销售员2024年个人总结范文（34篇）

销售员2024年个人总结范文（34篇）

销售员2024年个人总结范文（精选34篇）

销售员2024年个人总结范文篇1

我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让

我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的

帮助、关怀和支持C

最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的

市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基

础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐心地给我指

点，让我及时改正c在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解

这一行业，了解了公司的运作过程。

销售员2024年个人总结范文篇2

在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药

品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更

清楚，下一步运营更加规范。截止6月30日，药品营销公司成立了

28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，

整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提

高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体

水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管

理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。

会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工

作总结，以黄总的要求以数字为导向、以市场为中心、以客户为中

心、以销售为中心为宗旨，从销售、客户以及市场四率几个方面，

用数据的方式分析各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报

半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且

采取问答方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。

通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同

时使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定

良好的基础。

员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京

凯文金管理顾问公司讲师周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提

升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面内容

进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各

办事处的管理模式C

会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年

度优秀员工，并对评选出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合

考核第一名至第五名的员工进行了表彰。

黄总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据

公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品合理定位，组成产

品群，同时细分市场、细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到

终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市场。加强团队建设,

使我们的员工队伍更有战斗力、凝聚力，员工要适应企业文化，与

公司共同发展，共同进步！

销售员2024年个人总结范文篇3

转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在领导

下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，

克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新

年即将到来之时，将一年的销售工作总结做如下汇报：

一、20_销售工作总结:

1、销售情况—年销售891台，各车型销量分别为富康331

台；161台；3台；2台；394台。其中销售351台。销量497台较—年

增长45%（—年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我

们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客

户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20—年本部门举行大小规

模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、

报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进

行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20_

年9月正式提升任命为—厅营销经理。工作期间每日按时报送营销表

格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重

要，关系到_公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项

工作，20_年5月任命为信息报表员，进行对—公司的报表工作，

在工作期间任劳任怨按时准确的完成了—公司交付的各项报表，每

日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

4、档案管理20—年为完善档案管理工作，特安排为档案管理

员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发

以及用户档案汇总上报一公司等，工作期间按照公司规定，圆满完成

了公司交代的工作任务。以上是对20_年各项工作做了简要总结。

二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨

询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往

工作经验，取长补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售

在价格方面创造有利条件。

2、协调与_公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场

竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销

售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，

并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售

工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据—公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任

务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，

感谢公司领导和全体同事，在20—年一年的工作中对我们工作的大

力支持与帮助。在比表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们

将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支

持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售员2024年个人总结范文篇4

一、员工的考勤管理

我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：

①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作；

②前台、业务部、督导、平时的工作中对专卖店人员的工作情

况和考勤状况进行监督并反馈；

③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以

及店员的出勤情况，并给予登记；

④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形

式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主

要存在以下问题：

1、店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早

班换成中班；

2、有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）；

3、个别店长有迟到、早退的现象；

4、店长在没有请假的情况下外出办理私事；

5、个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。（由于我公司

专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有

2—6人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从一年

至今已经成功地在上海开了一家专卖店，将来还要继续扩大门店的数

目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常

管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为

专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以

身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，

现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂

钩。

（1）、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额

奖金；

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、

早退的按小时累计扣除工资；

（3）、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按

小时累计双倍扣除工资；

（4）、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必

须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正

常上班出勤对待；

（5）、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，

不能占用上、下班时间。（如：某店长上班时间为7：30-20：30,

7：30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物

的，必须在下班时间之前返回）；若有特殊原因不能按上述办法办

理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况

按全勤对待；若理由不充分或没

有事先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理；

（6）、店长不得随意更改上班时间以及班次（“强军之路”观后

感：强军兴军，国之使命一看强军之路有感），若需要调整的必须事

先向公司人事部说明情况；

（7）、此办法从—年—月3日开始执行。

方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域

组长（兼职），专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的

日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、

劳动纪律等。

二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作

1、员工的招聘

从我公司人员录用和离职情况来看，—年—月1日至8月23日，

新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言

比较高，分析其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用

人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等,

到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的

解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决

月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠

道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，

外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：

①办理综合保险比办理小城镇保险费用低；

②外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会

希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，

当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘

的时候对语言交流能力进行严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反

馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月

的考核情况来看，主要有以下情况：

①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时

地反映情况，如—店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合

公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；

②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的

评价仅仅只限于“还可以“；针对以上情况，建立系统的考核制度

和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让一公

司与时俱进，蒸蒸日上。

销售员工个人总结

时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在

过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自

己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做

的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不

足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

简要总结如下：

我是20_年4月1日来到公司工作的作为一名新员工，我是没

有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业

销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一

切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场,遇到销售和专业方面

的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻

求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通

过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现

在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一

些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,

对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户

的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价

格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后

的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价

格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车,

所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，

我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完

善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并

存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心

态是非常重要的。

下半年工作计划：

深入了解所负责品牌的市场现状，准确掌握市场动态与客户建立

良好的合作关系不断的增强专业知识认真完成领导交给的各项任务

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业

操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华,

去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

销售员2024年个人总结范文篇5

在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，

对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的那

么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐心讲

解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销售，一

定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才

能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市

场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了很大的

帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一

行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适

应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书

籍，扩大自己的视野。

工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得的自信,

把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了要对工作

总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。

在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每

天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇见过,

我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对询问的问

题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我们的报告。

这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够深入，希望公

司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。

销售员2024年个人总结范文篇6

我从20_年5开始从事变压器的销售工作，大半年来在销售公

司领导的带领和帮助下，加之每位同事的鼎力协助下，自己立足本

职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年12月15日,

20_年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%,主要

货款回笼率为100队现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结

如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是:

千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法

中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位

职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条

款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产

品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己

经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及

应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导

安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关

重要的。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务

对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方

面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限

内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自

己的年销售任务，现分析说明原因：1、今年南京大全变压器刚刚开

拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此

对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里的工作

任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高,

新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面

的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓

开来的另一因素。

三、电气产品市场分析

内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细

化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域

的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正

泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同

时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以

已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优

势，当然价格更低C

四、20—年区域工作设想总结

大半年来的工作，自己的.工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在

去年工作得失的基础上取长补短，重点做好下面几个方面的工作：

(1)、依据20_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作

重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个

用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中

煤集团；二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的

销售工作。

(2)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学

习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速

走入市场并形成销售。

(3)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

为企业的再发展奠定人力资源基础。

(4)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

五、20_年的费用预算

通过20_年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好

的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势

分析如下：

(1)蒙南集团一一明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的

三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需

变压器的总容量预计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要

大量柜体。

(2)乌兰集团一一该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团,

变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀

请厂家议标。在11月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。

(3)中煤蒙发。明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年

产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。

根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概

需要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目情

况给予支持。

六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好

客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接

到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客

户沟通使客户对处理方案感到满意。

时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作，

成功与失败并存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一年里我

完成了公司下发的任务，也完成了这一年的工作计划，收获巨大。

下面是我一面以来的工作总结：

一、学习与提高

作为一名销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新的

用途，这是一方面;学习不同的销售技巧，永远只有一个说辞是说服

不了很多人的，只有不断从书本中找到方法，从前辈那里感受到他

的优秀之处，才能不断提升自己。实践的过程也是对自己学习的一

个检验，你学到的东西有多少，业绩将答案呈现在大家眼前。只有

学习与实践相结合，提高自身素质、个人修养，才能造就成功。

二、感想与体会

这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响应

领导给予的指示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大环境

下，勇于创新，对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞争力的

市场，我们公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意上，可能

没有太多的变化，从这一点出发，我向客户提的最多就是使用年限,

有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户这一方面，我听

从前辈的建议，在根据自己对于产品的理解，锁定的一部分人群中,

比之之前的销售有所提升。

三、不足之处

1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要求。

2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来提醒

哪里做的不好和不对。

3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强。

4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的具体

需求不甚明了。

四、新年计划

首先，做好新的一年的工作计划表，树立起个人目标。对于自

己仍然需要学习的地方积极向同事请教，寻找书籍提升自己的专业

技能。

其次，在维护好老客户的同时寻找新的客户，寻找机会将公司

的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。

最后，加强思想方面的认识。

今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，但

是又重新爬了起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次，也有

过想放弃的时候，却又一次次振作起来。我希望在新的一年比之前

的一年更加有冲劲，有新的发展。

销售员2024年个人总结范文篇7

今年年底，我在化妆品销售方面取得了一些成绩，但我知道这

不值得夸耀。我还有很多东西要学，不仅在我们销售部，在公司也

是。销售员工个人这个行业还是有很多比我优秀的。我会继续学习

提高自己，让自己在未来的一年里进一步提高销售业绩，做得更好。

20_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，

有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时

的压力其实挺大的c客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我

却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回

升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

一、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

三、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强

词夺理，任何东西没有完美的‘，要使客户了解，如果你看到了完美

的，那必定存在谎言。

四、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

五、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户，多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘,

都可以增加客户的信任度。

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方

式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加

贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加

与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套

数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做

好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力

的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

销售员2024年个人总结范文篇8

时间飞逝转瞬又到了年底，回忆马上过去的一年里经受了许多,

也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内司事在这一年里帮忙与支

持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结

和改良、更好的提高自身素养。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时

候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟

通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改良，通

过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确

的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、

有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极协作，店员在店里就代

表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。盼望今后通过公司领

导的教导和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

1.顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟

明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱

的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详

细要买什么样子还没有明确。

其次种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲

逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅

满目的商场里散心C闲逛型的顾客不肯定是说不会购物，遇到她喜

爱的和快乐的货品时，下手也是亳不迟疑。目前商场里的顾客闲逛

型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全

一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设

计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候

你得到的答复是：我任凭看看。明显这样的接待效劳是有问题的。

闲逛型的顾客进了店，我们要查找顾客的购物时机，迎宾后给顾客

一个适当的空间和时间去观赏我们的货品和陈设，时机到的时候才

进入到接待介绍工作中去。

2.工作方面：

1）、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展现，安排

好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2）、定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，

第一时间反映到公司总部。

3）、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持

常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，准时向店内的会

员及老顾客反映公司的款式及店内的的优待信息。

4）、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有

货。

3.销售技巧方面：

店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推

举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装可运用以下方法：

1）、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信

念，才能让顾客对服装有信任感。

2）、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依

据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3）、协作手势向顾客推举。

4）、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、

品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特

征。

5）、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把

话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促

成销售。

6）、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推

举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对

于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾

客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时

间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重

点销售有以下原则：

1）、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对

象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。

2）、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清

晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐

层绽开。

3）、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一

律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和

笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客

要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4）、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明

服装符合流行的趋势。

4.地理位置方面:

我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年

初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的

购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万

达搞一些广场活动而带动的客流。

也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以

做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的治理者肯定要知道

自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地

的陈设才能更好的.提高销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶

段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四

客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱

的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实

行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶

段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程

中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整

场组合的布局。

以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多

问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的教导。我今

后的努力方向：

1.切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：千方百计完成区域

销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并准

时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和

高度的仆人翁责任感；完成其它工作。

2.明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

3.努力经营和谐的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同

事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的规划、学习学问、

提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不

断提高自己的综合素养。

感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会积极主动，从满热忱。

用更加积极的心态去工作。

销售员2024年个人总结范文篇9

20_年，余杭市场部在市局（公司）和区局（分公司）的正确领导

下，在公司各科室前兄弟市场部的帮助支持下，以邓小平理论、三

个代表等重要思想为指导，以国家利益至上，消费者利益至上的行

业共同价值观为出发点和落脚点，认真落实—大精神，深入贯彻落

实科学发展观，围绕严格规范，富有效率，充满活力烟草行业速设

目标以及浙江烟草对您负责、让您满意的服务宗旨，进一步解放思

想，积极探索，狠抓规范管理，深化突出服务，注重创新发展，确

保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。

一、20—年经济指标运行状况

20_年经济指标运行状况：20_年1&11月份，余杭市场部完成

卷烟销量10110.64箱,完成年度销售任务的93.47成实现销售毛

利6650.98万元，完成年度毛利指标的90.6K,其中低档烟销量

1398.42箱，完成年度指标的101.33%,预计可以顺利完成全年工作

指标，单箱销售额从去年同期2.32万元/箱上升到2.58万元/箱；

单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱；省外一二类烟销售

1548箱，对比去年同期1125箱增加37.6乳省外一二类烟占一二类

烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%,同比增长3.84%,各项

经济指标和管理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自

于市场部广大干部职工的共同努力，呈现了可持续发展的良好杰势,

为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。

二、20_年开展的主要工作。

20_年的各项工作在一年进行改革攻坚、提升的基础之上，以

地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充实服务内容,

强化工商协同，大力推进两个跨越，规范零售终端，夯实网络基础,

注重经营安全，实现和谐发展；同时，加强对浙烟精实文化和杭烟品

&质文化的理解，加强自身素质提升，不断提升基层部门的执行力和

创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

（一）规范化零售终端建设深入推进。

20—年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、

明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面

展开大量的工作。20—年的终端建设工作是在一年取得良好成效的

基础上，进行深化和推广。

1、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范。继续提升规范化

终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工

作，市场部全体同志在思想上高度重视，乂高度的责任感和使命感

参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并

支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础上，加快对经

营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各

条营销线路，并得到零售户的好评。

销售员2024年个人总结范文篇10

20__年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持和协

助下，我按照公司的无缝钢管销售目标任务，带领4人小组团队，

在竞争激烈的销售市场中，刻苦勤奋，爱拼敢创，较好地完成了无

缝钢管销售任务，取得了一定的成绩。现将20_年个人工作情况总

结如下：

一、勤奋工作，取得较好销售工作业绩

20—年无缝钢管销售市场竞争异常激烈，我和4人小组团队在

激烈的市场竞争中，坚定信心，勤奋工作，取得了较好的销售工作

业绩，全年销售无缝钢管吨，其中调货吨占他合同做了吨占沆高

附加吨占虬虽然全年每个月基本勉强完成任务，但从总体上说，客

户群体属于利润不高，高附价值客户不多，无缝钢管需求量不稳定,

每月都处在激烈的销售战斗中。

二、爱拼敢创，成功开发州光环液压

要完成销售任务，关键在于客源，而客源靠开拓。就我们公司

来说，不开拓新客户，一年内就要损失20%的客户，每年至少要开

拓20%以上的客户才能维持现状。为此，我们爱拼敢创，始终把开

拓新客户放在销售工作的第一重要位置上。

三、优质服务，维护好每一个客户

要维护好客户，建立长期合作伙伴关系，靠优质服务。我们始

终树立服务意识，为客户提供永无止境的优质服务，以此建立永久

的合作关系。在平时的销售工作中，我们始终想客户所想，急客户

所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己

的工作标准，认真力、好客户每一项业务工作。凡是客户来电要货，

我们都会及时按要求告知客户所需的规格、钢号、产地、长度等，

帮助客户解决各类问题与困难，务必让客户满意。在真诚服务客户

中，我们与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户

愿意购买我们公司的无缝钢管产品，与我们公司建立起长期良好的

合作关系。

四、寻找差距，正确认识自身不足

回首20—年工作，我也存在着一些不足，一是学习不够，业务

知识还不能适应销售工作的需要；二是管理工作还有待加强，距管

理规范化、精细化存在一定差距。这些工作中存在的不足问题需要

在今后的工作中，切实加以改进和提高。

五、树立信心，开创销售工作新局面

进入新的20—年，我要树立信心，开创销售工作新局面。一是

要不断加强学习。我要多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流,

和同事们沟通，增强自己的业务工作技能，学会做期货合同，销售

液压油缸管，促进销售工作上新的台阶。二是要有积极心态。销售

工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说“世界上

最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。“回款能力影响着

销售业绩。我们要树立积极心态，遇到挫折，坦然面对，不轻易言

败。不能及时回款，有些是质量问题、数量异议等客观因素造成的,

我们要为客户着想，减少对客户的抱怨，尽量解决实际问题，这样

就自然而然地拉近了口袋与口袋之间的距离。三是要重视客户的抱

怨。客户遇到问题，让客户说出心里话，不能置之不理，一定要尽

全力帮助他们解决c要先做人再做生意，处理好客户的抱怨，培养

客户与我们的感情，促进业务合作关系进一步巩固发展。

荣誉属于过去，销售艺术永无止境，明天任重而道远。面对新

的20—年，我要进一步振奋工作精神，鼓足工作干劲，以求真务实

的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把无

缝钢管销售工作提高到一个新的水平，为公司健康持续发展做出应

有的努力与贡献。

销售员2024年个人总结范文篇11

不经意间，20_年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙

碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

20_年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，［某项目

名称］共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额

15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

20—年工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新

年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份

进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的

销售方案，针对［某项目名称］的尾房及未售出的车库、储藏间我也

提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份［某项目

名称］分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文

大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房

产的美誉度，充实［某项目名称］的文化内涵，当然最终目的还是为

销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的

效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20_年工作中存在的'问题

1、［某项目名称］一期产权证办理时间过长，延迟发放，致便业

主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至

今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不

利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协

商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

20—年工作计划

新年的确有新的气象，公司在商业项目一——娱乐城，正在紧锣

密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的

任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下

更为信任策划师」这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我

相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望［某项目名称］能顺利收盘并结清账目。

2、收集—娱乐城的数据，为一娱乐城培训销售人员，在新年期间

做好—娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在—娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行

的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望兔年能够圆满结

束［某项目名称］销售的工作，兔年成为新项目的经理，为公司创造

更多的财富。

祝愿所有销售人员身体健康、共同进步！

祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！

销售员2024年个人总结范文篇12

随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也更

高，需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里，所有的对的，错

的都是一笔宝贵的财富，我将带着我在昔日的工作中积累的所有，

投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工

作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短,

相互交流好的工作经验，共同进步，力争在新一年的工作中超越已

经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。

相信一年一定会是不平凡的一年。

销售员2024年个人总结范文篇13

转眼间，20_年已将过去，我现在已是酒业的正式员工。回首

近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20_年一月

份开始在办事处实习，—月份在总厂培训，至—月份分配到—县部工

作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领

下积极开展各项业务工作，现根樨近一年来的工作实践、经验和教

训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配

销售人员去往各大力、事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分

配到—县部担任驻业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给

予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,

更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，

并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来

回报办事处领导的信任。

再次是感谢—县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的

照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的

沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利

的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很

少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系

工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我

减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动

帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气候较冷风又大，高经

理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生

活给予很大的帮助C

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业

心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真

负责。我作为—县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为酒业

以及呼市办事处在窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。

热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪

律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质

就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业

务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年—月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务

工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作,

我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短

的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向,

在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在—月份正式来办事处

工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新

意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，

通过客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，

为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能

游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制

自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！

这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协

调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，

一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的

期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。

并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各

项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工

作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工

作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的

反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目

标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许

是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但

刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，

让自己更适合干这份工作！

心态的耐性还不够。作为—县业务员相对而言比较孤单，环境、

工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，

总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一

段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环

境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得

更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来

更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样

才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，

我往往会轻信他们c从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数

情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判

断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断

可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思

维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交

待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本

原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分

析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很

多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客

户的真实情况。

四、20_年驻工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在今年工作得

失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域

销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广

泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规

章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在寻找有实力、有关系

背景的代理商，主要做高端的等酒水销售，以扩大销售渠道提高业

务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作

起来，并对销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金

发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准

确的分析、处理好各项业务工作，并加强司客户的交流和沟通，了

解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更

好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过

销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积

极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我

相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思

反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到

更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20—年，在新的一年里，我将认真学习各项政

策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新

水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，

为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公

司再上一个新的台阶。

销售员个人工作总结20_【四】

时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重

点环节。我在卫浴任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份

工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃

苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20—

年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领

导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积

极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开

拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自

己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我20—年度的工作

简单地总结如下：

一、20—年工作总结

20_年我全年完成销售任务万，20_年公司下达的个人销售任

务指标万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务万，在

圆满完成预定指标的基础上还超额完成万，同比20_年增加一万元,

对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、

广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年

累积的销售经验。

一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信

任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表

大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售

后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息.，就及时

通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解

投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果

的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好

跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑

的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。

二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不

怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开

展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一

个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终

相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被

动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，

我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段

得到补充和发展。

二、20__年工作计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划

在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:

一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、

用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来

完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再

发展奠定人力资源基础。

二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时

汇总，力争在20_年创造出更好的业绩。

20_年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也

将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销

售亮点。

希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的

销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚

爱！

销售员2024年个人总结范文篇14

自己从一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的

带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪

尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止—年12月24日，—年完成销

售额134325元，完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%,

销售单价比去年下降了15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降

了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查

验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、

业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂

内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安

全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天

下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划

三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车

装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当

地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节

约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公

司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解

后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我

厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从

下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部

门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路，通过

自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和

技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws—17/50型

氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了

坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真

做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部

门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应

及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可

代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理

的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷

器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二

是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但

附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化,

竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网

改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜

力巨大。

销售员2024年个人总结范文篇15

12月6日，在公司领导的支持下，在同事们的帮助下，作为销

售计划员的我，非常荣幸的加入—城市展厅成为了一大家庭中的一

员。在新公司，我的新岗位是备件计划员。

从到—城市展厅，从前期销售部门到后期保障部门，从销售计

划员到备件计划员，岗位的变化带给了我新的挑战，也带给了我新

的机遇，在感觉到肩上压力的同时，也深切的感受到了公司领导对

我的信任和期盼。如何在新的工作岗位上，不辜负领导的信任，做

出好的成绩回报公司，成为我目前一直在思考的问题。虽然在集团

公司工作已经两年，基本上算是老员工，但在备件计划员岗位上工

作满打满算仍不到一个月，在这个工作岗位上我仍然是个新人。需

要用时间和实践，来逐步的强化自己的工作能力，完善自己的业务

水平。在奥丰的这段时间，我的上级备件经理给我了很大的帮助，

对我较快的融入工作角色起到的非常大的一作用，我很感谢。

通过之前的培训学习和一个月的工作感受，我对未来的岗位工

作也有了一些体会，请领导指正：

通过前期厂家的学习培训使我清楚认识到，备件计划是保障4s

店正常运营中的非常重要的岗位，形象些说，备件仓库就像是汽车

4s售后的“弹药库”。合理库存的保持直接影响到售后备件的周转

率、供货率及资金的周转率。在今后的工作中我将会用精益求精的

工作要求和积极主动的工作态度做到以下几点：

一、根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供

应保证合理库存。

二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报

配件经理。

三、根据公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、

订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单Q

四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压