2024版物业服务管理年度合同标的履行规定2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务管理年度合同标的履行规定1本合同目录一览1.物业服务范围及标准1.1物业服务项目1.2服务质量标准1.3服务时间要求2.物业服务费用及支付方式2.1物业服务费用标准2.2物业服务费用计算方式2.3物业服务费用支付时间及方式3.物业维修及养护3.1常规维修及养护3.2紧急维修及养护3.3维修及养护费用承担4.物业安全及消防管理4.1安全管理制度4.2消防安全管理4.3安全责任追究5.物业公共秩序维护5.1公共秩序管理5.2违规行为处理5.3业主大会及业主委员会职责6.物业档案管理6.1物业档案收集及整理6.2物业档案保管及使用6.3物业档案查询及复制7.物业绿化及环境卫生7.1绿化养护及管理7.2环境卫生保洁7.3环保及节能减排措施8.物业设备设施管理8.1设备设施维护及保养8.2设备设施更新及改造8.3设备设施运行记录及报告9.物业专项服务9.1专项服务内容9.2专项服务费用及支付9.3专项服务时间及期限10.业主权益保障10.1业主权益保护措施10.2业主投诉及处理流程10.3业主参与及监督机制11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止后的处理12.违约责任及赔偿12.1违约行为及认定12.2违约责任承担12.3赔偿标准及方式13.争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.其他约定事项14.1通知及送达14.2合同附件及补充协议14.3合同生效及终止第一部分：合同如下：第一条物业服务范围及标准1.1物业服务项目（1）物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、保洁服务；（2）公共区域的安全防范、消防监控、门禁管理；（3）公共区域的设施设备维护及保养；（4）物业服务区域的秩序维护、车辆停放管理；（5）业主大会及业主委员会的召集、组织及服务工作；（6）其他依法应当由物业服务企业履行的义务。1.2服务质量标准（1）环境卫生：每日至少进行一次公共区域清洁，保持环境整洁；（2）绿化养护：定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保植物生长良好；（3）设施设备维护：按照设备使用说明书及保养规范，对公共设施设备进行定期检查、维修及保养；（4）安全防范：设立安保人员，24小时巡逻，确保小区安全；（5）秩序维护：制定秩序维护制度，对违规行为进行制止和处理；（6）其他服务：按照国家及地方相关法律法规，提供其他必要的服务。1.3服务时间要求（1）物业服务时间为每日6:00至22:00；（2）特殊情况下，如遇突发事件或紧急情况，物业服务企业应立即响应并采取相应措施。第二条物业服务费用及支付方式2.1物业服务费用标准本合同约定的物业服务费用标准为每平方米建筑面积每月人民币元。2.2物业服务费用计算方式物业服务费用按月计算，业主应按照约定的费用标准，在每月规定的缴费时间内缴纳物业服务费用。2.3物业服务费用支付时间及方式（1）业主应在每月规定的缴费时间内，将物业服务费用缴纳至物业服务企业指定的账户；（2）物业服务企业有权对逾期未缴纳费用的业主采取催收措施。第三条物业维修及养护3.1常规维修及养护（1）物业服务企业应定期对公共区域及设施设备进行常规维修及养护；（2）业主发现公共区域及设施设备存在问题时，应及时向物业服务企业报告。3.2紧急维修及养护（1）在紧急情况下，如遇设施设备故障、安全事故等，物业服务企业应立即进行紧急维修及养护；（2）紧急维修及养护费用由物业服务企业承担。3.3维修及养护费用承担（1）常规维修及养护费用由物业服务费用中列支；（2）紧急维修及养护费用由物业服务企业承担，如涉及业主责任，则由业主承担相应费用。第四条物业安全及消防管理4.1安全管理制度（1）物业服务企业应制定完善的安全管理制度，明确安全管理职责；（2）设立安保人员，负责小区的安全防范工作。4.2消防安全管理（1）物业服务企业应定期对消防设施设备进行检查、维修及保养；（2）定期组织消防安全培训和演练。4.3安全责任追究（1）因物业服务企业原因导致的安全事故，由物业服务企业承担相应责任；（2）因业主自身原因导致的安全事故，由业主承担相应责任。第五条物业公共秩序维护5.1公共秩序管理（1）物业服务企业应制定公共秩序管理制度，规范业主行为；（2）对违规行为进行制止和处理。5.2违规行为处理（1）对违反公共秩序的业主，物业服务企业应予以警告、制止；（2）对严重违规行为，物业服务企业有权报告相关部门进行处理。5.3业主大会及业主委员会职责（1）业主大会及业主委员会负责监督物业服务企业的管理工作；（2）业主大会及业主委员会有权对物业服务企业提出意见和建议。第六条物业档案管理6.1物业档案收集及整理（1）物业服务企业应按照国家及地方相关法律法规，收集、整理物业管理档案；（2）档案资料应真实、完整、准确。6.2物业档案保管及使用（1）物业服务企业应建立健全档案保管制度，确保档案安全；（2）档案资料仅限于物业管理范围内使用。6.3物业档案查询及复制（1）业主有权查询、复制自己的物业管理档案；（2）查询、复制档案时，应遵守档案保管规定。第八条物业绿化及环境卫生7.1绿化养护及管理（1）物业服务企业应按照绿化养护标准，对物业管理区域内的绿化进行日常养护；（2）绿化植物应定期修剪、施肥、浇水，确保植物健康生长；（3）绿化区域应保持整洁，及时清理枯枝败叶。7.2环境卫生保洁（1）物业服务企业应设立专业保洁队伍，负责公共区域的日常保洁工作；（2）公共区域应每日至少进行两次保洁，保持环境干净卫生；（3）垃圾收集点应设置合理，确保垃圾及时清运。7.3环保及节能减排措施（1）物业服务企业应倡导节约用水、用电，减少资源浪费；（2）推广使用环保材料，降低环境污染；（3）定期开展节能减排宣传活动，提高业主环保意识。第八条物业设备设施管理8.1设备设施维护及保养（1）物业服务企业应定期对公共区域内的设备设施进行检查、保养；（2）设备设施故障应及时维修，确保正常运行；（3）设备设施更新及改造应遵循安全、实用、经济的原则。8.2设备设施更新及改造（1）物业服务企业应根据设备设施的使用寿命和性能，制定更新改造计划；（2）更新改造项目应经业主大会或业主委员会审议通过；（3）更新改造费用应从物业服务费用中列支。8.3设备设施运行记录及报告（1）物业服务企业应建立设备设施运行记录，定期向业主大会或业主委员会报告；（2）设备设施运行记录应包括设备名称、型号、使用情况、维修保养情况等；（3）设备设施运行报告应真实、准确、及时。第九条物业专项服务9.1专项服务内容（1）物业服务企业应根据业主需求，提供家政服务、维修服务、安保服务等专项服务；（2）专项服务内容应包括但不限于日常保洁、维修保养、安全巡查等。9.2专项服务费用及支付（1）专项服务费用应根据实际服务内容和市场行情确定；（2）专项服务费用由业主自愿选择，自行支付。9.3专项服务时间及期限（1）专项服务时间根据业主需求及服务内容确定；（2）专项服务期限为一年，可续签。第十条业主权益保障10.1业主权益保护措施（1）物业服务企业应建立健全业主权益保护制度，保障业主合法权益；（2）设立业主投诉处理机制，及时处理业主投诉。10.2业主投诉及处理流程（1）业主投诉应向物业服务企业提出；（2）物业服务企业应在接到投诉后七个工作日内进行调查处理；（3）处理结果应告知业主。10.3业主参与及监督机制（1）物业服务企业应定期召开业主大会，听取业主意见；（2）业主有权监督物业服务企业的管理工作。第十一条合同解除及终止11.1合同解除条件（1）物业服务企业未履行合同约定义务，经业主大会或业主委员会催告后仍不履行；（2）业主大会或业主委员会决定解除合同。11.2合同终止条件（1）物业服务合同期限届满；（2）物业服务企业或业主单方终止合同。11.3合同解除及终止后的处理（1）合同解除或终止后，物业服务企业应按照合同约定处理遗留问题；（2）物业服务企业应退还业主预交的物业服务费用。第十二条违约责任及赔偿12.1违约行为及认定（1）物业服务企业未履行合同约定义务；（2）业主未按时缴纳物业服务费用。12.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3赔偿标准及方式（1）赔偿标准根据实际损失确定；（2）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿等。第十三条争议解决方式13.1争议解决途径（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。13.2争议解决机构（1）协商：双方协商解决；（2）调解：由物业管理区域内的调解委员会调解；（3）仲裁：提交仲裁机构仲裁；（4）诉讼：向人民法院提起诉讼。13.3争议解决期限（1）协商：自争议发生后三十日内；（2）调解：自争议发生后六十日内；（3）仲裁：自争议发生后九十日内；（4）诉讼：自争议发生后六个月内。第十四条其他约定事项14.1通知及送达（1）物业服务企业应将通知、公告等送达业主；（2）送达方式包括但不限于邮寄、张贴、电子邮件等。14.2合同附件及补充协议（1）合同附件及补充协议作为合同组成部分，具有同等法律效力；（2）合同附件及补充协议的签订应经双方协商一致。14.3合同生效及终止（1）合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同终止条件见本合同第十一条；（3）合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、专业评估机构、仲裁机构、监理单位、法律服务机构等，根据合同履行过程中的具体需求引入。15.2第三方介入条件（1）经甲乙双方协商一致；（2）第三方介入符合法律法规及合同约定；（3）第三方介入能够有效保障合同履行和各方权益。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的具体事宜；（2）甲乙双方分别向第三方发出邀请或委托；（3）第三方接受邀请或委托后，按照约定履行职责。16.第三方责权利16.1第三方权利（1）根据合同约定，独立行使职责；（2）获取与职责相关的必要信息；（3）要求甲乙双方提供必要的协助。16.2第三方义务（1）按照约定的时间和标准履行职责；（2）保守甲乙双方商业秘密；（3）对职责范围内的行为承担相应责任。16.3第三方责任（1）第三方因故意或重大过失导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方因不可抗力导致合同履行受阻或造成损失的，可根据实际情况部分或全部免除责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方职责的性质、范围、难度等因素综合确定，并在合同中明确。17.2第三方责任限额的承担（1）第三方责任限额在合同约定的范围内由第三方承担；（2）超出第三方责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况分担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方委托的机构或个人，应按照甲方的要求履行职责，并对甲方负责。18.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方委托的机构或个人，应按照乙方的要求履行职责，并对乙方负责。18.3第三方与合同其他各方的关系第三方在履行职责过程中，应与合同其他各方保持沟通，确保合同履行顺利进行。19.第三方介入后的合同调整19.1合同内容的调整根据第三方介入的具体情况，甲乙双方可对合同内容进行调整，以适应第三方介入后的实际情况。19.2合同履行的调整甲乙双方应按照调整后的合同内容，继续履行合同约定的义务。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，仍按照本合同第十三条约定的争议解决方式解决。20.2争议解决机构第三方介入后产生的争议，可提交原争议解决机构或双方协商确定的其他争议解决机构。20.3争议解决期限第三方介入后产生的争议，应在争议发生后六十日内解决。如六十日内未能解决的，可延长至九十日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：包括物业服务范围、服务标准、费用标准、双方权利义务等条款，双方签字盖章后生效。说明：本合同为物业服务的基本法律文件，所有附件均以此合同为基础。2.物业服务费用明细表详细要求：列明物业服务费用的构成、计算方式、支付时间等，每月更新一次。说明：本表格用于详细记录物业服务费用的具体项目和金额。3.物业服务设施设备清单详细要求：列明物业服务区域内所有设施设备的名称、型号、数量、位置等，定期更新。说明：本清单用于明确物业服务设施设备的管理范围和责任。4.物业服务安全管理制度详细要求：包括安全防范措施、消防安全管理、应急预案等，定期更新。说明：本制度用于规范物业服务区域内的安全管理工作。5.物业服务绿化养护计划详细要求：包括绿化养护项目、养护时间、养护标准等，每年更新一次。说明：本计划用于指导物业服务区域内的绿化养护工作。6.物业服务环境卫生保洁计划详细要求：包括保洁项目、保洁时间、保洁标准等，每年更新一次。说明：本计划用于指导物业服务区域内的环境卫生保洁工作。7.物业服务专项服务清单详细要求：列明专项服务的项目、服务标准、费用标准等，定期更新。说明：本清单用于明确物业服务区域内的专项服务内容和标准。8.物业服务档案管理目录详细要求：包括档案名称、档案类别、档案数量等，定期更新。说明：本目录用于规范物业服务档案的管理工作。9.业主大会会议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、议题、表决结果等，定期整理。说明：本记录用于反映业主大会的决策过程和结果。10.业主委员会会议记录详细要求：记录业主委员会的召开时间、地点、参会人员、议题、表决结果等，定期整理。说明：本记录用于反映业主委员会的决策过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为（1）未按时缴纳物业服务费用；责任认定：业主应按照合同约定，按时缴纳物业服务费用。逾期未缴纳的，应向物业服务企业支付违约金，并承担相应的利息。示例：业主逾期缴纳物业服务费用，物业服务企业可向收取每月应缴费用千分之五的违约金。（2）损坏公共设施设备；责任认定：业主损坏公共设施设备，应承担维修费用。如无法确定责任人，由业主共同承担。示例：业主损坏小区公共座椅，应承担座椅的维修费用。2.物业服务企业违约行为（1）未按合同约定提供物业服务；责任认定：物业服务企业未按合同约定提供物业服务，应向业主赔偿损失。示例：物业服务企业未按合同约定提供清洁服务，业主可要求物业服务企业赔偿相应的经济损失。（2）泄露业主个人信息；责任认定：物业服务企业泄露业主个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：物业服务企业泄露业主的个人信息，可要求物业服务企业支付相应的赔偿金。3.第三方违约行为（1）未按合同约定履行职责；责任认定：第三方未按合同约定履行职责，应向合同相对方承担违约责任。示例：监理单位未按合同约定进行工程监督，施工单位可要求监理单位支付相应的违约金。（2）泄露商业秘密；责任认定：第三方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：中介机构泄露甲方商业秘密，甲方可要求中介机构支付相应的赔偿金。全文完。2024版物业服务管理年度合同标的履行规定2合同主题：2024版物业服务管理年度合同标的履行规定本合同目录一览：1.1合同双方基本信息1.2合同标的范围1.3服务内容及标准2.1服务期限2.2服务时间安排3.1服务费用及支付方式3.2服务费用调整4.1服务质量控制4.2服务质量监督5.1物业安全管理5.2物业安全责任6.1环境卫生管理6.2环境卫生责任7.1公共设施管理7.2公共设施使用规定8.1业主权益保障8.2业主投诉处理9.1合同变更及解除9.2合同解除条件10.1违约责任10.2违约赔偿11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.1合同生效及终止12.2合同终止条件13.1合同附件13.2合同附件内容14.1合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业服务企业名称）：住所地：____________________法定代表人：__________________联系电话：__________________1.1.2乙方（业主或业主委员会名称）：住所地：____________________法定代表人：__________________联系电话：__________________1.2合同标的范围1.2.1本合同标的范围为甲方为乙方提供的物业管理服务，包括但不限于：（1）小区内的房屋及公共设施设备的管理、维修和维护；（2）小区内的绿化、环境卫生、治安保卫等工作；（3）小区内的公共秩序维护和车辆停放管理；（4）小区内的业主公共活动组织和服务。1.3服务内容及标准（1）房屋及公共设施设备的日常维护保养；（2）小区内的绿化、环境卫生管理；（3）小区内的治安保卫和消防管理工作；（4）小区内的公共秩序维护和车辆停放管理；（5）小区内的业主公共活动组织和服务。（1）房屋及公共设施设备完好率不低于95%；（3）环境卫生整洁，无乱扔垃圾现象；（4）治安保卫和消防管理工作到位，确保小区安全；（5）公共秩序良好，车辆停放有序。2.1服务期限2.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。2.2服务时间安排2.2.1甲方应全天候提供物业管理服务，具体工作时间如下：（1）每日6:00至22:00，为正常工作时间；（2）22:00至次日6:00，为夜间值班时间。3.1服务费用及支付方式3.1.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付物业管理服务费用。3.1.2服务费用按月收取，乙方应在每月____日前将费用支付至甲方指定的账户。3.2服务费用调整3.2.1服务费用调整按国家相关政策规定执行，如需调整，甲方应提前____日通知乙方。4.1服务质量控制4.1.1甲方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。4.1.2甲方应定期对服务进行检查和评估，发现问题及时整改。4.2服务质量监督4.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。5.1物业安全管理5.1.1甲方应建立健全小区安全管理制度，确保小区安全。5.1.2甲方应定期对小区进行安全检查，发现安全隐患及时整改。5.2物业安全责任5.2.1甲方对小区内的治安、消防等安全事件承担管理责任。5.2.2乙方应配合甲方做好小区安全管理工作。8.1业主权益保障8.1.1甲方应尊重业主的合法权益，维护业主的居住环境和生活质量。8.1.2甲方应建立健全业主沟通机制，及时回应业主的合理诉求。8.1.3甲方应在小区公告栏或其他适当方式公布物业管理信息，确保业主知情权。8.2业主投诉处理8.2.1乙方对甲方提供的服务如有投诉，应通过书面或口头形式向甲方提出。8.2.2甲方应在接到投诉后____日内进行调查处理，并将处理结果告知乙方。9.1合同变更及解除9.1.1合同内容如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.1.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2合同解除条件9.2.1乙方连续____个月未支付物业管理服务费用；9.2.2甲方严重违反合同约定，损害乙方合法权益；9.2.3双方协商一致，决定解除合同。10.1违约责任10.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额根据违约情况由双方协商确定。10.2违约赔偿10.2.1因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。10.2.2赔偿金额根据损失情况由双方协商确定。11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。12.1合同生效及终止12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2本合同服务期满后自动终止。12.2合同终止条件12.2.1合同服务期限届满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3因不可抗力导致合同无法履行。13.1合同附件（1）物业管理服务收费标准；（2）物业管理服务项目明细表；（3）物业管理服务区域划分图。13.2合同附件内容13.2.1合同附件作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.1合同签署及生效日期14.1.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定义1.1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与合同履行或提供相关服务的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。1.2第三方介入原因（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方提供专业服务或协助；（2）合同履行过程中，出现需要第三方介入解决争议或提供专业意见的情况；（3）法律法规或政策要求必须由第三方参与。1.3第三方介入程序1.3.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的事宜达成一致意见，并以书面形式确定第三方的介入条件和方式。1.3.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助。2.1第三方责任限额2.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方提供相应的责任保险。2.2第三方责任范围2.2.1第三方的责任范围应限于其职责范围内的事项，超出职责范围的行为，甲乙双方不承担连带责任。2.3第三方权利义务2.3.1第三方应按照合同约定和法律法规的规定，履行其职责。2.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以协助其履行职责。2.3.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。3.1第三方介入后的合同调整3.1.1第三方介入后，甲乙双方应就合同条款进行必要的调整，以适应第三方介入的需要。3.1.2合同调整后的条款，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。4.1第三方介入的费用承担4.1.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照合同约定或实际发生费用分摊。4.1.2如合同未约定费用承担方式，由提出第三方介入的一方承担。5.1第三方介入的争议解决5.1.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应通过协商解决。5.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.1第三方介入的合同终止6.1.1如第三方介入的事由消除或合同约定的其他终止条件成就，甲乙双方应终止第三方介入。6.2第三方介入的合同解除6.2.1如第三方介入违反合同约定或法律法规，甲乙双方有权解除合同。6.2.2第三方介入解除后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。7.1第三方介入的记录和报告7.1.1第三方介入过程中，应制作详细的工作记录和报告，并及时提交给甲乙双方。7.1.2工作记录和报告应真实、准确、完整，作为合同履行的依据。8.1第三方介入的保密义务8.1.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。8.2第三方介入的保密期限8.2.1第三方介入的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。9.1第三方介入的后续责任9.1.1第三方介入结束后，其因自身原因造成的后果，仍应承担相应的责任。9.2第三方介入的后续义务9.2.1第三方介入结束后，应按照合同约定和法律法规的规定，履行其后续义务。10.1第三方介入的合同履行监督10.1.1甲乙双方有权对第三方介入的合同履行情况进行监督。10.2