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文档简介

商场促销活动管理制度第一章总则为提高促销活动的执行效率，规范商场促销行为，提升顾客满意度，保障商场利益，特制定本制度。促销活动是商场为吸引顾客、提升销售而采取的一系列市场营销措施，其管理的规范性和有效性对商场的经营业绩具有重要影响。第二章目标与适用范围本制度的目标在于明确促销活动的管理流程、责任分工和监督机制，确保促销活动的合规性和有效性。适用范围包括商场内所有促销活动的策划、实施、评估及相关的管理工作。第三章法规依据本制度遵循国家相关法律法规、行业标准及商场内部管理规定，包括但不限于《反不正当竞争法》、《广告法》和《消费者权益保护法》等。所有促销活动均需符合相关法律法规的要求，确保合法合规。第四章促销活动的分类促销活动可分为以下几类：1.限时折扣：针对特定商品或品类进行价格折扣，吸引顾客购买。2.满额优惠：顾客消费达到一定金额后可享受折扣或赠品。3.赠品促销：购买指定商品后，顾客可获得赠品。4.会员专享：针对会员推出的专属优惠活动。5.节庆活动：在特定节假日进行的大型促销活动。第五章促销活动的策划与审批促销活动的策划需由市场部负责，策划方案应包括活动目的、目标群体、促销方式、实施时间及预算等内容。活动方案需提交商场管理层审批，审批后方可实施。所有促销活动须提前至少一周上报，以确保充分准备。第六章促销活动的执行活动实施期间，市场部需负责整体协调，确保各部门配合到位。促销现场需设置明显的指示标识，工作人员应接受相关培训，掌握活动内容及注意事项。活动期间应定期检查促销商品的库存情况，确保充足供应。第七章促销活动的宣传促销活动的宣传需通过商场官方渠道进行，包括但不限于网站、微信公众号、现场海报及其他媒体。宣传内容应真实、准确，不得误导顾客。宣传材料需提前由市场部审核，确保符合相关法规和商场形象。第八章促销活动的监督与评估促销活动结束后，市场部需对活动效果进行评估，包括销售数据、顾客反馈及市场反应等。评估结果应形成书面报告，提交管理层审核。根据评估结果，及时调整未来的促销策略，确保持续改进。第九章责任分工各部门在促销活动中的责任如下：1.市场部：负责活动策划、宣传及效果评估。2.运营部：负责活动实施中的现场管理与协调。3.财务部：负责活动预算审核及资金使用监督。4.人事部：负责活动期间工作人员的培训与管理。第十章违规处理对于未按本制度要求开展促销活动的行为，商场管理层有权进行处罚，具体包括警告、罚款或解除相关责任人的职务。对造成严重后果的行为，商场将追究相关责任人的法律责任。第十一章附则本制度由商场管理层负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，制度内容可适时修订，修订流程需经管理层审核。第十二章记录与反馈各部门在促销活动中的工作记录需妥善保存，便于后续评估和监督。顾客的反馈意见应定期整理，并作为后续活动改进的重要参考。第十三章未来修订流程本制度在实施过程中如需修订，需由市场部提出修订建议，经管理层审核后方可实施。修订完成后，需及时通知各部门，确保制度的有效传播和执行。附

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