银行员工个人总结教案（35篇）

银行员工个人总结教案（35篇）

银行员工个人总结教案（精选35篇）

银行员工个人总结教案篇1

20_年上半年，银行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行

”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强

化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半

年各项指标稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影

响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展难度。在大气候不

利环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好完成了上半

年指标，截至六月末我支行；

（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较

年初新增亿元，增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。

对公存款日均增加，列支行区所有网点第一位，新开对公账户—户。

授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共

收回个人贷款_万元，避免因利率波动产生风险，并且对进行了。四

级不良贷款收回一万元，整体质态有一定好转。

（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指

标中，一项超过分，5项得到满分。储蓄存款余额亿元，较年初增加

_万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数；银行卡有效

消费额;新增特约商户数；电子银行柜面替代率；个人网银有效新增客

户数小。

二、上半年主要工作回顾。

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作

积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效战斗集

体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发

展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立支行营

销奖励措施，对支行发展做出贡献职工，在获取支行营销奖励同时,

支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上

级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好重点要点交由职工

学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，

在职工生病或家庭出现困难时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个

性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务快速发

展。支行拥有对公客户—余户，数量排全区网点第二，公司客户存款

更是占了存款总量77%。如何利用少有人员营销服务好庞大客户群

体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；

一是建立起自己客户分级营销制度，在开拓新客户同时，应注

重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-

1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头

分层营销；二是进一步完善存款客户监测制度，锁定日均余额在一万

元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动反应灵

敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排

_名对公非现金柜员，一个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业

务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间

将我行政策和产品信息通知到客户。

（三）落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网

点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理

模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能

够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行会议精神和文

件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化

管理优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够

及时转变思想，积极参与支行各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立

了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起

步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让

网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端文

化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经

理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多

数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明

显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有

大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临巨大困难

和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定

价权松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工组织归属感和职业

使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和

客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户工作力度，进一步巩固和发

展上半年已经取得成果，尽最大努力全面完成全年目标任务。

银行员工个人总结教案篇2

20—年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改

革的第一步。—年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变

革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业

务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了

我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为

储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了

原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂

的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的

工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能

也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到

实处。

一年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、

核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行

开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前

三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错

柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事

来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思

想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，

以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众

多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从

未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新

的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新

的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能

力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的

职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我

还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以

“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善

自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格

要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到

实处！

银行员工个人总结教案篇3

我参加工作已有一年了，在这一年里，我努力学习，勤奋工作,

顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己

一年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形

象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上,

每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我

自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的

制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业

务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用

社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得

到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过

错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作

的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素

质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提

升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,

细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真

心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢

得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新

的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充

实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业

操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，

积极主动、负责尽力把工作做到。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会

有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力,

我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目

光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发

展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新

的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新

的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能

力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的

职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,

我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中

提高自己，发扬长处，弥补不足！

银行员工个人总结教案篇4

转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时

间的快速程度有的时候令人感到无可奈何，银行员工个人总结。不

过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成

了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多

次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工

作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事

的正确建议，我做的一直很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、

责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的

金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政

职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力,

充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全

年的工作任务。

一、在廉的方面：

1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉

洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走

样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。

一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和

群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自

行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;

廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人

的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋

斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。

3,密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的

思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出

发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事

4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔

任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、

平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向

法治化的轨道。

5.严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以

制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章

制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚，工作总结《银行员工

个人总结》。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导

性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职

工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按

时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，20—年上半年，本人在调查研究的基础上，

分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，

出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在

支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销

风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸

进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分

类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外

贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出

口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。

此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的

问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，

促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持

公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的

人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让

人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张

最终被支行党组采纳。

三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要

思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲,

法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。

认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重

一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作

作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职

责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的

工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律

法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的

关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有

较强的文字表达能力

银行员工个人总结教案篇5

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领

导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与

欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工

作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个

人存款多万增加到现在的多万，净增多万，已经成为支行揽储方面

业绩第一名。现将我一年中的‘工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己

的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自

身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就

是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；

跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。

我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，

我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、

冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在

原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不

少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常

幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人

员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨

练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，

他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是

体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,

我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想,

也打消家人的顾虑。

银行员工个人总结教案篇6

二0一年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年

初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下,

以建设为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕的工作主

题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作

指标均已完成。

一、上半年主要经营指标完成情况

截至6月末

（一）贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长％，完成计划增量机

累计发放贷款笔，累计投放亿元；实现利息收入亿元,完成同期计划

的%。

（二）贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期计划的机

（三）各项中间业务收入一万元。其中，财务顾问费一万元，其他

手续费收入一万元。

（四）办理银行承兑汇票笔，金额—万元，其中100%保证金银承

笔，金额—万元。

（五）客户数量—户，较年初增长—户，完成客户拓展计划机

二、各项业务开展情况分析

（一）贷款投放行业分析

根据今年金融业务营销指导意见，支行贷款投放重点是贷款。从

行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元；制造业笔亿元；其他行业

笔亿元。

（二）贷款产品投放分析

上半年支行累计投放亿元，其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占版

贷款亿元，占%;贷款亿元，占沆

（三）贷款担保方式分析

上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占％;保证担保贷款亿

元，占除信用贷款亿元，占%。

三、工作中采取的重点措施

上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积

极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:

（一）明确市场定位，坚持创新发展

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务发展方向，发挥优势力

量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新

产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展

渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款笔金额合

计一万元。

（二）明确责任分工，形成了管控模式

根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一

批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互

协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷

业务发展奠定了强有力的组织保证。

（三）规范业务流程要求,严防操作风险

上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操

作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并

对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

（四）加强业务培训，提高人员素质

上半年我行制订了《支行二o_年度员工培训工作实施方案》，

确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发

挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、

工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共

组织业务培训一次。

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之

一，上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对

应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、

月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的

理念深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款亿元，成功

完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发现，建议能够根据此需求尽快出台新的业

务品种，使我行迅速占领该项空白市场。

银行员工个人总结教案篇7

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！

我叫。一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都

取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是Q的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的

形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知。的储蓄所

是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾

客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己

要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度

来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业

务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待

业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要

千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要

使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够

熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极

性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多

领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不

相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做

起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平

民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的

人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解

填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要

叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办

理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，

为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务,

才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真

快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认

可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更

好的.充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有

更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞

争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要

着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补

短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

银行员工个人总结教案篇8

20__年是—银行实现三年发展规划，承上启下的一年，也是各

项业务扩宽发展的关键一年。在总行的正确领导下，在分行的具体

指导下，在全体员工的共同努力下，一年来，—支行紧紧围绕年初

的工作目标，抢抓机遇，在行风建设、业务发展、风险管控、员工

教育等方面狠下功夫，负重拼搏，迎难而上较好地完成了支行全年

的各项工作任务，部分主要经营指标实现历史性突破。现将支行

20_年度主要工作总结如下：

一、主要经营指标完成情况

（一）存款规模再创新高。截止14月底，我行各项存款帐面余额

75390万元，比年初时点净增14151万元，日均存款余额达67224

万元，比年初净增5287万元。其中：①按存款结构划分：定期存款

为38295万元，比年初增加16569万元，活期存款4327万元，比年

初增加-7382万元，财政性存款为32768万元，比年初增加3964万

元。定期、活期、财政存款占比由年初的30：26：44转变51：6：

43,存款结构进一步优化;②按存款性质划分：储蓄存款为19606万

元，比年初增加6380万元，对公存款23016万元，比年初增加

2807万元，财政存款32768万元，比年初增加3964万元。储蓄、

对公、财政存款占比由年初的19：36：45转变为26：31：43,核

心存款占比不断提高。存款规模在全行又破7.5亿元大关，日均时

点均超额完成了全年任务，再创历史新高。

（二）信贷营销扎实推进。14月底，各项贷款余额37754万元，

实际较年初净增10857万元，累收30035万元，累放40892万元。

银行承兑汇票余额为14342万元，综合保证金比率为68%o

（三）中间业务有序开展。全年实现中间业务收入57万元，新发

行银行卡938张，新安装P0S机22台。

二、主要工作措施及特点

一年来，支行突出“稳中求进、好中求快、夯实基础、调整结

构、提升品质”这条工作主线，狠抓工作中心和工作重点，完善各

项内控管理制度，不断提高服务水平，强化责任落实，开展全员营

销，努力实现质量、规模、效益的协调发展。

（一）周密计划，精细管理，支行整体素质新提升

在分行党委和各级领导支持下，在兄弟支行和职能部室的帮助

下，在支行全体员工共同努力下，我们围绕支行的目标任务想方设

法变被动为主动，化消极为积极。支行主要做到狠抓了内控管理和

风险防范，狠抓了安全管理和文明服务，狠抓了市场拓展。特别是

存款工作开展得有声有色，真正做到对公抓公关，储蓄抓定期，员

工抓增量。在存款率先实现开门红后，支行各项业务得到新的发展:

存款大幅增加，结构合理调整；贷款营销好中选优，创新方式，捆绑

营销和撬动营销取得佳绩；内强素质，外树形象，宣传工作彰显亮点;

清收盘活，克难攻坚，围绕目标，常抓不懈。加快了支行发展的步

伐，壮大了支行的资金实力。

支行合理调配人力资源，做到人尽其才，物尽其用，各项业务

管理工作有序开展。主要措施：

一是支行及时召开班子、中层、党员、全体员工等不同层次的

会议，全面布置支行业务和管理工作，达到学习工作要点、定出工

作计划、拿出得力措施、鼓足干劲、统一思想、增强信心的目的；

二是积极开展“行风评议”、“争先创优”活动，进一步强化

了员工服务理念，提升我行社会形象；

三是进一步完善优化二次分配方案，增强激励机制；

四是继续清理和完善内部管理制度，堵塞业务环节中的漏洞；

五是经常性地开展了对前台会计基础工作和信贷基础工作自查

和清理，特别是在风险排查活动中，支行组成专班加强领导，发扬

“五加二、白加黑”的精神，从细节入手，对照总行管理制度和分

行具体要求，地毯式地排查，针对性地整改，通过共同努力，既规

范了业务操作，又提高了员工素质；

六是坚信磨刀不误砍柴功，工作长计划短安排，坚持每天晨会、

周一例会、周四学习制度，做到开会有内容，有考勤，有记录，有

提高，不断强化了员工制度意识和团队协作能力，提升综合素质；七

是警钟长鸣，消除安全隐患，确保平安经营无事故。

（二）团结一心，合力攻关，存款工作创新篇

今年初，支行在财政存款下降近两个亿的情况下，班子成员面

对严峻的形势，认真查找原因，及时统一全体员工的思想。分析面

临的形势，结合实际，寻找对策，狠抓存款组织工作。坚定“财政

存款是重心，储蓄存款是核心，对公存款是中心，保证金存款是补

充”的揽存方针，在财政存款、储蓄存款、对公存款、保证金存款

等方面想办法、订措施，保证各项存款的稳步增长。

一是狠抓储蓄存款，做到储蓄存款稳中求增。支行相继推出了

延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务

时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，

为客户提供一定的方便，灵活、适度地个性化、快捷的服务。

一方面，通过优化服务环境，营造良好舒适的氛围；通过改善服

务质量，提升了支行服务品质；通过设立大客户窗口，开辟绿色服务

通道。和谐温馨的服务保证了合规经营条件下的稳存率达到99%；

另一方面，按照总行存款工作意见，将储蓄存款任务分解到岗

到人，制定切实可行的举措，加大考核力度，开辟定期储蓄存款新

的增长点。特别是在总行“喜迎，争创新业绩”储蓄存款竞赛活动

中，通过在支行内部举办业余揽储劳动竞赛落实优质文明服务细贝!|、

加大定期储蓄考核力度等行动，极大地激发了全体员工业余揽储积

极性，储蓄存款综合排名在全省位居第二层级的第四名，位居孝感

分行各支行排名第一，也为分行在此次竞赛活动中取得全省第二名

的好成绩作出了应有的贡献，同时，也为支行业务可持续发展有效

地调整了存款结构。

另外，在稳定原有客户的基础上，围绕客户资源和市场资源选

好切入点，强化措施，花大力气，发扬“四千”精神，即走千山万

水，想千方百计，吃千辛万苦，说千言万语。从代发工资做起，利

用东北客户为平台，做好了东北农民工的发卡工作，累计发卡1500

张，延伸了储蓄存款的连接链，促进储蓄存款的稳定增长。

二是狠抓公司存款，做到公司存款稳中做真。支行针对现有的

资源，不断开拓市场，挖掘增存潜力，通过“开源行动”，动员优

质企业到支行开设结算账户，全年累计开立有效结算户头45户，平

均余额达35万元；通过锁定营销重点目标客户和优质贷款客户产业

链等关联户的货款回笼资金，增加了新的结算存款资源，储备了市

场营销资源，促进公司存款稳定增长。

三是狠抓机构存款，做到机构存款稳中攀升。一方面是合力攻

关保财政存款。财政性存款一直以来是支行主要的存款来源之一，

存量存款高位运行，占比较大。为了保证财政性存款“稳中有升”，

支行在分行领导的重视和支持下，通过长期细致的工作，以优质服

务和真情沟通成功做好了大额财政定期存款的稳存工作。

从今年3月底到4月中旬，因政策及市场竞争等多种原因，财

政存款陆续下滑近2个亿，对于支行来说存款真可谓是地动山摇之

势。尽管如此，我们没有放弃，不能妥协，积极争取分行领导的理

解支持，及时了解财政性存款动态，采取相应措施，尽快取打出了

止滑回升的局面，经过8个月的不懈努力，至11月底，财政存款已

稳步回升到正增长。另一方面，通过凝心聚力，上下联动，着力打

造团队精神，做到充分利用好行内外各种资源，进行合力公关。采

取先行一步，上门服务，倾情服务，理财服务等手段，争揽财政、

社保、住房公积金、学校行政事业单位等机构客户的资金归集，促

进机构存款稳定增长。今年上半年花三个月的时间跟踪公关，让孝

南住房保障局将专户资金转入我行，累计余额达到1000余万元，将

开发区财政专户存款也从年初的500万元增加到20_万元。

四是狠抓票据业务存款。支行在风险可控敞口可控的前提下，

通过积极开展银行承兑汇票业务，来促进存款增存。一方面做细客

户的工作，能够使用票据进行结算流动的尽量要求客户开100%保证

金的承兑汇票，另一方面，积极寻找流通企业客户，开展票据业务

合作，促进存款有效增长。如：—有限公司、—有限公司、—有限

公司、—有限公司、—有限公司、—有限公司等共计签发100%承兑

汇票3500万元，敝口3000万元。

五是贷后管理抓引存。贷后管理是贷款“三查中”最后一个环

节，也是监测防范信贷风险非常关健的一项工作。一年来，一方面

我们狠抓了有贷户的货款回笼工作，切实做好与信贷大户的回访、

交流、沟通，密切关注并掌握贷款户的资金运行状况和经营情况，

宣传我行存贷挂钩的信贷政策，签订战略合作协议，保证个个有流

量，户户有余额。—有限公司、—有限公司、—有限公司等外地客

户因为我行网银未开通，结算不方便，回款有顾虑，在全部了解我

行存贷挂钩政策后，财务人员有规律安排回款资金，有计划地使用

资金，目前日均存款余额均已上升到近百万元；另一方面做好拟培植

客户的开户结算工作，将此作为客户授信的重要条件之一。全年有

贷户的资金平均沉淀率达26%。

（三）规范管理，防控结合，营销工作取得了新业绩。

今年初支行根据分行下达的目标任务，在应该执行信贷政策的

前提下，积极稳妥地开展信贷营销，优化现有信贷资产结构，提高

信贷资产质量，在风险可控的原则下，管好存量贷款，用足增量贷

款，取得利润的最大化。大力开展信贷营销工作：

一是管好存量贷款。主要做好优质存量客户的沟通与服务，做

到到期贷款应收尽收，做细贷后管理工作，签订战略协议，深层次

掌握企业经营状况和资金流向，提高存量客户的综合贡献率。

二是投好增量贷款。一方面存量客户对其经营效益好、发展前

景好、综合贡献好的企业根据业务发展和资金需求情况，在充分调

查论证的基础上适时适当追加贷款；另一方面，对地方重点建设项目，

加大了信贷扶持力度，期待长远的综合效益。如华隆集团、楚林集

团等

三是做好零售业务贷款。支行充分利用好湖北银行打造零售银

行的有利时机，主动营销客户，较好的发挥了零售业务便捷、高效、

灵活的优势，效果明显。全年累计发放零售贷款1500万元。

（四）清收难点，加大力度，不言放弃有进展。

一是对内核外不销的不良贷款，我支行从不言放弃，多法并举

寻找途径。对已起诉能坚持还款的，我行依托法院，强化清收，鲁

友群收回本金10.7万元，利息0.5万元；对未起诉但能坚持还款的,

我行按月电话催收、上门清收，如雷少清，全年清收回本金1万元；

对在多个法庭起诉目前已中断执行的，我行继续与孝南法院衔接，

准备移交孝南法院执行局集中执行，以加大案件的执行力度。

二是当年到期贷款烽和电子1800万元本息已全部逾期，按总行

督导通知和分行的具体安排，支行已成立清收专班，全面启动清收

各项工作。

（五）增收节支，抓实核算，促利润目标完成。

一是合理调度资金，提高资金的营运收益。一年来，我行积极

加强资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置

资金上存总行，合理调配期限，使资金产生最大收益，全年实现往

来收入870万元，占总收入的26%。

二是强化收息制度，坚持每月表内应收利息的应收尽收，为财

务计划的完成提供了有力的保障；三是加强费用管理，杜绝不必要开

支，在全行范围内提倡勤俭节约，尽力把有限的资金用在无限的业

务拓展上。

进一步强化了营业室的出入登记制度，对各类外来人员严格三

证一陪，定期或不定期组织安全自查，经常查看监控录像并做好记

录，早晚加强ATM的巡查，尽可能排除各种安全隐患；四是加强营业

室人员安全常识的学习，要求每位前台人员都能熟练操作报警设施、

监控设备、消防设施，做到防患于未然，确保安全营运无事故；四是

做好宣传工作，在人民银行组织的“反洗钱”、“爱护人民币反假

货币”活动中，支行员工走上街头发放宣传册张贴宣传单，热情细

致的宣传工作，被《孝感日报》和《孝感晚报》头版头条进行了图

片和文字的宣传，取得了较好的社会效果。

三、客服困难，改正不足，再接再厉做出新成绩

总结一年的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导的要求有一

定的差距，与兄弟行比也存在薄弱环节，接下的工作依然是任重而

道远。

（一）存款始终在高位运行，大进大出稳定性差。下步坚持不懈

地做好存款组织工作。特别是稳住财政存款，力挖储蓄存款，加大

对公存款的组织力度，不断优化结构，找到存款新的增长点，确保

全年存款稳定完成。

（二）资产结构需进一步调整。在湖北银行制度对接过程中，严

格遵循信贷管理流程，审慎经营，不断调整结构。同时，在“三办

法一指引”的信贷新规管理方式下，积极地开展信贷营销工作，确

保利润计划的顺利完成。

（三）资产处置和不良清收力度要加大。350万元的资产处置协

调工作细致复杂，必须尽快找到切入点，力争有所突破。另外，以

贷后检查为重点，积极做好不良贷款清收工作的同时，切实防范新

的逾期贷款产生。对历年不良贷款，继续加大清收力度，特别是要

做好湖北烽和电子科技有限公司不良贷款的清收工作，务必做到有

措举施、有对策、有成效。

总之，—行在今后的工作中，仍然存在许多困难，会遇到很多

难题，毕竟办法总比困难多。我们坚信，有分行党委的坚强领导，

有支行员工的团结奋斗，有班子成员对困难的充分认识和成功应对,

一行做到多请示、多汇报、多学习、多讨论，坚持开源节流，降低

成本，坚持统筹兼顾，均衡发展。坚持服务为本，乐于奉献。—行

一定能够做到在“好”字上抓建设，在“优”字上增规模，在发展

中促和谐，在和谐中不断壮大，20_年—行必将再上新台阶，再做

新贡献。

银行员工个人总结教案篇9

二0一年上半年，支行以行长年初工作会议上的讲话精神为指

针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设为宗旨，以做信贷业

务特色银行为目标，紧紧围绕的工作主题，拓市场提业绩，防风险

保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。

一、上半年主要经营指标完成情况

截至6月末：

（一）贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长％,完成计划增量%,

累计发放贷款笔，累计投放亿元；实现利息收入亿元，完成同期计

划的%。

（二）贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期计划的双

（三）各项中间业务收入一万元。其中，财务顾问费一万元，其

他手续费收入一万元。

（四）办理银行承兑汇票笔，金额—万元，其中100%保证金银承

笔，金额—万元。

（五）客户数量—户，较年初增长—户，完成客户拓展计划％。

二、各项业务开展情况分析

（一）贷款投放行业分析

根据今年金融业务营销指导意见，支行贷款投放重点是贷款。

从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元；制造业笔亿元；其他

行业笔亿元。

（二）贷款产品投放分析

上半年支行累计投放亿元，其中贷款亿元，占猊贷款亿元，

占初贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。

（三）贷款担保方式分析

上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占除保证担保贷款亿

元，占％;信用贷款亿元，占%。

三、工作中采取的重点措施

上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积

极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:

（一）明确市场定位，坚持创新发展

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务发展方向，发挥优势力

量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新

产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓

展渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款笔金额

合计一万元。

（二）明确责任分工，形成了管控模式

根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一

批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互

协助，相互推动、相互制约的‘风险管控模式，为以后全力推动信贷

业务发展奠定了强有力的组织保证。

（三）规范业务流程要求，严防操作风险

上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操

作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并

对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

（四）加强业务培训，提高人员素质

上半年我行制订了《支行二o_年度员工培训工作实施方案》，

确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发

挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、

工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共

组织业务培训一次。

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之

一，上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标

对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通

报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营

销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款亿元,

成功完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

略

银行员工个人总结教案篇10

首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔,

踏入社会职场，成为了一名职场新人。

其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也

选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用

最认真最真诚的态度来学习锻炼。

自从—年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学

习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招

行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天

的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我

们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因

此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出校园后

所结识的第一批朋友，对我自己在深圳工作和发展都有很大的影响。

之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配

到了星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试测试,

练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学

习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对

星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自己的权限之后，真正的开始去面对客户去为客户办

理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不

只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服

务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，

在这里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始

上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不

专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等

等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考,

不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌

握更新的业务操作，每一次新的业务我都会用心的去学习，到现在

基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。

做好服务，一定要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，只有

更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好；第二，做事

情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一

张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自己最基

本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉；第

三，与客户简单有效的沟通，一般情况下，最头疼的不是不会办理

某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自己的想

法自己的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不

会满意，而且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操

作规程，了解的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。

业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单

据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单

据被客户拿走的冏事，经常打电话追客户回来补签名，每天下班都

不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没办法把工作

在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老

员工的工作经验，加上自己的总结思考，我已经慢慢的养成了一种

细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔

都在办理结束时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费

班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。

银行员工个人总结教案篇11

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义

非凡的20_年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的

带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务

知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控

制度，.完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技

能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如

下：

一、主要工作内容及职责

本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有

柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简

单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、

仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个

月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理

对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标

准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也

将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政

策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时

间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一

切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,

才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致,

互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本

职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不

能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户

是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的

业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一

位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，

能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之

事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的

业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水

平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培

训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积

极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律

法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我

深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到

每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、

一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细

节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有

可能存在风险，就比如法贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深

知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以

信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新

科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容

迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我

还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个

人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强

理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服

自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极

配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金

融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专

业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作

积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们行

共同走向更好的明天。

银行员工个人总结教案篇12

转眼间，半年时间过去了，20_年是不平凡的一年，经历了新

冠病毒的蔓延，对市场环境的冲击，对业务发展，都受到了极大的

影响。20_年上半年我支行在分行党总支大力支持下和全体员工的

艰苦努力下，各项指标同比去年都出现了负增长的趋势，但是普惠

金融贷款出现了正增长的趋势。围绕工作重点，突出理性发展，持

续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气主抓个人存款，努

力调整存款结构，下面就20_年上半年工作进行总结。

一、上半年工作总结

（一）数据分析

1、存贷款指标

各项存贷款情况：截至20_年6月末，支行各项存款余额（含

保本理财）41354万元，比上年末负增长12183万元，其中公司存

款余额7985万元，比上年末负增长11388万元，个人存款33369万

元（含保本理财），比上年末负增长795万元；各项日均存款余额

46269万元，比上年末负增长16472万元，其中公司日均存款余额

8186万元，比上年负增长31171万元，个人日均存款余额38083万

元，比上年末增长14699万元；贷款余额24148万元，比上年末增

长826万元。其中公司贷款余额—万元，比上年末增长952万元；

个人消费类（含按揭）贷款余额2183万元，比上年末负增长125万

yGo

2、专项指标：20_年6月末，支行开立对公结算账户：户，其

中基本账户：户、临时账户：户、一般账户：户、专用账户：户，

开立对公网上银行有效户n户，POS终端（含拉卡拉）5户；支行

新增个人客户数20户，信用卡7张，个人电子银行有效客户301户,

直销银行开户1户，扫码收单1户，加码付客户471户。

3、理财产品：20年6月末，支行共销售理财产品742万元,

其中保本理财产品—万元，非保本理财产品671万元，销售大额存

单一万元。

4、中间业务收入类：20_年6月末，支行销售安贷保4800元,

代理保险业务收入20_元。

（二）主要工作回顾

1、大力支持了疫情保障物资供应型企业及疫情影响的复工复产

企业的贷款发放。在疫情发生后及时给予了生物科技有限公司发放

了3笔疫情保障供应企业贷款一万元，在企业采购生产用物资资金再

次紧缺的情况下，又向总行申请了一万元的信用贷款支持，保障了企

业能够有充足的流动性，恢复正常生产。与地方政府国有企业进一

步加强合作共赢，支持政府重点产业发展。今年来支持了—县公路工

程投资有限责任公司发放一万元短期流动资金贷款，为县城玉龙大道

绿化工程给予了资金的支持。也为与进一步加强与政府国有企业合

作奠定了基础。

2、因疫情影响给予存量贷款户延期还本付息。本次新冠病毒疫

情对旅游业、餐饮业、住宿业影响较大，特别是对—县松山旅游小镇

旅游业经营的餐饮业影响极为严重。在得知贷款户杨根贤、李贵扬

经营的餐馆无人消费，经营出现困难，支行人员主动上门服务，给

予政策支持，对2户不能还本付息的客户给予了延期一个月归还本

息，真正解决了客户的实际困难。

3、积极推动棚户区改造征地拆迁款兑付工作。从20__年末开

始，我行得知—县将对城区周边棚户区进行拆迁，已获国开行审批贷

款亿元，通过总行、分行与国开行积极联系、我行与政府及相关单

位积极沟通，已获得国开行指定我行代理资金监管，同时我行多方

努力，政府同意由我行进行兑付棚户区拆迁款，在开始兑付前，我

行多次到棚户区上门宣传我行产品，并举办多场联谊会，让拆迁客

户知道富滇银行，了解我行的产品优势，并通过上门和电话、当面

沟通，及时了解拆迁户的资金动向，精确了解每一户下一步资金的

安排，并针对能留存的客户多次做工作。截止20—年6月末年末我

行累计兑付近亿元，今年来兑付了_万元，其中一季度兑付26082万

元，二季度兑付一万元，涉及—户棚改户。20_年至今累计留存我行

个人资金接近亿元，为我行个人存款及聚能赚业务的快速发展提供

了有力支撑。

4、为支持疫情影响的复工复产实施“百万千万计划”。今年5

月1日以来，积极响应总行普惠金融部的政策，给予一百万以内贷

款减免3个月利率，一千万以来无还本续贷。我行人员多次下到乡

镇，与企业主面对面沟通，了解实际面临的问题。最终给予了保山

巅峰养殖有限公司、凯龙假日大酒店有限公司、—县猴城农特产品销

售有限公司、—县庞龙牧业发展有限责任公司等7户企业发放了“减

免利息”贷款，累计发放一万元，每户都能够享受最低利率的同时，

还能够减免3个月利息。

5、普惠金融布局地方优势产业。在做好政府及国企之外，支行

针对当地优势产业如石斛、绿化苗木、黄山羊养殖及肉牛养殖等行

业的小微型企业进行了大量调查，对具有一定规模的种植、养殖企

业实地走访，对符合我行贷款条件的向省农业担保公司进行推荐，

截止6月末共发放1000万以下的小微型企业共5笔，1365万元。

（三）工作中存在的问题

1、公司存款基础薄弱。虽然从数据上看20_年支行公司日均

存款增长较快，但是到了20__年6月末，公司存款EI均和余额均出

现较大的负增长。造成这一现象是由于支行公司类客户基础较差，

主要存款集中在云能投公司，该公司作为棚改实施公司，棚改资金

兑付到个人后就会造成公司存款较大地下滑，其他公司流水并不是

经常在我行发生转入转出，虽然支行公司客户有一定数量，但空户

头、睡眠户较多，仍然需要花精力进行排查梳理，盘活睡眠户。

2、个人存款结构单一。虽然去年个人存款有了大幅的增长，但

今年以来出现了大面积的下滑。仅仅靠单一的棚改资金支撑，大幅

的增长就会面临大幅的流失，棚改户留存的银行存款只能短时间留

存，不能够长期的支撑支行的业务发展，形成了弊端。个人存款大

进大出的现象有待寻求一个新的支撑，需要花大力气打造基础性的

个人客户。

3、员工素质有待提高。员工岗位交换频繁，新入行的员工经验

不足，普遍存在对业务的熟悉程度和对系统的熟练程度较低，好不

容易学会一些又被调离原岗位，业务处理过程中经常边学边干，造

成业务办理效率低下，这严重制约了我行的发展速度。

4、对外营销亟待提高。截止6月末从数据看，支行存贷款等各

项均出现大幅的负增长，虽然更多的是因为棚改户资金大量的转到

行外购买房屋，这也说明了我们支行的营销做得还不够，还停留在

坐等客户上门的状态，对外营销较少，行业分析不够，业务仅以客

户需要为出发点，未能充分挖掘地方优势产业，以产业发展客户资

源。

二、20—年下半年工作计划

1、积极发展肉牛养殖产业

通过前期与政府、省农业担保公司的沟通与合作，也与政府和

担保公司建立了一定的合作关系。今年以来，通过省农业担保公司

对—县涉农企业提供的担保，发放了普惠金融的贷款。结合总行与省

农担公司签订的批量担保业务协议，下一步继续加大对—县肉牛产业

的贷款业务发展。预计下半年还可形成1000万元的涉农贷款发放。

2、加大普惠金融及“百万千万计划”的投放力度

我行已和当地的众多小微企业、省农业担保公司多次交流沟通,

将根据一县域特色，重点专注肉牛养殖产业、黄山羊养殖产业及石斛

的种植，加大与小微企业的合作力度，力争对上下游的营销，加大

普惠金融的投放力度。继续用好政策，服务企业。利用总行的“百

万千万计划”给予更多受到疫情影响的企业得到贷款支持的同时，

得到更多的实惠。今年下半年1000万元以下的小微型企业可以享受

到无还本续贷的政策支持。

3、加大个人业务营销力度，夯实个人基础。

(1)全员营销，下半年要制定任务目标，有针对性的组织实施

外拓计划。周一到周五分为早上和下午，制定外拓排班计划，合理

安排人员到外宣传营销，通过发放宣传单，将好的产品宣传出去，

让—县的每一个人都知道富滇银行，都知道“聚能赚”产品的高收益。

并出台绩效考核加减分打分机制，全面实行营销业绩与绩效挂钩，

并出台奖励政策和处罚措施，激励全行员工，提出了“行兴我荣行

衰我耻”的口号，物质和精神共同激发全行营销热情。

(2)紧盯棚户区改造拆迁款兑付，一县20_年下半年预计还需

在我行兑付产权证以外的征地拆迁资金，预计还有2亿元资金需要

兑付，同时做好棚改户的资金留存工作。紧盯信用社兑付的棚改资

金并制定盯住行外资金的营销措施。深入拆迁户家中宣传我行品牌

及聚能赚、理财产品，20_年下半年我行将对拆迁户进行精准营销。

(3)加快按揭贷款、消费类贷款的投放力度。目前我行已和二

家房地产公司签订按揭额度协议，针对目前棚户区拆迁需要大量买

房的情况，与房地产公司合作，积极争取拆迁户购房贷款在我行投

放。20—年下半年我行将以按揭贷款为主要投放渠道，积极安排人

员上报业务，预计下半年将投放按揭贷款20_万元。

4、全力以赴完成好“金融下乡工程”

金融下乡是下半年支行的重中之重工作，以支行行长牵头，营

业部作为主要实施的机构，营业部经理作为惠农经理，带动着全行

员工一起将“金融下乡工程”落实到乡镇村。下半年计划实施20个

普惠金融服务站。

5、作风建设年要抓好员工的作风纪律

一是要严格要求员工考勤制度，业务学习等制度，从严要求全

行员工，做好带头模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行

地处边境位置，周围社会环境较复杂，加上新员工多，年纪轻，思

想素质参差不齐，给我行的案件防控工作带来较大的压力。我行将

安全工作作为重点之一，防患于未然。首先，制定了安全岗位责任

制，制订安全工作计划，成立三防一保领导小组。其次加强员工的

三防一保的意识。定期组织学习相关安保知识，在保证自身安全的

情况下，努力保全客户的人身，财产安全，全年无安全事故及案件

发生。

支行

20_年7月9日

银行员工个人总结教案篇13

一地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受

理审批_银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客

户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高

效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要

求。

在日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心

解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效

的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向

领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称

造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现.银行利益

的化。

—地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部

门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思