销售业务员2024年工作总结（34篇）

销售业务员2024年工作总结（34篇）

销售业务员2024年工作总结（精选34篇）

销售业务员2024年工作总结篇1

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天

覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的

时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人

生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求

知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好

这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一

份工作就是在—公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶

金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，

在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,

电话销售应此而生°电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业

务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和

一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工

具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作

为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规

模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主

要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售

工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场

的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场

价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站

的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、

棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我

们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销

我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个

星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一

个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多

少指标，并按10%进行提成奖励。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打

电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我

们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期

为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，

在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却

碰到了许多意想不到的麻烦。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小

问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，

还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒

绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就

被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很

低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出

一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，

都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每

打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情

绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行

工作。

销售业务员2024年工作总结篇2

一月份已经过去，在这一个月的时刻中我通过发奋的工作，也有

了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸

取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心

把以后的工作做的更好。下方我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前

我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业

销售经验和行业知识。为了迅速融入到次霸男装这个销售团队中来,

到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸

索市场，遇到销售加服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其

他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的

客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、

流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好

的与客人沟通，所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不

断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自我的潜质，销售

水平都比以前有了一个较大幅度的提高。司时也存在不少的缺点：

对于男装市场销售了解的'还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握

的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户

解释，对于一些大的问题不能快速拿出一

个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和坚

信客人。

在下月工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销

售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个

好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们

店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我

和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守镇售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工

作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主

人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服

从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现

问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现

问题总结问题并能提出自我的看法和推荐，把我的销售潜质提高到

一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任

务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每

日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个

时刻段的销售任务，并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店

长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队

和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的推荐和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售业务员2024年工作总结篇3

从我在去年的_月份来到公司起已经过去了半年的时间，在这

半年的时间里，我自我感觉变化还是挺大的。从一个销售的门外汉

晋升到了一个略懂销售皮毛的职场人士。虽然说在来到公司后也没

有为公司做出多大的贡献，但是剩下的时间还有这么长，我相信我

会慢慢进步，和慢慢成长的。当然，在过去的半年里，我也不是没

有收获和成长的。接下来，就我在公司度过的半年销售时光而做一

个工作总结。

20_年年底，我带着一股满腔热血来到了我们公司进行三个月

试用期的工作，面对一份新的工作岗位，面对一个新的工作环境，

我虽然有紧张和担忧，但是更多的是期待，因为我一直想挑战销售

员的这个职位，在大学毕业的时候虽然有过一次机会，但是因为种

种原因，我没能坚持下去，所以一直留有一个遗憾。而这一次，终

于又再次鼓起勇气来到了我们公司进行销售员岗位的尝试。面对这

一次的尝试，我更加的珍惜，更加的坚定。

刚来到公司的时候，你要说没受过一点挫败那是假的。因为我

们公司的产品是要进行上门推销的，所以刚开始，我要跟着公司的

几位前辈到处上门拜访和推销，在此过程中，跟他们学习销售技巧,

积累实战经验。到了后面，我就要自己尝试着去单独推销。虽然我

在前期跟着前辈们学习的时候，是长了很多见识，和受了很多的启

发。但是真正到了要自己一个人面对一群陌生人进行推销的时候，

多少还是会有点紧张，也忘了要怎么去发挥，所以在那段时期里，

我过的十分的煎熬C记得在那个时候，我从早上出去，提着一大袋

的产品，进行挨家挨户的推销和售卖，但是到晚上回来的时候，我

依然没有成交到一笔订单。中途不知道被拒绝了多少次，也不知道

被多少冷眼相待过c我又一次次鼓起勇气，一次次的进行尝试，到

了过了一个星期，我终于成交到了一笔，那一笔是我用提着二十几

斤重的产品爬了十五层楼才换来的。在此之后，我便更加的努力，

更加的充满信心。用我的一颗诚心和一份热爱坚持完了整个半年的

时间。

现在半年的难熬期已经度过了，虽然在销售的这条道路上依旧

还有更多的难关，但是我会怀着一颗更加坚定的心走下去。

销售业务员2024年工作总结篇4

我负责电话销售摊位的设计，已经工作了一个多星期。这些天

我从努力工作中收茯了很多。本文从两个方面总结了一年的工作。

我们已经明确的公司前台等单位和主要业务的工作人员的电话

号码一般不会转给主要负责人，这种情况下一般会出现以下几种情

况：

1、如果你成立公司，我们不需要直接挂机。

2、哦，我们今年不参加展览了，然后就挂了。

3、我们的主要负责人出差了，一个月后回来。其他一切不便告

知，挂断电话。

4、你在建立一家公司。你为什么不发一份材料或发一封电子邮

件?让我想想。

前两种情况经常发生。当你遇到这样的电话时，一般的电话营

销人员心里都不舒服。客人不会说再见，他们几乎说了你以后不打

电话这样的话题。如果你自己挂了电话，你会发誓的。没有办法。

没人脾气这么好。放出来。下一次通话还有希望。后两个案例是我

们电话营销的一个希望，但都是表面文章。希望是不可能的。一个

月后，当展览结束时，他们会把它当成垃圾。

然而，这样的问题经常发生，我找到了几种有效的方法。我在

前台遇到了第一个问题。第一，我直接去找展位负责人，没有说我

是哪个单位的。在比之前，我必须提前了解客户参加过哪些展览，

客户单位有哪些好东西。总知道，越详细越好，前台肯定知道这个

公司是什么单位。你可以说你是组织者，了解你单位展位最近的落

实情况。话说这里，电话一般都是接的，如果前台是展位负责人，

或者他知道，那你可以告诉他，他们去年对展会不满意，今年的参

展现在也在，然后问他们的展位是标准展位还是大型展位。经过进

一步了解，他们正在做详细的准备。我们应该知道大型展台是我们

的主要客户。

销售业务员2024年工作总结篇5

一个月的实践确实让我长了不少销售方面的知识，也懂得了许

多销售中的做人道理，也更清楚地认识到自己的不足和缺点，这些

都是在实践中发现的，也就是课本之外的知识。每个人、每个大学

生都要走向社会，在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的,

当我走向社会的那一天开始，我相信这一段实践定会让我在大路上

走得越来越宽阔。

一、市场现状

A、福建/江苏20__年任务额：，总销售额—元，完成率乐

B、江苏工程客户，20_年总销售额，占总销售额乐

C、福建现有客户提货上10W的占总销售额的％,其他％；

工程客户，20_年总销售额—元，占总销售额％；漳州重点客户,

靠关系做工程，需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特别是供

货速度；来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，计划着手渠道市场扩大

产品品牌影响力。

渠道客户，20_年总销售额—元占总销售额除原本做不锈钢，

玻璃加工，现门店主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方）,

福州市有两家做锌钢加工（原本是做金为锌钢）市场各占一半，都是

加工销售半成品，市场难以扩大，但较之—年，—年市场明显好转,

对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批

发材料为主。

二、市场分析

A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，

不锈钢为主，锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以

漳州为例，找到合适的人价格不是问题，产品不是问题销量不是问

题

B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿

海经济发达的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费

者追求档次的需求，市场是有潜力的。

三、20_年市场总结：

首先感谢公司对每个业务员的培养，在公司学习到先进的营销

理念以及实战的机会。从了解公司品牌化运作模式来，深刻领悟到

品牌的影响力及走可持续发展路线。以往的单纯销售产品逐步拓展

到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个

媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，服务来增加产品

的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在一定程度上增加产

品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户提供的是

系统的工程服务，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我

的销售生涯不在单单是单单卖产品，是帮助客户赚钱的顾问，我相

信凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量

的优势，不断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋发向上,

金为公司将横扫同行锌钢，20_新的一年，新的开始，让锌钢走向

品牌的路线。

销售业务员2024年工作总结篇6

随着一月的结束，我们的工作已经基本上完全恢复了。回顾这个

月的工作，我在个人的能力方面又有了不少的进步。尤其是在推销

以及交流方面，在努力的锹炼后又有了极大的进步。而在这个月里,

趁着这个月节假日的热潮，再加上新老客户的光临和推荐，我在工

作中取得了非常不错的成功。

如今，短暂的一个月也即将过去了，为了把握好这个月的工作

经验，我将自己在一月的工作情况总结如下：

一、工作前的准备

在这个月的工作前，我根据之前的工作数据提前的考察了市场,

并通过分析给自己定下了工作计划。尽管在后来的发展中工作开始

偏离计划，但是我也及时的去调整了自己的工作方式，让工作得以

顺利进展。

此外，我还在近期时刻加强自我的锻炼。尤其是在工作的空闲

以及等待的时间里，我会积极的利用赶路的零碎时间从网络和书籍

上学习知识。尽管每次学习的技巧和知识都比较有限，但是在养成

了这样的习惯后，我发现这不仅能帮助我累积经验，更能开阔我的

思维，并且在工作前看一会书，能让我在面对客户的时候更加的自

信。尽管学到的知识不一定能在当时用上，但却能在心灵上激励我。

二、工作的情况

这个月的工作中，我主要还是将重心放在巩固老客户身上。通

过对老客户的回访和交流来加强关系。但这样努力的同时我也不忘

开发新的客户，并且因为老客户们对我的信任也同样给我带来了不

少的新客户。再加上这个月的公司促销活动，凭借着过去的人脉反

而取得了更加出色的成绩。

但在新客户的开发上，这个月一样也有不差的成绩，大部分的

新客户都是老客户推荐过来的，这也证明了我在之前的计划确实有

效。但预计再过一段时间，我也要更加积极的投身到寻找新客户的

工作中。

三、未来的计划

回顾这一个月，凭借节日活动确实带来了不少的收获，但是未

来可能会有一段淡季，为此，我更要巩固好客户群体，并积极的去

发展新的客户才能化解接下来的困难。

回顾过去，如今的我已经有了很大的进步，但是我相信，只要

继续努力下去，我一定能登上更高的平台，在未来，我也绝不会懈

怠，终有一天一定能登上巅峰！

销售业务员2024年工作总结篇7

一年时间迅速就过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是体

验到销售这行有多难做。如今进入年终工作心得总结的时候，我也

来讲我本年度的工作心得做个简单的总结,

1、员工管理工作

本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员工,

我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止在工作

期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处罚很重。

一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么几个不服从

管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的上班，认真做

着销售。上班是再也不敢去打岔插浑了，都尽个人的努力遵守各项

工作规定，把汽车销售做好。

2、策划好每场汽车销售会

这一年，我们车行举办了一场销售会，全部皆有我进行策划，我

接下这个工作，就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市场分

析，把每场销售会都策划好，让我们的汽车能够被客户选中，为我

们汽车的大卖做很多的准备。每一场销售会我都会极尽努力，让我

们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入要高出

_%,这是一大进步c当然今年能够把这几场销售会办好，也是我吸

取往年的教训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩。

3、现有缺点

虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度还

不够，对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作

并没有出现差错，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身能力方

面还是要去提升的c比如在与客户进行交涉时，我与客户之间的沟

通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够密切，虽然他们都服从

我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一个要解决的问

题。身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要做好表率，才能

服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。

随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一定

要把过去的不足改正，并且带领好整个销售部门销售好汽车，让我

们的汽车受到更多人的喜欢，服务好前来看车的客户，给予优质的

销售服务。明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步的发展的。

销售业务员2024年工作总结篇8

自从二0_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止08年12月24日，08年完

成销售额134325元，完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%,

销售单价比去年下降了15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降

了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区

域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要

求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并

及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工

作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的

其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中

的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同

时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区

域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重

要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查

验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、

业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、

今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积

硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面

的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联

系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车

分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结

束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用

两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时

间，又降低了费用c2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力

多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关

重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自

己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正

式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购

单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及

产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程

中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人,

最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,

这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至

有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严

格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真

做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部

门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应

及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中同

样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本

能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理

的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷

器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二

是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但

附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生

产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化,

竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网

改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜

力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电

系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省

农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该

局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步

讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，

而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县

局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集

的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，

原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，

依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆

林地区的电网改造有可能停止。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二

类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进

入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销

售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市

避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-

17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为

60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、_年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，05年自己计划在

去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据04年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重

点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较

大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同

时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工

作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的

形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电

局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进

应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳

塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司

的工作，以扩大销售渠道。

（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农

网改造暂停基本无用量，05年计划积极搜集市场信息并及时联系，

力争参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力

学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形

成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及

销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，

为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并

及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、05年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员

的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，

年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）、05年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真

修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年

根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）、05年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固

定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂厂

2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接

领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，一年领

导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂

情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

销售业务员2024年工作总结篇9

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得

紧张，但又有秩序c刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识

和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解

我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,

这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长

的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加

入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和

同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好

的老师，通过学习他们的经验和知识，可乂大幅度的减少自己犯错

和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个

新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公

司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能,

公司会根据你的实际能力安排适合你的工作、刚刚进公司的前几天，

领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程

演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与

客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，

这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过

后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”

的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到

认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘

出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自己一直就很喜欢做销

售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚

持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的

人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以

下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是

能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。

有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必

须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要

有目的的去学习，不断的充实自己！

(2)具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，

并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热

情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要！如果你一定要，

你就一定行！

(3)善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和

欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，

不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握

能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能

不断完善自我。

二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到

来，也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，

客房部也采取了相应的惠客措施；现将010年二月份个人报告如下：

1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常

的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫

生情况。

3、节能降耗。客房部在20_年12月份低值易耗品出现上升状

况，所以客房部在20_年1月份采取相应的措施，全体员工签署保

证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品,

为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20年

1月份，相对于20_年的12月份，根据房间的比例节约了近2800

元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4、人力资源的调整。

调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了

不影响客房20_年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，

还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问

题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以

便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一

段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作

情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20__年客房部的整体工

作，给予辞退。

5、设施设备的维护保养。

本月将20_年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制

面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修

补、3006、3008o3026o3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生

间管道井未上锁，3018o3019挡风墙冬季特冷，在20—年应考虑做

保温墙。

销售业务员2024年工作总结篇10

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20_年的日历正一页

一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风

雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

20_年是不平凡的一年，总结个人的工作，我更加感受到做好

本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1）加入这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和

谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我

对瓷豉的了解只是了了而知，通过在学习让我很快融入建材这个具

有强烈竞争的行业，对我们公司品牌进行了深入的了解。

2）通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有

一定的优势，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们

公司的仿古砖在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但

是货源与质量让我们感觉很头痛。

3）对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。

二、工作计划

”用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作

中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工

作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自

身存在的问题：

1）加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈；

2）对于强势的竞争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策;

3）设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在

今年得以突破；

4）自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所

以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱

满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不

断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三、找好航标，定位人生

”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历

经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人

生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实

现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程"的，”工程”在这个行当里

看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，

其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每

一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏

入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑，甚至认为自己真

的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持。固执与不认输的,

上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的

人际关系没那么可伯，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反

到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天

会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职

工作，争当自己的主人，明天定将更美好！

通过了解与介绍，我成功了进入了，这是一个主要销售塑料建

材的销售部。产品以管材为主，大大小小的管材所占的面积就有一

千多坪，还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小

的套管，弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有一定实

力的了。

20号是我上班的第一天，跟我一起做销售的还有三个小伙子，

他们都是在这里做了好几年的业务员。虽然我是学高分子材料专业,

而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料，但对于材

料的规格我还是很不清楚的，还有对外镇售的一些技巧也都不清楚。

所以前天我都是在他们身边打转，帮忙接接客户的电话，带客户去

看看我们销售部门的材料，但对于材料的细节方面的东西，比如规

格与价格我就一问三不知了。最后只能由我的同事给客户介绍。

由于我刚接触销售，所以遇到什么问题我都会找他们问问。我

的几个同事也都很乐意教我。慢慢的我跟司事的说话也都变得没那

么严肃了，有时也都跟说说笑笑，他们也会在聊天中给我讲一些他

们从事销售业方面的经验与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过

社会与销售行业的小生来都是宝贵的经验。慢慢的我对这个行业有

了一定的了解，接触客户的机会也多了，利用同事给我介绍的经验

与技巧，再加上我学的专业知识，在客户面前说得头头是道。

通过几天的实践我发现对于一个销售员来说，在说话和接待顾

客方面是销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个销售行业，客户就是上帝，良好的服务态度是必须的,

要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所

想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周

到，要尽可能满足顾客的要求。有时客户因为某种原因延迟了取货

的时间，或者到别家销售部去购买了，这时我们没必要去抱怨客户

的不是，而应该理解，商人都是向着有更多利润的方向去选择。而

这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户。所

以服务态度不是仅表现在谈生意成功时，在失败时更应表现出好的

服务态度。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，销售同样需要创新。现在的信息发

达了，交通也是四通八达，而降低成本却是不变的理论。来我们建

材销售部购买商品的客户经常都是要大批的管材，由于在我们对商

品的进货路径和进货方有长期的接触，这是我们的优势，而购买我

们商品的客户在这方面就欠缺了，所以为了降低成本，我们对于的

需求量大的客户，我们直接从进货处给客户发货，这样不仅降低了

运输成本，还减少了由装卸货物的人力。

第三，诚信是成功的根本。

诚信为本，成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有

诚信，关门是必然的。诚信，我的理解是对人要信任，只有信任我

们的客户才能创造利润，真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是

个搞销售的，后来慢慢的被他的老板看好，为人也讲信用，以至最

后他的老板交给他一些建材让他自己去干一番Q谁都知道，做销售

最重要的是有固定的大客户，客户越多越大在这一行就有了站脚之

地，我们老板办事周到，在做销售期间他与客户的人际关系就搞的

很好了，这都是源于客户对他的信誉信行过，因此结下了不少固定

客户，这些都为他以后的发展提供了源泉，这些我都是从同事们的

谈话里知道的。

销售业务员2024年工作总结篇11

简短加入—公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快

的，从来到觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业

知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有

进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几

次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解

决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向

感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我

每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳

动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会

有回报的努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给

有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，

本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作

任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下

了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己

不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客

户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才

能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与

信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的

优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如

我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，

在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少

提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中

必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十

美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在

的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，

建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之

所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会

感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产

品O

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不

是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知

识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作

也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是

加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作

为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑,

做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一

名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的

承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是

认真对待本职工作前领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，

不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，

主要是:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘

客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认

真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，

我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首，展望！祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自

己在新的一年里业绩飕升！

销售业务员2024年工作总结篇12

现在是20_年了，我来到公司已经有一年了，每天必做的事情

就是更新网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的

内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个

别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注

的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。

这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联

系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话

交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备

的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主

管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对

客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽

空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名销售业务员，如果

当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能

会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品

的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作

为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要

做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前

实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出

现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关

于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同

时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需

要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时

候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的

时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。

之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很

好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入

工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每

一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得

以推行，公司才会有发展的动力。

记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一

个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就

失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖

出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不

合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨,

也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。

现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备

上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常

运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知

道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的

就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为

赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量

没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来

后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。

因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自

尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。

销售业务员2024年工作总结篇13

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得

紧张，但又有秩序c刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识

和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了

解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易

见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不

断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很

荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很

感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经

验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减

少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的'平台上，

自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，

公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才

能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前

几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销

售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见

客户、与客户交流c每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地

进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情

况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个“

耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看

大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己

这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！

自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和

阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都

是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以

下几个方向努力。

（1）养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总

是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不

开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,

必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己

要有目的的去学习，不断的充实自己！

(2)具有责任感

不断锻炼自己妁胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能能力,

并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热

情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要,

你就一定行！

(3)善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和

欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，

不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握

能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出的艰辛和毅力才能不断

完善自我。

销售业务员2024年工作总结篇14

时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心

不禁感慨万千，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的

支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的

要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，

工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。

作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉

到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成

功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下：

第一份单：礼品类

产品名称：鼠标垫手机袋

客户：—公司

涉及金额：_____元

第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是

鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但

最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋

是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求

比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这

个客户做成单，丢失一个客户。

第二份单：礼品类

产品名称：礼品太阳伞

客户：—公司

涉及金额：—元

这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。

这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没

什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了,

看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求

在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的

问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们

虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所

能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到

了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。

通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多

着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易

协调，生意也比较好做。

销售业务员2024年工作总结篇15

_年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始一一

加入发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这个月

里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，

更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在有做过三级市场，对和售楼这个行或多或少也有些了解。

卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好

机会，踏入销售这一行列中，认识一班好司事，学到的不再是书本

那枯燥无味的知识C

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我

这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我

在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在

对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事

之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的

却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此

不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工

作，

一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我

知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、

签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，

但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问

题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对

用得上。_月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,

独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充

满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能

顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，总销售

一套，转介成交.套°总金额_万元。对入行不久的来说还算是对自己

有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显

然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加

强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正,

主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问,

多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

下个月，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，

希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

销售业务员2024年工作总结篇16

通过了解与介绍，我成功了进入了这是一个主要销售塑料

建材的销售部。产品以管材为主，大大小小的管材所占的面积就有

一千多坪，还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较

小的套管，弯头等C在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有一定

实力的了。

20号是我上班的第一天，跟我一起做销售的还有三个小伙子，

他们都是在这里做了好几年的业务员。虽然我是学高分子材料专业,

而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料，但对于材

料的规格我还是很不清楚的，还有对外销售的一些技巧也都不清楚。

所以前天我都是在他们身边打转，帮忙接接客户的电话，带客户去

看看我们销售部门的材料，但对于材料的细节方面的东西，比如规

格与价格我就一问三不知了。最后只能由我的同事给客户介绍。

由于我刚接触销售，所以遇到什么问题我都会找他们问问。我

的几个同事也都很乐意教我。慢慢的我跟司事的说话也都变得没那

么严肃了，有时也都跟说说笑笑，他们也会在聊天中给我讲一些他

们从事销售业方面的经验与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过

社会与销售行业的小生来都是宝贵的经验。慢慢的我对这个行业有

了一定的了解，接触客户的机会也多了，利用同事给我介绍的经验

与技巧，再加上我学的专业知识，在客户面前说得头头是道。

通过几天的实践我发现对于一个销售员来说，在说话和接待顾

客方面是销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个销售行业，客户就是上帝，良好的服务态度是必须的,

要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所

想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周

到，要尽可能满足顾客的要求。有时客户因为某种原因延迟了取货

的时间，或者到别家销售部去购买了，这时我们没必要去抱怨客户

的不是，而应该理解，商人都是向着有更多利润的方向去选择。而

这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户。所

以服务态度不是仅表现在谈生意成功时，在失败时更应表现出好的

服务态度。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，销售同样需要创新。现在的信息发

达了，交通也是四通八达，而降低成本却是不变的理论。来我们建

材销售部购买商品的客户经常都是要大批的管材，由于在我们对商

品的进货路径和进货方有长期的接触，这是我们的优势，而购买我

们商品的客户在这方面就欠缺了，所以为了降低成本，我们对于的

需求量大的客户，我们直接从进货处给客户发货，这样不仅降低了

运输成本，还减少了由装卸货物的人力。

第三，诚信是成功的根本。

诚信为本，成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有

诚信，关门是必然的。诚信，我的理解是对人要信任，只有信任我

们的客户才能创造利润，真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是

个搞销售的，后来慢慢的被他的老板看好，为人也讲信用，以至最

后他的老板交给他一些建材让他自己去干一番。谁都知道，做销售

最重要的是有固定的大客户，客户越多越大在这一行就有了站脚之

地，我们老板办事周到，在做销售期间他与客户的人际关系就搞的

很好了，这都是源于客户对他的信誉信行过，因此结下了不少固定

客户，这些都为他以后的发展提供了源泉，这些我都是从同事们的

谈话里知道的。

一个月的实践确实让我长了不少销售方面的知识，也懂得了许

多销售中的做人道理，也更清楚地认识到自己的不足和缺点，这些

都是在实践中发现的，也就是课本之外的知识。每个人、每个大学

生都要走向社会，在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的,

当我走向社会的那一天开始，我相信这一段实践定会让我在大路上

走得越来越宽阔。

销售业务员2024年工作总结篇17

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是一、—车的销售淡季，询

问一下_经理，从_月_日到一月—日，买了十几辆车；从_月一日—一月

_0_部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

—部近来销售车少一些，所以网点提车少；_部网点提车多一些,

从四月七日—四月十二日网点提车九辆，保险一般不在_城入；另外

四辆车分别是—队与一局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来_、—销车下降，客户减少

近来，—路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，—部

便派两个销售员出外做宣传，—部也派一个销售员出外做宣传。展厅

不来客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中，_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到

最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介

绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入一保险：

1、客户有的入，—向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入

保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因—险最少也只能

保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的

保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保

险去向；

4、有的客户要挂_地方的'牌子，只为省钱，所以不入—城保险;

5、有的客户嫌—保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，想这

也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。

连介绍都无法进行C

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时

间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，想这也是一去

不回头，再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非

常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有

可无的业务。当—去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感俣险

业务这一块，有一次，竟然把_当成保险公司拉保险的了，态度车常

不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向学习，不懂就问，多与销

售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向公司来购车，

以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如

何去开发新的保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车，销售员

就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也

能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是我近期保险工作的总结，不足之处，请—经理指正批评。

有望更好的开展—部的保险业务。

销售业务员工作总结已经过去，回首一年来的工作，尽管我为

公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通

过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当

中。初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有

过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的

工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，

通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够

的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

销售业务员2024年工作总结篇18

怀揣着梦想踏入企业，从最基层的业务员做起，每一个新人都

希望自己能够快速地成长起来，做一名快速成长的业务员。怎样才

能实现快速的成长呢？除了常规性