2024年度数据中心运营管理协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度数据中心运营管理协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议各方的权利与义务1.3协议的有效期第二条数据中心的运营管理2.1数据中心的基本信息2.2运营管理的服务内容2.3运营管理的服务标准与要求第三条数据中心的安全管理3.1安全管理的基本要求3.2安全事件的处理流程3.3安全责任的划分第四条数据中心的硬件维护4.1硬件设备维护的范围4.2硬件设备维护的标准与流程4.3硬件设备维护的责任分配第五条数据中心的软件维护5.1软件系统维护的范围5.2软件系统维护的标准与流程5.3软件系统维护的责任分配第六条数据中心的网络管理6.1网络管理的基本要求6.2网络故障的处理流程6.3网络安全的保障措施第七条数据中心的人员管理7.1人员管理的基本要求7.2员工培训与考核7.3人员进出管理第八条数据中心的服务支持8.1服务支持的内容与范围8.2服务响应与处理时限8.3服务支持的评估与改进第九条费用与支付9.1费用计算与支付方式9.2费用调整机制9.3支付时间的约定第十条违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担10.3违约责任的豁免条件第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2仲裁或诉讼的地点与适用法律11.3保密与证据保全第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同终止的条件与程序12.3合同终止后的相关事宜处理第十三条合同的继承与转让13.1合同继承的条件与程序13.2合同转让的条件与程序13.3转让后果的相关规定第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件与附加条款14.3合同的生效与解除条件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议各方的权利与义务1.2.1甲方的权利与义务（1）甲方应向乙方提供数据中心的基本信息，包括但不限于设备配置、网络架构、业务需求等。（2）甲方应按照本协议约定的时间和方式支付乙方服务费用。（3）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保乙方按照约定标准提供服务。1.2.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供数据中心运营管理服务，确保数据中心的正常运行。（2）乙方应按照甲方的业务需求，制定并执行运营管理方案，确保数据中心的稳定性和高效性。（3）乙方应确保数据中心的安全，采取必要的安全措施，防止安全事故的发生。1.3协议的有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第二条数据中心的运营管理2.1数据中心的基本信息（1）数据中心位于__________，占地面积__________平方米。（2）数据中心内设备配置如下：

第八条数据中心的服务支持8.1服务支持的内容与范围（1）定期对数据中心进行巡检，确保设备正常运行。（2）对数据中心出现的故障进行及时处理，保障业务的连续性。（3）对甲方人员进行操作培训，确保甲方人员能够熟练使用数据中心的相关设备。（4）提供7×24小时的电话和在线技术支持。8.2服务响应与处理时限（1）一般性故障，应在4小时内解决。（2）重要故障，应在8小时内解决。（3）重大故障，应在12小时内解决，并向甲方报告处理进展。8.3服务支持的评估与改进乙方应定期对服务支持进行评估，根据甲方反馈和实际情况，不断改进服务支持流程和质量。第九条费用与支付9.1费用计算与支付方式乙方向甲方提供的数据中心运营管理服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括：（1）设备运行维护费用。（2）人员培训费用。（3）故障处理费用。（4）其他相关费用。（1）每月末支付当月费用。（2）每季度支付当季费用。（3）每年初支付全年费用。9.2费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。9.3支付时间的约定甲方应按照本协议约定的时间支付服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期部分金额的【】%支付滞纳金。第十条违约责任10.1违约行为的界定一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。10.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、承担损失、继续履行协议等。10.3违约责任的豁免条件如违约行为是由于不可抗力导致的，经双方协商一致，可免除违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的地点与适用法律如选择仲裁，仲裁地点为【】，适用法律为中华人民共和国法律。如选择诉讼，法院地点为【】，适用法律为中华人民共和国法律。11.3保密与证据保全双方在争议解决过程中，应对涉及的保密信息予以保密，并采取必要的证据保全措施。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止的条件与程序（1）协议有效期届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除。（3）一方违约导致协议无法履行，另一方解除。12.3合同终止后的相关事宜处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的事宜处理协助，包括但不限于数据中心的交接、业务迁移等。第十三条合同的继承与转让13.1合同继承的条件与程序本协议的继承需经双方协商一致，并签订书面继承协议。13.2合同转让的条件与程序本协议的转让需经双方协商一致，并签订书面转让协议。13.3转让后果的相关规定合同转让后，新的合同主体应继续履行本协议的约定。第十四条其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。14.2合同的附件与附加条款本协议的附件和附加条款为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同的生效与解除条件本协议自双方签字（或盖第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与数据中心运营管理服务过程的个体或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、维修服务方、咨询服务方等，以及其工作人员、代理人和授权代表。1.3第三方应具备合法的资质和能力，其行为应符合中华人民共和国相关法律法规的规定。第二条第三方责任限定2.1第三方介入本合同项下的服务过程中，应严格按照双方的约定和中华人民共和国相关法律法规的要求，提供专业、高效的服务。2.2第三方在其职责范围内，对因提供服务导致的甲方损失承担责任。但在此前提下，乙方应对第三方的服务质量和效果进行监督和评估，确保第三方服务的合规性和有效性。2.3若第三方因违反法律法规、约定条款或故意不当行为导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应责任，乙方在承担责任后有权向第三方追偿。第三条第三方权利与义务3.1第三方在其职责范围内，享有提供服务的权利，并有权获得相应的报酬。3.2第三方应遵守甲乙双方的保密协议，对在服务过程中获取的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。3.3第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量标准的服务，并接受甲乙双方的监督和检查。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何劳动合同、代理关系或其他法律关系。4.2第三方应自行承担其工作人员的行为后果，甲方、乙方不承担由此产生的任何责任。4.3第三方在提供服务过程中，应视为甲方、乙方之间的合作方，而非合同当事人。第五条第三方介入的程序与条件5.1第三方介入本合同项下的服务，应经过甲方、乙方的共同同意，并签订书面补充协议。5.2甲方、乙方应审慎选择第三方，并对其资质、能力和信誉进行审查。5.3第三方介入前，甲方、乙方应与第三方明确服务内容、范围、标准、报酬等事项。第六条第三方服务的变更与终止6.1如需变更第三方的服务内容、范围等，甲方、乙方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2如第三方未能按照约定提供服务或违反法律法规、约定条款，甲方、乙方有权终止第三方服务，并追究其相应责任。6.3第三方服务终止后，甲方、乙方应协助第三方处理相关事宜，包括但不限于数据中心的交接、业务迁移等。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲方承担的责任限额，不得超过甲方因第三方服务而支付的报酬金额。7.2甲方、乙方应对第三方的行为进行合理监督，确保其不会因故意或过失而导致甲方损失超过责任限额。7.3如第三方因故意或重大过失导致甲方损失超过责任限额，甲方有权要求乙方另行承担超出部分的责任。第八条违约责任8.1第三方违反本补充协议的约定，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担相应责任。8.2乙方在选择第三方、监督第三方服务过程中，如有疏忽或故意行为导致甲方损失，乙方应承担相应责任。8.3甲方、乙方应尽力避免第三方介入导致的不利后果，并采取措施减轻损失。第九条争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼的地点与适用法律如选择仲裁，仲裁地点为【】，适用法律为中华人民共和国法律。如选择诉讼，法院地点为【】，适用法律为中华人民共和国法律。第十条保密与证据保全双方在争议解决过程中，应对涉及的保密信息予以保密，并采取必要的证据保全措施。第十一条合同的生效与解除条件本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与本合同具有同等法律效力。本补充协议的解除，需经甲方、乙方协商一致，并第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.数据中心设备配置清单详细列出数据中心内所有设备的名称、型号、数量、制造商等信息。2.数据中心网络架构图详细描绘数据中心的网络架构，包括网络设备、连接方式、IP地址分配等。3.数据中心业务需求说明书详细描述数据中心业务需求，包括业务类型、数据处理量、安全要求等。4.运营管理方案详细说明乙方为甲方提供的数据中心运营管理服务内容，包括服务流程、操作规范等。5.安全管理制度详细列出数据中心的安全管理制度，包括安全管理流程、应急预案等。6.硬件设备维护手册详细描述硬件设备的维护流程、保养方法、故障排除等。7.软件系统维护手册详细描述软件系统的维护流程、升级策略、故障排除等。8.人员培训计划详细列出乙方为甲方人员提供的培训计划，包括培训内容、时间、地点等。9.服务支持流程图详细描绘乙方提供的服务支持流程，包括服务响应、处理步骤等。10.费用明细表详细列出数据中心运营管理服务的各项费用，包括服务费、维护费、培训费等。11.违约行为及责任认定细则详细列出违约行为的定义、责任认定标准、赔偿方式等。12.争议解决机制详细描述争议解决的方式、程序、适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按约定时间支付服务费：甲方应支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按逾期金额的【】%计算。（2）未提供必要的信息或资料：甲方应承担因此导致的服务延误或无法提供服务的责任。（3）擅自变更数据中心用