2024年度小微企业劳动合同样本（客户服务岗位）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小微企业劳动合同样本（客户服务岗位）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同期限2.1.合同起始日期2.2.合同终止日期2.3.合同续签3.工作岗位及职责3.1.工作岗位3.2.岗位职责4.工作时间及休息休假4.1.工作时间4.2.休息日4.3.法定节假日4.4.带薪休假5.工资及福利待遇5.1.工资标准5.2.工资支付方式5.3.社会保险5.4.住房公积金5.5.其他福利待遇6.工作条件及环境6.1.工作场所6.2.工作环境6.3.劳动保护7.劳动纪律及考核7.1.劳动纪律7.2.考核制度7.3.奖惩措施8.违约责任8.1.甲方违约责任8.2.乙方违约责任9.保密条款9.1.保密范围9.2.保密义务9.3.保密期限10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构11.合同解除11.1.合同解除条件11.2.合同解除程序12.合同终止12.1.合同终止条件12.2.合同终止程序13.合同生效及修改13.1.合同生效条件13.2.合同修改14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名称：有限公司甲方住所：省市区路号法定代表人：1.2.乙方基本信息乙方姓名：乙方性别：男乙方身份证号码：乙方住址：省市区路号2.合同期限2.1.合同起始日期合同自2024年1月1日起生效。2.2.合同终止日期合同期限为两年，自合同生效之日起计算，至2026年1月1日止。2.3.合同续签合同期满前一个月，双方可协商决定是否续签，续签期限为一年。3.工作岗位及职责3.1.工作岗位乙方在甲方担任客户服务岗位。3.2.岗位职责（1）负责接听客户电话，解答客户咨询；（2）处理客户投诉，协调解决客户问题；（3）维护客户关系，提升客户满意度；（4）完成甲方交办的其他相关工作。4.工作时间及休息休假4.1.工作时间乙方实行标准工时制度，每日工作8小时，每周工作40小时。4.2.休息日乙方每周休息一日，具体休息日由甲方安排。4.3.法定节假日乙方享有国家法定节假日休息。4.4.带薪休假乙方连续工作满一年后，享有带薪年休假。5.工资及福利待遇5.1.工资标准乙方工资标准为每月人民币元，工资支付方式为月薪。5.2.工资支付方式甲方每月10日前支付乙方上一个月的工资。5.3.社会保险甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.4.住房公积金甲方依法为乙方缴纳住房公积金。5.5.其他福利待遇乙方享有国家规定的法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。6.工作条件及环境6.1.工作场所乙方工作场所为甲方指定的办公地点。6.2.工作环境甲方应提供符合国家规定的工作环境，保障乙方身体健康。6.3.劳动保护甲方应依法为乙方提供必要的劳动保护用品和措施。7.劳动纪律及考核7.1.劳动纪律乙方应遵守国家法律法规、甲方规章制度及劳动纪律，服从甲方管理。7.2.考核制度甲方对乙方进行定期考核，考核结果作为乙方晋升、奖惩的依据。7.3.奖惩措施甲方对乙方实行奖惩制度，奖惩措施包括奖金、晋升、降职、解除劳动合同等。8.违约责任8.1.甲方违约责任（2）甲方未按约定提供社会保险或住房公积金的，应当承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此受到的损失。8.2.乙方违约责任（1）乙方在试用期内或合同期内擅自离职，应提前三十日以书面形式通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）乙方违反保密条款，泄露公司商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.保密条款9.1.保密范围乙方在甲方任职期间及离职后，对甲方商业秘密负有保密义务，保密范围包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等。9.2.保密义务乙方应采取合理措施，防止保密信息的泄露，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露保密信息。9.3.保密期限保密期限自乙方离职之日起三年。10.争议解决10.1.争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2.争议解决机构双方可自愿选择仲裁机构解决争议，仲裁裁决为终局裁决。11.合同解除11.1.合同解除条件（1）乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度，甲方有权解除合同。（2）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作，甲方有权解除合同。11.2.合同解除程序（1）甲方解除合同，应提前三十日以书面形式通知乙方。（2）乙方解除合同，应提前三十日以书面形式通知甲方。12.合同终止12.1.合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）依法或依规终止合同。12.2.合同终止程序合同终止后，双方应按照国家有关法律法规和本合同约定，办理相关手续。13.合同生效及修改13.1.合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2.合同修改对本合同的修改，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。14.其他约定事项14.1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。14.3.本合同自签订之日起至终止之日止，为本合同的完整内容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义在本合同中，“第三方”指介入本合同履行过程中的任何独立第三方，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、咨询顾问、评估机构等。15.2.第三方介入方式（1）第三方介入本合同，应经甲方和乙方同意，并以书面形式明确介入的目的、范围和期限。（2）第三方介入本合同，不得损害甲乙双方的合法权益，且其行为应符合国家法律法规和本合同的规定。15.3.第三方责权利（1）第三方有权根据介入协议，对乙方的工作进行必要的监督、检查和评估。（2）第三方有权根据介入协议，向甲方或乙方提供相关报告、建议或服务。（3）第三方在介入过程中，应保守甲乙双方的商业秘密。15.4.第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间是委托与被委托的关系，甲方作为委托方，有权对第三方的工作进行监督和指导。（2）第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间是服务与被服务的关系，乙方应配合第三方的工作，并遵守第三方提出的工作要求。（3）第三方与甲乙双方的关系：第三方应同时遵守甲乙双方的要求，确保其工作不损害甲乙双方的合法权益。16.第三方责任限额16.1.第三方责任第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2.责任限额（1）第三方责任限额为介入协议约定的金额，该金额不得超过乙方一个月的工资总额。（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方承担，甲方有权向第三方追偿。17.第三方介入协议17.1.第三方介入协议内容（1）介入目的、范围和期限；（2）甲乙双方的权利和义务；（3）第三方的工作内容、方法和标准；（4）责任划分及赔偿；（5）保密条款；（6）争议解决方式。17.2.第三方介入协议的生效第三方介入协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。18.第三方介入的变更与解除18.1.变更第三方介入协议在履行过程中，如需变更，应经甲乙双方同意，并以书面形式作出变更。18.2.解除（1）如甲乙双方协商一致，可解除第三方介入协议。（2）如第三方违反本合同或介入协议的约定，甲乙双方有权解除第三方介入协议。19.第三方介入的其他规定19.1.第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。19.2.第三方介入期间，甲乙双方应就第三方介入事宜保持沟通，及时解决问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.社会保险缴费凭证4.住房公积金缴费凭证5.第三方介入协议6.考核评估报告7.乙方工作交接清单8.违约赔偿协议9.保密协议10.争议解决协议附件详细要求和说明：1.甲方营业执照副本复印件：需清晰显示公司名称、法定代表人、注册号、经营范围等信息。2.乙方身份证复印件：需清晰显示姓名、身份证号码、住址、照片等信息。3.社会保险缴费凭证：需显示缴费单位、缴费人员、缴费项目、缴费金额等信息。4.住房公积金缴费凭证：需显示缴费单位、缴费人员、缴费金额等信息。5.第三方介入协议：需明确第三方介入的目的、范围、期限、权利义务等。6.考核评估报告：需显示考核评估的时间、内容、结果等信息。7.乙方工作交接清单：需详细列明乙方离职前的工作内容、物品、资料等。8.违约赔偿协议：需明确违约行为的认定标准、赔偿金额等。9.保密协议：需明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等。10.争议解决协议：需明确争议解决的方式、机构、程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按约定支付工资、未按规定缴纳社会保险、未提供符合工作条件的环境等。（2）乙方违约行为：严重违反劳动纪律、擅自离职、泄露公司商业秘密等。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任认定标准：甲方未按约定支付工资，每逾期一日，应支付相当于应付工资数额的百分之五的赔偿金。甲方未按规定缴纳社会保险，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此受到的损失。（2）乙方违约责任认定标准：乙方严重违反劳动纪律，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。乙方擅自离职，应提前三十日以书面形式通知甲方，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方泄露公司商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。简要示例说明：1.甲方未按约定支付工资，逾期三天，应支付相当于应付工资数额的百分之十五的赔偿金。2.乙方在工作期间，泄露了公司的客户信息，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。全文完。2024年度小微企业劳动合同样本（客户服务岗位）1合同目录一、合同基本信息1.合同双方信息2.合同签订日期3.合同生效日期4.合同期限二、工作内容与岗位1.工作岗位描述2.工作职责3.工作地点4.工作时间三、工资待遇1.基本工资2.奖金及补贴3.加班工资计算4.工资支付方式四、社会保险与福利1.社会保险缴纳2.住房公积金3.福利待遇五、工作条件与设施1.办公环境2.工作设备3.工作培训4.安全生产六、试用期1.试用期期限2.试用期工资3.试用期考核七、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.解除或终止程序4.解除或终止后的待遇八、保密与竞业禁止1.保密条款2.竞业禁止条款3.竞业禁止期限4.违约责任九、劳动争议处理1.争议解决方式2.争议处理机构3.争议处理程序十、其他约定1.不可抗力2.法律变更3.通知方式4.合同附件十一、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案要求3.合同备案机构十二、合同修改与补充1.修改程序2.补充条款3.修改或补充后的效力十三、合同解除后的后续事项1.工资结算2.社会保险转移3.资料归还4.合同终止证明十四、合同解除后的争议解决1.争议解决方式2.争议处理机构3.争议处理程序合同编号_________一、合同基本信息1.合同双方信息1.1用人单位名称：1.2用人单位地址：1.3用人单位法定代表人：1.4员工姓名：1.5员工身份证号码：2.合同签订日期：3.合同生效日期：4.合同期限：4.1合同类型：固定期限劳动合同4.2合同起始日期：4.3合同终止日期：二、工作内容与岗位1.工作岗位描述：1.1岗位名称：客户服务专员1.2岗位职责：1.2.1负责处理客户咨询、投诉及建议1.2.2提供产品及服务信息1.2.3跟进客户需求，提供解决方案1.2.4维护客户关系，提高客户满意度2.工作职责：2.1按照公司规定执行工作职责2.2遵守公司规章制度2.3完成上级领导交办的其他工作任务3.工作地点：3.1公司总部4.工作时间：4.1标准工作时间：每日8小时，每周40小时4.2工作班次：轮班制三、工资待遇1.基本工资：1.1基本工资标准：1.2工资支付周期：2.奖金及补贴：2.1绩效奖金2.2节日补贴2.3交通补贴3.加班工资计算：3.1法定节假日加班工资3.2周末加班工资4.工资支付方式：4.1每月支付一次4.2通过银行转账支付四、社会保险与福利1.社会保险缴纳：1.1用人单位承担部分1.2员工承担部分2.住房公积金：2.1用人单位承担部分2.2员工承担部分3.福利待遇：3.1带薪年假3.2医疗保险3.3工伤保险五、工作条件与设施1.办公环境：1.1舒适的办公场所1.2必要的办公设备2.工作设备：1.1个人电脑1.2电话1.3办公软件3.工作培训：1.1入职培训1.2定期培训4.安全生产：1.1遵守安全生产规定1.2定期安全检查六、试用期1.试用期期限：1.1试用期期限为三个月2.试用期工资：2.1试用期工资为基本工资的百分之九十3.试用期考核：3.1考核内容3.2考核方式七、合同解除与终止1.合同解除条件：1.1双方协商一致1.2员工严重违反公司规章制度1.3用人单位依法单方面解除合同2.合同终止条件：2.1合同期满2.2双方达成一致终止合同3.解除或终止程序：3.1提前通知3.2书面通知4.解除或终止后的待遇：4.1支付经济补偿金4.2社会保险转移4.3资料归还八、保密与竞业禁止1.保密条款：1.1员工应保守公司商业秘密1.2保密信息范围1.3保密期限2.竞业禁止条款：2.1竞业禁止范围2.2竞业禁止期限2.3竞业禁止违约责任3.竞业禁止期限：3.1竞业禁止期限为合同终止后一年4.违约责任：4.1违约赔偿金额4.2违约赔偿支付方式九、劳动争议处理1.争议解决方式：1.1协商解决1.2劳动仲裁1.3法院诉讼2.争议处理机构：2.1地方劳动争议仲裁委员会2.2地方法院3.争议处理程序：3.1申请仲裁或诉讼3.2提供证据3.3参加仲裁或诉讼十、其他约定1.不可抗力：1.1不可抗力事件定义1.2不可抗力事件发生时的处理2.法律变更：2.1法律、法规、政策变更时的处理3.通知方式：3.1书面通知3.2电子邮件通知4.合同附件：4.1合同附件清单十一、合同生效与备案1.合同生效条件：1.1双方签字盖章1.2合同内容合法有效2.合同备案要求：2.1在当地人力资源和社会保障部门备案3.合同备案机构：2.1当地人力资源和社会保障部门十二、合同修改与补充1.修改程序：1.1双方协商一致1.2书面修改2.补充条款：2.1任何一方提出的补充条款3.修改或补充后的效力：3.1修改或补充后的条款具有同等法律效力十三、合同解除后的后续事项1.工资结算：1.1合同解除或终止前的工资结算2.社会保险转移：2.1社会保险关系的转移3.资料归还：3.1公司资料的归还4.合同终止证明：4.1合同终止证明的出具十四、合同解除后的争议解决1.争议解决方式：1.1同第九章2.争议处理机构：2.1同第九章3.争议处理程序：3.1同第九章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（用人单位）签字：乙方（员工）签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方培训责任说明：甲方负责对新入职员工进行必要的岗前培训，确保员工具备完成岗位职责所需的基本知识和技能。培训内容包括但不限于公司文化、规章制度、产品知识、服务流程等。1.2甲方考核与晋升说明：甲方应定期对员工的工作绩效进行考核，考核结果作为员工晋升、加薪和奖惩的依据。考核标准应明确、合理，且在合同中予以明确。1.3甲方保密责任说明：甲方对员工在工作中接触到的公司秘密负有保密义务，员工应遵守甲方制定的保密规定，未经甲方同意，不得泄露公司秘密。1.4甲方提供工作条件说明：甲方应保证员工的工作条件符合国家规定和行业标准，包括但不限于工作场所安全、劳动保护设施、工作环境等。1.5甲方提供培训与发展机会说明：甲方应为员工提供持续的职业培训和发展机会，包括但不限于内部培训、外部进修、职业技能鉴定等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方工作灵活性说明：乙方在确保完成工作任务的前提下，可根据个人需求与甲方协商调整工作时间、工作地点等。2.2乙方休息日安排说明：乙方有权要求在连续工作一定时间后享受休息日，具体安排由双方协商确定。2.3乙方个人发展计划说明：乙方有权制定个人发展计划，甲方应支持并协助乙方实现职业目标。2.4乙方隐私保护说明：甲方应尊重乙方隐私，未经乙方同意，不得泄露乙方个人信息。2.5乙方离职通知说明：乙方在离职前应提前向甲方提出书面离职申请，并按照甲方规定完成离职手续。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构责任说明：中介机构在招聘过程中应遵守国家相关法律法规，确保招聘信息的真实性和合法性。3.2中介费用承担说明：中介费用由甲方承担，具体费用标准由双方协商确定。3.3中介服务期限说明：中介服务期限自合同签订之日起至乙方入职甲方单位为止。3.4中介保密义务说明：中介机构及其工作人员应遵守保密原则，未经甲方同意，不得泄露甲方商业秘密。3.5中介争议解决说明：中介机构与甲方、乙方之间发生的争议，应通过协商、调解或诉讼等方式解决。3.6中介服务终止3.6.1乙方未通过甲方面试；3.6.2甲方与乙方未能达成一致意见；3.6.3中介机构违反合同约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.岗位职责说明书2.公司规章制度3.培训计划4.社会保险缴纳明细5.住房公积金缴纳明细6.保密协议7.竞业禁止协议8.中介机构服务协议（如有）9.员工个人档案10.工资支付记录11.工作绩效考核记录12.离职手续清单二、违约行为及认定：1.违约行为：1.1甲方违约：1.1.1未按时足额支付工资1.1.2未按规定缴纳社会保险和住房公积金1.1.3未能提供符合规定的劳动条件1.1.4违反保密协议或竞业禁止协议1.2乙方违约：1.2.1未履行工作职责1.2.2严重违反公司规章制度1.2.3泄露公司秘密1.2.4违反竞业禁止协议2.违约行为的认定：2.1违约行为的认定依据合同条款、公司规章制度及相关法律法规。2.2甲方或乙方发生违约行为时，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任或违约责任。三、法律名词及解释：1.劳动合同：指劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.试用期：指劳动者与用人单位在正式签订劳动合同前，约定的试用期限。3.社会保险：指国家通过法律规定的，由用人单位和劳动者共同缴纳，用于劳动者在丧失劳动能力、失业、患病等情况下的保障制度。4.住房公积金：指职工个人及其所在单位按约定比例缴存的，用于职工购买、建造、翻修、租赁自住住房的资金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.竞业禁止：指用人单位与劳动者在劳动合同中约定的，在一定期限内劳动者不得从事与用人单位同业竞争活动的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：员工对工作条件不满意。解决办法：与员工沟通，了解具体问题，根据实际情况进行调整。2.问题：员工绩效不佳。解决办法：进行绩效评估，找出原因，提供培训和指导。3.问题：员工离职率较高。解决办法：分析离职原因，改进工作环境，提高员工满意度。五、所有应用场景：1.小微企业招聘客户服务岗位。2.员工入职后的劳动合同签订。3.员工试用期的管理。4.员工工资待遇的确定和支付。5.员工社会保险和住房公积金的缴纳。6.员工培训和发展。7.员工绩效管理和考核。8.员工合同解除和终止。9.员工离职手续办理。全文完。2024年度小微企业劳动合同样本（客户服务岗位）2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景：本合同旨在规范甲方与乙方之间的劳动关系，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，促进小微企业的发展。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在客户服务岗位上的工作内容、工作时间、薪酬待遇等方面的规定，确保双方合作顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语：（1）客户服务：指乙方为甲方提供的服务，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉、协助客户解决问题等。（2）小微企业：指具有独立法人资格，年营业收入不超过2000万元的小型、微型企业。3.2关键词解释：（1）甲方：指提供客户服务岗位的企业。（2）乙方：指应聘并从事客户服务岗位的员工。（3）劳动合同：指甲乙双方签订的关于建立劳动关系、明确双方权利和义务的书面协议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定履行职责，完成客户服务工作。（2）甲方应按照合同约定支付乙方工资、奖金等报酬。（3）甲方应保障乙方的工作条件和劳动安全，为乙方提供必要的培训。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，认真履行客户服务职责，确保服务质量。（2）乙方应遵守甲方的工作纪律和规章制度，服从甲方管理。（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露客户信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点：乙方应在甲方指定的地点从事客户服务工作。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，通过电话、网络等方式，为客户提供优质、高效的客户服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满，双方同意不再续签；（2）乙方因个人原因提出辞职，经甲方同意；（3）甲方因经营需要或乙方严重违反合同约定，单方面解除合同。6.3终止程序：（1）双方协商一致，签署合同终止协议；（2）一方提出终止合同，需提前一个月书面通知对方；（3）合同终止后，双方应办理相关手续，包括但不限于工资结算、社会保险关系转移等。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务；（2）合同终止后，甲方应向乙方支付剩余工资、奖金等报酬；（3）合同终止后，双方应保持友好关系，不得相互诽谤、诬告。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本工资：根据乙方的工作岗位和甲方规定，按月支付的基本工资。（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现和业绩，按月或季度支付的绩效奖金。（3）加班费：乙方在法定工作时间之外加班，按国家规定支付的加班费。（4）社会保险和公积金：按照国家法律规定，由甲方代扣代缴的社会保险和住房公积金。（5）其他费用：根据合同约定或法律法规规定，应由甲方支付的其他费用。7.2支付方式：甲方应按月通过银行转账或现金方式支付乙方工资和各项费用。7.3支付时间：甲方应在每月的一个工作日之前支付乙方当月的工资和各项费用。7.4支付条款：（1）甲方应确保支付给乙方的工资和费用符合国家法律法规和合同约定。（2）甲方应在支付工资和费用时，向乙方提供支付凭证。（3）乙方应在收到支付凭证后，确认已收到相应款项。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付乙方工资和费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应支付金额的千分之五计算。（2）甲方未按合同约定提供工作条件或劳动安全的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定履行职责，影响甲方业务正常进行的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照合同约定或法律法规规定，向受损方支付赔偿金。赔偿金的具体金额和支付方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：乙方在履行职务过程中所接触到的甲方商业秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限：乙方对本合同约定的保密内容，自合同终止之日起三年内仍应保密。9.3保密履行方式：乙方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：地震、洪水、火灾、战争、政府行为、罢工等属于不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（3）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例：如发生国家政策调整、法律法规变动等不可抗力事件，双方应按照实际情况协商解决。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议的，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让合同权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同涉及商业秘密或客户信息；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对乙方工作进行监督和检查的权利。（2）甲方保留根据业务发展需要调整乙方工作岗位的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在合同履行期间，因国家政策调整或法律法规变动等原因，对合同内容进行适当调整的权利。（2）甲方保留在紧急情况下，为保护公司利益，采取必要措施的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：合同内容的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。14.2修改和补充效力：补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应就合同履行过程中的有关事项，相互提供必要的协助和配合。15.2协作与配合方式：双方应通过会议、书面报告、电话沟通等方式，及时沟通和解决合同履行中的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于客户服务岗位劳动关系的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款：本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）乙方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.社会保险和住房公积金缴纳证明4.乙方入职体检报告5.甲方提供的培训资料6.乙方工作表现评价表7.乙方请假条及审批记录8.乙方离职证明9.补充协议（如有）10.争议解决相关文件（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付乙方工资和费用：认定违约，应支付违约金。未按合同约定提供工作条件或劳动安全：认定违约，承担相应法律责任。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定履行职责，影响甲方业务：认定违约，支付违约金。泄露甲方商业秘密或客户信息：认定违约，承担相应法