企业级仓储管理系统升级服务协议

企业级仓储管理系统升级服务协议合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与术语1.1定义除非本协议中另有定义，以下术语应具有以下含义：“升级服务”：指甲方为乙方提供的企业级仓储管理系统软件升级服务，包括但不限于软件版本更新、功能优化、漏洞修复等。“系统”：指甲方提供的用于乙方企业仓储管理的计算机软件系统。“有效期限”：指甲方根据本协议约定，为乙方提供升级服务的时间期限。1.2术语解释本协议中的术语解释遵循中华人民共和国相关法律法规的规定，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：服务内容与范围2.1升级服务内容甲方应根据乙方需求，提供以下升级服务：（1）系统软件版本更新；（2）系统功能优化；（3）系统漏洞修复；（4）其他与升级服务相关的工作。2.2升级服务范围甲方提供的升级服务仅限于乙方企业级仓储管理系统软件部分，不包括以下内容：（1）硬件设备升级与更换；（2）网络设备升级与维护；（3）其他非软件部分的升级与维护。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限为______年，自生效之日起计算。3.2费用乙方应按照以下标准向甲方支付升级服务费用：（1）软件升级服务费：人民币______元/年；（2）其他与升级服务相关的费用：根据实际发生情况，由双方协商确定。第四章：服务履行的义务4.1甲方的义务甲方应按照本协议约定，为乙方提供优质的升级服务，并履行以下义务：（1）按照约定时间完成系统升级工作；（2）保证升级后的系统稳定、可靠、安全；（3）及时解决升级过程中出现的问题；（4）为乙方提供必要的培训与技术支持。4.2乙方的义务乙方应履行以下义务：（1）按照甲方要求提供必要的资料与信息；（2）为甲方提供工作场所与设施；（3）按时支付升级服务费用；（4）配合甲方完成升级工作。第五章：知识产权与保密5.1知识产权甲方对提供的系统软件及其升级版本享有知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。5.2保密双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第六章：服务质量的保证6.1甲方保证其提供的升级服务符合以下标准：（1）系统升级后的功能指标达到或超过原系统标准；（2）系统升级后无重大安全漏洞，保证乙方数据安全；（3）系统升级后的稳定性满足乙方日常业务需求；（4）甲方提供的技术支持与培训及时、准确、有效。6.2若乙方在升级服务期间发觉甲方提供的服务存在质量问题，有权要求甲方在合理期限内进行整改。若甲方未能在规定时间内整改到位，乙方有权按照本协议的约定追究甲方的违约责任。第七章：违约责任7.1甲方的违约责任若甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）未能按时完成系统升级工作，按逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的千分之五/天；（2）提供的升级服务存在重大质量问题，导致乙方业务受损，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2乙方的违约责任若乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：（1）未按时支付升级服务费用，按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的千分之五/天；（2）未配合甲方完成升级工作，导致升级进度延误，乙方应承担相应的责任。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。8.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题，尽量减轻不可抗力对双方造成的影响。第八章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：协议的变更与解除10.1本协议的变更或解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。10.2在以下情况下，一方有权单方面解除本协议：（1）对方严重违反本协议的约定，且未在规定时间内整改；（2）对方申请破产、清算或被吊销营业执照；（3）其他法律法规规定的解除情形。第十章：附则11.1本协议一式两份，双方各执一份。11.2本协议自双方签字盖章之日起生效。11.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4双方确认，本协议及其补充协议已经充分阅读、理解并自愿签订，对本协议及其补充协议的内容无异议。第十一章：法律适用与合规性11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方应保证本协议的签订和履行符合中华人民共和国法律法规的规定，不得违反国家强制性规定。第十二章：通知与送达12.1双方根据本协议所发出的通知、要求、文件等，应以书面形式送达对方。12.2通知送达的地址为双方在协议中注明的联系地址。如一方地址发生变更，应立即通知对方。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.2若一方发生合并、分立、改制等情形，其在本协议项下的权利和义务由变更后的主体承继。第十四章：合同的终止14.1本协议在以下情况下终止：（1）双方履行完毕本协议约定的全部义务