医院重要患者接待服务准则

医院重要患者接待服务准则合同编号：__________甲方：__________（医院名称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方：__________（服务提供商名称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家依法成立的医院，乙方为一家具备相关专业资质的服务提供商，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供重要患者接待服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供重要患者的接待服务，包括但不限于：安排接待场所、提供接待人员、协助甲方进行患者信息登记、协助甲方进行患者导诊等工作。1.2乙方应确保接待服务的质量和效率，保证甲方重要患者能够得到及时、专业的接待和导诊服务。二、服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1甲方应按照本协议约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。3.2服务费用支付方式为：自甲方收到乙方开具的发票之日起____个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。四、服务质量保障4.1乙方应按照甲方提供的服务要求和标准，提供优质、专业的接待服务。4.2乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行自我检查和评估，确保服务质量符合甲方要求。4.3甲方对乙方的服务质量有异议的，有权要求乙方在收到异议通知之日起____个工作日内进行整改。乙方未能在规定时间内整改到位的，甲方有权按照本协议约定扣除相应的服务质量保证金。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方违反本保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2乙方未能按照约定提供服务质量，甲方有权按照本协议约定扣除相应的服务质量保证金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：__________日期：__________乙方（签字/盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方医院营业执照复印件2.甲方医院法定代表人身份证明复印件3.乙方服务提供商营业执照复印件4.乙方服务提供商法定代表人身份证明复印件5.双方签订的保密协议6.服务质量保证金支付凭证7.重要患者接待服务流程说明8.服务质量评估标准9.乙方服务人员名单及资质证明10.双方签订的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务质量，如未按时安排接待场所、接待人员不足、接待过程中出现重大失误等。2.乙方泄露甲方重要患者信息，导致患者隐私泄露。3.乙方未按照约定时间支付服务质量保证金。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定提供必要的信息和支持，导致乙方无法正常提供服务。6.任何一方未履行保密义务，导致对方遭受损失。三、法律名词及解释：1.甲方：指__________（医院名称），本协议的一方。2.乙方：指__________（服务提供商名称），本协议的另一方。3.服务费用：指乙方为甲方提供重要患者接待服务所收取的费用。4.服务质量保证金：指乙方为保证服务质量，按照本协议约定向甲方支付的一定金额的保证金。5.保密义务：指双方在履行本协议过程中，对对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密的义务。6.违约金：指一方违反本协议约定，向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的服务质量不符合甲方要求，导致甲方遭受损失。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如乙方未能整改到位，甲方有权扣除相应的服务质量保证金。2.乙方泄露甲方重要患者信息，导致患者隐私泄露。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权催告甲方支付服务费用，如甲方在规定时间内仍未支付，乙方有权暂停提供服务。4.甲方未按照约定提供必要的信息和支持，导致乙方无法正常提供服务。解决办法：甲方应及时提供必要的信息和支持，确保乙方能够正常提供服务。5.双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。