护好现场。

⑥积极配合交警做好事故处理和后续工作。

留校处理组：董友华

职责任务：迅速做好了解情况、做好接应工作。具体准备工作:

①迅速查清事故学生的人数、具体姓名、家庭地址、家长姓名,

并通知受伤者的监护人；

②迅速通知应急组及其他有关人员集中；

③根据现场处理组的指令，迅速落实医院、车辆、及有关人员。

机动应急组：董宁

职责任务：迅速到校集中待命，做好随时准备接应的一切准备。

3.安全工作领导小组的通讯要求

安全领导小组成员应做到：

①工作日，上班前至清校后一小时内，必须保持通信畅通；

②休息日，上午尽可能开机；

③特殊情况，应做到24小时开机。

三、其他

1、发生事故后，组长应及时向校长汇报，不迟报瞒报。

2、对未能尽责而发生责任事故的有关人员，学校将给予批评教

育和酌情给予相应的处罚。

二、重大火灾事故安全应急预案

一、处置事故的组织

学校干部，值周教师，班主任，安全员。

二、报告程序

1、学校校长。

2、上级公安消防部门。

3、项城市教育局。

三、报警程序

1.迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救，学校教

职工要对电源开关位置有准确的把握，第一时间由离电源最近的教

师及时拉断电源。

2.根据火势如需报警立即由值周教师就近用电话或手机报告消

防中心（电话119）,报告内容为：“邓庄小学发生火灾，地点是济兖

路东邓庄村委东，待对方放下电话后再挂机。

3.在向校领导汇报的同时，值周教师要通知门卫要到校门口等

待消防人员。

四、组织实施

1.参加人员：在消防人员到来之前以全体教师为主，其余人员

（学生除外）均有义务参加扑救。

2.消防人员到来之后，所有在校内人员配合消防专业人员扑救

或做好辅助工作。

3.使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锹，水浸的棉被等。

4.学校领导和教师要迅速组织学生逃生，原则是“先救人，后

救物”o用扩音机宣传自救办法和安慰被困人员。

5.无关人员要远离火场和校区内的水龙头，以便于消防人员灭

火。

2024年安全应急预案范文篇8

为确保我公司正常的生产秩序，提高公司对重大事故的应急和

处理能力，减轻事故伤害，及时、快速、有效、妥善处理事故，把

事故损失及影响降低到最低限度，特就可能发生的重大事故制订应

急预案。

一、组织设置：

成立应急预案领导小组

组长：

副组长：

组员：

应急预案领导小组下设：事故处理组、保障协调组、后勤慰问

组

事故处理组长：

根据事件性质由对口负责的领导担任，成员由责任部门领导、

相关责任人、安委会成员等组成。

保障协调组长：

根据事件性质由对口负责的领导担任，组员由责任部门指定人

员、财务部领导、办公室领导、行政管理部领导等组成。

后勤慰问组长：

组员由责任部门指定人员、医务人员、食堂人员、办公室接待

人员等组成。

二、基本职责：

组长和副组长负责在事件发生后的指挥领导工作，组织应急小

组赶赴现场，控制事态发展，制订处理方案，指挥协调各部门工作;

日常处理机构负责了解事故情况，以及事故处理的具体工作和维护

正常的生产办公秩序，责任单位的相关人员必须积极协助事故处理

工作；责任部门负责对事故的善后处理、恢复生产秩序；财务部负

责与保险机构联络，做好相关损失评估、资料的准备及资金的筹措;

办公室负责各部门之间的工作衔接和信息的畅通；行政管理部负责

事故的后勤保障工作等。

三、通信保障：

各成员的手机、办公电话、住宅电话均为通信保障联络工具

（电话见公司统一负责制的号码目录），确保能随时畅通。

四、指挥部地点:

公司会议室

五、常用紧急电话：

救护120

报警110

公司指定紧急电话：

六、夜间发生事故，值班人员和公司门卫为紧急联系人：

,并切实履行好职责。

七、事故上报统一由安委会按相关的规定和程序逐级上报，特

事特办，可直接向上级部门汇报。

八、事故的对外发布和通报，统一由公司办处理。

九、相应物资的储备：

绳索、铁丝、雨布、小型排水泵、担架，氧气袋等。

2024年安全应急预案范文篇9

为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工平安地学习、

工作、生活，打造平安校园，防范师生安全事故发生，并能快速、

及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的危害，

依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预

案。

一、学校安全领导小组

组长：

第一副组长:

副组长：

成员：

二、现场指挥系统

日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部

门统一行动。

突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再

逐层报告。

三、突发事件逐层报告制度

值班行政人员一一学校主管领导一一校长一一县教育局主管副

局长

四、教学活动安全应急预案

1、全体师生要加强校园安全知识的学习和宣传。

2、教学活动中要严格执行学校制定的各项管理规章制度。

3、全体师生要熟悉防范措施和安全器材位置及使用。

4、全体师生要熟悉紧急疏散路线，并组织好紧急疏散。

5、全体师生和创安小组要及时发现和排除区内的安全隐患。

6、全体师生有义务将安全隐患及时上报有关领导协调解决。

五、学生宿舍安全应急预案

1.学生管理人员要组织紧急疏散及扑救工作。

2.学生管理人员要做好维持秩序工作。

3.学生管理人员要熟悉疏散路线。

4.学生管理人员要将疏散线路告知每一位学生。

5.学生管理人员要遇事镇定，指挥有方。

6.学生管理人员要带领成员相互帮助，相互支持。

7.学生管理人员要熟悉防火设施和安全通道的位置。

8.学生管理人员要熟练地使用各种灭火器材。

9.学生管理人员要掌握各幢楼层内人员的分布情况。

10.学生管理人员要及时发现和排除区内的安全隐患。

11.学生管理人员要将隐患、问题和困难及时上报有关领导，协

调解决。

六、学生活动安全应急预案

1.凡组织20人以上活动的班级要向学校保卫科提出书面申请，

经分管副校长、校长审定再报县教育局审批方可开展活动，未经审

批的活动不准进行。

2.书面申请材料应包括活动的时间、地点、内容、目的、人数、

组织者、安全措施、疏散方案等。

3.活动组织者要对活动的安全工作全权负责，若是组织校外活

动须由一名校级领导带队直协调安排。

4.活动组织者要向参加活动的师生，讲明具体的安全措施及疏

散方案，把安全教育放在首位。

5.体育活动前，由体育教师讲清运动前的注意事项，大型体育

活动前，要对参加活动的师生，进行好安全教育。

6.凡大型活动应安排医务和消防人员及车辆到场，以便紧急救

护，并要求班主任跟班，维持活动的「秩序。

七、食堂安全应急预案

食物中毒应急处理办法：

1.报告学校安全领导小组。

2,将中毒者速送就近医院，无法处理及时送往县、市、省医院。

3.速排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体状况

4.保护事故现场，通知区卫生局对事故现场进行调查。做好所

食用食物取样工作，以备卫生部门检验。如是食用校外食物所致，

也积极配合有关部门取样。

5.做好家长、家属的工作。

6.极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。详

细写清事故报告，如实上报领导。

7.造成事故的直接或间接责任人应等候处理，包括经济处罚，

行政处罚，直接承担法律责任。

八、防火工作应急预案

（一）发现火险时的措施

1.发生火险时应及时扑灭，使火险消灭在萌芽状态。

2.如不能及时扑灭，要立即报告值班领导，并通知周围的教职

员工共同救火。

3.楼内发生火灾时应立即打开所有大门、电灯或应急灯。

4.值班人员和各部门负责人要在最短时间内到达现场，组织学

生疏散，并视情况决定是否拨打119和120。

5.小火险扑灭后，要向学校领导汇报；比较大的火灾，在组织

抢救的同时，要立即报市教育局。

（二）责任追究

消灭火险后，要及时分析，查找原因。对直接责任人要根据责

任大小给予批评、记过、解聘等处分，并在全校通报，以便吸取教

训。

九、交通事故应急预案。

1、发生交通事故时，对受伤人员及时送医院抢救，并要记清肇

事车辆的型号、牌号。

2、保护好事故现场以及重要物品、证据。

3、迅速向交警部门报告，再向学校、家庭、教育局报告。

4、做好家长、家属的工作。

5、配合交警部门做好调查、取证、事故处理等工作。

十、治安保卫工作应急预案

（一）加强治安保卫工作

1.学校定期召开学生、职工大会，对安全提出要求，邀请公安

部门讲法制课，增强师生的法律意识。

2.经常对学生宿舍进行检查，发现棍棒、刀具的给予没收，并

查明原因，严肃处理。

3.发挥班主任、学生会、团委会的作用，深入细致地开展学生

工作，发现学生之间的矛盾及时处理。

4.对打架者决不手软，根据相关条例给予严肃处分。

5.学校大门实行封闭式管理，师生凭校卡出入校门。严格执行

来访登记制度，防止坏人进入校园滋事。

（二）发生治安问题时的预案

1.发生斗殴事件后，班主任、教师或保安要立即报告学校值班

领导。学校值班领导要迅速到达现场制止，并及时通知家长。无法

制止的，学校值班领导要立即拨打110报案。

2.及时送被打伤的学生到就近医院治疗。就近医院不能治疗的,

及时送市、省医院或拨打120。

3.发生重大打架事件，造成严重伤亡的，立即报县教育局及当

地派出所备案。

2024年安全应急预案范文篇10

一、目的

为确保本工程国内美国亚洲越南日本，能全球国内美国、保护

日本亚洲、对美国国内日本亚洲越南事故扩大、并日本向市美国国

内、公安部门和美国国内日本亚洲，很好地美国国内日本组的全球

和美国，制定本国内日本亚洲。

二、预案启动条件：

本国内美国亚洲越南日本全球或美国国内越南等日本亚洲美国

国内越南安全事故时，本国内美国亚洲越南。

三、监理应急处理组织机构：

四、监理应急预案的实施

（一）组织抢救

国内和美国员到日本，并全球国内美国亚洲越南日本全球制定

的美国国内日本亚洲越南预案，督促各施工单位立即组织应急救援

人员、应急救援器材、设备到位，并全球日本国内。抢救美国亚洲

越南、急救、送国内人员到美国亚洲越南。如果是美国国内，应在

第一时间组织国内和被困人员抢救。项目总监和国内员接到美国后

应国内日本亚洲越南，督促美国国内日本亚洲。如美国国内时没有

日本亚洲在场，根据各应急预案要求，施工单位国内在第一美国亚

洲越南国内，项目美国、安全员接到国内后，立即通知有关人员到

场并立即赶到事故现场督促施工单位组织抢救。

（二）事故现场保护

安全事故发生后，现场监理人员/国内美国亚洲在日本有关美国、

组织日本国内的美国，应日本国内越南美国亚洲全球日本国内，现

场美国亚洲越南国内，并日本专人对美国国内进行全球，确保美国

国内不被日本亚洲。如美国国内日本亚洲后全球有俄罗斯国内的美

国，监理人员/国内日本美国应全球亚洲越南国内美国日本全球，立

即消除美国国内并日本亚洲俄罗斯全球。

（三）事故报告

安全事故发生后，现场监理人员/国内美国亚洲在日本越南国内

美国亚洲、保护日本国内的美国，督促日本国内越南美国、如实向

日本国内美国亚洲、安全越南国内美国和日本有关越南国内；美国

亚洲日本越南的，还美国国内向日本亚洲越南美国国内部门全球。

如美国国内日本不能全球上报，现场美国国内/日本亚洲越南在美国

国内后，由日本亚洲越南向有关美国上报全球。

（四）稳定人员

采取必要措施，稳定国内美国亚洲越南日本全球、专职安全员、

有国内负有美国的日本，保证国内美国留在日本，以便美国组全球

日本。

（五）配合调查

安全事故发生后，监理单位应国内美国亚洲越南组的日本国内

美国，各亚洲越南国内美国全球日本亚洲越南、事故发生美国国内

日本亚洲越南文明施工情况，安全保证国内美国亚洲。内业国内师

日本亚洲越南组美国的日本国内越南施工监理资料。监理单位在美

国国内的全球，及时根据美国国内日本，分析全球亚洲越南，向美

国国内组日本亚洲越南美国。

2024年安全应急预案范文篇11

为切实加强我校防雷电自然灾害工作的组织领导，建立高效有

序的救灾运行机制，提高防灾救灾工作的整体水平，切实做到有备

无患，迅速、准确、及时、高效地做好我校的防灾、救灾工作，最

大限度地避免和减轻雷电灾害造成的危害，促进我校稳定和谐的发

展，特制定防雷电自然灾害应急预案：

一、指导思想：

本着“以人为本”安全第一，预防为主的原则，采取积极有效

措施，加大宣传教育力度，提高师生的安全意识和防范能力，确保

我校师生平安。

二、防御要求与重点：

凡遇特大雷电灾害或重大雷电灾害，学校救灾应急预案启动。

确保我校师生生命和财产安全，在校内重点防御。

三、救援程序：

L发生事故后，单位领导及工作人员应在第一时间赶到事故现

场，按照制定的应急救援预案，立足自救或者实施援救：

(1)当雷击引起人员伤亡、火灾、爆炸的，及时实施消防、医疗

救护、人员疏散、努力保证人员安全；

(2)立即向上级主管部门报告灾情；

(3)保护好现场和保证通信设备完好，内外、上下主要信息联络

畅通。

2.雷电灾害防御工作领导小组接到重、特大雷灾事故报告后，

立即向教育局领导报告，并组织有关人员赶赴现场，成立事故处理

现场指挥部，指挥部指挥长由校长担任，对抢险救灾事故处理实行

统一指挥。

3.参加抢险救援工作，在事故应急指挥部的统一指挥下实施救

援，不得拖延、推诿，应当采取有效措施，减少事故损失，防止事

故蔓延扩大。

(1)立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危

险区域内的其他人员，排除险情。

(2)迅速控制危害源，并对危害源造成的危害进行检验、监测，

测定事故的危害区和危害程度。

四、雷电灾害事故报告：

(1)发生雷电灾害事故时，事故当事人或者发现人应当立即报告

单位领导和雷电灾害防御工作领导小组；紧急情况要报警，有伤亡、

火灾、爆炸时，应当保护现场并迅速组织抢救人员和财产。

(2)较大以上雷电灾害事故，学校应当在事故发生后半小时内将

事故发生时间、地点、起因、造成后果、已采取措施等情况报告上

级主管部门及相关领导。

五：防雷电灾害领导小组：

组长：

副组长：

组员：

2024年安全应急预案范文篇12

游乐园安全事故应急预案

1编制目的

依据国家法律法规、北京市安全管理条例等相关规定，加强并

提高公司各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游

客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公司相关文件精神和要

求，特制定本预案。

2危险性分析

2.1企业概况

是一座新一代文化娱乐公园，位于—区，占地面积约56万平方

米，公园自去年开业以来，到今年暑期，共接待了250多万人，在

黄金周游客高峰期，单日接待量最高近4万人，人均逗留时间超过

8小时。

2.2危险性分析

属于人员密集、滞留时间长的主题公园，对企业的危险分析如

下：

(1)举办的活动规模较大、人员相对密集。

公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游

旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。这个时期

游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥挤、

产生安全隐患。

(2)拥有大量的大型游乐设施。

虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国

内著名的主题公园，北京在安全管理上，有着严密、完善的安全检

查保障制度和严格的安全操作规程。但由于公园有大量大型设备，

承载人数多，一旦如停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可

能存在危害有客人身安全的情况发生。

(3)室外活动区域广、易受恶劣天气影响。

作为人员密集性场所中的一种，地处北方，在遭遇恶劣天气时

(如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气)，也容易导致游客

惊慌，公园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安

置游客，避免危害及其他不良影响。

(4)常规性安全预防措施不可少。

园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和避免治安事件

以及园区其他各类危险事件的发生。

3应急响应

3.1紧急疏散专项应急预案

3.1.1公司组织机构

公司领导小组组长：总经理

组员：其他总经理室成员

3.1.2应急报告

当发生夜场停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发

现部门汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班经理和总经

理室，下达启动预案的指令。由运营管理中心以短信群发的形式向

各部门负责人通报。

3.1.3应急处置措施及相关部门分工部门

主要职责

具体工作内容

责任人

安全保卫部

保证游客正常有序疏散

1.正常有序疏散游客：

A：当值保安接到疏散信息后，立即报告分队长。报告内容：事

发地点、现场情况、游客数量。

B：分队长接报后，立即将具体情况报告部门经理；同时汇报运

营管理中心，必要时启动园区广播进行疏散；同时通知消防中心实

施监控。

C：部门经理接报后，立即向公司分管领导汇报。

D：事件区域责任分队长根据现场情况，调派机动组人员，赶赴

现场支援。

E：机动分队长接报后，带领小组成员携带装备迅速到达现场,

并对该区域的安全通道进行步岗，保证出口畅通，引导游客离开。

2.当游客出现投诉抱怨时，做好戒备工作：

A：命令下达：

a）部门经理接报后，做出“戒备”级别指令，同时命令消防中

心对事发现场实施监控。

b）机动分队长立即带领机动组赶往现场。

B:现场处置：

a）引导游客疏散后对该区域出口实行封闭。机动分队长带机动

组携带装备到达现场，打开疏散通道，确保游客安全撤离，对于情

绪激动者设法带离现场，防止事态升级。

b）加强对现场秩序的维护，防止拥挤、踩踏及恶意破坏等事件

的发生，保证游客安全；待游客疏散后，立即对该区域出口实行封

闭。

C：引导游客

a）机动分队组织机动力量在现场排成人墙将外围游客隔离，引

导游客上电瓶车，带至运营管理中心调解。

b）引导游客疏散后，对该区域出口实行封闭。消防中心通过呼

叫台做好事件处置过程中重要信息的纪录。

3.准备一定数量的照明工具，以便突发情况时疏散游客之用。

4.判断事故的危险程度，判断是否请求社会支援。

运营管理中心

协助疏散，有效处理游客投诉抱怨

1.客服人员接到通知后，立即通报运管中心经理和各区域督导

员，该区域督导以最快速度赶赴现场，协助疏散。

2.8名督导员利用话筒、喊话器等工具与游客部、安保部相关

人员组成搜查小组，保证游客安全离园。

1.搜集现场情况，向各相关部门以及总经理室汇报。

2.以短信群发的形式向各部门负责人通报。

1.利用园区广播和LED向游客最近的疏散通道。

游客服务部

提供电瓶车接送游客

配合运营管理中心和安保人员，派遣应急车队，负责迅速运送、

疏散游客，巡逻园区各角落，确保人员全部疏散。

财务管理部

向园外游客做好解释工作

L通知售票窗口公布闭园的信息，向购票游客做好解释工作。

2.配合运营中心在需要的时候办理相关退赔工作。

市场部

做好危机公关工作

1.密切关注媒体记者，在事件开始到事后的全过程危机公关，

以最大努力使媒体尽可能少出现负面报道。

后勤服务部

提供后勤支援，做好游客救护工作

1.做好受伤游客的医护处理工作。

2.做好后勤支援工作。

3.准备临时照明工作，如手电筒等发放安保、运营管理中心等

有需要的部门，以便突发情况时的使用。

工程园林部

增加应急照明设施，以防夜间发生停电等突发情况时可使用临

时照明设施。

行政事务部

安排、提供行政车辆

必要时，提供行政车辆，用于游客受伤的紧急救护。

相关部门

协助疏散

1.保持冷静，协助做好游客疏散工作。

2.部门经理以上人员分派各个疏散口，做好游客现场的签票、

退票的处理。行政事务部、财务部、人力资源部、后勤部负责人负

责南门疏散工作，工程部、开发设计部、预算部、设备部负责人负

责东门及消防通道疏散工作，游客部、经营部、市场部、安保部负

责西门疏散工作。

3.做好信息保密工作，不得对内、外泄露和传播恐吓信息。

3.2大型设备事故专项应急预案

3.2.1

公司组织机构

公司领导小组组长：总经理

组员：其他总经理室成员

3.2.2

应急预案分级

(1)事件处理状态

按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态：

一级状态：处于设备停运初期，游客尚未了解实情。

二级状态：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，

仍有部分并不同意就此离开，要求公司给予补偿。

三级状态：还有部分游客对公司提供的解决方案不满意。

(2)预案启动程序

一级预案：游乐项目发生故障，设备不能正常运行的初期，则

属于一级状态，现场指挥是该游乐项目的领班，负责统筹、调度现

场员工及保安，启动一级预案。

二级预案：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，

还有部分并不同意就此离开，要求公司给予补偿时，属二级状态。

此时应急处理则升级，现场指挥是运管中心的督导，启动二级处理

预案。

三级预案：当二级处理方案仍有游客不接受时，则状态升级为

三级状态，现场指挥是值班经理，启动三级处理预案。

3.2.3

应急处置措施及相关部门分工

（1）一级预案

部门

岗位

应急处理流程

责任人

设备管理部

项目

领班

L领班第一时间通知维修室前来抢修，接着通知二级部主任及

部门经理。

2.安排所属员工进行对悬挂于设备上的游客进行安抚。

3.通知现场保安的负责人，让其做好可能疏散排队区游客的准

备。

4.维修人员到达后，配合维修人员将游客从项目上解救下来，

并对游客安抚和疏散。

5.故障维修在5分钟内，则通知保安正常开放，若维修时间较

长，则通知保安开始告知游客并疏散，同时向督导通报此事。

维修室

L接到通知后，2分钟内到达现场，手动解救被困设备上的游

客，后全力展开抢修工作。

2.若故障5分钟内排除，则立即通知项目操作班组领班开放；

如维修时间较长，则与项目操作班组领班做简短沟通。

3.若故障20分钟内排除，则通知项目操作班组领班请示值班经

理是否开放。

4.若故障排除需20分钟以上，再次向项目操作班组领班通报维

修情况，并继续抢修。

安全保卫部

排队区

1.负责人将设备故障信息传达排队区各成员，做好疏散准备；

五分钟后接到仍未修好的通知后，向其该项目的所有成员通报，并

向其分队长报告请求支援。

2.室内安保人员配合设备操作人员疏散游客从入口离开；室外

排队区安保人员从队尾开始分段向游客告知设备故障情况，疏散游

客。

3.分队长、队长接到通知后，调集人员增援，快速到达现场，

共同疏散游客。

运营管理中心

督导室

1.客服人员接到通知后，立即通报运管中心经理和各区域督导

员，该区域督导以最快速度赶赴现场，协助疏散。

信息室

1.当值信息员收到设备故障信息后，用电话依次向值班经理、

总经理室、票房主任、游客部闸口、游览车队、市场部、广播室报

告。

2.以短信群发的形式向各部门负责人通报。

广播室

1.利用园区广播向游客介绍其他设备项目和表演，引导其游玩。

游客服务部

车队

1.游览车队负责人立即调度两辆电瓶车到达现场附近待命。

财务管理部

票房

1.通知售票窗口公布故障设备检修暂停开放的信息，向购票游

客做好口头提示。

市场部

品牌室

1.密切关注媒体记者，在事件开始到事后的全过程危机公关，

以最大努力使媒体尽可能少出现负面报道。

总经

理室

值班经理

1.快速赶赴现场，观察事态发展，指导员工处理游客抱怨。

部门经理

1.一线部门负责人层层通知本部门面向游客服务的员工，统一

口径，防止误导游客。

2.二线部门负责人密切关注，随时提供可能的支援。

（2）二级预案

部门

岗位

应急处理流程

责任人

运营管理中心

督导室

L被困设备项目的游客解救后，安抚其情绪，带离现场，可提

出免费乘坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案。

2.对身体不适或受伤游客及时做好处理。

3.对室内排队区游客，安抚其情绪，从快速通道带离，可提出

免费乘坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案，必要时可承诺

增加免排队游玩的数量。

4.对室外排队区游客做好疏散解释工作，必要时可提出免费乘

坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案，并迅速带离现场。

5.在处理游客投诉抱怨的整个过程中，根据实际情况选择用录

音笔、相机和DV等做好取证工作。

信息室

1.当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后，及时

用电话依次向总经理室成员汇报。

2.用短信群发的形式向各部门负责人通报。

设备管理部

项目

班组

1.配合督导疏散游客、听从现场督导指挥。

2.其它设备的班组在接到督导通知后，做好接待优先乘坐游客

的准备。

安全保卫部

排队区

L配合督导疏散游客，维持现场秩序。

2.其它项目的排队区人员在接到督导人员的通知后，做好接待

优先乘坐游客的准备。

(3)三级预案

部门

岗位

应急处理流程

责任人

运营管理中心

督导室

1.对于不接受二级处理方案的游客，经请示值班经理，给予赠

送小礼品或签票处理，控制方案升级的节奏。

2.在处理游客投诉抱怨的整个过程中，根据实际情况选择用录

音笔、相机和DV等做好取证工作。

信息室

1.当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后，及时

用电话依次向总经理室成员汇报。

2.用短信群发的形式向各部门负责人通报。

安全保卫部

排队区

1.对恶意滋事者拉警戒线，必要时封锁关键路段，使报怨游客

与其它游客隔离，防止聚众。

相关部门

1.游览车队、各游乐项目班组、律师等根据值班经理的通知，

配合处理游客投诉。

4后期处置

4.1紧急疏散后期处置

事故现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客

全部疏散完毕。无关工作人员撤离现场，应急工作结束。及时做好

事后总结，对发生此次事故提交分析报告。

4.2大型设备事故后期处置

4.2.1设备恢复运行

（1）维修人员

当设备排除故障后，可以恢复运行，则由设备部维修负责人直

接向值班经理汇报，同意后则通知设备操作人员、服务员和排队区

保安。如值班经理不同意，则在现场待命，直到得到