2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查合同范本本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查实施时间4.1调查开始时间4.2调查结束时间5.调查费用及支付方式5.1调查费用5.2支付方式6.调查结果的处理与应用6.1调查结果的处理6.2调查结果的应用7.调查过程中的保密与保护7.1保密要求7.2保护措施8.合同双方的权利与义务8.1物业服务企业的权利与义务8.2小区业主的权利与义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同的修改与补充12.1修改与补充方式12.2修改与补充程序13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2其他约定事项14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查报告模板第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本调查旨在全面了解小区业主对物业服务企业的满意程度，分析物业管理服务的现状，找出存在的问题，为物业服务企业改进服务提供依据。1.2调查意义本次调查对于提升小区物业管理服务水平，增强业主满意度，构建和谐社区具有重要意义。2.调查对象与范围2.1调查对象本调查的对象为小区全体业主，包括住宅业主和商业业主。2.2调查范围调查范围涵盖小区物业管理服务的各个方面，包括物业服务、设施设备维护、环境绿化、安全保卫、社区活动等。3.调查内容与方法3.1调查内容业主对物业服务企业的整体满意度；业主对物业服务各项具体工作的满意度；业主对物业管理服务中存在的问题和建议。3.2调查方法本次调查采用问卷调查的方式，通过线上线下相结合的方式发放问卷，收集业主意见。4.调查实施时间4.1调查开始时间调查开始时间为2024年X月X日。4.2调查结束时间调查结束时间为2024年X月X日。5.调查费用及支付方式5.1调查费用本次调查费用共计人民币X元。5.2支付方式调查费用由物业服务企业承担，支付方式为一次性支付。6.调查结果的处理与应用6.1调查结果的处理调查结束后，物业服务企业将对调查结果进行整理、分析，形成调查报告。6.2调查结果的应用物业服务企业将根据调查报告，针对存在的问题制定改进措施，并定期向业主通报改进情况。7.调查过程中的保密与保护7.1保密要求在调查过程中，物业服务企业及参与调查的人员应严格遵守保密原则，不得泄露业主个人信息。7.2保护措施对参与调查的业主信息进行脱敏处理；建立健全信息安全管理制度；对违反保密规定的人员进行追责。8.合同双方的权利与义务8.1物业服务企业的权利与义务8.1.1物业服务企业有权要求业主配合调查，提供真实、准确的调查信息。8.1.2物业服务企业有义务保证调查的公正性、客观性，不得干预业主的独立意见。8.1.3物业服务企业有义务根据调查结果改进服务，提高物业管理水平。8.2小区业主的权利与义务8.2.1业主有权利参与调查，表达对物业管理服务的意见和建议。8.2.2业主有义务如实填写调查问卷，不得虚报或隐瞒事实。8.2.3业主有义务监督物业服务企业的服务质量，对不满意的方面提出批评和改进建议。9.违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务企业未按约定时间完成调查工作；9.1.2物业服务企业泄露业主个人信息；9.1.3业主未如实填写调查问卷，影响调查结果的准确性。9.2违约责任9.2.1对于物业服务企业的违约行为，业主有权要求物业服务企业承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2对于业主的违约行为，物业服务企业有权要求业主承担违约责任，包括但不限于重新填写问卷、支付调查费用等。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至当地仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序10.2.1提交仲裁申请；10.2.2仲裁委员会受理并通知另一方；10.2.3仲裁委员会组织仲裁；10.2.4仲裁委员会作出仲裁裁决。11.合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1调查工作完成；11.2.2争议解决完毕；11.2.3双方协商一致解除合同。12.合同的修改与补充12.1修改与补充方式合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.2修改与补充程序12.2.1双方协商一致；12.2.2签订修改或补充协议；12.2.3协议生效。13.其他约定事项13.1不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。13.2其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查报告模板第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方概念本合同中所述第三方，是指除合同双方（甲方：物业服务企业；乙方：小区业主）之外的，提供专业服务、咨询或执行特定任务的独立实体或个人。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高调查的客观性和专业性，确保调查结果的准确性和公正性。16.第三方选择与介入程序16.1第三方选择16.1.1拥有相关领域的专业资质和经验；16.1.2能够保证调查的独立性和客观性；16.1.3能够遵守保密协议，保护业主隐私。16.2第三方介入程序16.2.1甲方与第三方签订合作协议；16.2.2第三方参与调查的准备工作；16.2.3第三方正式介入调查工作。17.第三方的权利与义务17.1第三方的权利17.1.1第三方有权根据合作协议独立开展调查工作；17.1.2第三方有权获取必要的调查资料和数据。17.2第三方的义务17.2.1第三方有义务按照合作协议的要求，客观、公正地进行调查；17.2.2第三方有义务保护业主个人信息，不得泄露；17.2.3第三方有义务按时提交调查报告。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同所述的责任限额，是指第三方在履行本合同过程中，因自身过错造成甲方或乙方损失时，需承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定18.2.1第三方责任限额由甲方与第三方在合作协议中约定；18.2.2责任限额应考虑第三方服务的性质、预期风险等因素。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1甲方负责协调第三方与业主之间的沟通；19.1.2甲方负责监督第三方的工作进度和质量；19.1.3甲方负责支付第三方服务费用。19.2第三方与乙方的划分19.2.1乙方有义务配合第三方进行调查；19.2.2乙方有权要求第三方提供调查结果和报告；19.2.3乙方有权对第三方的工作提出意见和建议。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至当地仲裁委员会仲裁。20.2争议解决程序20.2.1提交仲裁申请；20.2.2仲裁委员会受理并通知另一方；20.2.3仲裁委员会组织仲裁；20.2.4仲裁委员会作出仲裁裁决。21.第三方介入合同的终止21.1终止条件21.1.1调查工作完成；21.1.2争议解决完毕；21.1.3双方协商一致解除合同。21.2终止程序21.2.1第三方介入合同终止，应书面通知甲方和乙方；21.2.2双方应协助第三方完成剩余工作，并妥善处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷设计应包含调查目的、调查内容、问题类型（如选择题、填空题、量表题等）和填写说明。附件说明：此附件为业主填写意见的主要工具，应确保问卷内容清晰、易懂，且具有代表性。2.调查报告模板3.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的内容、保密期限、违约责任等。附件说明：此附件用于保护业主个人信息和调查过程中的敏感信息。4.第三方合作协议详细要求：协议应包括双方的权利、义务、责任、费用、期限和争议解决方式。附件说明：此附件为甲方与第三方合作的基础文件，确保第三方在调查过程中遵守合同约定。5.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序和适用法律。附件说明：此附件用于在发生争议时，为双方提供明确的解决途径。6.第三方责任限额协议详细要求：协议应明确第三方在履行合同过程中可能承担的责任限额。附件说明：此附件用于保障甲方和乙方的权益，确保第三方在违约时承担相应的赔偿责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业服务企业未按约定时间完成调查工作；物业服务企业泄露业主个人信息；业主未如实填写调查问卷；第三方未按合作协议要求进行调查；第三方泄露业主个人信息；第三方未按时提交调查报告。2.责任认定标准物业服务企业未按约定时间完成调查工作：每延迟一天，物业服务企业应向业主支付一定金额的违约金。物业服务企业泄露业主个人信息：物业服务企业应立即采取措施停止泄露，并向业主支付赔偿金。业主未如实填写调查问卷：业主应重新填写问卷，并承担由此产生的额外费用。第三方未按合作协议要求进行调查：第三方应承担违约责任，并赔偿由此给甲方或乙方造成的损失。第三方泄露业主个人信息：第三方应承担违约责任，并赔偿由此给甲方或乙方造成的损失。第三方未按时提交调查报告：第三方应向甲方支付一定金额的违约金。3.违约示例说明物业服务企业未按约定时间完成调查工作，导致调查结果延迟一个月公布，应向业主支付违约金人民币X元。第三方在调查过程中泄露了业主个人信息，导致业主遭受经济损失，第三方应赔偿人民币Y元。全文完。2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查合同范本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同目的1.4合同期限2.调查内容与方法2.1调查对象2.2调查范围2.3调查方法2.4调查工具3.调查实施3.1调查时间安排3.2调查人员安排3.3调查地点安排3.4调查过程监控4.数据收集与处理4.1数据收集方式4.2数据录入与校验4.3数据分析4.4数据保密5.调查结果报告5.1报告形式5.2报告内容5.3报告提交时间6.费用及支付6.1调查费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.合同双方责任与义务7.1物业服务企业责任7.2调查机构责任7.3物业服务企业义务7.4调查机构义务8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止的程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案11.其他约定11.1合同附件11.2合同解释11.3合同变更12.合同签订与生效日期13.合同份数与保管14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查合同”。1.2合同双方甲方：小区物业服务企业乙方：调查机构1.3合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查中的权利、义务和责任，确保调查工作的顺利进行。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.调查内容与方法2.1调查对象调查对象为2024小区的业主。2.2调查范围调查范围包括物业管理服务、环境卫生、安全保障、公共设施、社区活动等方面。2.3调查方法调查方法包括问卷调查、访谈、现场观察等。2.4调查工具调查工具为问卷调查表，由乙方提供。3.调查实施3.1调查时间安排调查时间为2024年3月至2024年5月。3.2调查人员安排乙方负责组织调查人员，并确保其具备相关资质。3.3调查地点安排调查地点为2024小区内。3.4调查过程监控甲方对调查过程进行全程监控，确保调查的客观性和公正性。4.数据收集与处理4.1数据收集方式数据收集方式为问卷调查、访谈、现场观察等。4.2数据录入与校验乙方负责数据录入工作，并确保数据的准确性。4.3数据分析乙方对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。4.4数据保密乙方对调查数据负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.调查结果报告5.1报告形式报告形式为书面报告，包括文字描述和图表展示。5.2报告内容报告内容包括调查概述、数据统计、问题分析、改进建议等。5.3报告提交时间报告提交时间为2024年6月30日前。6.费用及支付6.1调查费用调查费用总额为人民币万元。6.2费用支付方式费用支付方式为甲方在合同签订后支付50%，调查报告提交后支付剩余50%。6.3费用支付时间费用支付时间为合同签订后5个工作日内支付首期费用，报告提交后5个工作日内支付尾期费用。7.合同双方责任与义务7.1物业服务企业责任7.1.1提供调查所需的场地、设施和人员支持。7.1.2对调查结果进行认真分析，并制定改进措施。7.1.3对乙方进行调查工作的配合和支持。7.2调查机构责任7.2.1按照合同约定开展调查工作，确保调查结果的客观性和公正性。7.2.2在调查过程中严格遵守职业道德，保护业主隐私。7.2.3按时提交调查报告。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失；8.1.2因不可抗力导致合同无法履行；8.1.3双方协商一致，决定解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满；8.2.2合同目的实现；8.2.3合同解除。8.3合同解除或终止的程序8.3.1提前通知：一方需提前30日以书面形式通知对方；8.3.2约定赔偿：因解除或终止合同给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；8.3.3合同解除或终止后，双方应尽快进行合同终止后的工作交接。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商：双方应友好协商解决争议；9.1.2仲裁：协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为有管辖权的人民法院；9.2.2仲裁机构为双方约定的仲裁委员会。9.3争议解决期限9.3.1协商解决争议的期限为自争议发生之日起30日内；9.3.2仲裁或诉讼解决争议的期限为自争议发生之日起60日内。10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章；10.1.2合同经相关部门备案。10.2合同备案10.2.1合同备案单位为甲方所在地的物业管理主管部门；10.2.2合同备案时间为合同签订后10个工作日内。11.其他约定11.1合同附件11.1.1合同附件包括但不限于调查问卷、工作计划、费用清单等；11.1.2合同附件与本合同具有同等法律效力。11.2合同解释11.2.1本合同条款如有歧义，以书面解释为准；11.2.2合同解释权归甲方所有。11.3合同变更11.3.1合同变更需经双方书面同意；11.3.2合同变更后的内容与本合同具有同等法律效力。12.合同签订与生效日期12.1合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。12.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同份数与保管13.1合同份数本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份。13.2合同保管合同由双方各自妥善保管。14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：工作计划14.3附件三：费用清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义第三方是指在合同履行过程中，因特定需求或约定，被甲乙双方或其中一方邀请参与合同执行、监督或提供专业服务的个人或机构，不包括中介方。15.2第三方介入原因15.2.1提高服务质量或效率；15.2.2解决合同执行中的技术或专业问题；15.2.3应对突发事件或不可抗力。16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1第三方由甲乙双方共同选定或由一方推荐，经另一方同意；16.1.2第三方需具备相应的资质和经验。16.2第三方协议16.2.1第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订协议，明确各方的权利、义务和责任；16.2.2协议内容应与本合同内容相一致或与之兼容。17.第三方责任与权利17.1第三方责任17.1.1第三方应按照合同约定和协议内容履行职责；17.1.2第三方对因其过错导致的责任承担赔偿责任；17.1.3第三方对因其提供的服务或产品不符合约定的，承担相应责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持；17.2.2第三方有权在合同范围内对甲乙双方的行为进行监督；17.2.3第三方有权根据合同和协议内容获得报酬。18.第三方责任限额18.1责任限额设定18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定；18.1.2责任限额应充分考虑第三方的业务范围、风险承受能力和合同金额。18.2责任限额调整18.2.1若第三方业务范围或风险承受能力发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额；18.2.2责任限额的调整需书面确认。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1第三方负责的具体职责应在协议中明确；19.1.2甲乙双方的其他职责不应因第三方介入而改变。19.2权利划分19.2.1第三方在合同履行过程中的权利应与协议内容一致；19.2.2甲乙双方的权利不应因第三方介入而受到限制。19.3责任划分19.3.1第三方的责任应限于协议约定的范围内；19.3.2甲乙双方的责任应按照合同约定和各自的实际行为承担。20.第三方介入后的合同履行20.1合同变更20.1.1第三方介入导致合同需要变更的，甲乙双方应协商一致，并书面确认变更内容；20.1.2变更后的合同内容仍需遵守本合同的规定。20.2合同终止20.2.1第三方介入导致合同无法继续履行的，甲乙双方应协商解除合同；20.2.2合同解除后，各方应根据合同约定承担相应的责任。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式21.1.1第三方介入后的争议解决方式应与本合同约定的方式一致；21.1.2若本合同未约定争议解决方式，争议解决方式应参照协议约定。21.2争议解决机构21.2.1第三方介入后的争议解决机构应与本合同约定的机构一致；21.2.2若本合同未约定争议解决机构，争议解决机构应参照协议约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应设计合理，问题清晰，涵盖物业管理服务的各个方面。说明：调查问卷是收集业主满意度数据的主要工具，应确保其科学性和有效性。2.工作计划详细要求：工作计划应包括调查时间表、人员安排、预算等详细信息。说明：工作计划是确保调查工作按计划进行的重要文件。3.费用清单详细要求：费用清单应详细列出调查的各项费用，包括人员工资、材料费、交通费等。说明：费用清单是合同履行过程中的费用支付依据。4.第三方协议详细要求：第三方协议应明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。说明：第三方协议是第三方介入合同执行的基础文件。5.争议解决协议详细要求：争议解决协议应明确争议解决的方式、机构和期限。说明：争议解决协议是解决合同执行过程中可能出现的争议的依据。6.合同变更协议详细要求：合同变更协议应详细记录合同变更的内容和双方达成的一致意见。说明：合同变更协议是合同履行过程中可能出现的变更的正式文件。7.合同终止协议详细要求：合同终止协议应明确合同终止的原因、程序和双方的责任。说明：合同终止协议是合同终止后的正式文件，用于明确各方权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求：乙方未按合同约定时间完成调查报告。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为合同总金额的10%。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金。2.违约行为详细要求：甲方未按合同约定支付调查费用。责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的利息，利率为同期银行贷款利率。示例说明：若甲方未按合同约定支付调查费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息。3.违约行为详细要求：第三方在执行过程中出现重大失误，导致调查结果失真。责任认定：第三方应承担全部责任，并向甲方支付违约金，金额为合同总金额的20%。示例说明：若第三方在执行过程中出现重大失误，如数据篡改、调查过程不规范等，第三方应支付违约金。4.违约行为详细要求：任何一方泄露调查数据，导致业主隐私泄露。责任认定：泄露方应承担全部责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。示例说明：若任何一方泄露调查数据，导致业主隐私泄露，泄露方应承担相应的法律责任。全文完。2024小区物业服务企业物业管理服务满意度调查合同范本2本合同目录一览1.1调查目的与意义1.2调查内容与范围1.3调查方法与技术2.1调查对象与样本选择2.2调查时间与周期2.3调查地点与环境3.1调查问卷设计与编制3.2问卷发放与回收方式3.3问卷数据收集与整理4.1物业服务企业基本情况介绍4.2物业服务项目与标准4.3物业服务费用与收费标准5.1满意度调查指标体系建立5.2满意度调查数据统计分析方法5.3满意度调查结果解读与应用6.2调查报告发布与公示6.3调查结果反馈与沟通7.1调查费用预算与报销7.2调查成果转化与应用8.1本合同双方的权利与义务8.2合同履行与违约责任8.3合同解除与终止条件9.1争议解决方式与程序9.2合同变更与补充9.3合同生效、终止与存续10.1合同签订与备案10.2合同解除与终止通知10.3合同附件与补充协议11.1合同附件一：物业服务企业简介11.2合同附件二：物业服务项目与标准11.3合同附件三：满意度调查问卷12.1合同附件四：满意度调查报告12.2合同附件五：满意度调查费用预算13.1合同附件七：满意度调查争议解决机制13.2合同附件八：满意度调查合同变更记录13.3合同附件九：满意度调查合同补充协议14.1合同附件十：满意度调查合同备案证明14.2合同附件十一：满意度调查合同解除与终止证明14.3合同附件十二：满意度调查合同补充协议备案证明第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1.1明确本次调查旨在全面了解业主对2024小区物业服务企业的满意程度，以评估物业管理服务的质量与效果。1.1.2通过调查，为物业服务企业提供改进服务、提升管理水平的重要依据。1.1.3促进物业服务企业与业主之间的沟通与和谐，增强小区的居住环境与生活质量。第二条调查内容与范围2.1.1调查内容涵盖物业服务企业的工作效率、服务质量、服务态度、环境卫生、安全保障、设施设备维护等方面。2.1.2调查范围包括2024小区全体业主，以及物业服务企业提供的各项服务。第三条调查方法与技术3.1.1采用问卷调查法，设计科学、合理的问卷，确保调查结果的客观性。3.1.2运用统计分析方法，对收集到的数据进行处理与分析，得出调查结论。3.1.3采用线上与线下相结合的方式发放问卷，确保问卷回收率。第四条调查对象与样本选择4.1.1调查对象为2024小区全体业主。4.1.2样本选择采用分层随机抽样方法，确保样本的代表性。第五条调查时间与周期5.1.1调查时间定于2024年6月1日至2024年6月30日。5.1.2调查周期为一个月，确保调查工作的顺利进行。第六条调查地点与环境6.1.1调查地点设定在2024小区物业管理处及小区内主要活动区域。6.1.2调查环境要求安静、舒适，便于业主填写问卷。第七条调查问卷设计与编制7.1.1问卷设计遵循科学性、全面性、客观性原则。7.1.2问卷编制包括基本信息、满意度评价、意见建议等模块。7.1.3问卷内容涉及物业服务企业的各个方面，确保调查的全面性。第八条本合同双方的权利与义务8.1.1物业服务企业有权要求业主配合完成问卷调查，并对调查结果进行分析与改进。8.1.2业主有权参与满意度调查，并提出对物业服务企业的意见和建议。8.1.3物业服务企业有义务保障业主的隐私权，对调查结果保密。8.1.4业主有义务如实填写问卷，并对问卷内容保密。第九条合同履行与违约责任9.1.1双方应按照合同约定，按时完成调查工作。9.1.2如一方未按时履行合同义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。9.1.3合同履行过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同解除与终止条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同。10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可以解除合同。10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。第十一条争议解决方式与程序11.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，可以向物业服务企业所在地的人民调解委员会申请调解。11.1.3调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同变更与补充12.1.1合同在履行过程中，如需变更或补充，双方应签订书面协议。12.1.2变更或补充的协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。第十三条合同生效、终止与存续13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2合同履行完毕或解除、终止后，合同终止。13.1.3本合同终止后，双方应妥善处理合同相关的遗留问题。第十四条合同附件与补充协议14.1.1本合同附件包括物业服务企业简介、物业服务项目与标准、满意度调查问卷等。14.1.2合同附件与补充协议作为合同的一部分，具有同等法律效力。14.1.3如有补充协议，应在合同签订后一个月内完成签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、律师事务所等。1.1.2第三方介入本合同，应当符合法律法规和合同约定，且其介入行为需得到甲乙双方的同意。第二条第三方责权利2.1.1.1获取必要的信息和资料；2.1.1.2在合同范围内，独立开展调查、评估、咨询等工作；2.1.1.3收取约定的费用。2.1.2.1严格遵守法律法规和合同约定；2.1.2.2独立、客观、公正地开展工作；2.1.2.3对所获取的信息和资料保密；2.1.2.4按时完成工作任务，提交工作成果。第三条第三方与其他各方的划分说明3.1.1第三方介入本合同时，其工作成果和责任仅限于合同约定的范围，不涉及甲乙双方的其他权利义务。3.1.2第三方在介入过程中，应与甲乙双方保持密切沟通，确保工作顺利进行。3.1.3第三方不得干预甲乙双方的权利义务关系，不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1.1第三方介入本合同时，甲乙双方应签订《第三方介入协议》，明确第三方的工作内容、期限、费用及责任等。4.1.2《第三方介入协议》作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。第五条第三方责任限额5.1.1第三方在介入本合同时，因自身原因导致工作失误或损害甲乙双方利益的，应承担相应的赔偿责任。5.1.2第三方责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定，但不得超过合同总金额的10%。5.1.3若第三方责任超出责任限额，甲乙双方应协商解决，必要时可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的流程6.1.1甲乙双方协商一致后，确定第三方介入本合同。6.1.2甲乙双方与第三方签订《第三方介入协议》。6.1.3第三方按照《第三方介入协议》开展工作，提交工作成果。6.1.4甲乙双方对第三方的工作成果进行审核，如有异议，可协商解决。第七条第三方介入的终止7.1