跟单员个人工作参考计划范文5篇

跟单员个人工作参考计划范文5篇跟单员个人工作打算(1)假如我能有幸进入**公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵照以下几点逐步进入角色：一.7天之内理解工厂消费的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。尽管跟单文员不属于工程技术人员，大概不需要对产品有更多的理解。事实上不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作才能。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的尽管不是官，但是他的门禁权限却特别广，他能够进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下征询，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信特别快会被我熟知并纯熟的运用。二.在最短的时间内弄明白消费过程及工艺。刚开场，一般人会认为跟单文员只需明白消费订单的进度就能够了，好似白领一样，坐在办公室，打着，发着email就能够掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟悉产品的工艺流程，消费一定数量的产品所需要的消费时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经历久了，不管是工艺依然货期你都能够直截了当回复客户。三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有本人的工作方式。假如每个人都按照本人的流程来进展工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及声誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的征询题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，直截了当将订单发给消费线，催促消费。没有给经理确认，而如今，a-001的产品由于原材料涨价的征询题需要涨价。但大货已经在消费了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿消费，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能赔本卖给了客户。如此就直截了当造成了公司亏损。四.理解物资的运输。出国的物资一般通过船和飞机，国内的物资通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并调查他的信誉度，是否有才能运送此批物资。欣龙公司物资的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证物资平安准时到达目的地。五.熟悉理解客户。关于客户的订购产品的习性要有足够的理解。当出现异常情况时，能够做出果断的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，能够本人做出推断。不必劳烦别人。六.正确对待客户效劳。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感受到他是客户，正在享受星级的效劳。客户不会理睬公司其他部门是如何运作，也不想明白更多，他只会与你联络，理解他的订单，理解他的货期。因而要做一个亮堂明晰的窗口，要看清事实，平复处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，依照工厂实际消费情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发工程，所有人都知道这个产品以我们如今的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新工程来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户本人去找其它厂商。这时客户时常打抱怨公司的效劳不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。七.加强与消费线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作特别难展开，根本无法促进消费，保证订单的顺利完成。八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，特别少接触到法律，由于全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采纳统一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要注重与客户交流时的书面证据，一般都不会有征询题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描绘。也没有以往的英文物资编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，征询他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，消费部门也特别快乐，由于上一单的货特别容易消费，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要明白，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就能够防止能够特别多不必要的烦恼，防止合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番应酬，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。关于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联络，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你确实想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信本人的才能，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对本人多充电，多学习专业知识。跟单员个人工作打算(2)第一：多理解工厂的产品，作为一位跟单员，没有特别多的门禁权限，跟单员是能够进出多个部门。这就意味着，我能够学习到特别多东西，只要我抱着不怕吃苦的、勤去车间、不明白多征询。相信我会特别快熟悉工作流程的。第二：短时间内熟悉消费过程和工艺，我相信一个优秀的消费跟单员对产品的工艺流程要是特别熟悉的。第三：对各部门的工作流程都要熟悉，服从公司的规定办事。不同的公司有本人不同的规章制度，假如都按着个人意愿来行事，会导致公司秩序混乱。第四：安排好物资的运输方式，调查运输公司的信誉度。保证客户的物资是准时出货，按时到达。第五：充分的理解客户，熟悉他们订购产品的习惯，以保证出现异常时，能做出特别好的推断和提出特别好的处理方法。第六：消费跟单员是客户和公司之间的一架桥梁，身为公司员工，事事为公司着想是你的责任;面对客户，我们必须让他们享受效劳，并坚持顾客确实是上帝的原则。第七：做好与产线的关系也特别重要，由于消费跟单员的工作确实是与产线人员的沟通和跟催，只有处理好了与车间工作人员的关系，才能让跟单工作顺利的展开，保证订单的准时完成。跟单员个人工作打算(3)我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵照以下几点逐步进入角色：一.7天之内理解工厂消费的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。尽管跟单文员不属于工程技术人员，大概不需要对产品有更多的理解。事实上不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作才能。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的尽管不是官，但是他的门禁权限却特别广，他能够进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下征询，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信特别快会被我熟知并纯熟的运用。二.在最短的时间内弄明白消费过程及工艺。刚开场，一般人会认为跟单文员只需明白消费订单的进度就能够了，好似白领一样，坐在办公室，打着，发着email就能够掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟悉产品的工艺流程，消费一定数量的产品所需要的消费时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经历久了，不管是工艺依然货期你都能够直截了当回复客户。三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有本人的工作方式。假如每个人都按照本人的流程来进展工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及声誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的征询题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，直截了当将订单发给消费线，催促消费。没有给经理确认，而如今，a-001的产品由于原材料涨价的征询题需要涨价。但大货已经在消费了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿消费，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能赔本卖给了客户。如此就直截了当造成了公司亏损。四.理解物资的运输。出国的物资一般通过船和飞机，国内的物资通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并调查他的信誉度，是否有才能运送此批物资。欣龙公司物资的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证物资平安准时到达目的地。跟单员个人工作打算(4)时间过得真快，转眼20xx年马上过去，新的一年马上开场，在通过半年的工作和学习后，我已经习惯了公司的工作和生活。在供给公司这半年里学到了许多工作经历，汲取了许多经历教训。在供给公司我负责的是包装物料的跟单打算，从20xx年7月份来到供给公司，多亏了领导和同事的协助我特别快熟悉了跟单这一流程。开场的时候只是觉得让厂家把货直截了当送来，然后车间的人再直截了当拉走这么简单。但是渐渐的我发觉这一任务比我想象的要复杂特别多，一个库房的包装物料关系着全厂的消费打算。假如库房没有包装的库存，就会耽搁车间的消费，成品出不来就会直截了当妨碍到消费者的利益;但是假如给厂家下达的打算太多，消费上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。这一职位与各个部门联络，涉及到的事情特别琐碎。因而在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把打算下错厂家了，尽管谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真细心。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作才能，特拟此个人工作打算。我负责的是包装物料的跟单打算，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，因而责任也大，稍有不慎就会酿成大错，因而在下一年的工作中我会更加细心，更加认真;2、对各部门下达的工作打算认真核对库存，及时给厂家下达打算;3、多和消费部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特别情况不耽搁消费;4、各部门下打算必须有书面字样，书面文字必须保存;5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再消费大货;6、每天看ERP查看入库单，认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进展验收;7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格;8、一定恪守商业机密，决不做有损公司利益的事情。在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率，总结经历，克服缺乏，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取为公司的开展做出更多的奉献，真心的感激指导和协助过我的领导和同事，感激你们。跟单员个人工作打算(5)一、跟单员的定义：跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依照，跟踪产品、跟踪效劳运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型消费企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与消费跟单而存在的。1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进展跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进展跟进。以缔结业务，签定合同为目的的一系列活动。2.消费跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进展消费安排。对消费进度进展跟踪，按期将物资送到客户手中。其中在消费过程中跟踪质量治理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，如此工作会比拟繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产质量量的操纵则有QC进展跟踪。三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、消费、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任严重。2.沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与打算部门、消费部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进展的与人沟通的工作，沟通协调才能特别重要。3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户材料，对他们的需求比拟熟悉，同时也理解工厂的消费情况，因而对客户的订单能够提出意见，以利于客户的订货或下单。4.工作节拍多变、快速：面对的客户来自四面八方，他们的工作方式、作息时间、工作节拍各不一样，因而，跟单员的工作节拍应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。5.工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是消费治理协调，因而跟单员必须熟悉工厂的消费运作流程，以便做出更快更好的反响和决策。四、跟单员的素养要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素养要求：1)分析才能：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。2)预测才能：能预测出客户的需求，合作企业的消费才能及物料的供给情况，便于接单、消费及交货的安排。3)表达才能：擅长用文字和语言与客户沟通。4)专业知识：对所跟单的产品要熟悉，理解产品的原材料特点、来源及成分。明白产品的特点、款式、质量，便于和客户及消费人员的沟通。5)人际关系处理的才能：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成本人想要做的事。6)法律知识：理解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、明白法、用法。7)会谈才能：有口才、有技巧。8)治理与推销才能：对外推销高手，对内治理行家。9)物流知识：理解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。五、跟单流程：消费过程跟单主要是理解合作工厂的消费进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单消费，因而跟单员要协同QC深化企业的消费车间查验产品的质量与消费进度，发觉征询题要及时处理。由于消费过程跟单的根本要求是使企业能按订单即时交货及按订单商定的质量交货，因而我们要深化到消费线，查看进度，查看质量。根本要求为：?按时交货：要使消费进度与订单交货期相吻合，做到不提早也不推延。?按质交货：消费出来的产品符合订单的质量要求。跟单过程中，前期接触比拟多的确实是样衣和样板，样板的质量妨碍到样衣制造的质量，因而样板也要有比拟好的操纵，不过一般的公司会提供样板或者有工厂直截了当打版，确定最终的样衣。在样衣确认过程中，有一些商定的名称要去理解，详细如下1.款式样主要用于设计师看款式效果及消费的用料计算，一般情况下用同类布料打样，同意辅料代用，这步工作能够有时候由公司技术及样板中心完成，也能够由合作工厂完成。期间会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个表格时应留意每个工程内容与规格，由于这些内容与规格往往同本钱直截了当相关联，任何有利于降低本钱而又不改变原有服装的根本要求的方法和建议都能够提出来，经客户同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。2.批办样批办样制造前，依照提供的款式样和样品规格表中详细要求逐项进展操作，检查样品的织物组织、构造规格、测量所有的尺寸，确信各个点的尺寸在同意误差范围内。把款式样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面理解样衣的情况。原则上，打批办样用正式主辅料。3.产前样产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，如今客户才提供正确的大货消费用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货消费用。不可用用往常的规格表代替，经常会发生过失，由于通过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批消费运营之前，还须打一次样，叫做产前样，在制造这个样衣中，所有的主敷料都必须用以后消费中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进展下单，详细操作流程如下：1.下达消费通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的消费通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等。2.分析消费才能消费通知单下达后，要分析合作工厂的消费才能，能否按期、按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。3.制定消费打算：消费打算的制定及施行关系着消费治理及交货的成败，跟单员要协助生管人员将订单及时转化为消费通知单。4.跟踪消费进度A.实际进度与打算进度发生差异，要找缘故。通常有以下缘故：1.原打算错误;2.机器设备有毛病;3.材料没跟上;4.不良率和报废率过高;5.临时工作或特急订单的妨碍;6.前过程延误的累积;7.员工工作情绪低落，缺勤或流淌率高;(4)跟踪消费进度的表单：详细有：消费日报表、消费进度差异分析表、消费进度操纵表、消费异常处理表、消费线进度跟踪表。跟单人员详细依照相关情况进展报表填写。5.交期延误：如是工厂缘故，要通知客户，获得同意后方可出货。如不同意，再进展协商，假如协商不成，可能就要进展违约赔偿。6.订单更改征询题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的(增加或减少)，有包装方面的(彩印或白合)，有交期的变更(提早或推延)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如货已消费的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如还没安排，征询题不大。如已按排了部份，要进展协商。比方数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的征询题不大，如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提早，要依照实际情况，在与工厂协商后在订。如要推延，时间短，征询题不大，但如要延迟特别长，那仓储费，损消耗要要和客户进展协商，这些费用都需要客户进展承担。六、消费过程中的验货工作程序1、面/辅料到厂后，催促工厂最短时间内依照发货单详细盘点，并由工厂签收。假设出现缺少码/现象要亲身参与清点并确认。2、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特别情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。3、校正工厂裁剪样版后方可对其进展版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。4、依照双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将详细数据以书面方式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货完毕后退还我司，并催促其节约使用，杜绝浪费现象。5、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进展半成品检验，如有征询题要及时反映工厂负责人和相应治理人员，并监视、协助工厂落实整改。6、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进展全面细致地检验。出具检验报告书(大货消费初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并公司。7、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。依照大货交期事先列出消费打算表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按消费打算表落实进度并催促工厂。消费进度要随时汇报公司。8、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制造、质量要求，要监视、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。9、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有征询题早发觉、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。10、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进展核对，检查每色、每号是否相符。如有征询题必须查明缘故并及时相应处理。11、加工完毕后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料(特别是商标)。12、对消费过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的征询题、对征询题的反响处理才能以及整个定单操作情况进展总结，以书面方式报告公司主管领导。13、在检查过程中一定要公平，真实七、跟单的考前须知1、接到跟单材料与样衣之后，一定要认确实看看，留意细节，依照本人的经历，对可能会出现那些征询题让本人事先有个理解