民用航空运输合同

民用航空运输合同合同编号：__________甲方（以下称为“承运人”）基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________乙方（以下称为“旅客”）基本信息：名称：____________________公司名称（如适用）：_______地址：_________________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：（1）“航班”是指承运人安排的、用于运送旅客的民用航空器。（2）“运输”是指承运人根据本合同约定，将旅客及其行李从出发地运往目的地的行为。（3）“行李”是指旅客在旅行中携带的、用于个人使用的物品。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同中的条款和子条款应按照章节、条款、子条款的层次进行理解。第二章：运输义务2.1承运人的义务承运人应按照本合同的约定，提供航班运输服务，保证旅客安全、准时地抵达目的地。2.2旅客的义务旅客应遵守以下规定：（1）按照承运人的规定办理登机手续，准时到达机场。（2）遵守国家法律法规和机场、航空器内的相关规定。（3）按照约定支付运输费用。第三章：航班与票价3.1航班信息承运人应提供准确的航班信息，包括航班号、起飞时间、到达时间等。旅客应在购票时核对航班信息。3.2票价（1）票价包括运输旅客及其行李的费用，以及规定的税费。（2）票价支付方式：现金、转账、信用卡等（请在空白处填写实际支付方式）。（3）票价调整：承运人有权根据国家政策、市场状况等因素调整票价，但已购票的旅客不受影响。第四章：退票与改签4.1退票（1）旅客在航班规定起飞时间前提出退票申请，承运人按照以下标准办理退票：①起飞前24小时以上，退还票价的90%；②起飞前24小时内，退还票价的50%。（2）旅客在航班规定起飞时间后提出退票申请，承运人不办理退票。4.2改签（1）旅客在航班规定起飞时间前提出改签申请，承运人应免费为旅客办理改签。（2）旅客在航班规定起飞时间后提出改签申请，承运人有权按照实际情况收取改签费。第五章：行李运输5.1免费行李额每位旅客享有一定的免费行李额，具体标准如下：（1）成人旅客：20公斤；（2）儿童旅客：10公斤。5.2超重行李旅客的行李超过免费行李额时，承运人有权按照以下标准收取超重行李费：（1）超重15公斤，每公斤收取人民币50元；（2）超重610公斤，每公斤收取人民币100元；（3）超重10公斤以上，双方协商确定。5.3行李损坏与丢失（1）承运人应对旅客的行李承担保管责任。如行李在运输过程中损坏或丢失，承运人应承担赔偿责任。（2）旅客应在发觉行李损坏或丢失后立即向承运人提出索赔。承运人应在核实情况后按照国家相关规定予以赔偿。第六章：航班延误与取消6.1航班延误（1）承运人应尽最大努力避免航班延误，如因不可抗力等原因导致航班延误，承运人应及时通知旅客，并采取一切合理措施减少旅客的损失。（2）航班延误超过2小时，承运人应提供餐食、住宿等必要的服务，并承担相应费用。（3）航班延误超过4小时，旅客有权选择继续等待或退票、改签。6.2航班取消（1）如承运人因特殊情况需取消航班，应提前通知旅客，并协助旅客办理退票或改签手续。（2）承运人取消航班，旅客有权要求退还已支付的票价及合理补偿。第七章：旅客服务7.1登机服务承运人应为旅客提供便捷的登机服务，包括办理登机手续、安检、登机等。7.2航空器内服务承运人应在航空器内为旅客提供以下服务：（1）餐饮服务；（2）娱乐设施；（3）医疗急救服务。第八章：安全与保险8.1安全承运人应采取必要措施保证旅客的人身和财产安全，包括但不限于：（1）严格执行航空安全规定；（2）定期对航空器进行安全检查；（3）提供安全演示和指导。8.2保险承运人应按照国家规定为旅客购买航空意外保险。第九章：违约责任9.1承运人违约如承运人未履行或未完全履行本合同约定的义务，应承担以下违约责任：（1）退还已收款项；（2）赔偿旅客因此遭受的损失；（3）支付违约金。9.2旅客违约如旅客未履行或未完全履行本合同约定的义务，应承担以下违约责任：（1）赔偿承运人因此遭受的损失；（2）支付违约金。第十章：争议解决10.1协商解决双方应友好协商解决因履行本合同所产生的争议。10.2仲裁如协商不成，任何一方均有权向合同签订地所在的人民法院提起诉讼。10.3诉讼时效旅客向承运人提出索赔的时效为两年，自航班到达目的地之日起计算。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、疫情等。11.2由于不可抗力导致的一方不能履行或部分履行本合同的义务，该方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明文件。11.3受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减少损失，并在不可抗力情况消除后继续履行合同。第十二章：合同的变更与终止12.1变更双方同意，本合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。12.2终止本合同在以下情况下终止：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致；（3）一方违约，另一方依据本合同有权终止合同。第十三章：保密条款13.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。13.2保密义务不适用于以下信息：（1）已公开的信息；（2）法律、法规要求披露的信息；（3）为履行本合同所必需披露的信息。第十四章：法律适用与语言14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同采用中文书写，一式两份，双方各执一份。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。15.2本合同的任何条款如与国家法律、法规相抵触，该条款将按法律规定予以修改，但不影响其他条款的效力。签字部分：承运人（甲方）：____________________授权代表：____________________签字日期：_____________