医疗器械售后服务协议范本2025年

医疗器械售后服务协议范本2025年通用合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为医疗器械的购买方，乙方为医疗器械的销售及服务方，双方为明确双方在医疗器械售后服务中的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供的医疗器械提供安装、调试、培训、维护、维修等服务。1.2乙方应在甲方所在地提供医疗器械的售后服务，确保甲方在使用医疗器械过程中的正常运行。1.3乙方应在接到甲方报修电话后的4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。1.4乙方应定期对医疗器械进行维护，确保其正常运行。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自甲方支付完毕全部货款之日起计算。2.2服务期满后，甲方如需继续享有乙方提供的售后服务，应与乙方另行签订协议。三、服务费用3.1乙方提供的售后服务费用包括但不限于维修费、交通费、住宿费等。3.2乙方应向甲方提供售后服务费用明细，甲方应在收到明细后5个工作日内支付。3.3甲方支付的售后服务费用，乙方应开具正规发票。四、服务质量4.1乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。4.2乙方应对从事售后服务的人员进行专业培训，确保其具备相应的专业技能和服务意识。4.3乙方应对甲方提供的医疗器械进行定期检查，确保其安全、稳定、高效运行。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定时间、地点提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2025年一、附件列表：1.医疗器械售后服务协议2.医疗器械售后服务费用明细3.医疗器械维修记录表4.医疗器械维护计划表5.乙方专业培训证明文件6.医疗器械安全检查报告7.商业秘密、技术秘密、客户信息安全保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应的赔偿。3.乙方未对甲方提供的医疗器械进行定期检查，导致设备出现故障或损失，乙方应承担相应的责任。4.任何一方未履行保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体产生直接或间接影响的设备和器具。2.售后服务：指销售方在销售商品后，为保证商品的正常使用和维护，提供的一系列服务。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的违约赔偿金。4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内提供服务，如有必要，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合要求。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定的质量标准。3.问题：甲方支付的售后服务费用未及时收到乙方开具的发票。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在收到服务费用后及时开具发票。五、所有应用场景：1.甲方为医疗机构，购买乙方销