2024年度学校食堂师生餐饮满意度调查与改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度学校食堂师生餐饮满意度调查与改进合同本合同目录一览1.调查目的与原则2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间与进度安排5.调查组织实施6.数据收集与处理7.满意度分析报告8.改进措施制定9.改进措施实施与监督10.食堂管理责任与义务11.师生参与与反馈机制12.合同变更与终止13.违约责任与处理14.争议解决与合同效力第一部分：合同如下：1.1调查目的1.1.1了解学校食堂在师生餐饮服务方面的整体满意度。1.1.2识别食堂服务中的不足和改进空间。1.1.3通过调查结果为食堂管理提供决策依据。1.2调查原则1.2.1公平公正原则，确保调查结果的客观性和真实性。1.2.2科学合理原则，采用科学的调查方法和工具。1.2.3保护隐私原则，对参与调查的师生个人信息严格保密。2.1调查对象2.1.1全体在校学生和教职工。2.1.2食堂一线工作人员。2.2调查范围2.2.1食堂餐饮服务内容，包括菜品质量、价格、口味、卫生等。2.2.2食堂环境，包括卫生、设施、氛围等。2.2.3食堂服务态度，包括工作人员的服务质量、效率等。3.1调查内容3.1.1食堂餐饮满意度总体评价。3.1.2菜品质量评价，包括口味、营养、卫生等。3.1.3食堂价格合理性评价。3.1.4食堂环境舒适度评价。3.1.5食堂服务态度评价。3.2调查方法3.2.1问卷调查法，设计满意度调查问卷。3.2.2面谈法，对部分师生进行个别访谈。3.2.3实地观察法，对食堂环境和服务进行现场观察。4.1调查时间4.1.1调查开始时间：2024年3月1日。4.1.2调查结束时间：2024年3月31日。4.2调查进度安排4.2.12024年3月1日10日：宣传发动，发放问卷。4.2.22024年3月11日20日：收集问卷，进行数据录入。4.2.42024年3月26日31日：反馈调查结果，制定改进措施。5.1调查组织实施5.1.2设立调查办公室，负责问卷的发放、回收和数据整理。5.1.3明确各成员职责，确保调查工作顺利进行。6.1数据收集6.1.1通过线上线下渠道发放问卷，收集师生意见。6.1.2对回收的问卷进行编号、分类和整理。6.2数据处理6.2.1对回收的问卷进行数据清洗，剔除无效问卷。6.2.2使用统计软件对数据进行统计分析，得出调查结果。7.1满意度分析报告7.1.1报告内容应包括调查背景、调查方法、调查结果、分析及建议。7.1.2报告格式应符合相关规范，确保报告的严谨性和可读性。8.1改进措施制定8.1.1根据调查结果，分析食堂服务中的不足之处。8.1.2制定针对性的改进措施，包括但不限于菜品调整、价格调整、环境改善、服务培训等。8.1.3确保改进措施符合学校食堂的长期发展规划。9.1改进措施实施9.1.1明确改进措施的实施期限和责任人。9.1.2按照计划逐步实施改进措施，确保各项工作有序进行。9.1.3定期对改进措施的实施情况进行跟踪和评估。10.1食堂管理责任与义务10.1.1食堂管理部门应确保餐饮服务的质量和安全。10.1.2定期对食堂工作人员进行培训和考核，提高服务意识。10.1.3对师生反馈的问题及时响应和处理。11.1师生参与与反馈机制11.1.1建立师生参与食堂管理的渠道，鼓励师生提出意见和建议。11.1.2定期收集师生对食堂服务的反馈，并进行分析和改进。11.1.3建立反馈奖励机制，鼓励师生积极参与食堂管理。12.1合同变更与终止12.1.1合同签订后，任何一方提出变更或终止合同，应提前一个月书面通知对方。12.1.2合同变更或终止的原因、程序及后果应在合同中明确约定。13.1违约责任与处理13.1.1如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。13.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.1.3违约责任的具体内容和计算方法应在合同中明确规定。14.1争议解决与合同效力14.1.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。14.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.1.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与定义15.1.1本合同中的“第三方”指在甲乙双方约定的事项中，为提供专业服务、协助合同履行或作为争议解决的中介机构、专家、顾问等非合同当事人。15.1.2第三方可以是中介机构、专业顾问、审计机构、法律服务机构等。16.1第三方介入的适用范围16.1.1.1合同执行过程中需要专业意见或技术支持。16.1.1.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。16.1.1.3需要第三方对调查结果进行独立审核或验证。17.1第三方的选择与授权17.1.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并书面授权。17.1.2第三方在接受授权后，应向甲乙双方提交书面服务协议。18.1第三方的责任与权利18.1.1第三方在合同履行过程中的责任包括：18.1.1.1按照合同约定提供专业服务。18.1.1.2保护甲乙双方的商业秘密和隐私。18.1.1.3在其职责范围内对合同履行情况进行监督和报告。18.1.2第三方的权利包括：18.1.2.1获得合同履行所需的信息和数据。18.1.2.2依据合同约定收取服务费用。18.1.2.3在合同履行过程中享有相应的知情权和参与权。19.1第三方与其他各方的划分19.1.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不应被视为甲乙双方的代理人或雇员。19.1.2第三方在履行职责过程中，其行为后果由第三方自行承担，除非该行为属于第三方的故意或重大过失。20.1第三方的责任限额20.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由甲乙双方在服务协议中约定。20.1.2若第三方责任限额未在服务协议中约定，则按相关法律法规执行。21.1第三方介入的流程21.1.1甲乙双方协商确定第三方介入事宜，并书面通知对方。21.1.2第三方接受授权后，按照合同约定和授权范围履行职责。21.1.3第三方在履行职责过程中，如遇到无法解决的问题，应及时向甲乙双方报告。22.1第三方介入的费用22.1.1第三方介入产生的费用由甲乙双方根据服务协议约定分摊。22.1.2若服务协议未约定费用分摊方式，则由甲乙双方协商确定。23.1第三方介入的合同终止23.1.1.1合同约定的服务完成。23.1.1.2甲乙双方协商一致同意终止。23.1.1.3出现合同约定的终止情形。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷模板：包含调查目的、调查内容、调查方法等详细信息。2.调查实施计划：详细列出调查时间表、调查进度安排、人员安排等。3.数据分析报告：包含调查结果、满意度分析、改进措施建议等。4.改进措施实施方案：详细列出改进措施的具体内容、实施步骤、责任人等。5.第三方服务协议：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任等。6.争议解决机制：详细说明争议解决的方式、程序、费用等。7.合同签订文件：包括合同文本、双方签字盖章的原件等。8.调查现场照片及视频：记录调查过程和食堂环境等。9.食堂服务标准及规范：列出食堂服务的基本要求和标准。10.师生反馈记录：收集整理师生的意见和建议。说明要求：附件应清晰、完整，便于查阅。附件内容应符合合同条款的要求。附件应由甲乙双方共同保管，并在需要时提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时完成调查问卷的发放和回收。1.2未按照合同约定的时间和质量完成数据分析报告。1.3未按照合同约定的时间和质量实施改进措施。1.4未按照合同约定提供第三方服务。1.5未按照合同约定处理师生反馈的问题。1.6未经对方同意擅自变更合同内容。1.7违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约责任的具体金额和计算方法应在合同中明确约定。2.3违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接损失。2.4若违约行为导致合同无法履行，违约方应承担合同无法履行所造成的全部损失。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内完成调查问卷的发放和回收，导致调查进度延误，甲方应向乙方支付违约金1000元。若乙方未在合同约定的时间内完成数据分析报告，导致改进措施无法及时实施，乙方应向甲方支付违约金2000元，并赔偿因延误造成的直接损失。若第三方在提供服务过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并向甲乙双方支付赔偿金。全文完。2024年度学校食堂师生餐饮满意度调查与改进合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方1.4合同有效期1.5合同金额1.6合同支付方式1.7合同保密条款第二章调查方案2.1调查对象2.2调查范围2.3调查内容2.4调查方法2.5调查时间安排2.6调查人员要求2.7调查结果保密第三章数据收集与处理3.1数据收集方式3.2数据收集流程3.3数据处理方法3.4数据安全与保密3.5数据分析要求3.6数据报告提交第四章满意度评估4.1满意度评估指标4.2评估方法4.3评估结果反馈4.4评估结果运用4.5评估结果保密第五章改进措施5.1改进原则5.2改进措施制定5.3改进措施实施5.4改进效果评估5.5改进成果分享第六章质量保证6.1质量保证体系6.2质量控制流程6.3质量检查与验收6.4质量问题处理6.5质量保证承诺第七章合作与协调7.1合作关系建立7.2协调机制7.3人员交流与培训7.4信息共享7.5合作成果分享第八章合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除流程8.4变更与解除通知8.5变更与解除后的处理第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决流程9.3争议解决机构9.4争议解决费用9.5争议解决结果第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式10.4违约赔偿计算10.5违约赔偿期限第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力处理11.4不可抗力解除合同第十二章合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止流程12.3合同终止通知12.4合同终止后的处理第十三章合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：满意度评估指标体系13.3附件三：改进措施方案13.4附件四：合同签署页13.5附件五：其他相关文件第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同终止条件14.4合同终止日期14.5合同终止后的处理合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景学校食堂作为师生日常餐饮的主要场所，其服务质量直接关系到师生的饮食健康和生活质量。为提高食堂服务质量，提升师生满意度，特制定本合同。1.2合同目的通过本合同，明确双方在2024年度学校食堂师生餐饮满意度调查与改进方面的权利、义务和责任，确保调查工作的顺利进行和改进措施的有效实施。1.3合同双方甲方：学校食堂管理部门乙方：专业调查机构1.4合同有效期自合同签订之日起至2024年12月31日止。1.5合同金额人民币______元整。1.6合同支付方式乙方完成调查工作并提交相关报告后，甲方根据合同约定支付合同金额。1.7合同保密条款双方对本合同内容以及调查过程中获取的师生个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章调查方案2.1调查对象全校师生。2.2调查范围食堂环境、食品安全、菜品质量、价格、服务态度等方面。2.3调查内容包括但不限于：食堂卫生状况、菜品口味、价格合理性、服务态度、食堂设施设备、就餐环境等。2.4调查方法采用问卷调查、座谈会、实地考察等方式。2.5调查时间安排调查工作于2024年3月1日开始，10月31日前完成。2.6调查人员要求乙方应具备专业调查资质，并配备具备相关经验的人员。2.7调查结果保密乙方对调查过程中获取的师生个人信息和调查结果负有保密义务。第三章数据收集与处理3.1数据收集方式通过线上问卷、线下问卷、座谈会等形式收集数据。3.2数据收集流程制定调查问卷、开展调查、数据录入、数据分析。3.3数据处理方法采用统计软件对数据进行整理、分析，形成调查报告。3.4数据安全与保密确保数据安全，防止数据泄露。3.5数据分析要求对调查结果进行定量和定性分析，为改进措施提供依据。3.6数据报告提交乙方在调查结束后10个工作日内提交调查报告。第四章满意度评估4.1满意度评估指标包括但不限于：卫生状况、菜品口味、价格合理性、服务态度、食堂设施设备、就餐环境等。4.2评估方法采用问卷调查、座谈会、实地考察等方式进行评估。4.3评估结果反馈将评估结果及时反馈给甲方。4.4评估结果运用将评估结果作为改进食堂服务质量的依据。4.5评估结果保密评估结果仅用于食堂服务质量改进，不得向第三方泄露。第五章改进措施5.1改进原则以提高师生满意度为目标，确保食堂服务质量。5.2改进措施制定根据调查结果，制定具体的改进措施。5.3改进措施实施甲方负责改进措施的实施，乙方提供技术支持。5.4改进效果评估对改进措施实施后的效果进行评估。5.5改进成果分享将改进成果与师生共享。第六章质量保证6.1质量保证体系建立健全食堂服务质量保证体系。6.2质量控制流程明确食堂质量控制流程，确保服务质量。6.3质量检查与验收定期对食堂进行检查与验收。6.4质量问题处理对发现的质量问题及时处理。6.5质量保证承诺甲方承诺不断提高食堂服务质量。第八章合同变更与解除8.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇国家政策调整、不可抗力等因素导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订补充协议。8.2合同解除条件1.合同到期自然终止；2.双方协商一致解除合同；3.一方违约，另一方有权解除合同。8.3变更与解除流程1.提出变更或解除合同意向；2.双方协商确定变更或解除的具体内容；3.签订变更或解除合同协议。8.4变更与解除通知变更或解除合同协议签订后，双方应及时通知对方。8.5变更与解除后的处理1.乙方应按照合同约定完成剩余工作；2.甲方根据实际情况支付乙方剩余款项；3.双方对合同履行过程中产生的债权债务进行清算。第九章争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决流程1.双方协商不成，可提交仲裁机构仲裁；2.仲裁机构根据仲裁规则作出裁决。9.3争议解决机构双方可协商选择仲裁机构。9.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。9.5争议解决结果仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十章违约责任10.1违约情形1.一方未按合同约定履行义务；2.一方违反合同保密条款；3.一方提供虚假信息；4.一方未按约定支付款项。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿方式违约赔偿以实际损失为基础，根据合同约定计算。10.4违约赔偿计算违约赔偿金额根据实际损失和合同约定计算。10.5违约赔偿期限违约方应在接到违约通知之日起____个工作日内支付违约赔偿。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件1.自然灾害；2.社会事件；3.乙方无法预见、无法避免且无法克服的突发事件。11.2不可抗力通知发生不可抗力事件后，乙方应及时通知甲方。11.3不可抗力处理1.双方应协商处理不可抗力事件；2.不可抗力事件导致合同无法履行的，可部分或全部免除责任。11.4不可抗力解除合同如不可抗力事件持续超过____个月，双方可协商解除合同。第十二章合同终止12.1合同终止条件1.合同到期；2.双方协商一致终止合同；3.一方违约，另一方有权终止合同。12.2合同终止流程1.提出终止合同意向；2.双方协商确定终止合同的具体内容；3.签订终止合同协议。12.3合同终止通知终止合同协议签订后，双方应及时通知对方。12.4合同终止后的处理1.乙方应按照合同约定完成剩余工作；2.甲方根据实际情况支付乙方剩余款项；3.双方对合同履行过程中产生的债权债务进行清算。第十三章合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：满意度评估指标体系13.3附件三：改进措施方案13.4附件四：合同签署页13.5附件五：其他相关文件第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件同第十二章合同终止条件。合同方签字：甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本合同中，甲方作为学校食堂管理部门，享有对调查与改进工作的主导权。具体内容包括：甲方可决定调查的具体内容、方式和时间；甲方可指定乙方在调查过程中应遵守的规范和要求；甲方可根据调查结果，对乙方的改进措施提出建议和意见。1.2甲方的监督权条款说明：甲方有权对乙方的调查与改进工作进行监督，包括但不限于：对乙方调查过程中的数据收集、处理和分析进行监督；对乙方提出的改进措施进行审核，确保其合理性和可行性；对乙方在改进措施实施过程中的进度和质量进行监督。1.3甲方的沟通协调权条款定期召开协调会议，讨论调查与改进工作的进展情况；及时解决调查与改进过程中出现的问题；对乙方的建议和意见给予积极回应。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款说明：本合同中，乙方作为专业调查机构，享有对调查与改进工作的主导权。具体内容包括：乙方有权根据甲方提供的信息，制定调查方案和改进措施；乙方有权对调查过程中的数据收集、处理和分析方法进行选择；乙方有权对改进措施的实施过程进行管理和调整。2.2乙方的独立调查权条款说明：乙方在调查过程中，应保持独立性和客观性，不受甲方或其他第三方的影响。具体内容包括：乙方应独立开展调查工作，不受甲方指令的限制；乙方在调查过程中获取的数据和意见，应真实反映师生的餐饮满意度；乙方应确保调查过程的公正性和透明度。2.3乙方的报告提交权条款说明：乙方应在调查结束后，向甲方提交详细的调查报告，包括调查方法、数据分析、改进建议等内容。具体内容包括：乙方应在规定的时间内提交调查报告；乙方提交的调查报告应包含详细的图表、数据和结论；乙方应确保调查报告的准确性和可靠性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款说明：本合同中，如需引入第三方中介机构，双方应达成一致意见，并签订相关协议。具体内容包括：第三方中介机构的职责和权限；第三方中介机构的费用和支付方式；第三方中介机构的监督和管理。3.2第三方中介协调权条款说明：第三方中介机构应协助甲方和乙方进行沟通与协调，确保调查与改进工作的顺利进行。具体内容包括：第三方中介机构应定期召开协调会议，讨论调查与改进工作的进展情况；第三方中介机构应协助解决调查与改进过程中出现的问题；第三方中介机构应监督双方履行合同义务。3.3第三方中介保密条款说明：第三方中介机构对本合同内容、调查数据、改进建议等负有保密义务，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。具体内容包括：第三方中介机构应制定保密措施，确保信息安全；第三方中介机构应定期对保密措施进行审查和更新；第三方中介机构违反保密义务的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.满意度评估指标体系3.改进措施方案4.合同签署页5.第三方中介协议（如有）6.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付乙方款项。认定：甲方超过合同约定的支付期限未支付款项，或未按合同约定的支付方式支付款项。2.违约行为：乙方未按合同约定完成调查工作。认定：乙方未在合同约定的时间内完成调查工作，或提交的调查报告不符合合同要求。3.违约行为：乙方泄露调查过程中获取的师生个人信息。认定：乙方未经甲方同意，向任何第三方泄露调查过程中获取的师生个人信息。4.违约行为：第三方中介机构未履行保密义务。认定：第三方中介机构未经甲方和乙方同意，向任何第三方泄露合同内容或相关信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.违约金：指一方违约时，根据合同约定应支付给另一方的金钱。4.保密条款：指合同中约定的双方对合同内容、调查数据、改进建议等负有保密义务的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中出现数据收集偏差。解决办法：及时与乙方沟通，调整调查方法，确保数据的准确性和可靠性。2.问题：改进措施实施过程中遇到阻力。解决办法：与乙方共同分析原因，制定针对性的解决方案，并加强沟通协调。3.问题：第三方中介机构工作不力。解决办法：与第三方中介机构进行沟通，明确其职责和权限，并加强监督。五、所有应用场景：1.学校食堂餐饮满意度调查与改进。2.企业内部服务质量调查与改进。3.政府部门公共服务满意度调查与改进。4.任何需要第三方专业调查和改进服务的场景。全文完。2024年度学校食堂师生餐饮满意度调查与改进合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在提高学校食堂的餐饮质量，满足师生餐饮需求，提升师生满意度。通过本次调查与改进，甲方希望了解师生对食堂餐饮的满意度，为乙方提供改进方向。2.2目的：本次合同的目的在于：（1）全面了解师生对学校食堂餐饮的满意度；（2）针对调查结果，提出切实可行的改进措施；（3）提高学校食堂的餐饮质量，提升师生满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）满意度：指师生对学校食堂餐饮的整体满意程度；（2）改进措施：指针对满意度调查结果，为提高食堂餐饮质量而采取的具体措施。3.2关键词解释：（1）师生：指学校的学生和教职工；（2）餐饮：指食堂提供的饮食服务；（3）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解师生对食堂餐饮的满意程度；（4）改进：指对食堂餐饮服务进行优化，提高师生满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）享有对乙方提供的服务进行监督、检查的权利；（2）有权要求乙方按照合同约定，及时、准确地进行满意度调查；（3）有权根据调查结果，要求乙方提出改进措施；（4）承担组织满意度调查、支付乙方调查费用的义务。4.2乙方的权利和义务：（1）享有按照合同约定，进行满意度调查的权利；（2）有权根据甲方要求，提出改进措施；（3）承担按时、准确完成满意度调查的义务；（4）承担向甲方提交调查报告的义务。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点：本次满意度调查及改进措施的实施地点为甲方学校食堂。5.3合同履行方式：乙方应根据甲方要求，采用问卷调查、访谈等方式，对师生进行满意度调查。调查结果及改进措施应按时提交给甲方。七、费用与支付7.1费用构成（1）满意度调查费用：包括问卷设计、印刷、发放、回收、数据分析等费用；（2）改进措施实施费用：包括改进措施的研究、设计、实施、评估等费用；（3）其他相关费用：包括但不限于交通费、通讯费、资料费等。7.2支付方式（1）满意度调查费用：甲方应在乙方提交满意度调查报告后15个工作日内支付；（2）改进措施实施费用：甲方应在乙方实施改进措施并提交实施报告后15个工作日内支付；（3）其他相关费用：根据实际情况，甲方应在乙方提交相关费用明细后15个工作日内支付。7.3支付时间本合同项下的费用支付时间如下：（1）满意度调查费用：在乙方提交满意度调查报告后15个工作日内；（2）改进措施实施费用：在乙方实施改进措施并提交实施报告后15个工作日内；（3）其他相关费用：在乙方提交相关费用明细后15个工作日内。7.4支付条款甲方应在支付费用时，按照乙方提供的发票及相关凭证进行支付。若乙方提供的发票或凭证不符合甲方要求，甲方有权拒绝支付，并要求乙方在合理期限内提供符合要求的发票或凭证。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付费用总额的2%。甲方未在乙方提出支付违约金要求后15个工作日内支付，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。8.2乙方违约若乙方未按照合同约定完成满意度调查或提交改进措施，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。乙方未在甲方提出支付违约金要求后15个工作日内支付，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）直接支付现金；（2）通过银行转账；（3）其他双方协商一致的方式。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于：（1）满意度调查过程中获取的师生个人信息；（2）满意度调查结果；（3）改进措施的具体内容；（4）合同履行过程中的其他商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式（1）对保密内容进行标记，防止泄露；（2）对知悉保密内容的人员进行保密教育；（3）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件；（4）其他双方认为属于不可抗力的事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务在不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并采取一切必要的措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，合同部分或全部履行将中止，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工等。十一、争议解决11.1协商解决若双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、保密的事项；（2）合同中明确约定不得转让的权利和义务；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对满意度调查结果及改进措施的所有权利，包括但不限于使用权、发表权、署名权等。13.2特殊权力保留（1）对满意度调查结果及改进措施进行保密；（2）对满意度调查结果及改进措施进行修改和完善；（3）对满意度调查结果及改进措施的实施情况进行监督和检查。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方协商一致，并按照修改和补充程序签署的书面文件，为本合同的组成部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项为确保本合同的顺利履行，双方应相互协作，包括但不限于：（1）提供必要的信息和数据；（2）协助对方完成满意度调查；（3）共同商讨改进措施的实施。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通进展情况；（2）及时解决合同履行过程中出现的问题；（3）遵循诚实信用原则，共同推进合同目标的实现。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立的法律文件，其条款的效力不因其他合同的存在而受影响。16.3增减条款本合同如有增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.满意度调查问卷2.满意度调查结果分析报告3.改进措施实施方案4.费用明细表5.保密协议6.争议解决协议7.其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方应在乙方提交满意度调查报告或改进措施实施报告后15个工作日内支付费用，否则视为违约。未提供必要信息或数据：甲方未按约定提供必要信息或数据，影响乙方工作进度，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时提交满意度调查报告或改进措施实施报告：乙方未在约定时间内提交报告，视为违约。调查结果或改进措施不符合约定：乙方提交的调查结果或改进措施不符合合同约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.违约金：指因一方违约行为给对方造成损失，违约方应支付给对方的补偿性费用。3.保密协议