销售岗位人员的月工作总结（33篇）

销售岗位人员的月工作总结（33篇）

销售岗位人员的月工作总结（通用33篇）

销售岗位人员的月工作总结篇1

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹

那。不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我

作如下总结。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有

的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。

但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同

的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主

动开发客户等很多观念。

二：落实岗位职责。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区

域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格

执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领

导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精

神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责

是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业

务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做

起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知

识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销

方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场

情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，

自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提

下按时完成任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工

作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任

务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补

充完善。

四、目前市场分析：

云在昆明只有一个客户在作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。

硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场

潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云

南市场：头抱克的咀嚼片有一个客户在作，就3月份拿了二件货。

贵州市场：头袍克肠咀嚼片贵州遵义有三个客户在，硫普罗宁注射

液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户

作。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并

不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头抱

克月亏咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不

到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要

有优势。从产品结构来看，头泡克肪咀嚼片走终端。（就两地的经状

况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他

洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间

较长）。面临的局势也相当严峻的。

五、一年区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

（建议：一切与外界联系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

六、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯c

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

销售岗位人员的月工作总结篇2

一、市场工作

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售

任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者

多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多

少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，

是提高还是降低了c经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几

家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不

需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品

原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经脸，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、

生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它

市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需

要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍

问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的

根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候

不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任

务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配

置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者

可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打

算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打

算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成

什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不

能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,

自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题

已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力

抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了

一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、

准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上

一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就

相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最

愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在200_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯

路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些

企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价

格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

20.年的计划如下：.

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有

条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信

息。

销售岗位人员的月工作总结篇3

6月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的

价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给—公司的日常经营和发

展造成很大的困难c在全体员工的共同努力下，—公司取得了历史

性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的

总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作,

我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异

化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在20_年商务

大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营

销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，

我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把

双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战

却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸

索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的

细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根

据—年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零

散用户等四大市场c对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。

对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租

车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会理事单位，

更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传—品牌政

策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场

动态。针对近两年—市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司

保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，

司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服

务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出

租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。

针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销

售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的

悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和—市高校后勤集团强

强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将服

务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范

围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学

的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季

来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信

息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及

时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员

反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步

销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反

应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。做好个

人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售

的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在—市

场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务，顺利完成

总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分

滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策

的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公

司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件

市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系

列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额一万元，在

门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务

带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销

售。

销售岗位人员的月工作总结篇4

一、本度工作总结

—年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也

有了一点〉收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要

的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓

展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销

售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行

业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开

始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难

点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一

起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，

取得了良好的效果C

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可

以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半

年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优

质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明

的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力,

业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化

和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些

突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

二、存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过

度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的

依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得

不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员

的〉培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

三、部门工作总结

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的

努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认

识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致

好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认

为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存

在很大的问题。

沟通不够深入c销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们

公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意

图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息

时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，_科技有

限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一

个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，

从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分

配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的

工作责任心和〉工作计划性不够强，业务能力还有待提高。

四、市场分析

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我

们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖

得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，

但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明

年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,

这样可以促进销售人员去销售。

在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与

价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要

的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小

一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我

们做的比原来更好C

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的

经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓

住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的

客户。

五、20_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的

销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根

本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主

要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放

任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发

挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意

识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合

素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，

业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然

改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不

能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司

下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各

个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导

方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好

的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售岗位人员的月工作总结篇5

时间过的飞快，为期六个月的实习结束了，在这段时间里，实

习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通

过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层

次的思考。回想起这六个月的生活，一个人在新的环境里，应付新

的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生

活节奏，这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了

过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中

得到了深刻的认识C以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来

越重。基本情况：生产实习实习目的：通过生产实习了解造纸工业

和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与

实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致

用的目的。

为期一个月的实习期结束了，我在这短短的几个月的实习生活

中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。现在我就

对这几个月的实习做一个总结。

首先介绍一下我的实习公司：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市

河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等

产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可

达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的

评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。在几个月的工作中我参

加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段:

第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购

原材料。

通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产

分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方

法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白

纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合

乎各种要求的纸页C

我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经

过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要

小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖

纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把

自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识

和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低

的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记

录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要

作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是

买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，

有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信

这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。

为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。

虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我

这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一

种商品确实很难的c所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单

位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。

通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂

瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大,

而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦

楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区

也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了

两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功

总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲°这挡生

意是一间零售商店C为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市

场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。

通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞

推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也

使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把

学到的知识灵活运用到实践中去。

在为期个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工

作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正

的上班族一样上班c实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经

验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，

对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一

些问题：

(1)受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定,

使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；

(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直

接影响工厂的正常运转；销售信息反馈较慢，对发展新客户的工作作

得不够细。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实

践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也

打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基

础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,

作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展已迫在眉睫，不

是吗？

最后衷心感谢乐昌造纸厂给我提供实习机会！

销售岗位人员的月工作总结篇6

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的

总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取

得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。月工作

总结怎么写，月工作总结应该包含以下内容

(一)基本情况。

1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详

细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及

工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,

找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;

缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应

讲清楚。

3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后

的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,

并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工

作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面

的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方

面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的

写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作

假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下

去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要

的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略

之分，该详的要详，该略的要略。

进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉，到对现有产品的具

体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知

等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说,

怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在

的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能

在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能

力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的工作情况

及以后的工作状态汇报如下：

1、努力加强产品知识学习

为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产

品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指

导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。

后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。

2、加强与客户沟通的协调能力

实际工作中，也曾被客户的一些问题诃倒。针对这些问题，公

司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在

为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的垮养,

在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑,

做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场

的开发与拓展。

3、产品的演讲能力有待加强

一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时,

在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个

人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品，只有

全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加强语

言功底，练习发音，控制语速；其三，进行各种产品的演讲练习。

4、总结与收获

细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内

人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不

能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作

中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发

掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公

司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。

销售岗位人员的月工作总结篇7

鉴于我这一个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以

及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排

的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按

照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间

认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的

心声，将优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握良好的销售政策和企业文化，并结合

实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工

作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出

建议、提高自己解决问题的能力。

在这一个月里，让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非

常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进

步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努

力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。

总之为了使蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：'

执着拼博，永不言败'的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的

意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！

为共创美好的让我们一起携手共进吧!努力吧！时光飞逝，转眼

间兔年就快过去了，在工作这一个月中，感受颇多，收获颇多。从

几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新

环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇,

也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、

运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的

感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心

和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好

本职工作。

回顾一个月的工作，主要总结汇报以下几个方面：

在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作

力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从

领导安排，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注

重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按

质完成本职工作任务。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善,

以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作

效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是

工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持

上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一个月的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多

的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定

的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一

年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考

虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工

作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后

的工作中加以改进C

在新的一个月里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努

力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出

更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱

满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发

展壮大尽自己的一份微薄之力！

销售岗位人员的月工作总结篇8

我于20__年一月份任职于—公司，在任职期间，我非常感谢公司

领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮

助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在

工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严

格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人

的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、

联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售

部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、

用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这

些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基

本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工

作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关

系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用

户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失,

在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公

司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风

险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了

成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款

额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强

自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行

业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上

情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，

与企业共成长。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售

任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者

多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多

少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，

是提高还是降低了c经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几

家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不

需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞

品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经脸，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、

生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其

它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，

需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队

伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题

的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火

候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任

务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的

配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或

者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的

打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的

打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成

什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不

能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,

自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题

已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力

抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了

一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、

准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上

一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就

相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最

愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在200—年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯

路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但

这些企业往往对标签的价格是非常注重的所以今年不要在选一些只

看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

200.年的计划如下：。

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有

条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信

息。

销售岗位人员的月工作总结篇9

时光荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，

经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习总

结。

一实习公司简介

—市—食品有限公司成立于20__年，地处—省—市下岗职工创

业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为—市—副食品

批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某

些品牌的代理权。目前，公司旗下—市代理品牌有娃娃哈系列产品，

中粮香谷坊食用油系列，—市龙共产品系列，—市罗山豆腐乳系歹卜

公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引

领—市同行业。

二实习总结

实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责—市

—六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工

作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到

乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能

够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差（售价和进货价之

差），再尽力说服店主购进新产品销售；倘若店主同意购进，则需书

写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并

将所购产品选择合适的位置陈列，最后清点并核对店主支付的销售

金额;若不同意，则努力让店主对新产品有一定的认识，便于自己下

次销售工作的顺利进行。

三实习收获

1.商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，

站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪些

好处，新产品价格的公正公道之处；知彼（店主及消费者），单件产品

价差的多少能满足店主，店主的销售量情况，消费者的购买能力及

消费需求。

2.做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好

的沟通能力，如何从容淡定的面对各种不司喜好、不同性格、不同

心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，

是一项很专业的技巧。

3.确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通

攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品。

4,.副食品代理行业的简单分析;各代理商销量的主要来源于重

大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整

袋（旺旺袋装品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到

消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的消费品种也越来越多,

商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的

坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定

位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场能力和产品的

宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代

理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者

手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，

毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。

四实习体会

实习期间日复一日的销售工作，从陌生无从下手到掌握销售技

巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，

而面对仅仅是需要踏出的第一步；在陌生的环境中，少不了的是叁足

无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去接受并解

决困难，从而获得宝贵的经验，经验是一把利器，是所向披靡能从

容解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用

最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，积极的态度，宝贵的

经验仅仅是适应环境的三个方面。

而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化，研

究与选择合适的改变方式；环境在改变，变化的世界，而不变的是原

则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建立在普

遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不抱怨，

宽容，和谐，诚实，满足，内方外圆的为人处世之道。机会和运气

我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼扔

了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。

销售岗位人员的月工作总结篇10

一、对于销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出

销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务

相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程

的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对

大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更

好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备

工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和

项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客

户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲

诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各

项职能的顺利执行C

二、销售工作具体量化任务

L制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个

电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午

重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京

市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了

解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提

供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项巨信息供工程商投标参考，

并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办

理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设

计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时

配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商

解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到

工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求

深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸

（设备安装图及管线图）。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排

备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到

现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金

周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流,

本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的

聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受

生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

销售岗位人员的月工作总结篇11

自从我走出大学校大门步入社会的那一刻起，我的生活就已经

开始发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自

主，追求梦想的时侯了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开

始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的

情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我

坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而

我毕业后的第一份工作就是在—公司做的电话销售工作，这是我人

生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，

在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,

电话销售应此而生c电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业

务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和

一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工

具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作

为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规

模比较大，有—人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两

个部门组成，电话营销部：大约有_人了，主要进行销售工作。技术

部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,

国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国为各地市场价格信息等。

而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年

费用是一元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的

价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找

相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并

且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户

满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多一个人，设一个

组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少

指标，并按进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个

小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组

负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们

一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们

先问，“请问，您这是—公司吗对方回答是的话，我们会介绍

自己：“您好，我们是—科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨

询信息服务的“O对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这

份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打

电话，平均每天差不多有一个电话，电话的主要内容是介绍我们的产

品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天

的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行

下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了

许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这

其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，

就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总

是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或

者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出

差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人

态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能

用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部

份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂

时先试用你的服务C

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的

意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那

些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电

话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守

株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与

沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你

的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对

方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣

的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合

作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可

能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的

和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们

打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一

种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样

他才会决定是否购买你的产品或者服务。

销售岗位人员的月工作总结篇12

十月的到来告诉我们，20_年已经快结束了，在上个月底我们

公司也开了下半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工

作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结

了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给

自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己

和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析

市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行

分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、

存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最

有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把

近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来

分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特

点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户

里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚

刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格

也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们

一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,

因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好

这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分

析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销

售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，

只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方

有机会销售产品给他们。

主动协助

客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都

是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的

最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功

劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，

如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形

成再次销售的关键c当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我

们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果

找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后

再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人

员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调

和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立

刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的

产品

知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有

时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而

能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好

的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须

时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天

的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随

机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟司部门的同事数据差距很

大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的

销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我

早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多

的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和

其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个

月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中

的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都

明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访

的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，

对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办

法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持

和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳

绩。

销售岗位人员的月工作总结篇13

韶华似箭，光阴荏苒，一转眼20_年将要以往，大家将怀着决

定信仰的热烈欢迎20_年的来临。在过去的一年里我终维护企业优

点为正中间，全自动回应企业“开源系统节约”呼吁，立足于工作

中活动岗亭协同施工工地具体自然环境，当回事提高工作能力，为

企业惊喜尽绵薄之力。在企业领着和一部分当回事人的精准领着下,

及诸位朋友的大力巨资赞同和援助，使我在工作上更为的游刃有余,

也由于有你们的援助，才能令到公司的发展更上一个阶梯，在工作

上，围绕企业的正中间工作中，较为相关规范，严于律己，不错的

完毕各类工作目标C我自知工作中的紧张性也不遗余力达规定，耿

介自我约束是工作中的前提条件，相对高度当回事是对作业的当回

事，维护企业优点是最本质的总体目标，详尽汇总下列：

一、回望压根表层。

一眨眼一年己通过去在过去的一年里，我还在一部分当回事人的

的精准引导下“以维护企业优点”为正中间，当回事进修班实践活

动企业原材料申请办理的相关规律及其一部分各类规章制度轨制。

并将进修班到的信息彻底用以平时工作上，当回事贯彻落实施工工

地原材料申请办理的各类规律，脚结壮地提高工作能力。对各分部

各活动岗亭、接口进出的原材料当回事核查，细腻预约挂号，保证

了对进出原材料的立即跟进，和防治工作中，及施工工地平时原材

料运用自然环境的监管。避免了企业原材料的外流华侈。商业保险

了企业资产的稳定c

二、现如今工作中近状。

1、施工工地原材料的申请办理：

压根上从施工工地的分离当场工程施工有八个区，协同地鉴别

离具体自然环境我各分部已采取下列方法：

(1)核查好施工工地原材料的总量和存放部位。

⑵加强施工工地接口进出查抄。

(3)对新楼盘大中型原材料的堆积处配有监管配备和工作人员款

式。

(4)对每个接口的监管配备物品搞好了平时维护和查抄。

2、内部申请办理：

年度按筹备地加强工作人员设计风格规律性，国防序列和实际

操作学习培训。发展工作人员活动岗亭方法和设计风格素质。阶段

性的对一部分队友开展一部分规章制度轨制的进修班和结构逻辑思

维教导，商业保险了一部分的推进性。

三、自身工作中的不敷。

1、进修班不敷，与当今公司的申请办理规定有差别。

做为公司的底层申请办理工作人员必需有较高的.表层温度和极

强的炒股技巧专业知识。我还在进修班层面焦虑不安存有下列不敷,

对进修班的重要性了解不敷，感觉置身底层，只需把企业分配的各

项工作搞好，把每日任务指标值完毕，保证出不来稳定题型就可以

7,学不学一样能搞好工作；

2、抓步队构建申请办理幅度不敷。

本人矫情是一步一个脚迹走出来的，上级领导领着赐予了必然

的点评，但自当担分阶段大队长至今，申请办理各分部各类事情，

领着各分部所有职工做好做好本职工作，为了更好地做好各项工作,

让上级领导领着放心、称心、认可，理当搞好职工步队构建，加强

申请办理幅度和执行幅度，创建本一部分的新品牌形象。对一些消

极职工，没能立即高效地采取方法，虽然异域组成大的气侯，但也

区别水平影响了别的朋友的工作中自发性，我只是采取“教导严格,

处罚从轻处理”，异域严格执行规章制度轨制，忧虑着只需没犯大

的标准错误也即使了，但却异域从长久的视角了解到如果不从琐事

着手，不自小的题型纠正就会有大致展现大的题型，会逐渐变弱步

队的战争力。

四、来年工作中筹备。

1、加强申请办理施工工地原材料运用自然环境，监管掌握工程

材料的华侈状况。

2、全自动提升与各相关一部分的类同和和睦，提高一部分工作

中的成功进行。

3、在总仓和木场提升活动岗亭和按置监管配备。保证企业原材

料的稳定。

3、加强内部申请办理有筹备的结构各种各样学习培训，商上保

险一部分和团体的推进性。为企业惊喜恪尽职守。

销售岗位人员的月工作总结篇14

一、实验目的

通过本次专业实习，使学生能将书本中所学的专业理论应用到

实践中去，使学生熟悉企业业务活动、商务流程，以及电子商务在

企业的应用、存在的问题，并提出改进措施、为企业设计较为合理

的门户网站，使学生对所学理论能有更深的认识和理解。

二、实验内容

1、项目创建

现在，很多高校大学生每科只学一学期，而这一学期过后，这

科的课本一般就不再用到了。而且由于这些书籍只用了一学期，还

较新，如果不再使用就有些浪费。

我们了解到：一部分大学生手中有些使用过却还较新，想要处

理的二手书，而另一部分大学生则需要一些只用一学期的书却因各

种原因不想购买新书的。现有的一些二手书交易网站，例如当当、

58同城，并不是专门的、具有针对性的二手书交易网站。而这些网

站的某些运营方式对大学生来说并不方便，像当当会加收运费，而

58同城只是提供交易信息，如果你想购买二手书，还需根据网站上

的信息和卖家见面交易。

针对这些现象，本公司立足于大学生的角度，以为大学生服务

为宗旨，秉持“为大学生服务，节约资源，保护环境”的理念，集

合了一批具有活跃的思维空间和炽热的奋斗热情的大学生，创立了

一个专门针对大学生的、为大学生提供处理、借阅、购买二手书籍

的二手书交易网站c我们准备在各高校聘请一些校园代理，让他们

在本校低价收购一些二手书籍，然后由本公司将这些书籍信息挂在

我们的网站上，方便各高校有需要的同学租借或购买，再让校园代

理将消费者在网站上购买或租借的书籍送到他们手上。这样，不仅

可以让大学生节省一些钱，也达到了循环利用、节约资源的目的。

2、业务流程

(1)收购二手书籍

本公司的二手书籍来源主要有两个。一个是校园代理从各高校

大学生手中收购来的二手书籍，校园代理必须保证这些书籍在七成

新以上。另一种是从废品收购站收集来的二手书籍。很多大学生为

了图方便，就会把自己不需要的书籍当废品卖给废品收购站，而且

这些人占了大多数C因为废品收购站是论斤从大学生手上将这些书

籍收购回来的，价格比较低廉，所以本公司从这一途径收购来的二

手书籍的成本也会比较低，这就保证了本公司的利润。

(2)将二手书籍的信息挂在本公司的网站上

本公司准备请专业的团队为公司设计一个符合大学生审美要求

与风格、并且贴近公司内容的交易网站，然后把收购来的二手书的

详细信息挂在网上，包括二手书出售和租借的价格，书籍的新旧程

度、书皮破损、装订开裂、笔记、缺页等信息，让消费者对我们提

供的二手书籍能有一个全面的了解。

(3)消费者订购书籍

各高校大学生在本公司的网站上注册登记后，就可以在网站上

购买、租借二手书籍了。消费者可以选择用淘宝在线付款，也可以

选择货到付款。

(4)从仓库中将消费者订购的书籍取出，并进行包装

本公司会根据每个城市各高校的分布状况和密集程度来设置仓

库的个数和位置，保证消费者能更快地拿到他们订购的书籍。包装

方面，公司准备采取硬纸盒包装，确保书籍在运输过程中不被损坏。

(5)校园代理将消费者订购的书籍亲自送到他们手上

消费者订购的书籍包装好后，公司会根据其在网站上留下的学

校以及宿舍信心，让其学校的校园代理将书籍亲自送到消费者手上,

免除了运费，也可以让消费者当面验货。

(6)交易完成

消费者在收到订购或租借的书籍后，要登陆网站确认收货，并

给出评价。本公司会根据消费者提出的意见不断地做出改进。

3、角色任务

本公司现处于发展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司

的组织结构采取总经理下设信息部、公关部、经营部、人事部、财

务部的简单结构，本人暂任公司的总经理。

我的任务有：负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、

方针、政策。根据公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组

织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。主持公司的

日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。

负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工

作。根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发

展。负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造